Superviseur Centre de Relation Clients
il y a 3 semaines
En qualité de Responsable de Service Client, vos missions seront les suivantes:
- Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...),
- Transmission et remontée des informations « terrain »,
- Mission d'assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité,
- Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients,
- Réalisation des pilotages mensuels individuels, rédaction des comptes-rendus et organisation des réunions mensuelles du service,
- Intégration et formation continue des collaborateurs,
- Mission d'analyse des supports de suivi d'activité et proposition d'axes d'amélioration.
Enfin, vous êtes également en charge d'assurer une relation de proximité et de qualité avec les clients bailleurs à travers des échanges téléphoniques réguliers et la participation ponctuelle à des rendez-vous clients au côté de l'opérationnel.
De Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience managériale d'au moins 5 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l'ADV.
Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue. Rigoureux, vous êtes force de proposition.
Notre client compte 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France et réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social, notre client est fier de maintenir son indépendance.
- CDI à pourvoir rapidement,
- Salaire fixe + prime annuelle,
- Tickets restaurants.
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Superviseur centre relation client H/F
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alliade Habitat Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Superviseur centre relation client H/F Contrat CDI Rejoignez Alliade Habitat Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la...
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Superviseur Centre de Relations Clients
il y a 2 semaines
Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein**Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une société spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces...
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Superviseur Centre de Relations Clients
il y a 1 semaine
Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein**Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FILACOM Temps pleinLe Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir...
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Superviseur en Centre D'appel
il y a 3 semaines
Marseille, France Creditjob Temps plein**Client**: **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un **Superviseur en centre d'appel H/F** en CDI. **Poste**: **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un **Superviseur en centre d'appel H/F **en CDI. **Vos missions sont**: -...
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Superviseur Centre D'appels
Il y a 2 mois
Marseille, France FILACOM Temps pleinLe Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...
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Superviseur / Manager de Centre de Relation Client
Il y a 2 mois
Marseille, France ACADEMIE METIERS Temps plein**L'ENTREPRISE** Depuis 2010, L'Académie des Métiers accompagne ses clients dans une démarche globale d’Aide au Recrutement et de Formation d’Intégration avant prise de poste, notamment dans le cadre d’ouvertures de magasins. Nous intervenons sur un périmètre national et pour le compte de nombreuses enseignes (Lidl, Carrefour, Ralph Lauren,...
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Superviseur de Centre D'appel
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d'appel H/F** dans le cadre d'une embauche en CDI.Le poste est situé sur Marseille (13).Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions:- Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs,...
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Superviseur de Centre D'appel
il y a 2 semaines
Marseille, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d’appel H/F** dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...
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Superviseur de Centre D'appel
il y a 3 jours
Marseille, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multi technique un Superviseur de centre d’appel H/F dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...
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Gestionnaire centre de relations clients
il y a 1 jour
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps pleinSous la responsabilité de la Direction Technique de zone, le (la) Gestionnaire Centre Relations Clients a pour mission de gérer les appels et mails entrants du Centre Relation Clients et de mettre à jour de la base de données clients (contrathèque et fiches des résumés des obligations contractuelles) .Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :...
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Superviseur Relation Assurés
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France baloo Temps pleinde l'entrepriseCourtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs. Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et répondre aux besoins de...
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Superviseur Des Ventes en Centre D'appels
il y a 2 semaines
Marseille, France Argel Temps pleinNous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...
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Superviseur Des Ventes en Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, France Argel Temps pleinNous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 3 semaines
Marseille, France CROIX ROUGE INSERTION Temps pleinContexte Croix-Rouge insertion est une association fondée par la Croix-Rouge française pour faire du développement de l’emploi dans les territoires un axe majeur de la lutte contre l’exclusion. Structure d’insertion par l’activité économique agréée ESUS, Croix-Rouge insertion est composée de 13 établissements portant des chantiers et...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 2 semaines
Marseille, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...
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Superviseur Relation Assurés
il y a 3 semaines
Marseille, France baloo Temps pleinDescription de l'entreprise Courtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs. Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et répondre...
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Gestionnaire Centre de Relations Clients
il y a 3 semaines
Marseille, France Veolia Temps plein**Description de l'entreprise** Veolia Solutions pour l’Energie et l’Industrie (VSEI) est au service de ses clients (villes, entreprises, industries) et les accompagne dans leur gestion de l’eau, de l'énergie, de leurs déchets. Notre expertise multi technique (entretien des réseaux de chaleur, de froid et de ventilation) et multiservice (prestation...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 3 semaines
Marseille, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...
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Gestionnaire centre de relations clients
il y a 2 jours
Marseille, France Veolia Temps pleinSous la responsabilité de la Direction Technique de zone, le (la) Gestionnaire Centre Relations Clients a pour mission de gérer les appels et mails entrants du Centre Relation Clients et de mettre à jour de la base de données clients (contrathèque et fiches des résumés des obligations contractuelles) .Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :...