Superviseur D'équipe Relation Client

il y a 2 jours

SaintHerblain, France Sedgwick Temps plein

**À PROPOS DE SEDGWICK**

Prendre soin des gens est au cœur de tout ce que nous faisons à Sedgwick. Nous statuons sur certaines des réclamations les plus médiatisées et les plus complexes au monde, ce qui nécessite les meilleurs talents pour le faire. C’est pourquoi nous construisons une équipe hautement performante et hautement collaborative de plus de 30 000 collègues à travers le monde qui visent individuellement l’excellence et développent constamment leur expertise, et qui obtiennent également collectivement des résultats bien au-delà d’eux-mêmes.

**Culture d'Entreprise**:
La culture de bienveillance de Sedgwick est centrée sur l’unicité et l’appartenance. Nous veillons à ce que chaque collègue sache qu’il fait partie d’une équipe, qu’il est respecté et valorisé pour ce qu’il est, afin qu’il puisse être lui-même au travail. Tirer parti de l’unicité et cultiver l’appartenance nous permet de nous connecter les uns aux autres, de comprendre les besoins de nos clients et de soutenir les communautés que nous servons. En favorisant une atmosphère de consolidation d’équipe, vous êtes en mesure de comprendre les attentes, d’apprendre les processus et d’atteindre des objectifs communs qui vous permettent de donner le meilleur de vous-même.

**LE POSTE**:
Nous recrutons pour notre bureau de Saint-Herblain (44) un superviseur d'équipe H/F qui sera intégré à notre pôle de gestion administrative. En tant que superviseur, vous aurez à charge une équipe de gestionnaires administratifs(ves) pour qui il faudra superviser la montée en compétence et la réalisation des objectifs annuels fixés par la direction.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Etablir une relation de confiance avec votre équipe et dynamiser les échanges afin d’améliorer l’efficacité de cette dernière et l’accompagner au changement.
- Intégrer des nouveaux entrants, assurer la formation et le suivi post formation de ces derniers et garantir la montée en compétence de ces nouvelles recrues.
- Suivre et faire appliquer les directives de votre manager. Respecter et suivre les indicateurs définis par la Direction.
- Mettre en œuvre des plans d’action individuelle ou/et collectif permettant l’atteinte des objectifs fixés.
- S’assurer de la bonne productivité de ses équipes, en conformité avec les exigences de la Société.
- Organiser le travail individuel et collectif de l’équipe dans le respect des délais, procédures, établir les plannings et valider les congés, RTT, absences.
- Contrôler la qualité, organiser les audits et en délivrer les résultats pour permettre une montée en compétence. S’assurer de la qualité des réponses à l’accueil clients.
- Faciliter les échanges entre l'équipe et les autres services

**PROFIL RECHERCHE**:
Vous possedez une bonne expérience en management d'équipes en centre de relation clients ou au sein d'une équipe administrative. Vos expériences vous permettent de bien cerner les attentes clients et de pouvoir répondre à leurs demandes, d’être force de proposition afin d’améliorer les process internes.Le changement vous motive et vous savez accompagner les équipes dans cette optique. Vous avez de bonne qualités relationnelles et une bonne capacité d'adaptation et savez etre autonome rapidement. Vous etes aussi rigoureux, organisé et méthodique dans votre travail, et avez de bonnes capacités de communication.De plus, vous maitrisez l'utilisation du Pack Office (Excel, Word, Power Point).

Nous recherchons avant tout un(e) collègue avec un vrai esprit d'équipe, ayant le sens du service client et disposé à l'entraide.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 28 000,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes
- Prime trimestrielle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (44800 Saint-Herblain)

  • Superviseur de Production

    Il y a 7 mois

    Saint-Herblain, France Adsearch Temps plein

    SUPERVISEUR DE PRODUCTION 2x8 H/F **En Bref** : Saint Herblain (44) - Superviseur de production (F/H) - 32 / 39 K€ - Agroalimentaire - 2x8 - CDD 6 mois renouvelable Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Rachel, notre consultante spécialiste en Industrie recrute...

  • Chef de l'équipe de livraison

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Side Temps plein

    Offre d'emploi : Superviseur de production week-end**Sur le champ de la logistique, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de chef de l’équipe de livraison.****Compétences et qualifications requises**Vous disposez d’au moins 2 ans d’expérience dans la supervision et la gestion d’une équipe.Vous avez une bonne...

  • Superviseur Relation Client Centre D'appel

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...

  • Superviseur de Service Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Vulbas, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH recherche pour une entreprise spécialisée dans...

  • Chef d'équipe Clinique France

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France BIOFORTIS Temps plein

    Présentation de l'entrepriseBiofortis SAS est une société de services en recherche clinique dédiée à l'innovation dans les secteurs agroalimentaire, nutrition, santé, cosmétique et pharmaceutique. En tant que leader sur le marché, nous accompagnons le développement des produits de nos clients en offrant des services originaux et...

  • Project Manager Chef d'Equipe

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France CREATIVE INGENIERIE Temps plein

    Description de l'EntrepriseCREATIVE INGENIERIE est une entreprise de services du numérique portée par ses 330 collaborateurs répartis sur 6 agences : Rennes, Nantes, Paris, Bordeaux, Toulouse et Lille. Nous développons également des antennes à Niort, Tours et Châtellerault.Mission du PostePiloter les différentes phases de projet en lien étroit...

  • Superviseur de Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, un.e superviseur de plateau F/H. Le poste est en CDI à pourvoir à La rémunération est négociable. Horaires sur 8 semaines avec des horaires variables (dimanche, ouverture ou fermeture) **Descriptif du poste**: Au sein du service lié à la...

  • Superviseur D'équipe

    Il y a 7 mois

    Saint-Herblain, France Sedgwick Temps plein

    Vous aimez apporter votre aide et sentir que vos actions ont un impact ?_ **Vous avez le sens du service?** Notre volonté d'accompagner au mieux nos clients assureurs et de renforcer la satisfaction des assurés dans le cadre de leur sinistre, nous amènent à rechercher de nouveaux talents. **Et si c'était vous ?** A Saint-Herblain, nous recherchons...

  • Superviseur Adv

    Il y a 7 mois

    Saint-Herblain, France JOB LINK Temps plein

    Nathalie recrute pour l'un de ses clients, leader dans la distribution de produits d'hygiène et de sécurité: **Un Superviseur pôle ADV H/F** Poste à pourvoir en CDI dès que possible **Votre mission consiste à garantir un fonctionnement efficient de l'Administration Des Ventes (ADV)** **pour apporter une haute qualité de service en Relation Clients...

  • Superviseur de Rang

    il y a 3 semaines

    Saint-Malo, Bretagne, France Hôtel Le Nouveau Monde Temps plein

    Position de Superviseur de RangNous recherchons un Superviseur de Rang expérimenté pour rejoindre notre équipe en restauration haute gamme au sein de l'Hôtel Le Nouveau Monde****. Vous devrez mener les équipes avec rigueur et polyvalence, fournir une expérience client exceptionnelle et participer à l'activité générale du restaurant.Missions...

  • Responsable Adv Et Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Saint-Herblain, France France Sécurité Temps plein

    Vous aimez animer une équipe pour lui permettre d'atteindre des objectifs ambitieux ? Vous êtes organisé.e, réactif.ve et savez prioriser vos missions ? Vous êtes un.e véritable techicien.ne de l'Administration des Ventes et de la Relation Clients ? **Alors le poste de Responsable ADV - Relation Clients chez France Sécurité est fait pour vous...

  • Superviseur Centre Relation Client

    Il y a 3 mois

    Saint-Laurent-du-Var, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **À propos de nous**: La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage,...

  • Superviseur Logistique

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France Pap Ouest Temps plein

    PAP OUEST, société spécialisée dans la distribution de pièces automobiles recherche un(e) Superviseur(se) Logistique à Saint-Herblain (44). **_Votre mission : _** Vous encadrez les équipes de préparation de commandes (distribution des pickings, organisation du travail, congés,...) et de rangement en évaluant les besoins liés à l'activité...

  • Superviseur Service Client

    il y a 2 jours

    Montbonnot-Saint-Martin, France CORIN FRANCE Temps plein

    Superviseur Service Client H/F **Corin Group**: En tant que leader de l'innovation orthopédique, **Corin** a été à l'origine d'un certain nombre de développements marquants depuis sa création et est fier d'avoir pu améliorer la qualité de vie de milliers de patients dans le monde entier grâce à ces produits révolutionnaires. Les équipes...

  • Manager D'équipe Relation Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Nous recherchons un(e) Manager de proximité en remplacement pour 8 mois afin d'assurer le management au quotidien d'une équipe d'une dizaine de conseiller(ère)s clients expérimenté(e)s qui assurent le traitement des réclamations de clients B2B sur les offres de téléphonie mobile et fixe pour SFR BUSINESS. A ce titre, vos missions consistent à: -...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 5 jours

    Saint-Herblain, France EURO TELE SERVICES Temps plein

    **EURO Télé Services**, filiale d’un groupe bancaire important, développe ses activités de relation client. Nos centres de relation, équipés de matériels performants, font l’objet d’investissements et d’innovations réguliers. Ils assurent une prestation nationale sur des activités variées avec comme objectif commun la satisfaction de nos...

  • Superviseur F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France ADENES Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, 3CExpertises Grand Ouest recherche un Superviseur F/H. Rattaché à la Direction des Centres Clients, voustravaillez en étroite collaboration avec les équipes nationales et vous assurezle management opérationnel de vos collaborateurs au sein du bureau de Nantes. A ce titre, vous êtes en charge de...

  • Superviseur (F/H)

    Il y a 7 mois

    Saint-Herblain, France 3C Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, 3C Expertises Grand Ouest recherche un Superviseur F/H. Rattaché à la Direction des Centres Clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes nationales et vous assurez le management opérationnel de vos collaborateurs au sein du bureau de St Herblain. **A ce titre, vous êtes en charge...

  • Superviseur / Superviseuse de Chantier

    Il y a 7 mois

    Saint-Nazaire, France Pôle Emploi Temps plein

    MISSIONS GÉNÉRALES / FINALITÉS : Le superviseur de chantier supervise la production, coordonne un groupe d'ouvriers, garantit la conformité aux normes de sécurité et de qualité, et promeut un environnement de travail efficace pour atteindre les objectifs de production. DESCRIPTION DES ACTIVITÉS : - Former les membres d'un groupe d'ouvriers, les...

  • Superviseur / Superviseuse de Chantier

    Il y a 7 mois

    Saint-Nazaire, France Pôle Emploi Temps plein

    MISSIONS GÉNÉRALES / FINALITÉS : Le superviseur de chantier supervise la production, coordonne un groupe d'ouvriers, garantit la conformité aux normes de sécurité et de qualité, et promeut un environnement de travail efficace pour atteindre les objectifs de production. DESCRIPTION DES ACTIVITÉS : - Former les membres d'un groupe d'ouvriers, les...