Manager Relation Client
il y a 4 semaines
**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.
Vos missions:
- Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers
- Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel
- Planification des actions des conseillers
- Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l'optimisation de l'accueil téléphonique
- Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique
- Recrutement et formation des collaborateurs
- Observation des pratiques métiers individuels et réalisation des entretiens d'évaluation annuels
- Participer à l'élaboration de la stratégie de développement du service, préparer, mettre en oeuvre et suivre les plans d'action associés
- Proposition, documentation et mise en oeuvre d'améliorations concernant les procédures
- Établissement des éléments statistiques et reporting des activités et de la performance.
- Assurer la gestion des moyens du service
- Gestion de la maîtrise d'ouvrage dans le SI sur les sujets relevant de son périmètre
- Écriture et mise à jour des process de travail du service
**Description du profil**:
Profil recherché:
COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
- Manager les compétences
- Motiver
- Organiser
- Piloter
COMPÉTENCES MÉTIERS
- Animer une réunion
- Mettre en oeuvre un plan d'action
- Piloter une activité de plateforme téléphonique
QUALITÉS ET APTITUDES PROFESSIONNELLES
- Capacité à collaborer avec divers acteurs internes et/ou externes
- Capacité de résolution de problèmes
- Sens de l'organisation et des priorités
- Sens du service client interne/externe
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Manager de La Relation Client
il y a 4 semaines
Bourges, France Auchan Supermarché Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Alternance Relation Client
il y a 4 semaines
Bourges, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage à Châteauroux**. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à notre programme interne de formation, développez vos compétences en - service et...
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Manager administratif et relation client
il y a 3 semaines
Bourges, France Chronopost Temps pleinMissions principales Qui sommes-nous ? Elue marque préférée des Français en 2021 dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le 3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport . Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et...
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Manager Administratif Et Relation Client
il y a 4 semaines
Bourges, France CHRONOPOST Temps pleinDate - 22-01-2024 - Contrat - CDI - Localisation - Centre - BOURGES - Statut - Agent de maîtrise **Missions principales**: **Qui sommes-nous ?** Elue **marque préférée des Français en 2021** dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le...
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Manager Administratif Et Relation Client
il y a 1 jour
Bourges, France Chronopost Temps plein**Qui sommes-nous ?** Elue **marque préférée des Français en 2021** dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport**. **Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg** ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau...
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Energy Manager
il y a 4 semaines
Bourges, France Expert&Manager Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons, pour l'un de nos clients spécialisés, en services et travaux d'efficacité énergétique, mais aussi en projets d'infrastructures des énergies locales, un **Energy Manager (F/H)** en CDI, sur Orléans. Face aux enjeux de décarbonation à la maille des territoires et à la pression du coût des énergies, l'Energy...
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Chargé de Relation Client
il y a 6 jours
Bourges, France SERENIS Temps pleinSERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une...
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Manager Relation Clientèle
il y a 4 jours
Bourges, France POMONA EPISAVEURS Temps plein**Vos missions de Manager Service Relation Clientèle**: Vous supervisez une équipe de conseillers relation clientèle Dans le cadre de vos missions, vous: - Coachez : développer les compétences et les connaissances de chaque collaborateur - Pilotez l’activité du service client - Supervisez les flux (controlez et anticipez les gflux pour limiter les...
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Manager Relation Clientèle
il y a 4 jours
Bourges, France POMONA EPISAVEURS Temps plein**Vos missions de Manager Service Relation Clientèle**: Vous supervisez une équipe de conseillers relation clientèle Dans le cadre de vos missions, vous: - Coachez : développer les compétences et les connaissances de chaque collaborateur - Pilotez l’activité du service client - Supervisez les flux (controlez et anticipez les gflux pour limiter les...
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Conseiller Relation Client
il y a 7 jours
Bourges, France Groupe Atlantic Temps plein**Rejoindre un Groupe industriel en pleine croissance vous motive ?** **Vous souhaitez participer à la fidélisation de nos clients Thermor en leur apportant assistance et expertise ?** **Dynamisme, enthousiasme et travail en équipe sont des incontournables chez vous ?** Alors, intégrez notre service d’assistance technique aux clients en tant...
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Conseiller Relation Client
il y a 7 jours
Bourges, France Groupe Atlantic Temps plein**Rejoindre un Groupe industriel en pleine croissance vous motive ?** **Vous souhaitez participer à la fidélisation de nos clients Thermor en leur apportant assistance et expertise ?** **Dynamisme, enthousiasme et travail en équipe sont des incontournables chez vous ?** Alors, intégrez notre service d’assistance technique aux clients en tant que...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Bourges, France Groupama Centre Atlantique Temps pleinEtre là pour les autres vous voulez en faire votre métier ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Au sein du Pôle Santé/prévoyance, équipe "accueil clients", vous serez chargé(e) plus particulièrement des missions suivantes: - Effectuer l'accueil téléphonique client - Traiter les opérations de...
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 4 semaines
Bourges, France Spring Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s,, recrute pour son client, situé à Châtellerault, acteur incontournable aéronautique, un Gestionnaire de relations clients H/F en intérim pour un contrat de 10 mois. Notre...
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Conseiller Client évolutif Manager
il y a 6 jours
Bourges, France Enterprise Holdings Temps pleinDescription Ce poste concerne notre agence de Bourges. **Le poste est un CDI temps plein à pourvoir le plus rapidement possible.** Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le **leader mondial** de la mobilité. **En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui...
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Animateur(Trice) D'équipe Relation Client
il y a 4 semaines
Bourges, France CPAM DE L'INDRE Temps plein**Animateur(trice) d'équipe relation client**: - CDI - CHATEAUROUX - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD89332 **CPAM DE L'INDRE**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie...
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Conseiller Développement en Relation Client en
il y a 4 semaines
Bourges, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller Développement En Relation Client en Centre d’Appel F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 10 collaborateurs au sein de la Direction Développement Relation Client (MAAF), dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024. Les **2 postes** sont à pourvoir à Tours. MAAF est une des marques leader de...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 4 semaines
Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein**Bienvenue dans notre groupe AFDB !** Nous lançons une campagne de recrutement pour assurer le développement de nos deux enseignes: - Sobrico est un site spécialisé dans le monde du bricolage qui appartient au groupe AU FORUM DU BÂTIMENT (AFDB). - AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 4 semaines
Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein**Bienvenue dans notre groupe AFDB !** Nous lançons une campagne de recrutement pour assurer le développement de nos deux enseignes: - Sobrico est un site spécialisé dans le monde du bricolage qui appartient au groupe AU FORUM DU BÂTIMENT (AFDB). - AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de...
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Conseiller Relation Client à Distance H-f Orleans
il y a 2 semaines
Bourges, France Accefil Temps pleinLe GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...
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Formateur (Trice) en Relation Client à Distance Et
il y a 7 jours
Bourges, France MASSENA Temps plein_**Qui sommes-nous ?**_ MASSENA Formations c’est LA startup dans l’éducation en ligne qui connaît la plus forte croissance en France et nous en sommes fiers ! La qualité de notre approche pédagogique est plébiscitée par nos élèves, avec une note moyenne de 4,7/5 donnée par nos 2000 apprenants. A tel point que la presse nous a consacré...