Responsable Service Clients

il y a 1 mois


Paris e, France So Shape Temps plein

**So Shape est l’une des start-up food direct-to-consumer à la plus forte croissance en Europe. **Une des premières DNVB françaises dans le top performance des stores Shopify.

A la pointe du marketing digital, des stratégies d’acquisition en ligne,
notamment via le social media:

- +1m d'abonnés sur TIK TOK
- +400k #SoShape
- 300k abonnés sur INSTAGRAM
- **Notre objectif ?**_

Dédramatiser le contrôle du poids avec **5 marques innovantes et décalées.**

**Les challenges** : perdre du poids avec une solution gourmande, simple et efficace.

**Les Snack Detox sugar** : stopper l’addiction au sucre & éviter les craquages qui ruinent les efforts

**Les mini-mix walter** : aux délicieux goûts fruités pour s’aider à boire plus et mieux.

**Collagène Beauté**:sublimer peau, ongles et cheveux

**Protéines Vegan** : nourrir ses muscles

Du fait de notre forte croissance et de notre volonté d’aller toujours plus loin dans la relation client, nous recherchons aujourd’hui un(e) responsable service client qui saura assurer avec l'équipe une présence toujours pertinente et décalée, pour des consommateurs qui comptent sur nous

**Missions - Coordonner le service client et l’administration des ventes dans un contexte international (Europe) pour assurer une qualité de service exceptionnelle**

En étroite collaboration avec notre responsable e-commerce et notre équipe service client, vous aurez notamment pour mission de:

- Assurer la satisfaction du consommateur avec les agents de service client
- Superviser les performances des agents, en les accompagnant pour atteindre un niveau d’excellence dans la relation client.
- Coordonner la modération des publicités et la e-réputation
- Recruter les agents de service client (dont internationaux à distance)
- Optimiser des outils de service client pour améliorer la qualité de service et l’accès aux informations
- Monitoring et reporting des performances du service client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance clés (KPI) du service client afin d'identifier les axes d’amélioration
- Mettre en place des rapports réguliers et des tableaux de bord pour rendre compte des résultats à la direction et proposer des plans d'action correctifs.
- Coordination de l’administration des ventes (Moyens de paiement, relations transporteurs et logistique)

**Profil**
- Expérience 3 à 5 ans en service client e-commerce (de préférence sur Shopify)
- Bac + 3 à 5 : Ecole de commerce, communication
- Excellente expression écrite et orale, sens de l’humour
- Sens de l’organisation, pro-activité et rigueur. Il s’agit d’un poste hautement opérationnel
- Connaissance des réseaux sociaux, de l’environnement web

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable service client F/H sur Paris. Rattaché au Responsable Ecommerce, vous contribuez à définir la stratégie de satisfaction clients avec...


  • Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...


  • Paris 8e, France CENTURION SEARCH Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché à la direction de cette PME (une vingtaine de collaborateurs), vous êtes responsable de la gestion et de la coordination de l'ensemble des activités du service Assistance de l'entreprise. A la tête de votre équipe (6 personnes), vous analysez les demandes clients (conseils, bugs, réclamations, etc.) et suivez le...


  • Paris 8e, France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...


  • Paris 8e, France FULTON Temps plein

    Préparation et suivi du séjour du client - Prise de contact client, suivi des réservations, gestion des demandes - Développement de la satisfaction clientèle - Assurer un service personnalisé permanent et régulier de haute qualité - Assurer une vérification journalière des remontées d’informations aux équipes concernées - Suivi qualité, mise...


  • Paris 8e, France Talogy Temps plein

    **About Talogy, a Lifelong Learner Holding business** We are Talogy. The talent management experts. We craft solutions that screen, select, develop, and engage talent worldwide. By uniting the leading psychologists, data scientists, developers, and HR consultants we bring the power of psychology and technology together so you can make the best data-driven...


  • Paris, France Talenteeds Temps plein

    **_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire...

  • Responsable de Salle

    Il y a 6 mois


    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    Il y a 6 mois


    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Service

    Il y a 6 mois


    Paris 8e, France KFC - Groupe ProNoïa Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui plus de 300 restaurants et 11000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Notre groupe ProNoïa, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne / Franche-Comté en passant par l’Ile de France. Nous recherchons des Responsables de...


  • Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Détails du posteCompagnie : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Délégué au Service Client Responsable (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Présentation de l'entrepriseQualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Délégué au Service Client Responsable (H/F)...


  • Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    La Direction Nationale des Services Clients de La Banque Postale recrute un Responsable Animation des Services Clients pour renforcer son équipe.Missions clésContribuer à l'implémentation de la Qualité de Service au sein des Services ClientsStructurer un Parcours de Formation pour les collaborateurs des Services ClientsAnalyser des données et...


  • Paris 8e, France DJG CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste **Gestion des Installations**: - Superviser l'entretien des locaux et des équipements. - Coordonner les déménagements et les réaménagements des bureaux. - Assurer le respect des normes de santé et de sécurité. **Gestion des Services Opérationnels**: - Gérer les fournitures de bureau et les équipements. - Superviser la...


  • Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps plein

    Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle internationale pour leur offrir une...


  • Paris 8e, France MBC CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Membre du collège managérial de la société, le manager du service relations clients gérera une équipe de 10 personnes en charge de l’interface entre les clients et le service back office des assureurs, du traitement des sollicitations et des réclamations clients et le contrôle de la qualité et de la conformité des opérations...


  • Paris, Île-de-France Arthus Bertrand Temps plein

    Arthus Bertrand recherche un(e) Responsable Service ClientGardez un savoir-faire unique et célèbre l'élégance à travers des bijoux charismatiques, intemporels et personnalisés, qui donnent des couleurs aux métaux précieux.Entièrement conçus et élaborés en France par les artisans de la Maison, ces emblèmes intimes, audacieux et singuliers...

  • Responsable Client Services

    il y a 3 semaines


    Paris, France BDL CAPITAL MANAGEMENT Temps plein

    **Rémunération **:selon profil **Entreprise** : BDL Capital Management **Qui sommes nous?**: Nous sommes une des sociétés de gestion indépendantes les plus importantes en France sur les actions européennes avec plus de 2.4 milliards d'euros d'actifs sous gestion. Nous gérons des portefeuilles en investissant dans les plus grandes sociétés cotées...


  • Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client dans le secteur de la mode, un Chargé ADV service client Wholesale H/F: MISSIONS: - Recevoir et insérer les commandes des clients dans...


  • Paris 8e, France WIFIRST Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la direction de l’Expérience Client, le pôle Support Technique Client assure le support technique de Wifirst pour l’ensemble des bureaux du groupe situés en France, en Angleterre, en Allemagne, en Espagne et en Italie depuis notre siège parisien. Afin d’assurer la meilleure coordination de toutes les équipes du...


  • Paris 8e, France WIFIRST Temps plein

    Descriptif du poste **CONTEXTE ET MISSIONS** Au sein de la direction de l’Expérience Client, le pôle Support Technique Client assure le support technique de Wifirst pour l’ensemble des bureaux du groupe situés en France, en Angleterre, en Allemagne, en Espagne et en Italie depuis notre siège parisien. Afin d’assurer la meilleure coordination de...