Customer Service Representative

Il y a 6 mois


Massy, France Safran Temps plein

**Description du poste**:

- Le gestionnaire Customer Service contribue à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.
- Il est l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply

Chain et la Finance. Il est acteur de la déclinaison des objectifs contractuels et pilote le traitement des commandes jusqu'à la facturation. Il participe à la résolution des litiges métier liés aux impayés.
- Il génère, et/ou exploite et/ou complète les reportings et indicateurs du processus. Il participe à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (OTD/TAT) et de facturation.

**Description compl�mentaire**:
Connaissances recquises:

- Commerce international (Incoterms, Approche multiculturelle, etc.)
- Anglais/Langues étrangères
- Logistique (Export, Douanes, etc.)
- Domaine fiscal, comptable et financier (TVA, Gestion de prix, etc.)
- Export Control
- Contrats commerciaux

**Exigences du poste**:

- Compétences personnelles, Savoir-être:

- autonomie, rigueur et méthodes
- dynamisme, réactivité, proactivité
- sens du service et de la relation client
- disponibilité et flexibilité
- polyvalence
- gestion des priorités, résistance au stress, Capacité à prendre du recul
- force de proposition
- capacité à travailler en équipe
- capacité d'analyse et de synthèse
- Compétences professionnelles, Savoir-faire:

- utiliser les outils de gestion et ERP (SAP, MFG PRO)
- Pack office Microsoft

**Sp�cificit� du travail**:
Heures normales

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de R&D qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Safran Electronics & Defense est une société de 10 000 salariés fondée sur la maîtrise de technologies clé au service de la souveraineté. Conjuguant intelligences humaine et artificielle, elle développe des produits et services permettant d'observer, de décider et de guider pour les marchés de l'aéronautique, de la défense et de l'espace. La société met également son expertise électronique au service des autres sociétés de Safran.

BAC+5
Supérieure à 5 ans



  • Massy, France NATUS MEDICAL SAS Temps plein

    Nous recherchons un: **Customer Service Representative (h/f)** Au sein de l'entité française de Natus Sensory, **Natus Medical SAS**, vous serez responsable de la saisie des commandes accessoires de nos clients français et du standard en tant que **Customer Service Representative (h/f)** sous la supervision du Manager de l'équipe SAV France et du...


  • Massy, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Massy, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Vous contribuez à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes. Vous êtes l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance. Vous êtes acteur ou actrice de la...


  • Massy, France DIRECTION COMMERCIALE Temps plein

    DIRECTION COMMERCIALE recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...


  • Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: - Le gestionnaire Customer Service contribue à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes. - Il est l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance. Il est...


  • Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Mission du pôle: - en charge de piloter les ventes rechanges et réparations - Les Customer Services Representative (CSR) sont les interlocuteurs-trices privilégié-e-s des Clients pour le suivi des affaires de flux. Ils-elles émettent les offres et s'assurent de la bonne tenue en qualité, couts et délais - pour cela...


  • Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Vous contribuez à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes. - Vous êtes l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance. Vous êtes acteur ou actrice de la...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Massy, France NCR Temps plein

    TITLE: Customer Operational Leader, Banking Customer Operations LOCATION: Massy - France GRADE: 11 Customer Success Manger (CSM) The Customer Operational Leaders requires a high degree of skill in relationship management, analysis, and leadership as a customer facing services manager position focused on building long-term partnerships with NCR clients....


  • Massy, France Ivalua Temps plein

    **SALES DEVELOPMENT REPRESENTATIVE - Middle East & Africa - (Arabic Speaker)** (Massy - France) - Founded in 2000, Ivalua is a leading global provider of cloud-based procurement solutions._ **COMPANY OVERVIEW** At Ivalua we are a global community of exceptional professionals, who believe that digital transformation revolutionizes supply chain...

  • Customer service

    il y a 4 semaines


    Massy, France OPENSOURCING E.S Temps plein

    A propos de l'entreprise : OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients un des leaders dans le secteur du transport et de la logistique et labellisé Top Employeur 2023,un:Customer service (H/F) Postes à pourvoir en CDI à MassyCe que vous propose notre client : 13ème moisTickets restaurant    Comité d'entreprise (CE)    Participation et...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Massy, France NCR Atleos Temps plein

    TITRE: Customer Success Manager (CSM) Responsable opérationnel client, Opérations clients LIEU: Massy - France GRADE: 11 SOMMAIRE DU POSTE Les Responsables Opérationnel Clients (Customer Operational Leaders) exigent un haut degré de compétence en gestion des relations, en analyse et en leadership en tant que gestionnaire des services en contact...


  • Massy, France Nokia Temps plein

    Job DescriptionAre you passionate about delivering high-quality technical support activities and eager to work with cutting-edge technologies in the telecommunications industry? Join our NI EMEA Customer Technical Support Team at Nokia as a Customer Technical Advocate!Team: As a Customer Technical Advocate, you will be working with a collaborative and...

  • Agent de booking

    il y a 2 semaines


    Massy, France OpenSourcing Temps plein

    Entreprise :OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients un des leaders dans le secteur du transport et de la logistique et labellisé Top Employeur 2023,un:Customer service (H/F) Postes à pourvoir en CDI à MassyCe que vous propose notre client : 13ème moisTickets restaurant Comité d'entreprise (CE) Participation et intéressementDescription du...


  • Massy, France Reckitt Temps plein

    Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest quality hygiene, wellness, and nourishment a right and not a...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Massy, France NCR Atleos Temps plein

    TITRE: Customer Success Manager (CSM) Responsable opérationnel client, Opérations clients LIEU: Massy - France GRADE: 11 SOMMAIRE DU POSTE Les Responsables Opérationnel Clients (Customer Operational Leaders) exigent un haut degré de compétence en gestion des relations, en analyse et en leadership en tant que gestionnaire des services en contact...

  • Service Owner

    Il y a 6 mois


    Massy, France Ericsson Temps plein

    We are looking for a member to be part of our Managed Services team! As a part of our MSIP Operation Assurance team, you will play a key role in managing the financial and operational and delivery performance of the Operations Assurance assignments within a Managed Services Deal. Based on our customer’s network specifics (mainly ran access network), you...


  • Massy, France Safran Temps plein

    Job Description Vous assisterez les Managers du Customer Service dans leurs missions : - Organiser les déplacements et les réunions internes et externes ; - Assurer la gestion des nouveaux arrivants (préparation matériel, accès,…) ; - Commander les fournitures ; - Organiser des évènements du département (réunion d'équipe, rituels, moments...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Massy, France Orange Business Temps plein

    **Votre rôle**: Vous accompagnerez nos clients dans leur transformation digitale, en les aidant à tirer le meilleur parti de leurs solutions pour accélérer la réalisation de leurs ambitions business. Votre rôle consiste principalement à suivre un portefeuille de clients, à maximiser leur satisfaction, à en assurer leur suivi et leur...

  • Customer Success

    Il y a 6 mois


    Massy, France AQUANTIS Temps plein

    Notre client est un éditeur de logiciels gère qui développe des solutions innovantes pour le compte d’entreprises de taille et de culture diverses aussi bien dans les domaines publics que privé. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Customer Success & Support H/F pour un CDI. Le poste se situe à Massy (91). **Au sein de...


  • Massy, France Ericsson Temps plein

    **About this opportunity**: As the tech firm that created the mobile world, and with more than 54,000 patents to our name, we’ve made it our business to make a mark. When joining our team at Ericsson you are empowered to learn, lead and perform at your best, shaping the future of technology. This is a place where you're welcomed as your own perfectly...