Conseiller(E)s Relations Clients à Distance

Il y a 2 mois

Paris e, France AFDAS Temps plein

**Poste basé à Paris ou Marseille à pourvoir rapidement**

**Contrat à durée indéterminée - temps plein**

**_
Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié :_**
- En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs attentes et besoins, qualifiez leur demande, et leur apportez les informations et conseils utiles.
- Vous informez et conseillez sur les dispositifs et services proposés par l’Afdas
- Vous accompagnez et apportez des solutions aux entreprises clientes et aux particuliers relevant de notre OPCO
- Le cas échéant, vous orientez les appels vers l'interlocuteur interne approprié en fonction de la nature de la demande
- Vous traitez les sollicitations écrites entrantes (via des outils digitaux) en relation avec les activités de conseil et d’information
- Vous assurez un reporting régulier de l’activité et collaborez avec les équipes internes pour garantir le meilleur suivi de nos clients.
- Vous collaborez aux différents projets menés en interne en fonction des besoins
- Vous réalisez des appels sortants dans le cadre de campagnes ciblées ou pour apporter des informations complémentaires aux clients
- Vous êtes en soutien de l’activité de développement de projets mis en œuvre au sein de la direction du développement et du réseau.

Possédant un BAC+ 2/3 dans le domaine de la relation Clients, de la formation, du commercial.

Une expérience dans le domaine de la formation professionnelle et de l’alternance serait un plus.

Vous avez un profil commercial, vos compétences pourraient convenir aux besoins du poste.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et du conseil, votre capacité à travailler de façon collaborative, et claire.

Vous possédez des connaissances techniques et commerciales de la relation client en distanciel.
- Tickets restaurant
- Intéressement
- Mutuelle
- 75% de prise en charge des abonnements de transports publics
- Télétravail possible à partir de 6 mois d’ancienneté (2 jours maximum par semaine)

Qui sommes nous ?

**L'Afdas **est l’opérateur de compétences (Opco) de la culture, des industries créatives, des médias, de la communication, des télécommunications, du sport, du tourisme, des loisirs et du divertissement.

L’Opco fédère **31 branches **qui représentent plus de **100 000 entreprises adhérentes **et plus de **470 000 professionnels salariés et non-salariés singuliers **(intermittents du spectacle et de l’audiovisuel, artistes-auteurs, journalistes de presse rémunérés à la pige, sportifs professionnels, sportifs de haut niveau, saisonniers des loisirs et du tourisme).

**Les 3 grandes missions de l’Afdas**:

- ** 1.** **Observateur prospectif **des métiers et veilleur **stratégique **des grandes tendances de formation, des habitudes formatives et des pratiques de recrutement.
- ** 2.** **Ingénieur et designer **de parcours emploi/formation avec le développement d’une offre de service « prêt-à-porter » et « sur-mesure » via l’expérimentation de projets innovants.
- ** 3.** **Financeur **des projets emploi/formation et de prestation de conseil RH via un processus d’optimisation financière.

**Les 330 collaborateurs de l’Opco **œuvrent, au quotidien et sur l’ensemble du territoire, pour la professionnalisation des adhérents et ayants-droits, avec **une culture servicielle profondément ancrée, un ADN historiquement tourné vers l’innovation sociale et ce, en restant fidèle, depuis 1972 et plus de cinquante années d’existence, aux valeurs fondatrices de l’Afdas : proximité, expertise, engagement et bienveillance.**

**Vous souhaitez, vous aussi, contribuer à faire grandir les individus et à travers eux, l’ensemble des secteurs couverts par l’Opco pour une société toujours plus culturelle, plus créative, plus touristique, plus sportive et plus divertissante ?**

**Rejoignez l’Afdas

  • Conseiller(E)s Relations Clients à Distance

    il y a 1 mois

    Paris 20e, France AFDAS Temps plein

    Descriptif du poste **Poste basé à Paris ou Marseille à pourvoir rapidement** **Contrat à durée indéterminée - temps plein** Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié: - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients,...

  • FORMATION PROFESSIONNELLE

    Il y a 2 mois

    Paris, France AFPA Temps plein

    L'Afpa est un acteur du service public de l'emploi. Dans le respect des compéences des Régions chargées du service public régional de la formation professionnelle, l'Etat confie à l'Afpa des missions de service.Formation en alternance. Date de début souhaitée :  16/09/2024Objectif de la formation : Assurer des prestations de services et du conseil...

  • FORMATION PROFESSIONNELLE

    il y a 2 jours

    Paris, France AFPA Temps plein

    L'Afpa est un acteur du service public de l'emploi. Dans le respect des compéences des Régions chargées du service public régional de la formation professionnelle, l'Etat confie à l'Afpa des missions de service.Formation en alternance. Date de début souhaitée :  16/09/2024Objectif de la formation : Assurer des prestations de services et du conseil...

  • Formateur en Relation Client à Distance Et

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...

  • Formateur en Relation Client à Distance Et

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...

  • Conseiller Relation Clientèle Canaux à Distance

    il y a 1 mois

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    **Conseiller Relation Clientèle Canaux à distance (F/H) - CDD** LA GRANDE EPICERIE DE PARIS **Type de contrat** CDD**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 1 jour- Référence : LBM02407**Description du poste**: Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et...

  • Manager Relations Clients À Distance

    il y a 1 mois

    Paris, France ADIE Temps plein

    **Durée du contrat** Remplacement arrêt maladie **Description de la mission** Nous sommes actuellement à la recherche d'un Manager Relation Clients à Distance. Ce poste est à pourvoir en CDD. Les missions du poste: - Pilotage des activités : Préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en...

  • Chargé de Relation Client Vente à Distance

    il y a 1 mois

    Paris, France GROUPE EUROPA Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur bancaire des Chargés de relation client vente à distance H/F Vous souhaitez découvrir une nouvelle activité. Vous avez une véritable culture client et le goût de la relation et de la négociation. Ce poste est fait pour vous ! **Activités principales**: - Accueillir, présenter notre offre de LLD...

  • Conseiller Relation Client à Distance H-f Orleans

    il y a 1 mois

    Paris, France MNH Temps plein

    -Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...

  • Conseiller Relation Client à Distance H-f Orleans

    il y a 3 heures

    Paris, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). **Notre objectif : Satisfaire nos clients !** Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL a...

  • Conseiller Relations ClientÈle Canaux À Distance

    il y a 1 mois

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée._ - Poursuivant la...

  • Conseiller Relations Clientèle Canaux à Distance

    il y a 1 mois

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée._ - Poursuivant la...

  • Conseiller Relations Clientèle Canaux à Distance

    il y a 4 semaines

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée._ - Poursuivant la...

  • Conseiller Relations ClientÈle Canaux À Distance

    il y a 1 mois

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Opérateurs Relation Client à Distance

    il y a 1 mois

    Paris, France ANRH EA ORLEANS Temps plein

    **Opérateurs - Relation client à distance H/F - CDD - EA d’Orléans** L’ANRH, entreprise associative de l’Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l’économie est au service de l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ! Notre mission ? Accompagner des hommes et des femmes dans l’emploi,...

  • Conseiller Relations Clientèle Canaux à Distance

    Il y a 2 mois

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Chargé(E) de Relation Clients à Distance

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France Meilleurtaux Placement Temps plein

    Description de l'entreprise **Acteur** **majeur** du courtage **financier** et **patrimonial**, Meilleurtaux Placement, filiale du groupe Meilleurtaux, s’appuie sur le savoir-faire de **professionnels de la gestion de patrimoine** et de la distribution de **produits financiers**. Entreprise **exigeante** et **indépendante** dans le choix de sa gamme de...

  • Conseiller Client à Distance

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller client à distance (H/F) **Les missions****: Au sein d'un Groupe de référence, vous avez en charge de réceptionner les appels et de traiter les demandes de premier niveau sur les domaines de la prévoyance, santé,...

  • Conseiller Commercial à Distance F/H

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous gérez et développez un portefeuille de clients et prospects particuliers/privés avec une forte appétence à une relation full digitale (notion de relation à distance) pour les accompagner durablement sur l'ensemble des univers de besoins.En tant que Conseiller Commercial, vous travaillez en binôme avec un Conseiller de...

  • Conseiller Commercial à Distance F/H

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous gérez et développez un portefeuille de clients et prospects particuliers/privés avec une forte appétence à une relation full digitale (notion de relation à distance) pour les accompagner durablement sur l'ensemble des univers de besoins.En tant que Conseiller Commercial, vous travaillez en binôme avec un Conseiller de...