Manager Relation Client
il y a 1 mois
**Avec Auchan, révélez vos talents...**
Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.
Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.
Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.
Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché d'Illkirch :) **.
En détails, ça donne quoi ?
- **
Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
- **
Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
- **Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- ** Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l‘activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.
**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).
**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.
Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes
Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Manager Relation Client
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
-
Coordinateur Relation Client
il y a 3 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France O2 Care Services Temps pleinO2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne. Présent sur tout le territoire français, O2 accompagne un grand nombre de clients dans divers domaines tels que l'entretien du domicile, la garde d'enfants, et l'accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap. Vous êtes passionné par le...
-
Conseiller Relation Client à Distance
il y a 3 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France FORMETIK Temps plein**FORMATION CONSEILLER(E) RELATION CLIENT A DISTANCE**- Vous aimez la relation client ?- Vous êtes à l'aise au téléphone ?- Vous avez le goût du challenge ?Cette **FORMATION** **ENTIÈREMENT PRISE EN CHARGE** est faite pour vous **LE PLUS**: À l'issue de cette **formation**, vous passerez un examen pour valider un Titre Professionnel de niveau 4...
-
Responsable Administratif
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France notre client Temps pleinDepuis 1992 au service de nos clients, nous sommes spécialisés dans la conception, la réalisation et la maintenance d'installations de chauffage, ventilation et climatisation (CVC). Nous intervenons aussi bien sur les marchés particuliers et professionnels, principalement en Alsace. Notre mission est de proposer des solutions d'efficacité énergétique...
-
Assistant Relation Client(F/H)
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France LAREBRON Temps pleinLe Groupe CARSO est un des leaders en France dans les prestations analytiques environnementales et dispose au sein de ses secteurs d'activité -Environnement-Alimentaire-Bâtiment-Génétique-Santé, d'un savoir-faire analytique important ainsi que de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses. Dans le cadre de notre...
-
Alternance Support Et Relation Clients Au Sein de
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France ALCATEL - LUCENT ENTERPRISE Temps pleinNous sommes ALE, au service de plus de 830 000 clients dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions primées visant à connecter tous les intervenants. Nous personnalisons nos solutions en fonction des besoins de votre entreprise (de vos collaborateurs, de vos processus et de vos clients),...
-
Contrat D'alternance Support Et Relation Clients Au
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France Alcatel-Lucent Temps plein**Rejoignez une entreprise au cœur des innovations digitales** Nous sommes Alcatel Lucent Enterprise International (ALE), au service de plus de **830 000 clients** dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise*. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions personnalisées de **Communication, Réseaux et Cloud**, à nos clients, visant à...
-
Alternance Support Technique Et Relation Clients
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France ALCATEL - LUCENT ENTERPRISE Temps plein**Rejoignez une entreprise au cœur des innovations digitales** Nous sommes Alcatel Lucent Enterprise International (ALE), au service de plus de 830 000 clients dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise*. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions personnalisées de Communication, Réseaux et Cloud, à nos clients, visant à...
-
Contrat D'alternance Support Et Relation Clients Au
il y a 3 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Alcatel-Lucent Temps plein**Rejoignez une entreprise au cœur des innovations digitales**Nous sommes Alcatel Lucent Enterprise International (ALE), au service de plus de ** clients** dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise*. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions personnalisées de **Communication, Réseaux et Cloud**, à nos clients, visant à améliorer...
-
Stage Support Et Relation Client Au Sein de La
il y a 2 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France Alcatel-Lucent Temps plein**Alcatel-Lucent Enterprise est LE lieu où il faut être, si vous êtes intéressé par**: - **Un environnement de travail flexible et hybride, offert sur tous nos sites, ce qui garantit un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et vous permet de travailler à domicile si nécessaire.**: - Une Entreprise multiculturelle et internationale,...
-
Chargé de Fidélisation Et Relation Clients
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France Restaurant FLUNCH Strasbourg ILLKIRCH Temps pleinNous recherchons un stagiaire Chargé de Fidélisation Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe sur les mois d'avril et de mai. En tant que Chargé de Fidélisation Clientèle, vous serez responsable de développer des relations solides avec nos clients, en les faisant adhérer à notre nouveau programme de fidélité. Si vous êtes passionné par le...
-
Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps plein**FORMATION CONSEILLER(E) RELATION CLIENT A DISTANCE** - Vous aimez la relation client ? - Vous êtes à l’aise au téléphone ? - Vous avez le goût du challenge ? Cette **FORMATION** **ENTIÈREMENT PRISE EN CHARGE** est faite pour vous ! **LE PLUS**: À l’issue de cette **formation**, vous passerez un examen pour valider un Titre Professionnel de...
-
Chargé de Recouvrement Comptes Clients H-f
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France Bechtle Management Temps plein**Bienvenue dans le monde numérique de Bechtle !** Dans le cadre d'un départ à la retraite Bechtle Management recrute un(e) chargé(e) de recouvrement. Vous intègrerez l’équipe d'Elodie composée de 2 personnes dans nos bureaux situés à Illkirch Graffenstaden. En route pour l'aventure ! Vous assurerez le recouvrement pour le compte de 2 filiales...
-
Project Manager
il y a 3 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France SOFITEX Temps pleinde l'entreprise**SOFITEX EXPERTS**, filiale du groupe Sofitex, est un **cabinet de conseil en recrutement**, **approche directe** et **intérim spécialisé** sur les profils **Experts**, **Cadres** et **Dirigeants**.Nous vous proposons **une approche sur-mesure **grâce à **des consultants spécialisés** par lignes métiers.**Rejoignez ABL Europe et...
-
Project Manager
il y a 3 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France SOFITEX Temps pleinÀ propos de nousSOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés...
-
Manager de Service
il y a 3 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Restaurant FLUNCH Strasbourg ILLKIRCH Temps plein**Tu auras pour objectifs**:- D'assurer une prestation de qualité sur les services du midi ou du soir que tu animeras en autonomie,- Mobiliser l'équipe pour régaler chaque client,- Garantir le respect des règles et des procédures de l'entreprise,- Développer les ventes du restaurant sur chacune de tes animations de service.- Après une période de...
-
Manager Commerce en Alternance
il y a 3 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...**Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...
-
Account Manager
il y a 3 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Bechtle Temps plein**Bienvenue dans le monde numérique de Bechtle France **Bechtle a pour objectif d'accompagner nos clients dans leurs projets en matière d'équipements informatiques et de solutions Daas, Cybersécurité, Modern Meeting, Infrastructure et Data.- En bref_, **Bechtle est le partenaire idéal pour accompagner nos clients B to B vers le succès **grâce à des...
-
Channel Manager
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France Thermo Fisher Scientific Temps plein**Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...
-
Manager de Service
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France Restaurant FLUNCH Strasbourg ILLKIRCH Temps plein**Tu auras pour objectifs**: - D'assurer une prestation de qualité sur les services du midi ou du soir que tu animeras en autonomie, - Mobiliser l’équipe pour régaler chaque client, - Garantir le respect des règles et des procédures de l’entreprise, - Développer les ventes du restaurant sur chacune de tes animations de service. - Après une...
