Manager Service Relation Clients

Il y a 2 mois

LevalloisPerret, France Swiss Life Temps plein

Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life

Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages.

Une approche globale, parce que l’essence de notre métier est d’accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l’écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises.

En tant qu’entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l’ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix.

YourLife

Votre profil

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un »:
Vous êtes titulaire d’un BAC+5 en management, assurance ou en relation clients et disposez d'une expérience de 6 ans dans le management d'un back office.- Vous avez mené divers projets lors de votre parcours professionnel ?- Vous vous investissez dans votre travail comme si c'était votre propre entreprise ?- L'atteinte des objectifs est pour vous un vrai challenge ?- Vous soutenez le développement de vos collaborateurs ?- Vos collaborateurs apprécient votre management de proximité et votre capacité à donner du sens à leurs missions ?- On dit de vous que vous ciblez rapidement les besoins des clients ?

Si vous avez répondu positivement à l’ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom

Votre environnement

En tant que Manager Service Relation Clients - Partenariat Luxembourg, vous rejoignez la Direction Service Clients Vie et plus particulièrement l'équipe Partenariat Luxembourg en lien avec la succursale française de SwissLife Luxembourg. Vous êtes basé(e) à Levallois-Perret.

Vos missions

A ce titre, vous:
Activités opérationnelles- Participez à la définition des moyens et actions à mettre en place permettant l’amélioration de la satisfaction et à la fidélisation client via l’analyse et l’enregistrement des dossiers par vos collaborateurs sur tous les actes de la vie d’un contrat, en respect des différentes règles juridiques, AML-LCB/FT, KYC, EAI/FATCA- Assurez des relations transverses de qualité avec l’ensemble des interlocuteurs, aussi bien au sein de SwissLife Luxembourg (Compliance, Legal, Investissement,) que SwissLife France (Distribution AGP, Coorvie, MOE, Direction financière, RH,) en lien avec les directions respectives de ces entités et celle de la succursale,- Contribuez, pilotez et/ou arbitrez des projets et/ou actions stratégiques et transverses à l’entreprise (Digitalisation du produit, développement de la SEL, Gestion des FID et autres fonds de même nature avec EFA)- Planifiez et pilotez l’activité de votre périmètre en optimisant les ressources / moyens à mettre en œuvre et décidez des mesures correctrices- Intervenez auprès des interlocuteurs dans le processus de réclamation et représentez / négociez pour l’entreprise dans le cadre d’actions amiables ou contentieuses- Contribuez à la bonne compréhension de la politique client de l’entreprise- Arbitrez dans le traitement des dossiers liés à des problématiques particulières / hors délégation présentées par vos collaborateurs.- Veillez à la remontée des feedbacks terrains suite au lancement et à la mise en œuvre de produits d’assurance

Management de service- Pilotez et animez au quotidien le service : organisation interne, réunions d'équipe, suivi d’indicateurs, plans d’action, etc.- Mesurez la performance de votre service : définissez les indicateurs de contrôle, mettez en place les actions nécessaires en cas de dérives-
- Développez et valorisez les compétences des collaborateurs à travers des actions d'accompagnement.

Vos avantages chez SwissLife

La responsabilité sociétale est dans l’essence même de notre métier d’assureur qui est d’aider les entreprises et les personnes à prévoir l’imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d’inclusion, d’engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs.

Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 5 ans « Top Employer » qui vous propose:
- Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne, - Une palette d’avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, - Une qua

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un (e) chargé de relation client H/F. Le poste est basé à Levallois Perret dans le cadre d'un CDD. **Missions**: Vos missions s'articuleront autour de la gestion des dossiers, leur suivi et la gestion des appels. Au sein du pôle relations partenaires, vous serez en charge de: **Gestion des dossiers** - Prise...

  • Manager Equipe Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France Swiss Life Temps plein

    **Numéro de la demande** E8850000001 **Nature de contrat** Contrat à durée indéterminée **Localisation** Hauts-de-Seine **Filière/Métier** Relation clients / Gestion **Localisation (ville)** LEVALLOIS PERRET **Votre environnement**: Votre environnement Au sein du Service Clients Prévoyance et Santé de la Division Client, vous intégrez le...

  • Responsable Centre de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Page Personnel Temps plein

    Vous occupez ainsi un rôle incontournable dans le bon fonctionnement du service, en pilotant l'activité et en accompagnant votre équipe. Vos principales missions sont les suivantes: Accompagnement de l'équipe: - Être l'interlocuteur privilégié des Conseillers, - Assurer le suivi des indicateurs d'efficacité opérationnelle, - Garantir la qualité...

  • Manager équipe Relation Clients

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Swiss Life Temps plein

    **Votre environnement** Au sein du Service Clients Prévoyance et Santé de la Division Client, vous intégrez le service Prestation prévoyance collective en tant que manager de l’équipe sur mesure. A ce titre, vous animez et pilotez le service composé de 7 collaborateurs. Le service a pour missions de gérer les sinistres : arrêts de travail et...

  • Gestionnaire Du Service Relation Client

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Swiss Life Temps plein

    **Numéro de la demande** E7780000001 **Nature de contrat** Contrat à durée déterminée **Localisation** Hauts-de-Seine **Filière/Métier** Relation clients / Gestion **Localisation (ville)** LEVALLOIS PERRET **Votre environnement**: **Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life** Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion...

  • assistant relation client alternance

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France Sonepar Temps plein

    Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital Et vous ?Révélez vos ambitions à travers les missions suivantesAu sein de la plateforme logistique basée à SAINT-QUENTIN, vos principales missions sont les suivantes :Participer et piloter des projets d'harmonisation/optimisation au niveau national pour les 6 services clients des...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France Talents Executive Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Executive est le cabinet de recrutement du Top Management et du Middle Management. Nous avons pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres, cadres dirigeants et experts) sur l'ensemble de leurs fonctions support : Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie,...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, France Talents Executive Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Executive est le cabinet de recrutement du Top Management et du Middle Management. Nous avons pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres, cadres dirigeants et experts) sur l'ensemble de leurs fonctions support : Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie,...

  • Chargé de relation client H/F

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise :FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil enrecrutement et management de transition. Notre rôle est de trouverles meilleurs talents pour nos clients et les plus bellesopportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous fontconfiance.Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires et talentsavec une approche basée...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise :FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil enrecrutement et management de transition. Notre rôle est de trouverles meilleurs talents pour nos clients et les plus bellesopportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous fontconfiance.Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires et talentsavec une approche basée...

  • Coordinateur Relation Client Paie

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Nibelis Temps plein

    LEVALLOIS PERRET CDI Temps plein Créée en 2001, Nibelis est l'expert français qui accompagne les entreprises dans la gestion de la Paie et des Ressources Humaines pour fiabiliser, simplifier et optimiser leur processus. Notre offre s'adresse essentiellement aux PME et ETI via une suite de solutions RH complète et modulaire (Paie, Coffre-Fort...

  • Client Manager

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France Armonia Temps plein

    **Notre société**: Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu’Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous ! Rejoignez-nous ! **Votre mission**: Nous recherchons pour notre marque **Armonia Hospitality,...

  • Chargé(e) de relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions principales : Relation clientsParticiper à structurer et mettre à jour notre base de données clients sur notre CRMRépondre aux demandes des clients via chat/téléphone/email et visio en surpassant leurs attentesPiloter le suivi des dossiers clients de dépôt de capital via notre outils dédiéContribuer à la mise...

  • Chargé(e) de relation client H/F

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions principales : Relation clientsParticiper à structurer et mettre à jour notre base de données clients sur notre CRMRépondre aux demandes des clients via chat/téléphone/email et visio en surpassant leurs attentesPiloter le suivi des dossiers clients de dépôt de capital via notre outils dédiéContribuer à la mise...

  • Chargé(e) de relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions principales : Relation clientsParticiper à structurer et mettre à jour notre base de données clients sur notre CRMRépondre aux demandes des clients via chat/téléphone/email et visio en surpassant leurs attentesPiloter le suivi des dossiers clients de dépôt de capital via notre outils dédiéContribuer à la mise en...

  • Chargé(e) de relation client H/F

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions principales : Relation clientsParticiper à structurer et mettre à jour notre base de données clients sur notre CRMRépondre aux demandes des clients via chat/téléphone/email et visio en surpassant leurs attentesPiloter le suivi des dossiers clients de dépôt de capital via notre outils dédiéContribuer à la mise en...

  • Global Medical Relations Manager

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France L'Oréal Temps plein

    To accompany the medicalisation of our Division, our Global L'Oréal Dermatological Beauty Medical team is looking of his/her next Global Medical Relations Manager reporting to the Global Medical Relations Director.  KEY RESPONSABILITIES  Your main responsabities will be to pilot the deployment of Medical Relations projects to establish scientific and...

  • Global Medical Relations Manager

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France L'Oréal Temps plein

    To accompany the medicalisation of our Division, our Global L'Oréal Dermatological Beauty Medical team is looking of his/her next Global Medical Relations Manager reporting to the Global Medical Relations Director.  KEY RESPONSABILITIES  Your main responsabities will be to pilot the deployment of Medical Relations projects to establish scientific and...

  • Conseiller en Développement Relation Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France annoncesAtlas Temps plein

    **Rejoignez **une équipede 18 collaborateurs au sein du Service Sinistres Internationaux de la DirectionIndemnisation de Covéa, située à LEVALLOIS PERRET. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un ConseillerDéveloppement Relation Client en alternance au sein du Service Sinistres Internationaux GMF. Dans un environnement de travail convivial,...

  • Alternance Chargé(E) de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France AUDIGNY CONSULTING Temps plein

    **Description entreprise**: Teleparis Galaxie est une fabrique de contenus « signature » innovants et originaux. Développement web, production et diffusion, Téléparis Galaxie est un content producer à 360° travaillant avec les groupes audiovisuels, de grandes marques, et des médias digitaux indépendants. Fondé par Stéphane Simon en 1999,...