Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
**EVENTEAM **est un Groupe de communication évènementiel, qui créé du lien entre les marques, les institutions, les collectivités et leurs publics lors de grands événements sportifs, culturels et corporates.
Chacune de ses 4 filiales développe une expertise propre tout en travaillant en synergie.
Porté par les valeurs de solidarité, d’ouverture, de fiabilité et d’excellence, le Groupe EVENTEAM est devenu une entreprise référente sur le marché. La confiance renouvelée des grandes institutions sportives, des collectivités et des marques en témoigne.
Dans le cadre des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, Eventeam Live gère en propre les programmes d’hospitalités de 5 grandes entreprises partenaires des JOP 2024 et commercialise des produits (ou packages) d’hospitalités officielles.
Pour ce faire, Eventeam Live constitue dès à présent:
- une équipe projet placée sous la responsabilité d’un Directeur
- un Hub d’expertise regroupant des référents en charge du service client, des transferts, de l’hébergement, du planning
- une plateforme digitale de gestion des invitations.
**EVENTEAM Live déploie un service support d’assistance dont le rôle est d’apporter des réponses et des solutions rapides aux utilisateurs et/ou invités, **et ce, par le biais de différents outils de communication.
Tu cherches à contribuer aux JO de Paris 2024 dans une structure à taille humaine spécialisée dans l’évènementiel sportif, cette opportunité est faite pour toi
**MISSIONS PRINCIPALES ET RESPONSABILITES**
**Sous la responsabilité directe d'un Chef de Projet Digital, et en lien fonctionnel avec le Directeur de Projet**, ton rôle sera de prendre en charge les demandes clients (invitants ou invités) nationaux et/ou internationaux relatives à l'utilisation de la plateforme digitale de gestion des invitations, principalement par mail et par téléphone.
Tu gères les dossiers clients de l'ouverture de la demande jusqu'à sa résolution et sa clôture en:
- Sollicitant les services concernés (technique et/ou contenu) pour obtenir les renseignements ;
- Rédigeant une réponse adaptée et cohérente ;
- Assurant le support, la formation et la prise en main des outils digitaux auprès des utilisateurs en organisant des rendez-vous en visioconférence (gestion de planning, relance, suivi, etc.)
Intégré(e) au Hub d’Expertises spécialement créé pour la gestion des 5 partenaires des JO, tu:
- Remontes les informations utiles aux chefs de projet / Responsable de Hub par la création et tenue de reporting ;
- Participes à la rédaction des documents utiles (fiches de connaissances, FAQ, etc.) et les amender au fur et à mesure des échanges avec les clients ;
- Participes à la structuration du service (procédures, canaux de communication, supports et programme de formation, etc.
**PROFIL RECHERCHE**
**D'une formation Bac +2/3, tu justifies d’une première expérience significative dans une fonction similaire (relation client, support utilisateurs, service après-vente ).**
- Tu sais mettre le client au cœur de la réflexion grâce à une:
- o Aisance relationnelle, écoute, compréhension, agilité,
- o **Aisance à l’écrit comme à l’oral en **Français, **la pratique de l'Anglais est un plus.
- o Capacité à comprendre, à s’exprimer et à diagnostiquer ;
- o Etat d’esprit tourné vers les solutions
- Tu maitrises Excel et Outlook et es à l’aise avec les outils digitaux en général
- Une connaissance des solutions digitales adaptées à l’évènementiel (type Evenizer, Teamresa ) est un plus
**CARACTERISTIQUES DU POSTE**
- Mission ou poste en CDD jusqu’à Fin Septembre 2024
- Poste basé à Boulogne-Billancourt
- Statut : Employé
- Rémunération fixe selon expérience
- Avantages : Mutuelle + ticket restaurant + remboursement transport IDF à 100%
-
Chargé de Relation Clients
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Française des Jeux Temps plein**Contrat**:Contrat à durée déterminée (CDD)**Durée du contrat**:12 mois**Lieu**:Boulogne-Billancourt (92)**Votre mission principale**:En tant que Chargé de Relation Clients Sport & Poker, vous aurez la responsabilité de traiter les cas clients Sport & Poker issus des Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter), des stores applicatifs (Ios et Android), de...
-
Chargé de Relation Client
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Française des Jeux Temps plein**Contrat**:Contrat à durée déterminée (CDD)**Durée du contrat**:12 mois**Lieu**:Boulogne-Billancourt (92)**Votre mission principale**:Nous cherchons un(e) chargé(e) de relation client en CDD pour une durée de 12 mois.Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale sera de...
-
Chargé de Relation Client
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France QAPA Temps pleinNous recherchons, pour notre client, spécialiste reconnu des programmes de prospection téléphonique BtoB dans le secteur de l'automobile de luxe, des Téléprospecteurs / Téléprospectrices H/F.La mission principale consistera à faire de la détection de projet auprès d'interlocuteurs B to B dans le secteur automobile.Missions du...
-
Chargé(E) de Relation Client à L'international
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France DELANE SI Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d’un projet d’envergure chez l’un de nos clients grands comptes, nous cherchons notre futur Chargé(e) de relation client à l’international qui sera en charge des missions suivantes: - Prise d’appels entrants de clients Corporate internationaux ; - Traitement des problèmes de connexion ; - Mise à jour dossiers...
-
Relation Clients
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps pleinCustomer Success Manager (H/F) - StageA proposApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale.Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de Marketing...
-
Relation Clients
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps pleinCustomer Success Manager (H/F) - ApprentissageA proposApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale.Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de...
-
Chargé Relation Client
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Epitech Temps pleinEpitech recrutement expert en assurance recherche pour l'un de se clients un chargé de relation client. Au sein de l'entreprise vous aurez pour mission: - Informer sur les garanties, produits et services proposés. - Conseiller et vendre les produits et services répondant aux besoins - Réaliser les opérations contractuelles (production et mise à jour...
-
Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein**Contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Nous cherchons un(e) chargé(e) de relation client en CDD pour une durée de 12 mois. Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale...
-
Chargé(E) D'accueil Et Relations Clients
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Naturopera Temps pleinChez Naturopera, nous sommes convaincus que le 1er levier de fidélisation est notre expérience Client ; c’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à développer un service Clients extraordinaire pour les Clients de nos marques. Pour accompagner la forte croissance de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’accueil et relations...
-
Chargé
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Henkel Temps pleinChez Henkel, vous pouvez changer les règles du jeu et façonner votre carrière. Libérez votre esprit d'entreprise en réalisant vos idées les plus innovantes au sein d'une équipe internationale. Nos marques, technologies et activités leaders sur le marché vous offriront d'innombrables possibilités de développer vos compétences et d'explorer de...
-
Chargé(E) D'accueil Et Relations Clients
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Naturopera Temps pleinChez Naturopera, nous sommes convaincus que le 1er levier de fidélisation est notre expérience Client ; c'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à développer un service Clients extraordinaire pour les Clients de nos marques.Pour accompagner la forte croissance de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'accueil et relations clients.Vos...
-
Chargé de Relation Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps pleinDans le cadre d’une création de poste, nous cherchons notre future chargé de relation clients en CDI. - Au sein de la toute nouvelle entité du groupe FDJ, venez révolutionner avec nous le marché du paiement, au travers de la marque Nirio. Notre ambition : être un facilitateur des paiements du quotidien avec un ensemble de services de proximité au...
-
Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps pleinMissions principales: - Nous cherchons un chargé de relation client en CDD pour une durée de 12 mois sur notre site de Boulogne Billancourt. - Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale sera de réceptionner, analyser et répondre aux réclamations complexes clients. - Votre...
-
Chargé de Relation Client
il y a 22 heures
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps pleinMissions principales: - Nous cherchons un chargé de relation client en CDD pour une durée de 12 mois sur notre site de Boulogne Billancourt. - Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale sera de réceptionner, analyser et répondre aux réclamations complexes clients. - Votre...
-
Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France CHEF CHEFFE ! Temps pleinPionnier il y a 13 ans de la cuisine de Chef(fe)s étoilés livrée en entreprise, nous sommes un acteur majeur sur le segment des plateaux repas de qualité et cocktails, livrés aux entreprises pour leurs déjeuners en réunions. Implantés sur Paris, Lyon et Marseille, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes et recherchons pour notre...
-
Chargé de Relation Clients
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein**Contrat**: Contrat à durée indéterminée (CDI) **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Dans le cadre d’une création de poste, nous cherchons notre future chargé de relation clients en CDI. Au sein de la toute nouvelle entité du groupe FDJ, venez révolutionner avec nous le marché du paiement, au travers de la marque...
-
Assistant(E) Chargé(E) en Relation Client
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France LINK Mobility Group Temps pleinChez LINK Mobility, nous connectons les entreprises aux clients grâce à nos produits et services de communication qui stimulent l'engagement et la satisfaction à chaque étape du parcours client. C'est une période passionnante pour rejoindre LINK alors que nous développons notre plate-forme de communication primée en tant qu'offre de service (CPaaS)...
-
Assistant Chargé en Relation Client
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, France Link Mobility France Temps pleinChez LINK Mobility, nous connectons les entreprises aux clients grâce à nos produits et services de communication qui stimulent l'engagement et la satisfaction à chaque étape du parcours client. C'est une période passionnante pour rejoindre LINK alors que nous développons notre plate-forme de communication primée en tant qu'offre de service (CPaaS)...
-
Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France QAPA Temps pleinNous recherchons, pour notre client, spécialiste reconnu des programmes de prospection téléphonique BtoB dans le secteur de l’automobile de luxe, des téléprospecteurs / téléprospectrices. La mission principale consistera à faire de la détection de projet auprès d'interlocuteurs B to B dans le secteur automobile. Missions du...
-
Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France QAPA Temps pleinNous recherchons, pour notre client, spécialiste reconnu des programmes de prospection téléphonique BtoB dans le secteur de l’automobile de luxe, des téléprospecteurs / téléprospectrices. La mission principale consistera à faire de la détection de projet auprès d'interlocuteurs B to B dans le secteur automobile. Missions du...
