Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
La Direction de la Relation Client (DRC) assure la gestion administrative et financière de contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents.
Au sein du service Contact Clients Conseillers Prévoyance et Emprunteur, composé de 20 collaborateurs, rattaché(e) à l’un des deux Responsables d’Equipe, vous vous êtes en charge de renseigner les agents, adhérents ou tiers par téléphone, en utilisant les outils en vigueur dans l’entreprise.
**Vos missions principales seront les suivantes**:
- Réception des appels,
- Utilisation de fiches pratiques d’orientation d’appel afin de répondre de façon claire et précise à l’interlocuteur,
- Utilisation des outils de l’entreprise pour rechercher l’information et répondre à la sollicitation,
- Redirection des appels vers une autre équipe / service en fonction du niveau d’expertise demandé,
- Rédaction de mémos à chaque fin d’appel pour conserver l’historique,
- Traitement des appels et des mails liés à l’assistance Espace-client.
- Traitement d’actes de gestion.
- Formation / Spécialisation : Diplômé.e d’une formation spécialisée en téléconseil ou call center ou pouvant justifier d’une pratique en télé conseil d’au moins 2 ans, vous possédez une bonne maîtrise de l’outil informatique et vous disposez d’un bon esprit d’analyse et de synthèse.
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service et vous êtes à l’aise dans la relation client.
- Une transparence et un accompagnement des parcours avec la signature de l’accord « Bien Dans Mon Parcours Professionnel » ;
- Un parcours d’intégration avec une formation d’un mois ainsi qu’un parrain ou une marraine ADIS pour vous faire découvrir notre culture d’entreprise ;
- Un parcours de coaching adapté à votre poste et vos missions ;
- Une offre de formations personnalisées pour développer vos compétences ;
- Une politique de mobilité interne permettant d’évoluer ou de changer de métier au sein d’ADIS ; des outils d’accompagnement : cartographie des métiers
- Une entreprise qui a à cœur que ses salariés soient « Bien dans leur Job » avec la signature d’un accord QVCT.
**D’autres raisons de nous rejoindre**
- Travail du lundi au vendredi de 8h30 à 18h selon planning modulable
- Restaurant d’entreprise et cafétéria
- Titres restaurant pour les jours télétravaillés
- Accord de télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine
- Parentalité : congé maternité de 20 semaines, congé d’absence du co-parent de 8 semaines, Crèche d’entreprise
- Prise en charge des frais de transport à hauteur de 75%
- Forfait mobilité durable de 200 euros / an
- Prime Intéressement / Participation
- Plan d’Epargne Entreprise
- Contrat de prévoyance
- Contrat de retraite supplémentaire
- Complémentaire Santé famille prise en charge à 100% par l’employeur
- Une ambiance conviviale et une vie d’entreprise dynamique avec de nombreux événements d’entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d'entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc. ;
- Locaux modernes où il fait bon travailler : espaces conviviaux, services en espaces dynamiques, salle de sport
- CSE : chèques vacances, activités culturelle et sportives
- Accès à des tarifs préférentiels sur les contrats AGIPI / AXA
Qui sommes nous ?
ADIS, filiale d’AXA France, est le centre de gestion de l’association d’assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim.
Depuis 1980, nous avons à cœur d’offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS, ce sont près de 600 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents, et gérant plus de 1 000 000 d’adhésions.
Rejoindre ADIS, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, et entretenant une culture de la proximité et de la bienveillance. De nombreuses actions sont menées au sein de l’entreprise pour faire évoluer nos pratiques et nos modes de fonctionnement en plaçant la qualité de vie au travail des équipes au cœur de chaque projet. En 2022, nous avons notamment:
- ** Lancé le programme « ADER - Adis Entreprise Eco-Responsable »** afin de réduire notre impact carbone et de développer nos actions responsables.
- ** Eté lauréat du Palmarès des "Organisations où il fait bon s'épanouir"** organisé par EDinstitut et Dear Future dans la catégorie "Service de plus de 100 personnes".
- ** Obtenu la note de 99/100** suite au calcul de notre Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022.
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Téléconseiller
il y a 1 semaine
Schiltigheim, France URSSAF D'ALSACE Temps plein**Contexte**: L’Urssaf est un organisme de Sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations et contributions sociales et d’allocations familiales. Au-delà de notre mission de recouvrement, nous accompagnons les entreprises et travailleurs indépendants dans l’exercice de leurs droits et obligations. Vous souhaitez conseiller les usagers, les...
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Téléconseiller Support Outils
il y a 7 jours
Schiltigheim, France ADIS Temps plein**Téléconseiller Support Outils (H/F) - CDD (6 mois)**: **Nous recherchons actuellement un Téléconseiller Support Outils H/F au sein de notre service de Développement Commercial.** Nos téléconseillers mettent en œuvre leur savoir-faire afin d'apporter des réponses aux attentes et besoins des agents AXA concernant les outils informatiques mis à leur...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 7 jours
Schiltigheim, France ADIS Temps plein**Téléconseiller H/F**: - « L'ADN de la DRCS est composé de 3 éléments : la satisfaction client, votre satisfaction _en tant que collaborateur et l'amélioration continue. »_ **Téléconseiller H/F**: La Direction de la Relation Client (DRC) assure la gestion administrative et financière de contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un téléconseiller (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel et Citroën. **Nous vous proposons un CDI à temps plein.** **Quelles seront vos missions ?** - Renseigner, accompagner et conseiller nos clients en...
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Téléconseiller(ère) (H/F)
Il y a 7 mois
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un téléconseiller leads (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel et Citroën. **Nous vous proposons un CDI à temps plein.** **Quelles seront vos missions ?** - Renseigner, accompagner et conseiller nos clients...
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Téléconseiller en assurance
il y a 4 jours
Schiltigheim, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/FContrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : (janvier 2024) Formation :...
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Téléconseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un(e) Téléconseiller/Téléconseillère Relation Client pour renforcer son équipe à Schiltigheim. **Temps plein, CDI** Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et d'occasions.** - Réceptionner et identifier les demandes internet des clients. - Effectuer...
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Téléconseiller en Assurance
il y a 1 semaine
Schiltigheim, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un téléconseiller service emprunteur (h/f). Poste basé à Schiltigheim Poste à pourvoir en intérim dès que possible pour 1 mois. Au sein de...
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Teleconseillers (H/F)
il y a 1 semaine
Schiltigheim, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Téléconseiller Support Outils
Il y a 7 mois
Schiltigheim, France ADIS Temps plein**Téléconseiller Support Outils H/F - CDD**: - ADIS est une société de courtage d’assurances - Filiale d’AXA France, centre de gestion de l’association AGIPI - Basée à Schiltigheim - Créée en 1980 - 575 collaborateurs - 38 ans d’âge moyen - 8 ans d’ancienneté moyenne - Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022 : 99/100 -...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Schiltigheim, France Adis Temps pleinLa Direction de la Relation Client et de la Stratégie (DRCS) assure la gestion administrative et financière de contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents. Au sein du service Contact Clients Conseillers Prévoyance et Emprunteur, composé de 20 collaborateurs, rattaché(e) à l’un des deux...
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Administrateur Système Et Réseaux Confirmé
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France Espace H Temps plein**Groupe Espace H, accélérateur d’émotion depuis plus de 30 ans !** Fort de 160 collaborateurs passionnés, nous sommes un groupe à taille humaine réparti sur sept sites dans le Bas-Rhin. Nous distribuons et réparons les marques BMW, MINI, MAZDA et MITSUBISHI dans l’esprit visionnaire de nos marques. Rejoindre notre groupe, c’est intégrer une...
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Coordinateur Relation Client
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un Téléconseiller/Coordinateur Relation Client (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Peugeot, Opel et Citroën. Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et...
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Téléconseiller (H/F) Service Client
il y a 7 jours
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps pleinDescription du poste - **Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de...
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Téléconseiller (H/F) Service Finance
Il y a 3 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps pleinKonecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant...
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Pharmacien Adjoint
Il y a 7 mois
Schiltigheim, France CERP RHIN RHONE MEDITERRANEE Temps plein**CERP RHIN RHONE MEDITERRANÉE** Nous sommes, depuis plus de 100 ans, un maillon fondamental de la chaîne du médicament et fournissons quotidiennement, au plus proche de nos clients les pharmaciens d’officine, un service de qualité répondant à leurs besoins. Nous les livrons deux fois par jour afin de permettre à chacun d’entre nous, en tant que...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein**Chargé(e) de Relation Client** Garant de l’image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l’expérience de nos clients. Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité. Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du...
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Téléconseiller Btob
Il y a 3 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...
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Superviseur Service Clients Btob
Il y a 7 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps pleinKonecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant...
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Téléconseiller B to B
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps pleinDescription du poste - **Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de...