Alternance Bts- Superviseur Centre D'appels

Il y a 5 mois


Strasbourg, France Enedis Temps plein

**Description de la mission**:
**Vous souhaitez préparer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou GPME**

Au sein de notre agence Acheminement, et accompagné par votre tuteur, les missions suivantes vous seront confiées:

- Construction et suivi de la performance de l'équipe de conseillers clientèles
- gestion de la programmation et de l'organisation de l'équipe (back et front office)
- Mises à jour des documents d’organisation (trombinoscope, lettres de mission, tableau des délégations)
- Préparation de réunions
- Production mensuelle des supports de pilotage d’indicateurs (suivi, prévention, satisfaction client)
- Appui pour favoriser un mode de travail collaboratif et optimiser la gestion administrative de l'équipe
- Participation à l'animation de l'équipe

Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

Congés : 30 jours de congés payés (équivalent 6 semaines) + 5 jours supplémentaires pour les révisions

Aide au logement : 400€ max/mois (sous conditions)

Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

Transports en commun : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur

Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'une mutuelle d'entreprise

Aide au permis: aide à l'obtention du permis B (sous conditions)

Comité entreprise: avantage vacances, billetterie,...
- Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._

**Profil souhaité**:
Vos Atouts:

- Rigueur, autonomie et organisation
- aisance relationnelle
- Un esprit d’analyse et de synthèse
- une bonne aptitude rédactionnelle
- Vous êtes à l’aise avec l’informatique

Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé(e) dans l'année d'un BAC général ou professionnel ou équivalent.



  • Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...


  • Strasbourg, France APF ENTREPRISES Temps plein

    **Description de l'entreprise** Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l’Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France. Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion...


  • Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...


  • Strasbourg, France Trio Intérim 13 Temps plein

    Trio intérim recrute pour l'un de nos clients basés à STRASBOURG, Des Supervieurs Centre D'appels F/H Poste à pourvoir rapidement en CDI. - Gérer le planning de son équipe et assigner les tâches à chaque membre. - Veiller à la qualité du travail de l'ensemble des membres de l'équipe. - Conseiller et superviser les membres de l'équipe. -...


  • Strasbourg, France Crous de Strasbourg Temps plein

    Vous avez de l'expérience en management d'équipe, Vous aimez conseiller et vous sentir utile, vous avez un penchant pour le droit et la réglementation juridique, vous êtes à l'aise à l'oral, avez un sens du relationnel, vous savez gérer les conflits, vous êtes rigoureux-se et organisé-e, vous souhaitez participer au fonctionnement d'un service...


  • Strasbourg, Grand Est, France CFA IESA Temps plein

    Rejoignez l'équipe de CFA IESA en tant que conseiller commercial en alternance pour le BTS NDRC.Ce poste vous offrira l'occasion de travailler en alternance entre les cours au CFA-IESA et les missions en entreprise.Vous serez chargé de l'animation des opérations commerciales, notamment l'animation des opérations commerciales en galerie...

  • Bts Mco en Alternance

    Il y a 5 mois


    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **Groupe Alternance NANCY, **école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, est à la recherche d’un(e) **employé(e) commercial(e)** souhaitant effectuer un **BTS Management Commercial Opérationnel** dans **un magasin de prêt à porter** à **TOUL (54)**. - Inscription et scolarité gratuite - Diplôme de l'Education...


  • Strasbourg, Grand Est, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance recherche un Conseiller Commercial Alternance pour intégrer un BTS MCO dans un secteur du bricolage et de l'aménagement. La mission consiste à faire vivre une expérience humaine incomparable aux clients, et à développer le business de l'entreprise. Les missions principales sont : •Assister la Chef de Secteur COMMERCE et...

  • Bts Mco en Alternance

    Il y a 6 mois


    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **Groupe Alternance NANCY, **école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, est à la recherche d’un(e) **employé(e) commercial(e)** souhaitant effectuer un **BTS Management Commercial Opérationnel** dans le secteur de la **Téléphonie** à **Lunéville (54)**. - Inscription et scolarité gratuite - Diplôme de l'Education...

  • Bts Gpme en Alternance

    Il y a 3 mois


    Strasbourg, France Quality Formation Temps plein

    Quality Formation est une **école de commerce** proposant des formations de Bac à Bac+5 dans les domaines suivants : Marketing, Commerce, Communication Digitale, RH et Gestion. Une entreprise partenaire spécialisée dans le domaine du BTP, est actuellement à la recherche d'une **d'un(e) Gestionnaire Administratif(ve) en Alternance, **qui souhaite...


  • Strasbourg, Grand Est, France CFA IESA Temps plein

    Offre de Contrat en AlternanceLa société CFA-IESA, spécialisée dans la formation par alternance, recrute un conseiller commercial en alternance pour accompagner son équipe dans le domaine de l'automobile.Vous serez en formation BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client et travaillerez en alternance entre le CFA-IESA et l'entreprise.Vous...


  • Strasbourg, Grand Est, France CFA IESA Temps plein

    La société CFA IESA recrute un conseiller commercial en alternance pour accompagner le développement de ses activités commerciales.Le poste consiste à travailler en alternance entre les activités commerciales et les cours de formation au CFA IESA à Strasbourg.Vous serez en charge de l'animation des opérations commerciales, notamment l'animation des...

  • Bts Mco en Alternance

    Il y a 3 mois


    Strasbourg, France Quality Formation Temps plein

    Quality Formation est une **école de commerce** proposant des formations de Bac+2 à Bac+5 dans les domaines suivants : Marketing, Commerce, Communication Digitale, RH et Gestion. Une entreprise partenaire spécialisée dans le domaine de la fabrication d'outillage, est actuellement à la recherche **d'un(e) Conseiller(ère) Technique Sédentaire **pour...

  • Dernières Opportunités

    Il y a 5 mois


    Strasbourg, France OCF EST Temps plein

    **DERNIÈRE CHANCES ! PLACES LIMITÉES** LE CFA « **OCF EST » **recherche 10 personnes motivés pour suivre la formation **:BTS GPME en ALTERNANCE** **NOUS AVONS LES ENTREPRISES PARTENAIRES = PLACEMENT IMMEDIAT !** Vos missions : gestion d’appels, courriers, paiements, factures, réunions, communication, RH, 2 jours de cours : le jeudi et vendredi et...


  • Strasbourg, Grand Est, France CFA IESA Temps plein

    Offre de Contrat en AlternanceL'entreprise CFA IESA recrute un conseiller commercial en alternance pour un contrat en rythme d'alternance.Vous travaillerez auprès de l'entreprise et suivrez des cours au CFA-IESA sur Strasbourg.Vous serez en préparation d'un BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client.Le rythme alternera entre 2 jours de cours en...


  • Strasbourg, Grand Est, France CFA IESA Temps plein

    Offre de Contrat en AlternanceCFA IESA, un centre de formation du Bas-Rhin, recrute un conseiller / animateur commercial en alternance pour accompagner l'entreprise dans ses opérations commerciales.MissionsL'animation des opérations commercialesLa prise en charge des opérations commerciales en galerie marchande, foire ou salonLa capture et la...


  • Strasbourg, Grand Est, France CFA IESA Temps plein

    Offre de Contrat en AlternanceCFA IESA, un centre de formation réputé, recrute un Conseiller Commercial en Alternance pour soutenir son équipe dans la croissance de son chiffre d'affaires.Vous serez en charge de l'animation des opérations commerciales, notamment la gestion des opérations en galerie marchande, foire ou salon, ainsi que la...


  • Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvel formations dans les Vosges. Nous sommes spécialisés dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Groupe Alternance EPINAL, est à la recherche d'un(e) Vendeur(se) en téléphonie souhaitant effectuer un...


  • Strasbourg, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Vous souhaitez préparer un BTS Électrotechnique en contrat d'apprentissage.** Nous recherchons un alternant superviseur exploitation dépannages qui aura pour vocation, les missions suivantes: - Piloter et sécuriser le réseau électrique en Lorraine pour garantir à tous une alimentation électrique fiable, de qualité...


  • Strasbourg, France ENEDIS Temps plein

    Vous souhaitez préparer un BTS Électrotechnique en contrat d'apprentissage. Nous recherchons un alternant superviseur exploitation dépannages qui aura pour vocation, les missions suivantes: - Piloter et sécuriser le réseau électrique en Lorraine pour garantir à tous une alimentation électrique fiable, de qualité et durable. - Devenir un Acteur...