Responsable de Pôle customer Services
Il y a 2 mois
**Description du poste**:
Mission du pôle:
- en charge de piloter les ventes rechanges et réparations
- Les Customer Services Representative (CSR) sont les interlocuteurs-trices privilégié-e-s des Clients pour le suivi des affaires de flux. Ils-elles émettent les offres et s'assurent de la bonne tenue en qualité, couts et délais
- pour cela ils-elles interagissent avec les différents métiers pour piloter efficacement le flux, direction industrielle, programme métiers techniques...
- Les CSR travaillent étroitement avec l'Administration de Ventes qui reste responsable de l'enregistrement des commandes et de la facturation.
**Description compl�mentaire**:
Mission du-de la manager:
Vous êtes garant de la PDC du pôle
Vous êtes garant de la satisfaction client sur le flux de rechange et de réparation
Vous assurez la bonne coordination des CSR avec les enjeux des CSSM de chaque segment
Vous assurez les tableaux de bord associés au pôle
Vous êtes rattaché-e au directeur commercial Support et Services
**Exigences du poste**:
Formation supérieure Bac +3
Compétence supérieure à 5 ans dans le domaine de l'ADV et des CSR
Compétence supérieure à 5 ans dans le Support Client
Compétence dans le Domaine de la Défense
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.
Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 12 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe les produits et services pour aider les acteurs civils et militaires à observer, décider et guider sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace. Et ainsi contribuer à un monde plus sûr.
BAC+5
Supérieure à 5 ans
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Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Massy, France NATUS MEDICAL SAS Temps pleinNous recherchons un: **Customer Service Representative (h/f)** Au sein de l'entité française de Natus Sensory, **Natus Medical SAS**, vous serez responsable de la saisie des commandes accessoires de nos clients français et du standard en tant que **Customer Service Representative (h/f)** sous la supervision du Manager de l'équipe SAV France et du...
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Responsable PÔle Administratif Et Financier
Il y a 4 mois
Massy, France Ville de Massy Temps plein**Descriptif et missions**: MISSIONS Le pôle administratif et financier a pour objet d’assurer l’ensemble des fonctions supports du CTM et la coordination de dossiers en transversalité avec les directions Espace Publics et Cadre de Vie. Sous l’autorité du Directeur Maintenance et logistique, vous organisez les activités du service et êtes...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Massy, France NCR Atleos Temps pleinTITRE: Customer Success Manager (CSM) Responsable opérationnel client, Opérations clients LIEU: Massy - France GRADE: 11 SOMMAIRE DU POSTE Les Responsables Opérationnel Clients (Customer Operational Leaders) exigent un haut degré de compétence en gestion des relations, en analyse et en leadership en tant que gestionnaire des services en contact...
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Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: - Le gestionnaire Customer Service contribue à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes. - Il est l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance. Il est...
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Customer Community Manager
Il y a 7 mois
Massy, France Ivalua Temps plein**Customer Community Manager, F/M Massy - France** Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globally. **THE OPPORTUNITY** We are looking for a digital-savvy Community Manager to lead our customer engagement platform (Community) online platform and to build brand awareness and customer loyalty. Working with colleagues from across...
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Customer Technical Advocate
Il y a 3 mois
Massy, France Nokia Temps pleinJob DescriptionAre you passionate about delivering high-quality technical support activities and eager to work with cutting-edge technologies in the telecommunications industry? Join our NI EMEA Customer Technical Support Team at Nokia as a Customer Technical Advocate!Team: As a Customer Technical Advocate, you will be working with a collaborative and...
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Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Massy, France DIRECTION COMMERCIALE Temps pleinDIRECTION COMMERCIALE recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...
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Customer Service Representative
il y a 1 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: - Le gestionnaire Customer Service contribue à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes. - Il est l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance. Il est...
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Responsable de Pôle Développement Logiciel Embargé
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Safran Temps pleinDécouvrez notre OffreSafran Electronics & Defense est une entreprise internationale qui mobilise expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial.Description de l'OffreVous rejoindrez la Direction R&D en tant que responsable d'un pôle de développement...
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Customer Community Manager
il y a 2 semaines
Massy, France Ivalua Temps plein**CUSTOMER COMMUNITY MANAGER (M/F)** - Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globally_ **THE OPPORTUNITY** We are looking for a Customer Community Manager passionate about digital engagement opportunities to join our team and own all organic social media activity. Location: Our office in Massy, France **WHAT YOU WILL DO WITH...
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Assistant de Conservation
Il y a 7 mois
Massy, France Ville de Massy Temps pleinMassy est devenue en seulement quelques dizaines d’années le premier pôle économique de l’Essonne. Seule ville de banlieue à disposer d’un Opéra et d’une gare TGV, Massy est structurellement découpée en quartiers, traversée par les lignes de chemin de fer qui lui confère une physionomie singulière. Cette configuration offre une mixité des...
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Customer Service Intern Fr
Il y a 8 mois
Massy, France Reckitt Temps pleinHome to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest quality hygiene, wellness, and nourishment a right and not a...
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Assistant de Conservation
Il y a 4 mois
Massy, France Ville de Massy Temps plein**Descriptif et missions**: MISSIONS: En tant que membre du pôle « Musique, Cinéma et Jeux vidéo » vous aurez pour mission de: Collections - Proposer une méthodologie permettant de sélectionner, enrichir et renouveler les collections pour les domaines cinématographiques de différents genres dans le cadre d'un travail collaboratif sous la supervision...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Massy, France LE CABRH Temps pleinLe CabRH recherche pour l'un de ses clients un Customer Success Manager H/F pour un CDI au sein d'un éditeur de logiciel et de matériels de systèmes d’encaissement leader sur son marché basé à Massy. **Description de l'entreprise**: Editeur de logiciel et concepteur de matériels de systèmes d’encaissement pour le secteur de la restauration. A...
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Service Owner
Il y a 7 mois
Massy, France Ericsson Temps pleinWe are looking for a member to be part of our Managed Services team! As a part of our MSIP Operation Assurance team, you will play a key role in managing the financial and operational and delivery performance of the Operations Assurance assignments within a Managed Services Deal. Based on our customer’s network specifics (mainly ran access network), you...
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Responsable de Pôle Intégration Et Vérification
Il y a 4 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: En tant que Responsable de pôle IV Calculateurs de Contrôle Avionique, vous serez chargé de l'encadrement d'une équipe technique de l'ordre d'une dizaine de collaborateurs et veillerez du bon déroulement des activités d'intégration et validation sur nos produits calculateurs de contrôle du vol et de freinage. Vous serez...
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Lead Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Massy, France MyUnisoft Temps plein**Vous rêvez d’une entreprise qui laissera votre passion s’exprimer ? JOIN THE TEAM**!** **Qui sommes-nous ?** MyUnisoft éditeur des logiciels à destination des cabinets d’expert comptables et de leurs clients. Nous sommes en passe de devenir un acteur majeur sur le marché car nous proposons des solutions innovantes, et uniques conçues pour les...
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Lead Customer Success Manager HF
il y a 4 jours
Massy, France MyUnisoft Temps pleinVous rvez dune entreprise qui laissera votre passion sexprimer JOIN THE TEAM !Qui sommesnous MyUnisoft diteur des logiciels destination des cabinets dexpert comptables et de leurs clients. Nous sommes en passe de devenir un acteur majeur sur le march car nous proposons des solutions innovantes et uniques conues pour les utilisateurs tout en portant des...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Massy, France Orange Business Temps plein**Votre rôle**: Vous accompagnerez nos clients dans leur transformation digitale, en les aidant à tirer le meilleur parti de leurs solutions pour accélérer la réalisation de leurs ambitions business. Votre rôle consiste principalement à suivre un portefeuille de clients, à maximiser leur satisfaction, à en assurer leur suivi et leur...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Massy, France Ntico Temps pleinDepuis avril 2024, Ntico Operation est devenu revendeur exclusif de la solution OpCon et partenaire stratégique de SMA en France pour l’automatisation cloud et les services managés. Ce partenariat va bien au-delà d’une simple collaboration, il incarne le fruit d’une relation de confiance mutuelle, solide et durable, tissée au fil des années...