Customer Success Manager Infolocale

il y a 4 semaines


Rennes, France Ouest France Temps plein

Fidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche un

De formation type Bac +5 en marketing, vous disposez d’une expérience similaire sur un même type de poste.

Vous avez une bonne culture digitale et maitrisez les nouveaux outils et leurs usages. Vous souhaitez vous investir dans un challenge professionnel qui a du sens et générer de l’impact.

Votre sens de la communication écrite et orale, votre organisation ainsi la capacité à comprendre les besoins des clients seront aussi indispensables à la réussite de vos missions.

Chez Ouest-France, nous sommes guidés par la mission première du groupe SIPA : _éclairer, informer, relier les citoyens pour faire progresser le bien commun, dans le respect de la dignité de chacun. _Nous recherchons une personne partageant les mêmes valeurs.

Depuis 2006, Infolocale, structure du groupe Sipa-Ouest-France permet aux acteurs locaux (associations, collectivités, professionnels du loisir-tourisme) de diffuser leurs évènements dans les journaux, sites Internet du groupe et auprès de différents partenaires (publics et privés).

Infolocale est à la recherche d’un
**Customer Succes Manager**
**(H/F) en**
**CDD**
**pour 6 mois**. Vous serez chargé(e) de garantir la qualité des contenus collectés par Infolocale dans le respect des valeurs de la charte éditoriale et d’accompagner les utilisateurs internes et externes dans les nouvelles fonctionnalités numériques proposées. Pour cela, vos missions seront les suivantes:
**Gestion de la relation utilisateur**
- Etablir et maintenir des relations solides avec les utilisateurs de la plateforme
- Être un point de contact pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et assurer la satisfaction client
- Assurer la formation aux évolutions de l’outil, présenter les nouvelles fonctionnalités

**Activation et onboarding**
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe marketing pour mettre en œuvre des stratégies d'activation des utilisateurs en coordination avec les chargés d'acquisition.
- Guider les nouveaux utilisateurs pour garantir une intégration fluide et rapide.

**Optimisation de l’usage**
- Participer à la mise en place de nouvelles méthodes pour développer les usages
- Analyser les données d'utilisation de la plateforme pour identifier les opportunités d'optimisation.
- Proposer des recommandations et des solutions visant à maximiser la valeur pour les utilisateurs.

**Garantir la qualité et la pertinence des contenus**
- Optimiser la qualité de la base des sources, le niveau de qualification des organismes
- Surveiller la création de comptes par les nouveaux organismes, régulariser les doublons,
- Assurer un rôle de modérateur sur les plans éditorial et technique des nouveaux contenus
- Soutenir les différents projets éditoriaux et relayer les innovations
- **Type de contrat** : CDD 6 mois
- **Statut**: Employé
- **Poste à pourvoir** : dès que possible
- **Localisation **:Siège social, Rennes (35000)
- **Avantages **:Télétravail, Package social attractif (CP, RTT, Prime de transport, Prime d’ancienneté, Mutuelle et Prévoyance ), Prestations du CSE, Action logement


  • Customer Succes Manager

    Il y a 2 mois


    Rennes, France Ouest France Temps plein

    Le poste de Customer Succes Manager (H/F)Depuis 2006, Infolocale, structure du groupe Sipa-Ouest-France permet aux acteurs locaux (associations, collectivités, professionnels du loisir-tourisme) de diffuser leurs évènements dans les journaux, sites Internet du groupe et auprès de différents partenaires (publics et privés).Infolocale est à la recherche...


  • Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    **Digitaleoc’est: **Bientôt 20 ans d’expérience en marketing et toujours la même volonté de simplifier la communication locale Une aventure humaine mêlant ambition, savoir-faire, agilité et partage Une centaine de supers collègues répartis entre Rennes, Paris et Marseille ️ Nous sommes un** éditeur de logiciel** et nous proposons **une...


  • Rennes, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...


  • Rennes, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Rennes, France Beetween Temps plein

    À propos de nousBeetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) basé à Rennes, en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. Objectif : digitaliser les processus de recrutement, simplifier les tâches chronophages et accompagner les professionnel(le)s RH pour leur permettre de se consacrer pleinement...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours


    Rennes, France Beetween Temps plein

    À propos de nousBeetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) basé à Rennes, en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. Objectif : digitaliser les processus de recrutement, simplifier les tâches chronophages et accompagner les professionnel(le)s RH pour leur permettre de se consacrer pleinement...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence dans l'univers B2B. Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos...


  • Rennes, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant  ambition, expertise, agilité et partage. Une  plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence dans l'univers B2B. Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Descriptif du poste Imaginez intégrer HelloWork : une entreprise pionnière dans le digital, ambitieuse et compétitrice pour ses concurrents Vous y êtes ? Ajoutez à présent une dose de proximité avec vos clients, une équipe qui rime avec entraide et enfin, une réelle reconnaissance de votre expertise ! Ai-je piqué votre curiosité ? Alors venez...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Descriptif du poste Les plateformes digitales développées par HelloWork génèrent plus de 4 400 recrutements par jour ! Notre objectif ? Mettre en relation les actifs avec nos clientsET que feraient nos clients sans l’incroyable accompagnement de notre équipe de Customer Success Manager ! Intrigués ?!! La suite va forcément vous intéresser !! En...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France Beetween Temps plein

    Descriptif du poste Directement rattaché à la responsable de l'Equipe Client, vous compléterez une équipe de Customer Success Manager, grâce à vos **talents de communication** et à votre **sens commercial** et dans une start-up en pleine croissance ! Votre responsabilité sera de déployer en tant que **Chef de Projet** **chez nos clients déjà...


  • Rennes, France Ouest France Temps plein

    Le poste de Customer Success Manager Partenariats H/FNotre Direction Des Services Numériques, composée de 35 personnes, recherche un Customer Success Manager Partenariats (H/F) en CDI. Au sein du pôle Partenaires et Thématiques, vous recueillez les besoins et feedbacks pour construire et faire évoluer nos dispositifs sur la Plateforme Ouest-France. Pour...


  • Rennes, France Digitaleo Temps plein

    **Digitaleo, c’est**: - Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage**. - Une **plateforme SaaS** enrichie depuis 20 ans qui permet de **gérer le marketing local **des **réseaux de points de vente**, marques, franchises et enseignes indépendantes. - **Sept modules** : marketing **direct,** réseaux...


  • Rennes, France Ouest France Temps plein

    Fidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche un Diplômé d’un bac +5 type école de commerce, vous disposez d’une première expérience dans...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France HAPPYWAIT Temps plein

    **Happywait développe une solution SaaS dédiée aux promoteurs immobiliers permettant de digitaliser la relation avec les acquéreurs.** Digitalisation complète de processus de vente d’un bien immobilier neuf, accompagnement de l’acquéreur dans son projet immobilier au travers d’une interface dédiée, Happywait améliore l’expérience d’achat...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    RENNES, France Klaxoon Temps plein

    Vos missionsL'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Basé idéalement à Rennes ou à Paris, au sein d'un collectif fort, vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.A ce titre vous aurez pour missions :Pilotage...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Descriptif du poste **Pourquoi on a besoin de vous ?** Chaque année, nous embarquons de plus en plus de clients dans l'aventure HelloWork. Et pour poursuivre cette croissance de feu, nous recherchons notre futur Customer Success Manager pour accompagner nos clients Diplomeo & Maformation ! **Vous interviendrez directement au sein de l’activité Edtech...


  • Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Commerce & Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de...