Téléconseiller Support Outils

Il y a 6 mois

Schiltigheim, France ADIS Temps plein

**Téléconseiller Support Outils H/F - CDD**:

- ADIS est une société de courtage d’assurances
- Filiale d’AXA France, centre de gestion de l’association AGIPI
- Basée à Schiltigheim
- Créée en 1980 ‍‍
- 575 collaborateurs
- 38 ans d’âge moyen
- 8 ans d’ancienneté moyenne
- Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022 : 99/100
- Des valeurs fortes : Expertise, Innovation, Détermination, Accessibilité
- « La DARC est la courroie de transmission entre ADIS et les réseaux commerciaux, nous portons la voix de l’Agent Général chez ADIS sur tous les sujets d’avant-vente »_ _Isabelle Munsch, Directrice de l'Accompagnement des Réseaux Commerciaux_ Nous recherchons en CDD de 9 mois, un:
**Téléconseiller Support Outils H/F**: Au sein de l’équipe « Accompagnement outils », composée de 6 collaborateurs, vous mettrez en œuvre votre savoir-faire afin d’apporter des réponses aux attentes et aux besoins des agents AXA, concernant les outils informatiques mis à leur disposition.
**Vous serez amené à**:

- Prendre en charge les demandes portant sur les outils digitaux mis à disposition de nos agents d'assurance tous réseaux, par téléphone ou par mail,
- Traiter les dysfonctionnements, avec l’aide du support informatique de l’entreprise et à assurer la communication et le suivi auprès de l’agent concernant la résolution apportée

Vous pourrez être amené(e) à apporter des solutions d'outils complémentaires aux réseaux, leur proposer un accompagnement personnalisé lors de leur sollicitation, faire la promotion des outils en interne, et à participer aux tests dans le cadre d’évolutions techniques.
**Le profil recherché**:

- Sait gérer des appels téléphoniques, dont des appels difficiles ;
- Maîtrise la technique d'écoute et d'identification des besoins des réseaux commerciaux ;
- Maîtrise la gestion des priorités et la résolution des problèmes ;
- Sait être à l'écoute, pédagogue et pragmatique ;
- À le sens du service ;
- Sait négocier et convaincre ses interlocuteurs ;
- Appétence pour les outils informatiques ;
- Expérience requise d'à mínima 2 ans dans la relation-client au téléphone ;
- Idéalement bac+2 dans le domaine de la relation client.

Il nous tient à cœur de recruter des collaborateurs qui partagent nos valeurs et les incarnent au quotidien, à savoir:

- L’expertise
- L’innovation
- La détermination
- L’accessibilité

**Le développement de nos collaborateurs, notre priorité**:

- Un parcours d’intégration ainsi qu’un parrain ou une marraine ADIS pour vous faire découvrir notre culture d’entreprise ;
- Un parcours de coaching adapté à votre poste et vos missions ;
- Une offre de formations personnalisées pour développer vos compétences ;
- Une politique de mobilité interne permettant d’évoluer ou de changer de métier au sein d’ADIS ;
- Une ambiance conviviale et une vie d’entreprise dynamique avec de nombreux événements d’entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d'entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc. ;
- Une entreprise qui a à cœur que ses salariés soient « Bien dans leur Job »

**D’autres raisons de nous rejoindre**:

- Un accès aux avantages ADIS:

- Accord de télétravail jusqu’à 2 jours / semaine ;
- Carte Restaurant ;
- Comité Social d’Entreprise proposant chèques vacances, activités culturelles et sportives, etc.
- Complémentaire santé prise en charge à 100% par l'employeur ;
- Contrat de prévoyance ;
- Contrat complémentaire retraite ;
- Frais de transport pris en charge à 75% ;
- Intéressement / Participation ;
- Locaux modernes où il fait bon travailler : cafétéria, restaurant d’entreprise, espaces conviviaux.
- Un accès à des tarifs préférentiels sur les contrats AGIPI / AXA ;
- Une attention portée à l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle avec notamment la possibilité de se restaurer dans une cafétéria et un restaurant d’entreprise de qualité.

**Informations complémentaires**:

- Salaire annuel brut défini selon votre profil et de votre expérience ;
- Toutes nos offres d’emplois sont handi-accessibles ;
- Poste basé à Schiltigheim, Alsace.

**Qui sommes-nous ? **:ADIS, filiale d’AXA France, est le centre de gestion de l’association d’assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim. Depuis 1980, nous avons à cœur d’offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS, ce sont 575 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents, et gérant plus de 1 000 000 d’adhésions. Rejoindre ADIS, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, et entretenant une culture de la proximité et de la bienveillance. De nombreuses actions sont menées

  • Téléconseiller

    Il y a 5 mois

    Schiltigheim, France URSSAF D'ALSACE Temps plein

    **Téléconseiller**: - CDD - SCHILTIGHEIM - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD73896 **URSSAF D'ALSACE**: Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une protection...

  • Téléconseiller

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France URSSAF D'ALSACE Temps plein

    **Téléconseiller**: - CDD - SCHILTIGHEIM - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD99068 **URSSAF D'ALSACE**: Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une protection...

  • Téléconseiller en assurance

    il y a 4 semaines

    Schiltigheim, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/FContrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : (novembre 2024) Formation :...

  • Teleconseiller - Contrat Intérimaire H/F

    il y a 4 semaines

    Schiltigheim, Bas-Rhin, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/F Contrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : (novembre 2024) Formation : accompagnement complet sur site Au sein des services...

  • Teleconseiller - Contrat Intérimaire H/F

    il y a 4 semaines

    Schiltigheim, Bas-Rhin, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/F Contrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : (novembre 2024) Formation : accompagnement complet sur site Au sein des services...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois

    Schiltigheim, France Adis Temps plein

    La Direction de la Relation Client et de la Stratégie (DRCS) assure la gestion administrative et financière de contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents. Au sein du service Contact Clients Conseillers Prévoyance et Emprunteur, composé de 20 collaborateurs, rattaché(e) à l’un des deux...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois

    Schiltigheim, France Adis Temps plein

    La Direction de la Relation Client (DRC) assure la gestion administrative et financière de contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents. Au sein du service Contact Clients Conseillers Prévoyance et Emprunteur, composé de 20 collaborateurs, rattaché(e) à l’un des deux Responsables d’Equipe, vous...

  • Téléconseiller en assurance

    il y a 4 semaines

    Schiltigheim, Bas-Rhin, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/F Contrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : (novembre 2024) Formation :...

  • Téléconseiller en assurance

    il y a 4 semaines

    Schiltigheim, Bas-Rhin, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/F Contrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : (novembre 2024) Formation :...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Up Skills Metz se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de leurs 20 ans d'expérience dans ce domaine, leur expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du poste : La...

  • Gestionnaire Administratif en charge du Support Opérationnel

    il y a 3 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    Support OpérationnelLe Pôle Support et Administratif des Opérations Clients est essentiel dans la relation avec nos parties prenantes. Nous recherchons des Gestionnaires Administratifs pour intégrer notre équipe basée à Schiltigheim.MissionsAnalyser et qualifier les demandes clientsDispatcher et orienter les demandes auprès des interlocuteurs...

  • Administrateur en charge du support des opérations clients

    il y a 4 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoindrez notre équipe de support administratif des opérations clients en tant que Administrateur en charge du support des opérations clients. Vos missions seront : Analyser et qualifier les demandes clients, Dispatcher et orienter les demandes auprès des interlocuteurs concernés, Apporter les réponses et les solutions aux demandes des chefs de...

  • Technicien support utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, France Up Skills Metz IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Spécialiste en Support Informatique Proximité

    il y a 4 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France MODISTECH Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche de deux techniciens en support informatique proximité pour rejoindre l'équipe de notre client à Saclay.Vous serez chargés du dépannage des postes de travail, de la gestion des tickets (incidents et demandes), ainsi que de la gestion du parc et du stock (matériels et logiciels). Vous devrez également gérer les...

  • Téléconseiller en Assurances H/F

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France IMH Temps plein

    A propos de l'entreprise : Inter Mutuelles Habitat (IMH) est une filiale du Groupe IMA. Nous apportons des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation par téléphone des dommages, déclenchement de l'indemnisation, missionnement d'artisans). Plus de 450 collaborateurs sont employés sur 3 sites : Niort...

  • Pharmacien Adjoint

    Il y a 6 mois

    Schiltigheim, France CERP RHIN RHONE MEDITERRANEE Temps plein

    **CERP RHIN RHONE MEDITERRANÉE** Nous sommes, depuis plus de 100 ans, un maillon fondamental de la chaîne du médicament et fournissons quotidiennement, au plus proche de nos clients les pharmaciens d’officine, un service de qualité répondant à leurs besoins. Nous les livrons deux fois par jour afin de permettre à chacun d’entre nous, en tant que...

  • CDD - Conseiller Support Emprunteur H/F

    il y a 4 semaines

    Schiltigheim, Strasbourg-Campagne, France ADIS Temps plein

    Nous recherchons en CDD , dans le cadre d‘un remplacement de congé maternité (7 mois) , un : CONSEILLER SUPPORT EMPRUNTEUR H/FAu sein de la Direction de l’Accompagnement des Réseaux Commerciaux, vous apportez un soutien technico-commercial à nos conseillers. Vous répondez à toute demande portant sur la compréhension des offres de prêt, des...

  • Téléconseiller (H/F) Service Finance

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

    Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant...

  • Chargé de Support Pôle Paie

    Il y a 5 mois

    Schiltigheim, France FIBA SAS Temps plein

    **Vous êtes gestionnaire de paie confirmé en cabinet d’expertise comptable ?**: - **Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge professionnel ?**: - **Vous souhaitez rejoindre un cabinet indépendant qui offre un cadre de travail épanouissant ?** **Alors le poste de chargé(e) de support pôle paie (f/h) pourrait fortement vous intéresser**...

  • Chargé de Support Pôle Paie

    Il y a 3 mois

    Schiltigheim, France FIBA SAS Temps plein

    **Vous êtes gestionnaire de paie confirmé en cabinet d’expertise comptable ?**: - **Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge professionnel ?**: - **Vous souhaitez rejoindre un cabinet indépendant qui offre un cadre de travail épanouissant ?** **Alors le poste de chargé(e) de support pôle paie (f/h) pourrait fortement vous intéresser**...