Manager D'équipe de Chargés de Relation Client en
Il y a 6 mois
Sncf Voyageurs Nanterre - 92, CDI
Détail du poste
Les postes sont à pourvoir sur les lignes L&A et sont situés sur Asnières (92), Cergy (95), Saint-Cloud (92).
En tant que Manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes dans un périmètre composé de plusieurs gares.
Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle et hiérarchique. Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction client.
Vos missions:
- Organisation sur votre périmètre des activités commerciales, accueil, prise en charge de la clientèle, information et assistance, lutte anti-fraude.
- Contrôle la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l'information transmise.
- Veille à l'encadrement des voyageurs en toute sécurité.
- Assurance de la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs et votre équipe
- Développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client.
- Vous assurez vos missions sous la responsabilité d'un manager de secteur.
Contexte:
Activité dans un périmètre composé de plusieurs gares, synchronisée avec le personnel de son équipe et en tenue commerciale pour un contact privilégié avec les voyageurs.
Horaires:
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) et de l'activité de votre équipe.
Ce que nous vous offrons
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers.
Profil recherché:
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 4à 5 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial ou de la relation clients
Titulaire d'un diplôme de Bac +2 à Bac +4, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans les domaines associés.
Projetez-vous dès à présent dans certains métiers et le contexte de mass transit en IDF depuis notre site de micro formation
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Contrôler les systèmes de sécurité, Vérifier la sécurisation des voies et des quais à l'arrivée/départ des trains (signalisation, montée/descente des voyageurs...) et lancer les ordres de départ en fonction de la planification, Ajuster la signalisation et actionner les systèmes de manoeuvre d'aiguillage selon la destination des trains, Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement...), Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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Chargé(e) de la Qualité des Relations Clients
il y a 21 heures
Nanterre, Île-de-France Groupama Temps pleinDécouvrez votre nouveau défi professionel !Nous sommes à la recherche d'un chargé de la qualité des relations clients pour joindre notre équipe Groupama Épargne Salariale.Mission du poste :Contribuer à l'amélioration de la qualité et de la satisfaction clients en valorisant l'image de Groupama Epargne Salariale.Répondre aux besoins...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 jours
Nanterre, France SG Temps pleinAu sein de la Direction des opérations de la Gestion du Financement aux Entreprises et après une formation à nos produits et marchés, le Chargé de Gestion Entreprises a la responsabilité de la mise en place des dossiers de financement (crédit-bail et location financière) de nos clients professionnels et entreprises pour l’ensemble du réseau...
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Analyste de Relations avec les Clients
il y a 4 jours
Nanterre, Île-de-France Circana Temps pleinPoste détailléTu participeras à la gestion d'un portefeuille de clients Distributeurs en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe « Client Servicing Retail » ainsi qu'avec l'équipe commerciale en charge de nos clients et partenaires Distributeurs.Nos attentesTu seras responsable de la gestion du relationnel client et...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Relation Client, rattaché à la Direction des Opérations, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client dans la gestion de leur contrat de location en respectant les règles et procédures établies. Missions principales: - Saisir les commandes d'achat et clients (passer la commande, créer les références produits,...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 6 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 3 - NVHADD78650 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
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Manager Service Et Relation Client Magasin
Il y a 3 mois
Nanterre, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment délivrer une relation client 5 étoiles. En tant que Manager service et relation client, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client. - Votre futur métier: Au sein du Comité de Direction, vous aurez la responsabilité de l'ensemble des sujets liés à la relation client...
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Chargé de Relation Client/planification
Il y a 6 mois
Nanterre, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Charlotte, Manager opérationnel, en tant que Chargé de Relation client/Planification (F-H-X) à NANTERRE (92), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable (longue durée).- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la...
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Chargé de Relation Client/planification
Il y a 7 mois
Nanterre, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Charlotte, Manager opérationnel, en tant que Chargé de Relation client/Planification (F-H-X) à Nanterre (92), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable (longue durée).- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la...
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Chef d'équipe projet IT innovation de niveau supérieur
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France Michael Page Temps pleinCompétences et qualifications requisesRésultats attendus :- Piloter des projets complexes en assurant la coordination entre toutes les parties prenantes (équipe, clients, fournisseurs), - Animer des réunions clés (COPROJ, COPIL) et assurer un suivi régulier de l'avancement des projets,Niveau requis : Ingénieur minimum,Durée du parcours : ~7 ans...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 7 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du poste Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de conseillers et conseillères relation clients, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans...
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Chargé Relation Client
Il y a 7 mois
Nanterre, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?- Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons, en CDD de 6 mois un(e) Chargé Relation...
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Chargé de La Relation Clients
Il y a 7 mois
Nanterre, France Bureau Veritas Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de José en tant que Chargé de la Relation Clients (F-H-X) à NANTERRE (92), en CDD. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les entreprises au...
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Chargé Des Relations Avec Les Publics
il y a 1 mois
Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps pleinDate de publication 31/10/2024 - Temps de travail TEMPS COMPLET - Réf. 0000-EL-266 - Type d'emploi Temporaire (CDD, vacataire) - Direction DÉVELOPPEMENT CULTUREL - Service Service Spectacle Vivant - Cadre d'emploi Attachés territoriaux - Encadrement Oui - Ville Nanterre Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 6 mois
Nanterre, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Pierre-Edouard en tant que Chargé(e) de relation clients à NANTERRE (92), en CDD.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les entreprises...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Nanterre, France METRO France Temps plein**Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
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Chargé de Relation Client en Alternance
Il y a 6 mois
Nanterre, France METRO France Temps plein**Description de l'entreprise** Connaissez-vous METRO ?** 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Nous sommes 9 500 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer depuis 10 années consécutives, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient...
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Charge d'affaires structure confirme h/f
il y a 2 semaines
Nanterre, France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Dans le cadre du développement de son activité et de sa croissance, notre client souhaite renforcer ses équipes en recrutant un CHARGE D'AFFAIRES STRUCTURE CONFIRME H/F. Le poste porte sur des études de conception (du stade esquisse au stade DCE) et de suivi de réalisation des travaux de structure sur tous types de matériaux (béton armé,...
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Charge-e Des Relations Avec Les Publics
il y a 1 mois
Nanterre, France Ville de Nanterre Temps pleinAvec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure. La direction du développement culturel se compose de 175 agents répartis sur différents sites, équipements, services : le réseau des...
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Stagiaire Chargé de Relation Entreprises
Il y a 4 mois
Nanterre, France Institut Français de Formation Professionnelle Temps plein**Les missions du poste** Vous souhaitez travailler dans une école supérieure d'envergure dans le secteur de la formation et contribuer au développement du projet stratégique du CFA. Nous proposons des formations d'excellence, en initial ou en alternance, principalement dans les domaines d'audiovisuel, son, communication, marketing et...
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Responsable Portefeuilles Clients Et Relation
Il y a 6 mois
Nanterre, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps pleinStellantis &You Business recherche son futur **Responsable Portefeuilles Clients et Relations Loueurs **! (H/F) NANTERRE CDI **Rémunération** : 48K€ à 55k€ annuel selon expérience Principales Missions: - Management d'une équipe de 8 personnes - Gestion des mises en production de véhicules - Coordonner les productions et contrôles des...