Premier(Re) de Réception

Il y a 2 mois


Lyon er, France RBS Hostels Temps plein

RBS Hostels est un groupe lyonnais du secteur de l’hôtellerie/restauration créé en 2014.
La société crée et exploite des établissements qui allient la convivialité des auberges, l’accueil des chambres d’hôtes et l'esthétique des boutique-hôtels. Nos établissements proposent également une offre de restauration/bar et événementielle qualitative, originale et accessible.
- **Notre mission** : créer des moments mémorables pour nos clients
- **Nos valeurs** : la qualité, le partage, le respect & l'intégrité, l'enthousiasme & l'implication et une croissance durable via une politique RSE ambitieuse
- **Notre ambition** : créer et exploiter un réseau de 10 établissements à horizon 2030
- **Notre vision**: populariser l'hôtellerie lifestyle grâce à notre concept d'hostel, et en devenir un acteur de référence en Europe

A ce jour nous gérons trois établissements sur Lyon

**Chiffres clés**:

- CA conso : 2,5ME
- Effectifs : env. 40 ETP

Nous avons plusieurs projets en cours sur le territoire national accompagnés d’investisseurs institutionnels (dont Bpifrance, Caisse des Dépôts et Consignations) et privés.
- Nos établissements ont reçu de nombreux prix de la part du grand public ou des professionnels du secteur (World Hospitality Awards, Meilleur Hostel de France, Lyon Shop & Design, Equip. Hotel, etc.)_
**À propos de Away Hostel & Coffee Shop**
Away est à la fois une auberge, un hôtel et un coffee shop. Un lieu original pour vivre Lyon autrement Situé dans le centre-ville de Lyon, le concept reprend le côté convivial et économique des auberges de jeunesse, le design des boutiques hôtel et la qualité de service des chambres d'hôtes. Suite à une réorganisation de ses équipes, Away recherche actuellement un premier réceptionniste, en CDI à temps plein, pour seconder le manager de l'établissement au quotidien.
**Description du poste**
Le/La premier(e) de réception intégrera une équipe existante de 9 réceptionnistes, dirigée par le manager de l’établissement. Il sera formé à seconder le manager de l'hostel et à être un véritable relais entre l'équipe, le manager
Une fois formé(e) aux procédures, logiciels et outils de gestion de l’établissement, le premier(e) de réception sera en charge:
**De tenir la réception**
- D'accueillir les clients à la réception, réaliser leur checkin et les conseiller pour leur séjour à Lyon
- D'assister l'équipe Coffee Shop pour tout ce qui est service/bar/restauration
- D'assurer l’entretien des pièces communes de l’établissement
- Assurer l’accueil des groupes selon la procédure en vigueur et veiller au bon déroulement du séjour et des prestations restauration

**D'assister le manager dans ses missions quotidiennes**:

- Gérer les objets trouvés
- Suivre les balances clients, les annulations tardives et les no-show
- Former les nouveaux réceptionnistes
- Assurer l'inventaire de la réception et commander le matériel nécessaire au bon fonctionnement du service
- Véhiculer les valeurs de l’entreprise

**D’assurer à 100% la continuité de service en l’absence de Manager 2 jours par semaine, en particulier les WE**
- Faire respecter la philosophie de l'établissement
- Régler les problématiques du terrain (réclamations clients, gestion clientèles difficiles, problèmes de réservations, problèmes maintenances...)
- Etre le premier interlocuteur de l'équipe réception en cas d’urgence ( via notre outil de communication interne Slack )
- Assurer la transmission des informations clés aux différents services et s’assurer de la bonne exécutions des missions confiées à l’équipe
- Veiller au respect des procédures et des horaires
- Faire des comptes rendus écrits régulier au Manager

**Le/La Premier(e) de réception devra au travers de son travail, incarner les valeurs de l’entreprise et faire preuve d'implication. Au quotidien il/elle devra être capable de résoudre des situations complexes avec sang froid et posséder les réflexes de l’hôtellerie restauration.**
Si tu souhaites évoluer dans un environnement original, international, rencontrer des voyageurs du monde entier et (re)découvrir le métier de l'hôtellerie sous un nouveau visage, alors ce poste est fait pour toi
**Profil recherché**:

- Qualités professionnelles requises :_
- Détenteur d’un BTS Tourisme ou Hôtellerie restauration ou une première expérience réussie de 3 ans minimum en réception (logiciel de réservation, procédures de checkin/checkout, accueil et relation client, etc.)
- Ouvert, dynamique et souriant, connaissance de l’univers des Hostels et du voyage
- Impliqué, rigoureux, sang froid
- Expérience dans le monde des services (restauration, bar, événementiel, etc.)
- Langues : anglais courant obligatoire (lu, parle, écrit) une deuxième langue est un plus
- Informatique / web : maîtrise du pack office et messagerie interne (type Slack)
- Autonomie, esprit d'initia


  • Premier de Réception

    il y a 1 mois


    Lyon, France CAMPING château de Galaure Temps plein

    Le camping Tohapi Château de Galaure recherche son premier de réception pour la saison 2023. Intègre l’équipe de réception du camping Château de Galaure, un camping 4 étoiles de 476 emplacements situé entre Lyon, Valence et Grenoble. Un environnement de travail idéal dans la Drôme. Le camping compte environ 70 collaborateurs en pleine...

  • Premier de Réception

    Il y a 2 mois


    Paris 1er, France Hotels Paris Lumieres Temps plein

    Situé dans le premier arrondissement de Paris, l'Hôtel des Ducs d’Anjou cherche actuellement un Premier de Réception H/F en CDI à 39h/semaine. En collaboration et sous l’autorité de la direction de l’établissement, le premier de réception est responsable des missions suivantes: - D’accueillir notre clientèle selon nos procédures,...

  • Premier de Réception

    il y a 1 mois


    Paris 1er, France Hotels Paris Lumieres Temps plein

    Situé dans le premier arrondissement de Paris, l'Hôtel des Ducs d’Anjou cherche actuellement un Premier de Réception H/F en CDI à 39h/semaine. En collaboration et sous l’autorité de la direction de l’établissement, le premier de réception est responsable des missions suivantes: - D’accueillir notre clientèle selon nos procédures,...


  • Lyon, France CAVOK Temps plein

    Entreprise : CAVOK - Localisation : Périgny - France - Auvergne-Rhône-Alpes - Fonction : Magasinier(re) / Contrôle Réception - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 08-06-2023 **Description du poste**: Atelier de maintenance aéronautique basé en plein centre de la France, sur l’aérodrome de Lapalisse,...

  • Premier de Réception

    il y a 1 mois


    Lyon, France Flex-O Temps plein

    Groupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la...

  • Premier de Réception

    Il y a 2 mois


    Lyon, France FLEX-O Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un** Premier de réception H/F.** **Le Premier de réception H/F** assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site. **MISSIONS** Vous aurez pour principales missions: **Service Client** - Être l’interlocuteur privilégié de tous les clients...

  • Premier de Réception

    il y a 1 mois


    Lyon 3e, France MERCURE LYON LUMIERE Temps plein

    Le Mercure Lyon Centre Lumière recherche son/sa Premier(e) de Réception: L'hôtel dispose de 78 chambres et 4 salles de réunion avec son équipe à taille humaine, vous privilégiez un accueil chaleureux et authentique à tous les clients. De nature dynamique, vous êtes un référent pour les équipes de réception et un soutient indispensable dans le...


  • Paris 1er, France hôtel des ducs d'anjou Temps plein

    Nous recherchons pour L'Hôtel des Ducs d'Anjou ** situé près de Chatelet, une ou un Premier(e) de réceptionniste qui souhaite intégrer notre équipe. Professionnel expérimenté, vous maitrisez les outils hôteliers (PMS, Channel Manager..), vous avez un excellent sens du service et de l'accueil, une présentation irréprochable. Missions...


  • Lyon, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Mission Vous êtes responsable de la réception et vous encadrez l’équipe de réceptionnistes tout en étant shifté. Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image des Marques Odalys City et Odalys Campus. - Encadrer et coordonner les équipes de réception (intégration,...

  • Responsable Logistique

    il y a 1 mois


    Lyon, France Re-uz Temps plein

    Re-uz déploie nos activités dédiées à la production, la location, la vente, ainsi que la collecte, le tri et le lavage de contenants réutilisables, notamment Ecocup, en Europe et au Canada. Lauréat de plusieurs prix de l'innovation, Re-uz (et notamment Ecocup by Re-uz) se dédie, historiquement, aux évènements musicaux, culturels et sportifs...


  • Lyon, France H2D2P EURL Temps plein

    **1er/1ère DE RECEPTION EN CDD (CDI possible à l’issue de la période)**: - Hôtel de la Villeon ** situé à Tournon-sur-Rhône - Poste à pourvoir en Mars 2023 (sous réserve de la date de réouverture) - CDD Temps Complet Modulé - base 35h/s - 7 mois avec possibilité de CDI à l’issue de la période - Salaire évolutif selon profil - Pour la...


  • Lyon, France H2D2P EURL Temps plein

    **1er/1ère DE RECEPTION EN CDD (CDI possible à l’issue de la période)**: - Hôtel de la Villeon ** situé à Tournon-sur-Rhône - Poste à pourvoir en Mars 2023 (sous réserve de la date de réouverture) - CDD Temps Complet Modulé - base 35h/s - 7 mois avec possibilité de CDI à l’issue de la période - Pour la saison 2023, l’Hôtel de la Villeon...


  • Lyon, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Mission Vous êtes responsable de la réception de la résidence et vous encadrez l’équipe de réception. Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City. - Encadrer et coordonner les équipes de réception (intégration, formation, gestion des...


  • Lyon, France ODALYS CITY Temps plein

    Vous êtes responsable de la réception de la résidence et vous encadrez l’équipe de réception. Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City. - Encadrer et coordonner les équipes de réception (intégration, formation, gestion des plannings,...


  • Lyon, France Odalys Groupe Temps plein

    VOUS AIMEZ L’UNIVERS DE L’HÔTELLERIE ET DES ETUDIANTS ? REJOIGNEZ L’AVENTURE ODALYS ! Mission Vousêtes responsable de la réception et vous encadrez l’équipe deréceptionnistes tout en étant shifté. Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vousêtes garant(e) de la qualité de service et de l’image des...


  • Lyon, France Odalys Groupe Temps plein

    VOUS AIMEZ L’UNIVERS DE L’HÔTELLERIE ET DES ETUDIANTS ? REJOIGNEZ L’AVENTURE ODALYS ! Mission Vousêtes responsable de la réception et vous encadrez l’équipe deréceptionnistes tout en étant shifté. Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vousêtes garant(e) de la qualité de service et de l’image des...

  • Adjoint de Réception

    Il y a 2 mois


    Lyon, France CAMPING tohapi château de Galaure Temps plein

    Le camping Tohapi Château de Galaure recherche son adjoint de réception pour la saison 2023. Intègre l’équipe de réception du camping Château de Galaure, un camping 4 étoiles de 476 emplacements situé entre Lyon, Valence et Grenoble. Un environnement de travail idéal dans la Drôme. Le camping compte environ 70 collaborateurs en pleine...

  • Agents Polyvalents

    il y a 4 jours


    Lyon, France PREMIER PLATEAU Temps plein

    Prenez de la hauteur et rejoignez-nous sur le plateau du Jura à Equevillon (39300) ! Notre atelier de production Premier Plateau spécialisé dans la fabrication de produits traditionnels fumés a ouvert ses portes en décembre dernier. Nous sommes à la recherche d'**Agents de production polyvalents pour la saison été 2024**. Activité principale :...

  • Premier Vendeur

    il y a 1 mois


    Lyon, France Groupe Philippe Bouloux Temps plein

    Nous recrutons pour notre magasin de LYON un(e) Premier(ère) vendeur(se) expérimenté(e) et passionné(e) de mode. Vos missions: Sous la responsabilité du Responsable de magasin, vous assurez les missions suivantes: - Accueillir et conseiller la clientèle et s’assurer de la satisfaction des clients, - Développer les ventes et assurer...


  • Lyon, France Domaine de Charmeil Temps plein

    L’hôtel 3 étoiles Best western domaine de charmeil Situé dans un cadre convivial et chaleureux autour d’un parcours de Golf, accueille une diversité de clients : Golfeurs / Seminaires / Clients de passageet recherche un(e) responsable de réception en cdi 39h / semaine Vos missions principales sont: - Accueillir, informer et accompagner les...