Responsable Relations Clients

Il y a 3 mois

SaintDenis, France Paris Fashion Shops Temps plein

**L'entreprise**
✂ Paris Fashion Shops est la 1ère plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode : elle met en relation + de 1000 Marques et grossistes parisiens avec + de 120 000 boutiques de mode indépendantes, dont 50% à l'export.

✂ Notre mission ? Améliorer la compétitivité et les marges des commerçants indépendants grâce au phygital.

✂ Les bienfaits sont triples : de nombreux emplois sont sauvés, l'empreinte carbone est réduite grâce aux livraisons groupées et les flux économiques du secteur augmentent.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Entreprise en hypercroissance depuis 3 ans
- Des locaux conviviaux et neufs
- Carte restaurant (Swile) : 8€ / jour ️
- Ton pass Navigo remboursé à 50%Cafés et bonbons/gâteaux en libre-service
- Une équipe dirigeante bienveillante
- Une ambiance de travail stimulante et fun
- L’opportunité de rejoindre une aventure entrepreneuriale

Un process de recrutement simple et transparent:

- un premier call de pré-sélection téléphonique
- un retour sous 7 jours pour t'annoncer notre position
- si le retour est négatif tu auras un retour écrit de notre part pour t'expliquer les raisons de notre choix
- si le retour est positif nous organiserons ensemble un entretien physique (visio le cas échéant) pour te rencontrer et que tu puisses échanger avec ton/ta futur/e N+1
- dans le cadre d'un recrutement sur un poste de manager, cet entretien physique sera couplé d'un entretien avec la direction
- enfin dans les 7 jours suivent ton dernier entretien tu auras une réponse définitive par téléphone, quelle soit positive ou négative

**Description du poste**
En tant que Responsable Relations Vendeurs, tu joueras un rôle clé dans l'amélioration continue de nos processus de support et dans le renforcement de notre relation avec les vendeurs dans le but d'assurer leur fidélité. Tes missions seront les suivantes:

- Superviser et animer l’équipe Relations Vendeurs
- Assurer la satisfaction des vendeurs en traitant efficacement leurs demandes
- Identifier et mettre en place des améliorations dans les processus internes pour optimiser l'efficacité et la satisfaction des vendeurs à la place
- Gérer les réclamations et trouver des solutions adéquates.
- Analyser les retours vendeurs pour améliorer les produits et services.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes.
- Former et accompagner les membres de l’équipe pour développer leurs compétences.
- Suivre et analyser les KPI du service vendeurs pour identifier les axes d’amélioration.

**Profil recherché**
Nous recherchons un profil avec plusieurs expériences significatives sur un poste similaire d’au moins 5 ans, idéalement dans un environnement e-commerce.

Une excellente maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).

Tu fais preuve de Leadership et d'une capacité à motiver une équipe.

Tu disposes d’une capacité à gérer des situations de stress et à prendre des décisions rapides.

Tu as une forte orientation client et un esprit de service.

Tu es reconnu(e) pour être polyvalent(e), ouvert(e) d’esprit, mais aussi,, rigoureux/se, créatif/ve et force de proposition.

  • Gestionnaire de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Saint-Denis, France. En tant que tel, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez chargé de développer et de maintenir des...

  • Assistant Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Rentokil Temps plein

    Notre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis (93), recherche un **Assistant relation client Front Office H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des clients, - Traiter les...

  • Assistant Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description du poste** Notre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis (93), recherche un **Assistant relation client Front Office H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des...

  • Responsable Développement et Relation Client H/F

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable Développement et Relation Client H/F Description de la mission Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, cest de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons...

  • Alternance - Chargé de Relation Client Et Projets

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Responsable relations clients IARD et comptes DAB

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Verspieren Temps plein

    Entretenez vos relations commerciales avec expertiseVerspieren recherche un professionnel pour accompagner son développement en tant qu'intermédiaire dans la gestion de comptes et la relation client.Ce poste vous offrira l'occasion d'accorder une attention particulière aux besoins de vos clients, en les conseillant sur des programmes...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Rentokil Pest Control basée à **Stains (93)**, recherche un(e) **Chargé de relation Clients H/F**. Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des clients, -...

  • Responsable de Compte-cles Et de La Relation

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France MASTERIS Temps plein

    L’expertise ferroviaire est au cœur de l’ADN de MASTERIS qui se positionne comme le spécialiste de la maintenance et de l’ingénierie ferroviaire. Créée en 2009, filiale du groupe SNCF, MASTERIS a pour mission d’améliorer la performance des matériels roulants en proposant des prestations sur mesure à ses clients, qu’ils soient basés en...

  • Responsable de relations client bilingue

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Domino RH Temps plein

    Description du posteDans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois, nous recherchons un Responsable de relations client bilingue pour rejoindre notre équipe à Paris.

  • Spécialiste en Certification et Relation Client

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos de la fonction Rejoignez AFNOR comme Spécialiste en Certification et Relation Client pour occuper un rôle clé dans notre équipe ! Vous serez chargé(e) de la gestion et de la mise en œuvre des certifications de marques NF Service Relation Client et Gestion des Avis, ainsi que de l'Engagement de Service et de Labels Privés.Rôle et...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Paris Fashion Shops Temps plein

    **L'entreprise** ✂ Paris Fashion Shops est la 1ère Marketplace B2B dédiée aux commerçants de la mode : elle met en relation + de 1 000 Marques et grossistes parisiens avec + de 120 000 boutiques de mode indépendantes, dont 50% à l'export. ✂ Sa vision ? Proposer une **solution innovante**, créée par des **professionnels de la mode **pour les...

  • Expert en vente et relations client

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Salaires estimés entre 35 000€ et 45 000€ annuels.Description du posteMission : Nous recherchons un(e) expert(e) en vente et relations client pour rejoindre notre équipe commerciale au sein de Groupe AFNOR. Ce poste est une opportunité unique de mettre à profit vos compétences en vente tout en jouant un rôle clé dans l'optimisation de notre...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Responsable de la Relation Client Falcon

    il y a 3 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Vous rejoignez le Département Relation Clients de Dassault Aviation, l'une des références mondiales en aéronautique.Rattaché au sein de la Direction du Service Clients (DSC), vous êtes responsable de la relation avec les clients à travers toute la durée d'utilisation de l'avion.En tant qu'interlocuteur principal, vous établissez un lien...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France FAB Talents Temps plein

    Nous recherchons un chargé de clientèle relation client H/F: Vous êtes garant de l’image de l’entreprise, vous conseillez, développez et fidélisez le portefeuilleclient en leur proposant des solutions adaptées. Vos missions: - Conserver les relations partenariales avec les clients - Assurer la vente des produits de financement pour les...

  • Conseiller financier relation client

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale est le deuxième banque de détail en France. Il comprend le réseau du Crédit Mutuel Alliance Fédéral et ses filiales, dont le CIC.Avec son réseau de 1 932 Caisses et points de vente, le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédéral sert 6,2 millions de clients, dont 4 millions de sociétaires....