Superviseur Centre Relation Client
Il y a 2 mois
**À propos de nous**:
La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création d’entreprise, formation, développement économique, transmission, transition écologique et le développement durable, et la transition numérique.
La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue.
En région Provence-Alpes-Côte d’Azur, la CMA, c’est:
- 1000 collaborateurs
- 10 agences, 8 Centres de formation
- 6 100 apprentis formés
**Mission**:
La Chambre de Métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute **un.e Superviseur du Centre de Relation Client** au sein du Centre de contact, le poste est basé à Saint-Laurent-du-Var (Alpes-Maritimes).
Rattaché.e au Responsable du Centre de Relation Client, en tant que manager de proximité vous animez une équipe composée d'une vingtaine de téléconseillers en charge du traitement des appels entrants, à ce titre vous aurez pour principales missions:
- ** Assurer un management de proximité**:veiller à la bonne utilisation des outils, participer en temps réel au pilotage des flux, soutenir l'équipe, intervenir face aux problèmes et incidents, contribuer à la cohésion de l'équipe
- ** Participer à l’intégration des nouveaux conseillers, ainsi qu’à la formation continue de l’équipe**
- ** Piloter l'activité du centre de contacts **:suivre les indicateurs de production, évaluer la qualité des prestations réalisées, assurer les écoutes individuelles et les relectures des écrits, produire les bilans pour chaque conseiller, établir le planning et les tableaux de bord, gérer les incidents techniques et les réclamations
- ** Participer aux projets transversaux de la CMA impliquant le développement de la relation client**
- ** Porter une image positive de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région PACA.**
**Profil**:
Votre profil:
- De formation Bac+3 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative et réussie en Centre de contact et disposez d’une solide expérience commerciale
- Vous maîtrisez les techniques et outils de la relation client en centre de contact et de la vente à distance
- Vous êtes reconnu pour votre sens de la relation client, votre esprit d'équipe, vos qualités managériales et votre goût du challenge
- Compétence rédactionnelle dans la production de modes opératoires, argumentaires, mails
- Maîtrise des outils Gmail et du pack Office, connaissance des réseaux sociaux, et plus globalement des outils informatiques et téléphoniques
Informations complémentaires:
- CDD 12 mois à temps complet (37H30)
- poste sédentaire localisé à Saint-Laurent-du-Var dans les Alpes-Maritimes (06)
- Avantages: 13eme mois, tickets restaurants (10 €), 15 jours RTT par an, 26 jours de CP par an, mutuelle avec prise en charge de l'employeur (60%), abonnement transport avec prise en charge de l'employeur (75%).
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Superviseur Centre Relation Client
il y a 1 mois
Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps pleinMissionLa Chambre de Métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute un.e Superviseur du Centre de Relation Client au sein du Centre de contact, le poste est basé à Saint-Laurent-du-Var (Alpes-Maritimes).Rattaché.e au Responsable du Centre de Relation Client, en tant que manager de proximité vous animez une équipe composée...
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Superviseur Centre Relation Client
il y a 4 semaines
Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps pleinMissionLa Chambre de Métiers et de l'Artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute un.e Superviseur du Centre de Relation Client au sein du Centre de contact, le poste est basé à Saint-Laurent-du-Var (Alpes-Maritimes).Rattaché.e au Responsable du Centre de Relation Client, en tant que manager de proximité vous animez une équipe composée...
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Superviseur Centre Relation Client
il y a 4 semaines
Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps pleinMissionLa Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un.e Superviseur du Centre de Relation Client pour renforcer son équipe.En tant que manager de proximité, vous serez chargé.e de veiller à la bonne utilisation des outils, de participer en temps réel au pilotage des flux, de soutenir l'équipe et...
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Superviseur Centre Relation Client
Il y a 2 mois
St-Laurent-du-Var, France CMAR PACA Temps pleinÀ propos de nousLa CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création...
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Superviseur Relation Client Centre D'appel
Il y a 5 mois
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...
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Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Saint-Laurent-du-Var, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein**À propos de nous**: La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage,...
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Superviseur centre de relation client Premium/VIP
il y a 1 mois
Saint-Denis, France ADAM PARTNERS Temps pleinAu sein d'un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers :• Vous animez et encadrez une équipe de 10 conseillers clientèle qui traitent des dossiers demandant une recherche qui peut prendre jusqu'à plusieurs jours afin de réaliser des offres sur mesure aux clients• Vous êtes référent pour les conseillers en cas de question ou de...
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Superviseur Centre D'appels
Il y a 6 mois
Saint-Cloud, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
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Superviseur comptable H/F
il y a 1 mois
Saint-Laurent-du-Var, France WINSEARCH MARSEILLE AEC Temps pleinQuelles sont les missions ?Bénéficiez d'horaires flexibles, de primes attractives, de tickets restaurant, d'une mutuelle avantageuse, d'un système de prévoyance, de la possibilité de télétravailler et de jours de RTT. Avec un salaire compétitif allant de 45 000EUR à 50 000 Brut/An, vos missions consisteront à gérer un portefeuille de clients,...
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Superviseur (H/F)
Il y a 5 mois
La Valette-du-Var, France G-STAR JEANS Temps plein**1) L'entreprise** Notre groupe a récemment ouvert une nouvelle franchise pour la marque **G-STAR **dans le Var (83). Afin de compléter l'équipe, nous recherchons un **SUPERVISEUR F/H **pour intégrer le magasin au Centre Commercial de **L'Avenue 83.** G-STAR spécialiste du « hardcore denim » est en recherche perpétuelle d'innover et...
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Responsable de la réception et de la relation client
il y a 4 semaines
Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SELLENS Temps pleinCompétences requisesVous devrez avoir acquis une expérience d'au moins 5 ans sur un poste en relation avec une clientèle CSP+, idéalement dans le domaine de la vente automobile, au sein d'une compagnie aérienne (classe business) ou d'un établissement type hôtel ou restaurant haut de gamme.Rigueur, sens du service client, excellente présentation...
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Superviseur comptable H/F
il y a 1 mois
St-Laurent-du-Var, France WINSEARCH - MARSEILLE AEC Temps pleinA propos de l'entreprise : Rejoignez une équipe dynamique et un cabinet d'expertise comptable indépendant en plein essor situé au coeur de la ville de Saint-Laurent-du-Var ! En tant que Superviseur comptable H/F, vous aurez l'opportunité de participer à la mise en place d'un management participatif favorisant la cohésion d'équipe et l'entraide...
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Superviseur Centre D'appel
Il y a 5 mois
Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein**Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à...
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Gestionnaire de services aériens
il y a 1 mois
Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SELLENS Temps pleinResponsabilitésVous serez chargé de la réception après-vente des véhicules, de la prise de rendez-vous, de l'accueil en concession, de l'interface avec les équipes atelier et magasin pièces détachées, du suivi des dossiers et des restitutions.Vous devrez également préparer les éventuels ordres de réparation, planifier et suivre les rendez-vous...
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Chargé de Relation Clients Lexus
Il y a 2 mois
Saint-Laurent-du-Var, France SELLENS Temps plein**À propos de nous**: Le **Groupe Aubéry**, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le **Sud de la France **et aux Antilles françaises dans les secteurs de l’**automobile et de la moto**, de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture. En métropole,...
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Responsable de relations clients en alternance
il y a 4 semaines
Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pigier Temps pleinVous souhaitez intégrer un Bachelor Commerce en alternance au sein de notre école Pigier Nice ?Nous proposons un poste de responsable de relations clients au sein d'une société spécialiste de la communication par SMS.Vous apprécierez :L'ambiance décontractée et en même temps « studieuse », esprit « Start-up »La polyvalence et...
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Superviseur comptable H/F
Il y a 4 mois
St-Laurent-du-Var, France WINSEARCH MARSEILLE AEC Temps pleinPoste : Bénéficiez d'horaires flexibles, de primes attractives, de tickets restaurant, d'une mutuelle avantageuse, d'un système de prévoyance, de la possibilité de télétravailler et de jours de RTT. Avec un salaire compétitif allant de 45 000EUR à 50 000 Brut/An, vos missions consisteront à gérer un portefeuille de...
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Superviseur Logistique H/F
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Actual Talent - Rexel Temps pleinMissions et ResponsabilitésLe superviseur logistique est chargé de gérer l'activité du centre logistique, en veillant à la qualité, à la productivité et à la sécurité.Management de l'activité : Superviser et piloter l'activité du centre logistique, en mettant en œuvre les objectifs de sécurité, qualité et productivité.Animation de...
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Gestionnaire de services aériens H/F
il y a 1 mois
Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SELLENS Temps pleinRôle et responsabilitésLe Groupe Aubéry, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l'automobile et de la moto, de l'agroalimentaire, de l'immobilier et de l'agriculture.En métropole, l'activité auto-moto du...
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Superviseur Expertise Comptable H/F
il y a 1 mois
La Valette-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinNous recherchons un Superviseur Expertise Comptable H/F pour rejoindre notre équipe à La Valette du Var (83) Notre client, un cabinet d'expertise comptable dynamique et humain, recherche un professionnel capable de superviser les missions comptables de haute qualité. Tes missions : Pilote de l'expertise comptable : Tu seras responsable des missions...