Chargé(E) de Relation Client Cdi

il y a 2 semaines


SaintPriest, France Job Direct Temps plein

Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l’un de ses clients **UN/UNE CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT CDI H/F sur SAINT PRIEST (69).**

Rattaché(e) à la Responsable SRC Régionale, vous intégrez une équipe de 7 collaboratrices. Vous prenez en charge le suivi des clients de l’agence et vous assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.

Missions principales:
Traiter les demandes d’enlèvement
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraisons,
- Saisie des demandes d’enlèvement dans l’ERM : AS400,
- S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs clients.
- Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport

réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation,
- Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu’à leur résolution.
- Gérer les indicateurs de performance « KPI Clients »
- Extraction de données,
- Suivi de poses,
- Implémentation dans des fichiers spécifiques.
- Traiter les souffrances et litiges
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation,
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Constituer, suivre et régler les dossiers litiges

**Issu(e) d’une formation supérieure de type Bac +2 de type BTS/DUT**, ou équivalent, vous possédez idéalement une première expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients ou dans un service relations clients.
Des connaissances du secteur du transport seraient fortement appréciées.
Vous avez un bon relationnel, vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e), et avez un esprit d’équipe.
Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, et savez gérer vos priorités.
Pour ce poste, la maitrise du pack office (Excel, Word etc ) est indispensable.
Maîtrise de l’anglais appréciée

**CDI à pourvoir début septembre**

Horaires de travail : 09h-12h / 14h-18h (possibilité de 2 jours de télétravail/semaine)

Rémunération entre 2100 bruts x 13 mois + TR 8,50/jour + avantages liés au CE

Si vous êtes intéressé, merci de postuler en ligne et nous vous rappellerons.

JOBDIRECT



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  • Saint-Priest, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force de Vente recrute pour son client spécialisé dans l’installation de...


  • Saint-Priest, France KSGB EUROPE Temps plein

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Chez KSGB EUROPE, nous sommes fiers de concevoir et de commercialiser dans le monde entier les emblématiques chaussures Palladium et K-SWISS. Avec 75 ans d'histoire pour Palladium et plus de 50 ans pour K-SWISS, nos marques incarnent l'aventure, l'innovation et le style à travers les générations. 70 de nos...


  • Saint-Priest, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Chargé de Relation Clients H/F** **Rôle & Mission**: En tant que **Chargé de Relations Clients H/F** vous intégrerez une société spécialisé dans la mesure. votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients tout au long du...


  • Saint-Priest, France DALVIN - WOBZ Temps plein

    **Description du poste** T’as l’esprit créatif et refuses la standardisation ? T’as la curiosité et la passion pour aller vers l’infini et au-delà ? T’as le sens de l’humour et t’es prêt(e) à rire aux blagues pas forcément drôles de tes collègues, ton profil pourrait nous intéresser **Description de WOBZ** Créé en 2013, Wobz est...


  • Saint-Priest, France DALVIN - WOBZ Temps plein

    **Description du poste** T’as l’esprit créatif et refuses la standardisation ? T’as la curiosité et la passion pour aller vers l’infini et au-delà ? T’as le sens de l’humour et t’es prêt(e) à rire aux blagues pas forcément drôles de tes collègues, ton profil pourrait nous intéresser **Description de WOBZ** Créé en 2013, Wobz est...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, France Mr Matin Temps plein

    NOUS: Depuis bientôt 8 ans, nous [Mr Matin et son petit frère Philémon] livrons des prestations traiteur et organisons des événements en Ile-de-France ! En forte croissance, nous attachons une très grande importance à la qualité du service ainsi qu’à la fraîcheur de l’ensemble de nos produits. A côté, nous défendons des valeurs simples...


  • Saint-Ouen, France Mr Matin Temps plein

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  • Charge Relations Clients

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France TRESCAL Temps plein

    Rattaché à notre agence de Lyon, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, - élaborer des offres de prix, - assurer l’interface entre le client et les opérations...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 2 mois


    Saint-Bonnet-de-Mure, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

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  • Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine


    Saint-Priest, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé de relation clientèle F/H. Dans le cadre de l’organisation définie par VFS, le/la Chargé(e) de relation clientèle gère les contrats, de leur création à leur terme, dans le strict respect des process et des règles définies au sein de la société. A ce titre, il s'agira de: - Gèrer les...

  • Agent Service Client

    Il y a 2 mois


    Saint-Priest, France Mon CDI Temps plein

    En CDI avec Mon CDI **A propos du poste**: Vous êtes à la recherche de stabilité professionnelle ? **Nous recrutons des Agents service client (technicien S3C)** **en CDI **mon-cdi.fr** pour notre client La Poste !** **Vous êtes doté d'un bon sens du relationnel ? Ce métier est fait pour vous !** **Ce poste est à pourvoir en CDI avec**: - Une...

  • Charge Relations Clients

    il y a 4 jours


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  • Charge Relation Client

    Il y a 2 mois


    Saint-Priest, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE RELATION CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: **_Rejoignez notre client, une belle société de transport à dimension international qui recherche un profil Service Clients Transports H/F et devenez le maître de la satisfaction client !_** Nous sommes à la recherche d'un...

  • Charge Relation Client

    il y a 2 jours


    Saint-Priest, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE RELATION CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: **_Rejoignez notre client, une belle société de transport à dimension international qui recherche un profil Service Clients Transports H/F et devenez le maître de la satisfaction client !_** Nous sommes à la recherche d'un...

  • Assistant.e Relation Client

    il y a 1 semaine


    Saint-Priest, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Aquila RH Saint-Priest - 69, Intérim Détail du poste Aquila RH Lyon Sud-Est sera votre partenaire privilégié en matière de recrutement, en vous offrant des opportunités en CDI, CDD et intérim dans les secteurs dynamiques du transport, de la logistique et du tertiaire. Chrystel recherche pour son fidèle client, spécialisé dans le transport,...


  • Saint-Priest, France Emploi 86 Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable SRC Régionale, vous intégrez une équipe de 7 collaboratrices. Vous prenez en charge le suivi des clients de l'agence et vous assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients. Missions principales: Traiter les...


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  • Relation Client

    il y a 2 semaines


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