Téléconseiller Support Outils

Il y a 4 mois

Schiltigheim, France ADIS Temps plein

**Téléconseiller Support Outils H/F - CDD**:

- ADIS est une société de courtage d’assurances
- Filiale d’AXA France, centre de gestion de l’association AGIPI
- Basée à Schiltigheim
- Créée en 1980 ‍‍
- 575 collaborateurs
- 38 ans d’âge moyen
- 8 ans d’ancienneté moyenne
- Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022 : 99/100
- Des valeurs fortes : Expertise, Innovation, Détermination, Accessibilité
- « La DARC est la courroie de transmission entre ADIS et les réseaux commerciaux, nous portons la voix de l’Agent Général chez ADIS sur tous les sujets d’avant-vente »_ _Isabelle Munsch, Directrice de l'Accompagnement des Réseaux Commerciaux_ Nous recherchons en CDD de 9 mois, un:
**Téléconseiller Support Outils H/F**: Au sein de l’équipe « Accompagnement outils », composée de 6 collaborateurs, vous mettrez en œuvre votre savoir-faire afin d’apporter des réponses aux attentes et aux besoins des agents AXA, concernant les outils informatiques mis à leur disposition.
**Vous serez amené à**:

- Prendre en charge les demandes portant sur les outils digitaux mis à disposition de nos agents d'assurance tous réseaux, par téléphone ou par mail,
- Traiter les dysfonctionnements, avec l’aide du support informatique de l’entreprise et à assurer la communication et le suivi auprès de l’agent concernant la résolution apportée

Vous pourrez être amené(e) à apporter des solutions d'outils complémentaires aux réseaux, leur proposer un accompagnement personnalisé lors de leur sollicitation, faire la promotion des outils en interne, et à participer aux tests dans le cadre d’évolutions techniques.
**Le profil recherché**:

- Sait gérer des appels téléphoniques, dont des appels difficiles ;
- Maîtrise la technique d'écoute et d'identification des besoins des réseaux commerciaux ;
- Maîtrise la gestion des priorités et la résolution des problèmes ;
- Sait être à l'écoute, pédagogue et pragmatique ;
- À le sens du service ;
- Sait négocier et convaincre ses interlocuteurs ;
- Appétence pour les outils informatiques ;
- Expérience requise d'à mínima 2 ans dans la relation-client au téléphone ;
- Idéalement bac+2 dans le domaine de la relation client.

Il nous tient à cœur de recruter des collaborateurs qui partagent nos valeurs et les incarnent au quotidien, à savoir:

- L’expertise
- L’innovation
- La détermination
- L’accessibilité

**Le développement de nos collaborateurs, notre priorité**:

- Un parcours d’intégration ainsi qu’un parrain ou une marraine ADIS pour vous faire découvrir notre culture d’entreprise ;
- Un parcours de coaching adapté à votre poste et vos missions ;
- Une offre de formations personnalisées pour développer vos compétences ;
- Une politique de mobilité interne permettant d’évoluer ou de changer de métier au sein d’ADIS ;
- Une ambiance conviviale et une vie d’entreprise dynamique avec de nombreux événements d’entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d'entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc. ;
- Une entreprise qui a à cœur que ses salariés soient « Bien dans leur Job »

**D’autres raisons de nous rejoindre**:

- Un accès aux avantages ADIS:

- Accord de télétravail jusqu’à 2 jours / semaine ;
- Carte Restaurant ;
- Comité Social d’Entreprise proposant chèques vacances, activités culturelles et sportives, etc.
- Complémentaire santé prise en charge à 100% par l'employeur ;
- Contrat de prévoyance ;
- Contrat complémentaire retraite ;
- Frais de transport pris en charge à 75% ;
- Intéressement / Participation ;
- Locaux modernes où il fait bon travailler : cafétéria, restaurant d’entreprise, espaces conviviaux.
- Un accès à des tarifs préférentiels sur les contrats AGIPI / AXA ;
- Une attention portée à l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle avec notamment la possibilité de se restaurer dans une cafétéria et un restaurant d’entreprise de qualité.

**Informations complémentaires**:

- Salaire annuel brut défini selon votre profil et de votre expérience ;
- Toutes nos offres d’emplois sont handi-accessibles ;
- Poste basé à Schiltigheim, Alsace.

**Qui sommes-nous ? **:ADIS, filiale d’AXA France, est le centre de gestion de l’association d’assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim. Depuis 1980, nous avons à cœur d’offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS, ce sont 575 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents, et gérant plus de 1 000 000 d’adhésions. Rejoindre ADIS, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, et entretenant une culture de la proximité et de la bienveillance. De nombreuses actions sont menées

  • Téléconseiller

    Il y a 3 mois

    Schiltigheim, France URSSAF D'ALSACE Temps plein

    **Téléconseiller**: - CDD - SCHILTIGHEIM - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD73896 **URSSAF D'ALSACE**: Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une protection...

  • Téléconseiller (h/f)

    il y a 4 jours

    Schiltigheim, France ADECCO Temps plein

    Leader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d’agences d’emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats.Adecco devient en 2018 et jusqu’en 2020 Recruteur...

  • Téléconseiller en assurance

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/FContrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : dès que possible (juillet...

  • Téléconseiller(ère) - Gestion des relations clients

    il y a 4 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France GRENKE Temps plein

    MissionNous recherchons un téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe de gestion des relations clients. Vous serez en charge de gérer les appels entrants, de traiter les emails de clients et de fournisseurs, et d'accompagner les locataires dans l'utilisation de notre portail client.Compétences requisesFormation Bac +2 minimumExpérience similaire...

  • Téléconseiller(ère) - Gestion des relations clients

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France GRENKE Temps plein

    Qui sommes-nous?GRENKE est une entreprise de financement qui accompagne les professionnels dans leurs investissements et les aide à réaliser leurs projets. Nous proposons des solutions de financement simples et adaptées à tous types de besoins.Mission du posteLe téléconseiller(ère) est chargé(e) de gérer les appels entrants et d'assurer la qualité...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 4 mois

    Schiltigheim, France Adis Temps plein

    La Direction de la Relation Client et de la Stratégie (DRCS) assure la gestion administrative et financière de contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents. Au sein du service Contact Clients Conseillers Prévoyance et Emprunteur, composé de 20 collaborateurs, rattaché(e) à l’un des deux...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois

    Schiltigheim, France Adis Temps plein

    La Direction de la Relation Client (DRC) assure la gestion administrative et financière de contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents. Au sein du service Contact Clients Conseillers Prévoyance et Emprunteur, composé de 20 collaborateurs, rattaché(e) à l’un des deux Responsables d’Equipe, vous...

  • Conseiller Téléphonique en Assurance

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, Grand Est, France LHH Temps plein

    Présentation de l'entreprise : LHH Recruitment Solutions est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement, l'intérim, le management de transition et l'évaluation d'experts. Poste proposé : Nous recherchons un Téléconseiller en assurance H/F pour rejoindre notre client dans le secteur des assurances. Type de contrat : Mission temporaire...

  • Conseiller en Télévente

    il y a 3 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France ADECCO Temps plein

    Mission en IntérimAdecco recherche un Téléconseiller pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des assurances.Compétences requisesRenseigner les agents, adhérents ou tiers par téléphone ou chatUtiliser les outils en vigueur dans l'entrepriseExcellent sens du relationnel et du service au clientExpérience sur plateforme téléphonique...

  • Conseiller en Télévente

    il y a 2 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France ADECCO Temps plein

    Mission en IntérimLeader du Travail Temporaire, ADECCO, 1er réseau d'agences d'emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats.PosteLe poste de Téléconseiller...

  • Administrateur de Support Opérationnel

    il y a 7 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire Administratif en charge du support Administration des Opérations Clients pour rejoindre notre équipe à Schiltigheim.Compétences requisesCapacité d'écoute, d'adaptation et d'argumentationAptitude à travailler avec des outils informatiques, notamment SalesforceCapacité d'organisation, de rigueur et...

  • Gestionnaire Administratif Support Clients

    il y a 4 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    Notre Société Générale Assurances recherche un Gestionnaire Administratif Support Clients pour rejoindre son équipe dynamique ! Au cœur de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients joue un rôle essentiel dans notre interaction avec nos clients. Ce pôle est chargé d'apporter des solutions aux demandes des chefs...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 4 mois

    Schiltigheim, France UP Intérim Strasbourg Temps plein

    L'agence UP Intérim, **dédiée au recrutement de personnes en situation de handicap**, recrute pour l'un de ses clients à Schiltigheim (67), un **Télé conseiller** H/F. Au sein de l’équipe Contact Clients Conseillers Epargne Retraite et Espace Clients, composée de 18 collaborateurs, vous renseignez les agents, adhérents ou tiers par téléphone,...

  • Responsable Administratif pour le Support des Opérations Clients

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable Administratif pour le Support des Opérations Clients Nous recherchons plusieurs Responsables Administratifs pour assurer le support des opérations clients au sein de notre entreprise. Vos missions incluront : Analyser et évaluer les demandes des clients, Orienter et rediriger les requêtes vers les interlocuteurs appropriés, Fournir des...

  • Coordinateur Administratif pour le Support des Opérations Clients

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    Coordinateur Administratif pour le Support des Opérations Clients Nous recherchons un professionnel pour intégrer notre équipe dédiée au support administratif des opérations clients. Ce poste est essentiel pour assurer une communication fluide entre nos clients et nos équipes internes. Vos responsabilités incluront : Analyser et classer les demandes...

  • Spécialiste en charge du support des Opérations Financières

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle au quotidien Situé au carrefour de la relation commerciale et de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients tient une place essentielle dans la relation avec nos parties prenantes (internes et externes). Ce Pôle est en charge d'apporter les réponses et les solutions aux demandes des chefs de parcs et des...

  • Spécialiste en charge du support des Opérations Financières

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle au quotidien Situé au carrefour de la relation commerciale et de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients tient une place essentielle dans la relation avec nos parties prenantes (internes et externes). Ce Pôle est en charge d'apporter les réponses et les solutions aux demandes des chefs de parcs et des...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 5 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France SEA TPI Temps plein

    A propos de l'offreSEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe. Cette offre est idéale pour les professionnels souhaitant travailler dans un environnement dynamique et innovant.Missions et responsabilitésVous serez chargé de :La préparation des postes de travail et la màtérisationLe dépannage des utilisateurs...

  • Administrateur en charge du support des Opérations Bancaires

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle au quotidien Situé au carrefour de la relation commerciale et de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients tient une place essentielle dans la relation avec nos parties prenantes (internes et externes). Ce Pôle est en charge d'apporter les réponses et les solutions aux demandes des chefs de parcs et des...

  • Responsable Administratif pour le Support des Opérations Clients

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable Administratif pour le Support des Opérations ClientsContrat à Durée Déterminée | Gestion des opérations bancairesVos missions principales :Analyser et qualifier les demandes des clients,Orienter et dispatcher les requêtes vers les interlocuteurs appropriés,Fournir des réponses et des solutions aux demandes des chefs de parcs et des...