Chargé de Relation Usager

Il y a 2 mois


Versailles, France Ville de Versailles Temps plein

DIRECTION DE L’ACCUEIL DU CITOYEN (DACIT)

Service Pré Accueil

**CDD DE 3 MOIS**

(Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux)

**MISSIONS**:
Accueil physique, téléphonique et numérique. ****:

- _ Participation à l’élaboration des procédures de pré accueil, et de l’organisation du service
- **Accueil physique**:_
- Renseignement, information et orientation des usagers
- L’organisation de l’information à l’accueil
- Accompagnement des rendez-vous du maire et des élus dans la salle d’attente dédiée
- Prise de rendez-vous en ligne
- Remise de formulaires et listes de pièces jointes des démarches administratives
- Participation aux mariages

**Accueil téléphonique**:

- Renseignement, orientation, transferts d’appels
- Prise de rendez-vous en ligne

**Accueil numérique**:

- Renseignement de 1er niveau sur les démarches administratives et le suivi des demandes usager
- Saisie des observations et des sollicitations des usagers

**_Missions ponctuelles : _**
- Accompagnement du public dans la recherche des démarches sur la borne du site internet de la ville
- Participation à des cérémonies, réceptions, à la demande du responsable de l’accueil

**PROFIL**:

- Formation - Accès au poste _**:
Formation à l’accueil physique, téléphonique et numérique du public

**_Expérience antérieure souhaitée_**:
Sur un poste similaire d’accueil, y compris la GRC (gestion relation citoyenne)
- Compétences_**:

- Maitrise de l’accueil du public y compris du public difficile, reformulation
- En option : Anglais, langage des signes

**_Qualités recherchées_**:

- Bonne présentation, bonne élocution
- Disponibilité et discrétion professionnelle
- Sens de l’écoute et de l’observation, maitrise de soi
- Qualités relationnelles et sens du travail en équipe
- Aptitude à la communication avec le public et avec l’équipe
- Bonne connaissance des compétences de la fonction publique
- Ponctualité, disponibilité, rigueur
*
- _

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : à partir de 1 700,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Versailles, France Emploi Temps plein

    **Direction de la Sécurité** Le Pôle service aux usagers assure l’accueil de premier niveau de la direction de la sécurité, la délivrance des abonnements de stationnement sur voirie et du parking de l’avenue de Sceaux, la gestion des objets trouvés, le suivi administratif et la délivrance des autorisations de stationnement des taxis et les...


  • Versailles, France Mairie de Versailles Temps plein

    Direction de la SécuritéCadre d'emplois des rédacteurs territoriauxLe Pôle service aux usagers assure l'accueil de premier niveau de la direction de la sécurité, la délivrance des abonnements de stationnement sur voirie et du parking de l'avenue de Sceaux, la gestion des objets trouvés, le suivi administratif et la délivrance des autorisations de...


  • Versailles, France CAF DES YVELINES Temps plein

    **Conseiller(e)s service à l'usager (H/F)**: - CDD - VERSAILLES - NIVEAU 3 - NVHADD92047 **CAF DES YVELINES**: La **Caisse d'allocations familiales des Yvelines** est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le...


  • Versailles, France CPAM DES YVELINES Temps plein

    **Contexte**: La CPAM des Yvelines assure une couverture de santé à près de 1 400 000 assurés yvelinois. Nous sommes plus de 1 200 agents à assurer notre mission de service public en nous impliquant dans nos métiers qui ont du sens, avec un seul objectif : le service clients. La CPAM, c’est une entreprise riche de ses expertises dans de nombreux...


  • Versailles, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: La CPAM des Yvelines assure une couverture de santé à près de 1 400 000 assurés yvelinois. Nous sommes plus de 1 200 agents à assurer notre mission de service public en nous impliquant dans nos métiers qui ont du sens, avec un seul objectif : le service clients. La CPAM, c’est une entreprise riche de ses expertises dans de...


  • Versailles, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Versailles, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Versailles, Île-de-France CA DE SAINT QUENTIN EN YVELINES Temps plein

    Au sein de la Direction des Mobilités, vous garantissez la mise en œuvre de la stratégie de mobilité de Saint- Quentin-en-Yvelines selon le Plan Local de Déplacements (PLD) ainsi que le pilotage des services de mobilité en lien avec les usagers, avec un esprit d'innovation.VOTRE QUOTIDIENAnimer l'équipe de cinq personnes, mobiliser et motiver son...


  • Versailles, Île-de-France CA DE SAINT QUENTIN EN YVELINES Temps plein

    Au sein de la Direction des Mobilités, vous garantissez la mise en œuvre de la stratégie de mobilité de Saint- Quentin-en-Yvelines selon le Plan Local de Déplacements (PLD) ainsi que le pilotage des services de mobilité en lien avec les usagers, avec un esprit d'innovation.VOTRE QUOTIDIENAnimer l'équipe de cinq personnes, mobiliser et motiver son...


  • Versailles, France REFEA Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Direction des Relations Entreprises, vous êtes en charge d’animer et de développer le portefeuille de partenaires (TPE, PME, start-up, Grands comptes) **Vos Principales Missions** - Gérer le portefeuille de partenaires (TPE, PME, start-up, Grands comptes) - Identifier, contacter et convaincre de nouveaux...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Département des Yvelines Temps plein

    A l’ouest de Paris, le Département des Yvelines s’ouvre sur le grand bassin parisien. Il s’étend sur 2 284 km² et compte 262 communes (dont plus de la moitié sont des communes rurales). Avec 1 408 765 habitants, le département est le plus peuplé de la Grande Couronne et le huitième de France. Dans le cadre d'un remplacement de congé...


  • Versailles, France CMA IDF Temps plein

    **Présentation** La Chambre de métiers et de l'artisanat Ile-de-France est un établissement public qui regroupe 1000 collaborateurs et dispose d’implantations sur l’ensemble du territoire de l’Ile-de-France. L’une de ses missions clés porte sur la formation et l’accompagnement individuel des 250 000 chefs d’entreprises artisanales...

  • chargé d’accueil H/F

    Il y a 2 mois


    Versailles, France Département des Yvelines Temps plein

    Les missions en bref … Les équipes du Département s’engagent chaque jour pour l’action sociale, l’aménagement du territoire, l’éducation, la culture et la jeunesse. Elles œuvrent dans l’ombre pour ‘avenir du département mais aussi, et surtout, pour rendre le quotidien des Yvelinois. Le Département des Yvelines est un acteur...