Manager Relation Client

Il y a 5 mois

IllkirchGraffenstaden, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché de Illkirch**.

En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

  • Conseiller Relation Client à Distance en

    Il y a 2 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France MSM Temps plein

    **FORMATION CONSEILLER(E) RELATION CLIENT A DISTANCE EN ALTERNANCE** - Vous aimez la relation client ? - Vous êtes à l’aise au téléphone ? - Vous avez le goût du challenge ? Cette formation **ENTIÈREMENT PRISE EN CHARGE** est faite pour vous ! **LE PLUS**: À l’issue de cette formation, vous passerez un examen pour valider un Titre Professionnel...

  • Responsable Administratif

    Il y a 5 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France notre client Temps plein

    Depuis 1992 au service de nos clients, nous sommes spécialisés dans la conception, la réalisation et la maintenance d'installations de chauffage, ventilation et climatisation (CVC). Nous intervenons aussi bien sur les marchés particuliers et professionnels, principalement en Alsace. Notre mission est de proposer des solutions d'efficacité énergétique...

  • Alternance Support Et Relation Clients Au Sein de

    Il y a 5 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France ALCATEL - LUCENT ENTERPRISE Temps plein

    Nous sommes ALE, au service de plus de 830 000 clients dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions primées visant à connecter tous les intervenants. Nous personnalisons nos solutions en fonction des besoins de votre entreprise (de vos collaborateurs, de vos processus et de vos clients),...

  • Contrat D'alternance Support Et Relation Clients Au

    Il y a 5 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France Alcatel-Lucent Temps plein

    **Rejoignez une entreprise au cœur des innovations digitales** Nous sommes Alcatel Lucent Enterprise International (ALE), au service de plus de **830 000 clients** dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise*. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions personnalisées de **Communication, Réseaux et Cloud**, à nos clients, visant à...

  • Alternance Support Technique Et Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France ALCATEL - LUCENT ENTERPRISE Temps plein

    **Rejoignez une entreprise au cœur des innovations digitales** Nous sommes Alcatel Lucent Enterprise International (ALE), au service de plus de 830 000 clients dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise*. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions personnalisées de Communication, Réseaux et Cloud, à nos clients, visant à...

  • Stage Support Et Relation Client Au Sein de La

    Il y a 5 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France Alcatel-Lucent Temps plein

    **Alcatel-Lucent Enterprise est LE lieu où il faut être, si vous êtes intéressé par**: - **Un environnement de travail flexible et hybride, offert sur tous nos sites, ce qui garantit un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et vous permet de travailler à domicile si nécessaire.**: - Une Entreprise multiculturelle et internationale,...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    Il y a 5 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps plein

    **FORMATION CONSEILLER(E) RELATION CLIENT A DISTANCE** - Vous aimez la relation client ? - Vous êtes à l’aise au téléphone ? - Vous avez le goût du challenge ? Cette **FORMATION** **ENTIÈREMENT PRISE EN CHARGE** est faite pour vous ! **LE PLUS**: À l’issue de cette **formation**, vous passerez un examen pour valider un Titre Professionnel de...

  • Chargé(e) de relation clientèle

    il y a 1 semaine

    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    L'entreprise "Habitat de l'Ill" est un bailleur social en constante évolution qui s'est implantée dans plus de 50 communes du Bas-Rhin. L'objectif de notre coopérative est de fournir des solutions de logements innovantes qui répondent aux enjeux sociétaux, tout en étant animé par des valeurs de proximité, de service et de...

  • Conseiller de clientèle expert en relations humaines

    il y a 2 jours

    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Bouygues Telecom Temps plein

    Mission clé : être l'ambassadeur de la Marque Bouygues Telecom et accompagner nos clients dans leurs besoins et attentes.Vous serez en contact avec nos clients pour les aider dans la résolution de leurs dossiers de réclamations. Au quotidien, votre rôle sera de comprendre leurs attentes, de leur apporter des solutions personnalisées et de les...

  • Chargé de Clientèle Particulier

    Il y a 2 mois

    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    Présentation de l'entreprise Nous sommes convaincus que la réussite est en vous, et nous sommes curieux de savoir ce que vous pensez de cela. Rejoignez l'équipe de Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne, qui recherche son futur Chargé de Clientèle Particulier (F/H). Poste et missions En quoi consiste votre quotidien? Votre...

  • Assistant manager en restauration

    il y a 3 semaines

    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Flunch Temps plein

    Poste d'assistant manager en restaurationLe restaurant Flunch de Strasbourg Illkirch recherche un assistant manager en restauration (H/F) pour animer les services du midi ou du soir en autonomie.Assurer une prestation de qualité sur les services du midi ou du soir.Mobiliser l'équipe pour régaler chaque client.Garantir le respect des règles et des...

  • Assistant manager en restauration

    il y a 1 mois

    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Flunch Temps plein

    Poste d'assistant manager en restaurationFlunch recherche un assistant manager en restauration pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une prestation de qualité sur les services du midi ou du soir.Mobiliser l'équipe pour régaler chaque client.Garantir le respect des règles et des procédures de l'entreprise.Développer les ventes du...

  • Assistant manager en restauration

    il y a 3 semaines

    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Flunch Temps plein

    Poste d'assistant manager en restaurationFlunch recherche un assistant manager en restauration pour rejoindre son équipe motivée et engagée.MissionsAssurer une prestation de qualité sur les services du midi ou du soir.Mobiliser l'équipe pour régaler chaque client.Garantir le respect des règles et des procédures de l'entreprise.Développer les ventes...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    Présentation du posteHabitat de l'Ill recherche un(e) responsable de la relation clientèle pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et les réclamations courantes.MissionsAccueillir et renseigner le public au siège de la société et en agenceOrienter efficacement le public vers la personne ou le service concerné si...

  • Responsable de relations clientèle

    il y a 3 semaines

    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans le Bas-Rhin. Nous recherchons un(e) responsable de relations clientèle pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et gérer les réclamations.MissionsAccueillir et renseigner le public au siège de la société et en...

  • Responsable de relations clientèle

    il y a 4 semaines

    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill, une coopérative de bailleurs sociaux, recherche un(e) Responsable de relations clientèle pour renforcer son équipe.MissionsAccueil physique et téléphonique : accueillir et renseigner le public, orienter efficacement le public vers la personne ou le service concerné, recueillir les diverses...

  • Responsable de relations clientèle

    il y a 4 semaines

    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill, une coopérative de bailleurs sociaux, recherche un(e) Responsable de relations clientèle pour renforcer son équipe.MissionsAccueil physique et téléphonique : accueillir et renseigner le public, orienter efficacement le public vers la personne ou le service concerné, recueillir les diverses...

  • Responsable de relations clientèle

    il y a 4 semaines

    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans le Bas-Rhin. Nous sommes animés par des valeurs de proximité, de service et de confiance. Le/la chargé(e) de relation clientèle assure l'accueil physique et téléphonique des clients et contribue à l'amélioration de la...

  • Responsable de relations clientèle

    il y a 4 semaines

    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill, une coopérative de bailleurs sociaux, recherche un(e) chargé(e) de relation clientèle pour renforcer son équipe.MissionsAccueil physique et téléphonique : Accueillir et renseigner le public au siège de la société et en agence, orienter efficacement le public vers la personne ou le service...

  • Manager Commerce

    Il y a 5 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...