Chargé(E) Relation Client en Alternance

il y a 2 semaines


BoulogneBillancourt, France Cegedim Group Temps plein

Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois
- Temps plein
- Moins de 2 ans d’expérience
- Maitrise, IEP, IUP, Bac+4
- Service client

**Mission**:
**A propos de Cegedim**:
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 300 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de près de 500 millions d’euros en 2020.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

**Le pôle Cegedim Business Services**:
Cegedim e-business et Cegedim SRH se réunissent pour former Cegedim Business Services, le nouveau pôle de CEGEDIM dédié à toutes les entreprises, dont les acteurs de l'écosystème santé La mutualisation de leurs technologies, savoir-faire, produits et services, permet de proposer des solutions digitales pour optimiser et automatiser les processus métiers financiers, achats, ventes et RH.

Parmi nos solutions, Laponi permet aux magasins de partager leurs collaborateurs en cas d'absentéisme.

Nous aidons au quotidien nos clients (Picard, Decathlon, Kiabi, Bio C’ Bon, etc ) à proposer des missions à leurs réseaux de collaborateurs.

Ainsi les magasins ont des équipes complètes et les collaborateurs peuvent augmenter leurs revenus.

Nous sommes une équipe passionnée par notre mission de permettre l'épanouissement au travail, soudée, dynamique et bienveillante, et nous souhaitons toujours améliorer notre produit pour une expérience client parfaite.

**Missions**:
Piloter la satisfaction client:

- Aller sur le terrain au plus proche de l’utilisateur pour comprendre ses besoins,
- Tisser une vraie relation de confiance avec les utilisateurs au téléphone,
- Proposer des idées pour améliorer la plateforme avec les retours des utilisateurs,
- Réaliser le support aux utilisateurs de façon quotidienne : répondre aux questions, piloter l’activité.

Réussir chaque lancement client:

- Piloter l’activation des collaborateurs et réaliser des formations si besoin,
- Réaliser le paramétrage correspondant de la plateforme et réaliser l’intégralité des tests,
- Réaliser des reportings adaptés à chaque client.

**Profil**:
Tu suis une formation de Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de la relation client, et tu es à la recherche d'une alternance à partir du mois de septembre 2024.

Passionné(e) de clients, tu as à la fois un bon niveau de leadership pour embarquer les équipes et une capacité de cadrage pour analyser et faire avancer les projets.

Déplacements à prévoir : nous sommes très proches de nos clients et sommes souvent avec eux.
- Ce que Laponi peut t'apporter :_

➔ Un environnement de travail basé sur la confiance et l’écoute,

➔ Des responsabilités et une réelle autonomie sur tes sujets,

➔ D’apprendre les uns des autres pour grandir ensemble.

**Tu es convaincu(e), sois notre prochain(e) apprenti(e) **

**Compétences**:

- Relation Client- Reporting- Paramétrage- Pack Office**Mot du recruteur**:
Venez partager et promouvoir l’excellence technologique de nos produits pour contribuer à l’évolution digitale de la fonction RH de nos clients. Rejoindre Cegedim SRH, c’est intégrer une organisation agile, conçue pour favoriser l’esprit d’entreprise et de conquête. Faites partie de cette équipe, grâce à laquelle tout est possible

Jérôme Rousselot

Directeur de Cegedim SRH

**Localisation**:

- Emplacement Adresse137 Rue d'Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt, France



  • Boulogne-Billancourt, France LINK Mobility Group Temps plein

    Chez LINK Mobility, nous connectons les entreprises aux clients grâce à nos produits et services de communication qui stimulent l'engagement et la satisfaction à chaque étape du parcours client. C'est une période passionnante pour rejoindre LINK alors que nous développons notre plate-forme de communication primée en tant qu'offre de service (CPaaS)...


  • Boulogne-Billancourt, France UFF Temps plein

    Description de l'entreprise A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. Cotée en Bourse, sur Euronext Paris, son principal actionnaire est Abeille Vie (ex Aviva Vie). L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Mission A propos de Cegedim : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 300...


  • Boulogne-Billancourt, France Link Mobility France Temps plein

    Chez LINK Mobility, nous connectons les entreprises aux clients grâce à nos produits et services de communication qui stimulent l'engagement et la satisfaction à chaque étape du parcours client. C'est une période passionnante pour rejoindre LINK alors que nous développons notre plate-forme de communication primée en tant qu'offre de service (CPaaS)...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vos missions seront : Publier du contenu sur notre site internet et gérer le planning des publications.Gérer le calendrier éditorial sur les réseaux sociaux (création des contenus, planification des publications).Faire un reporting mensuel pour analyser l'activité de nos réseaux sociaux et de notre site web.L'ISCOD, spécialiste de la formation en...


  • Boulogne-Billancourt, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans le conseil en Ingénierie et Management de Projet, un(e) Chargé de Recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7...


  • Boulogne-Billancourt, France La Maison Bleue Temps plein

    Description du poste Au sein de la Direction commerciale, vous aurez la charge de la fidélisation et du développement d’un portefeuille clients BtoB (privés ou administrations publics) ainsi que de la relation avec les familles réservataires. Pour cela, vos missions seront les suivantes: - Assurer un suivi de qualité de vos clients (échanges...


  • Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Nous cherchons un(e) chargé(e) de relation client en CDD pour une durée de 12 mois. Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale...


  • Boulogne-Billancourt, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vos missions seront : Publier du contenu sur notre site internet et gérer le planning des publications.Gérer le calendrier éditorial sur les réseaux sociaux (création des contenus, planification des publications).Faire un reporting mensuel pour analyser l'activité de nos réseaux sociaux et de notre site web.L'ISCOD, spécialiste de la formation en...


  • Boulogne-Billancourt, France Groupe TF1 Temps plein

    Votre rôle au sein de l’équipeAu sein de la direction de la communication, rattaché(e) au responsable des relations extérieures, vous serez en charge de la relation directe avec nos publics. Cela va passer à la fois par la coordination de la relation client BtoC : réponses aux questions des téléspectateurs et opération de fidélisation...


  • Boulogne-Billancourt, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une enseigne de restaurants reconnue en France et à l'international pour son concept de pokés distingué et qualitatif, un Assistant Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par...


  • Boulogne-Billancourt, France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'offre a été pourvue et n'est plus disponible. Restez attentif, elle pourrait revenir... Courir est une référence de la mode Sneakers jeune et urbaine qui compte aujourd’hui plus de 180 magasins. La raison d’être de Courir est de partager sa passion pour la Sneakers avec tous ses clients et ses collaborateurs. Grâce à son site e-commerce,...


  • Boulogne-Billancourt, France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'offre a été pourvue et n'est plus disponible. Restez attentif, elle pourrait revenir... Courir est une référence de la mode Sneakers jeune et urbaine qui compte aujourd’hui plus de 180 magasins. La raison d’être de Courir est de partager sa passion pour la Sneakers avec tous ses clients et ses collaborateurs. Grâce à son site e-commerce,...


  • Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: En tant que Chargé de Relation Clients Sport & Poker, vous aurez la responsabilité de traiter les cas clients Sport & Poker issus des Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter), des stores applicatifs (Ios et...


  • Boulogne-Billancourt, France Calexa group Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Cabinet de conseil RH et SIRH indépendant à taille humaine, Calexa group accompagne les Directions RH dans l’évolution de leur métier et des technologies. Nous intervenons sur l’ensemble des fonctions RH et SIRH, depuis le choix de la solution jusqu’à la conduite du changement, pour de grands groupes publics ou privés,...


  • Boulogne-Billancourt, France TF1 Temps plein

    **Type de contrat**: CDD Alternance **Métier**: Régie Publicitaire (Commerce, Revenue Management.. **Société**: TF1 PUBLICITE Faisons connaissance En tant que régie publicitaire plurimedia leader sur le marché français, TF1 PUB offre à ses clients une capacité d’exposition unique en combinant la couverture large de ses chaines de télévision...


  • Boulogne-Billancourt, France TF1 Temps plein

    Première chaîne de télévision généraliste française, le Groupe TF1 ne compte pas que ses chaînes. En effet, TF1 a engagé depuis plus de 25 ans une diversification de ses activités et est devenue un groupe de communication intégré qui développe au-delà de son cœur de métier, des activités sur des segments porteurs tels que la production...


  • Boulogne-Billancourt, France TF1 Temps plein

    **Type de contrat**: CDD Alternance **Métier**: Régie Publicitaire (Commerce, Revenue Management.. **Société**: TF1 PUBLICITE Faisons connaissance En tant que régie publicitaire plurimedia leader sur le marché français, TF1 PUB offre à ses clients une capacité d’exposition unique en combinant la couverture large de ses chaines de télévision...

  • Alternance vendeur

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Accueillir le client en adéquation avec l'image de marqueÊtre proactif dans les propositions de dégustationConseiller le client sur les produits, lui présenter les offres commerciales permanentes et saisonnièresL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement de...


  • Boulogne-Billancourt, France H2 CONCEPT Temps plein

    **Présentation d'entreprise** Nous sommes une société spécialisée dans la création de concours et d’événements dans le domaine de la mode. Nous recherchons actuellement un(e) alternant(e) « Assistant(e) commercial(e) » à Boulogne Billancourt (M° Marcel Sembat). **Description du poste** Vous travaillerez pour un événement qui se déroule en...