Chargé(E)s de Relation Client

Il y a 2 mois


Bordeaux, France L'ATELIER D'AMAYA Temps plein

**Présentation d'entreprise**

Notre mission chez L'Atelier d'Amaya ? Faire briller le quotidien de nos clients grâce à nos bijoux qu’il est possible de personnaliser à l’infini

C’est à Bordeaux, en 2007 que Laure et Amaya, mère et fille, démarrent l’aventure de L’Atelier d’Amaya avec l’ouverture d’une première boutique.

L’Atelier d’Amaya est donc une entreprise en plein essor, composée d’une équipe de plus de 200 collaborateurs et collaboratrices réparti(e)s entre nos boutiques et notre siège bordelais, et une entreprise au sein de laquelle performance rime réellement avec bienveillance.

Nous mettons notre passion et notre exigence au service de nos clients pour leur faire vivre une expérience unique.

En vue de l’augmentation importante de notre activité pendant les fêtes de fin d’année, **nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle pour des CDD 35h à compter du 18 novembre 2024 et ce jusqu'au 4 janvier 2025.**

Vous souhaitez intégrer une entreprise en forte croissance au moment de l’effervescence des fêtes de fin d’année ? Rejoignez nos équipes

**DESCRIPTION DU POSTE**

A L’Atelier d’Amaya, le client est au cœur de nos priorités Nous recherchons donc les personnes qui sauront rendre nos clients heureux tout simplement

Nous recherchons des Chargé(e)s de Relation Client. Patient(e)s et à l’écoute, vous déployez toute votre énergie pour garantir un retour rapide et qualitatif, et tentez d’apporter la meilleure solution possible à chaque demande client.

Vous répondez aux demandes des clients par mail, téléphone, chat ou sur nos réseaux sociaux, avec le sourire :

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Vos missions sont les suivantes:
**Les missions**:

- Chouchouter nos clients en répondant à leurs besoins/interrogations par mail, téléphone, chat et trouver des solutions personnalisées pour chaque client
- Assurer le suivi des commandes (livraison, retour, échange)
- Traitement du courrier (remboursement, échange, SAV)
- Assurer le service après-vente du e-shop et parfois de nos boutiques
- Optimiser le parcours client via la mise en place de réponses types et l’enrichissement de la FAQ en ligne
- Animer notre communauté en répondant aux commentaires publics et messages entrants sur Instagram et Facebook
- Représenter l’Atelier d’Amaya sur tous les canaux à travers une orthographe irréprochable, des réponses personnalisées, et un ton adapté et empathique.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous justifiez d’au moins une expérience réussie dans le domaine de la relation client ou de la vente

Excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve de patience et d’empathie

Flexibilité, réactivité et forte capacité d’adaptation en fonction des pics d’activité

Vous êtes rigoureux.se, organisé(e) et savez garder votre sang froid et votre bonne humeur en toutes circonstances

Positif(ve)s et déterminé(e)s : « il n’y a pas de problèmes, il n’y a que des solutions »

Orthographe et expression irréprochables

La maîtrise de l’anglais est un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Début du contrat : novembre 2024

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 1 803,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 18/11/2024


  • Responsable relation client

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France S&YOU BORDEAUX Temps plein

    A propos de l'entreprise :S&YOU BORDEAUX, cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficie de l'expérience d'un grand Groupe RH. Leur équipe de 50 consultants expérimentés met en œuvre tout leur savoir-faire pour accompagner les clients dans leurs projets de recrutement, de bilan professionnel, de coaching et de formation.A...


  • Bordeaux, France Filhet-Allard Temps plein

    **Métier**: FONCTIONS SUPPORT - Chargé(e) de Relation Client **Intitulé du poste**: Chargé(e) de Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Description du poste**: Au sein du Département Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous aurez pour principales missions: **Coordination de la Relation...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Mésolia Temps plein

    Sous l’autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez en charge les activités suivantes: - Réceptionner les appels téléphoniques entrants, - Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place, - Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l’interlocuteur...


  • Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    **OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les...


  • Bordeaux, France CaraMaps Temps plein

    CaraMaps est une start-up bordelaise destinée aux voyageurs en camping-car, caravane et van. CaraMaps est adossé à un groupe leader dans la distribution de véhicules de loisirs, sous la marque Hunyvers. Aujourd’hui l’outil regroupe une communauté de voyageurs mondiale qui partagent adresses, avis, photos et notes sur leurs étapes de voyage. **1)...


  • Bordeaux, France TEXA SERVICES Temps plein

    **Description de la mission**: Stelliant recherche son futur chargé de relations clients sur Pessac (Bordeaux). Vous serez amené (e) à assurer la gestion administrative des missions d’expertises compte clients Entreprise et à être le garant de la qualité des instructions fixée par le cahier des charges. Dans ce sens, vos missions vont consister...


  • Bordeaux, France Consoneo Temps plein

    Consoneo propose LA plateforme digitale SaaS de financement et de gestion des aides de travaux de rénovation énergétique Engagés depuis 10 ans dans la construction d'un avenir durable, nous encourageons les entreprises et les ménages à réaliser des économies d'énergie en simplifiant leurs démarches administratives liées à la réalisation de...


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  • Bordeaux, France CLAIRSIENNE Temps plein

    Implantée en Gironde depuis **1958**, Clairsienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat filiale du **groupe 3F**. Acteur majeur de l’habitat en Nouvelle-Aquitaine, elle gère plus de **14 000 logements** et accompagne plus de **27 500 locataires** dans 165 communes. Opérateur global de l’habitat - Bailleur social, aménageur, promoteur,...


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  • Bordeaux, France HAPPYCORP - Happybulle.com Temps plein

    Titre du poste: Chargé de relation client (H/F) À propos Descriptif du poste: Sous la responsabilité de la responsable du service client, vous serez formé(e) à nos différents outils web, notre ADN et notre politique de satisfaction client. Vous aurez ensuite pour mission de répondre aux questions de nos clients et prospects. Dans ce cadre, vous...


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    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...


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