Teleconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
La Direction de la Relation Client et de la Stratégie (DRCS) assure la gestion administrative et financière de contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents.
Au sein du service Contact Clients Conseillers Prévoyance et Emprunteur, composé de 20 collaborateurs, rattaché(e) à l’un des deux Responsables d’Equipe, vous vous êtes en charge de renseigner les agents, adhérents ou tiers par téléphone, en utilisant les outils en vigueur dans l’entreprise.
**Vos missions principales seront les suivantes**:
- Réception des appels,
- Utilisation de fiches pratiques d’orientation d’appel afin de répondre de façon claire et précise à l’interlocuteur,
- Utilisation des outils de l’entreprise pour rechercher l’information et répondre à la sollicitation,
- Redirection des appels vers une autre équipe / service en fonction du niveau d’expertise demandé,
- Rédaction de mémos à chaque fin d’appel pour conserver l’historique,
- Traitement des appels et des mails liés à l’assistance Espace-client.
- Traitement d’actes de gestion.
- Formation / Spécialisation : Diplômé.e d’une formation spécialisée en téléconseil ou call center ou pouvant justifier d’une pratique en télé conseil d’au moins 2 ans, vous possédez une bonne maîtrise de l’outil informatique et vous disposez d’un bon esprit d’analyse et de synthèse.
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service et vous êtes à l’aise dans la relation client.
- Une transparence et un accompagnement des parcours avec la signature de l’accord « Bien Dans Mon Parcours Professionnel » ;
- Un parcours d’intégration avec une formation d’un mois ainsi qu’un parrain ou une marraine ADIS pour vous faire découvrir notre culture d’entreprise ;
- Un parcours de coaching adapté à votre poste et vos missions ;
- Une offre de formations personnalisées pour développer vos compétences ;
- Une politique de mobilité interne permettant d’évoluer ou de changer de métier au sein d’ADIS ; des outils d’accompagnement : cartographie des métiers
- Une entreprise qui a à cœur que ses salariés soient « Bien dans leur Job » avec la signature d’un accord QVCT.
**D’autres raisons de nous rejoindre**
- Travail du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
- Restaurant d’entreprise et cafétéria
- Titres restaurant pour les jours télétravaillés
- Accord de télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine
- Parentalité : congé maternité de 20 semaines, congé d’absence du co-parent de 8 semaines, Crèche d’entreprise
- Prise en charge des frais de transport à hauteur de 75%
- Forfait mobilité durable de 200 euros / an
- Prime Intéressement / Participation
- Plan d’Epargne Entreprise
- Contrat de prévoyance
- Contrat de retraite supplémentaire
- Complémentaire Santé famille prise en charge à 100% par l’employeur
- Une ambiance conviviale et une vie d’entreprise dynamique avec de nombreux événements d’entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d'entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc. ;
- Locaux modernes où il fait bon travailler : espaces conviviaux, services en espaces dynamiques, salle de sport
- CSE : chèques vacances, activités culturelle et sportives
- Accès à des tarifs préférentiels sur les contrats AGIPI / AXA
Qui sommes nous ?
ADIS, filiale d’AXA France, est le centre de gestion de l’association d’assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim.
Depuis 1980, nous avons à cœur d’offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS, ce sont près de 600 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents, et gérant plus de 1 000 000 d’adhésions.
Rejoindre ADIS, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, et entretenant une culture de la proximité et de la bienveillance. De nombreuses actions sont menées au sein de l’entreprise pour faire évoluer nos pratiques et nos modes de fonctionnement en plaçant la qualité de vie au travail des équipes au cœur de chaque projet. En 2022, nous avons notamment:
- ** Lancé le programme « ADER - Adis Entreprise Eco-Responsable »** afin de réduire notre impact carbone et de développer nos actions responsables.
- ** Eté lauréat du Palmarès des "Organisations où il fait bon s'épanouir"** organisé par EDinstitut et Dear Future dans la catégorie "Service de plus de 100 personnes".
- ** Obtenu la note de 99/100** suite au calcul de notre Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022.
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Téléconseiller en assurance
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/FContrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : (no
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Téléconseiller en assurance
il y a 2 semaines
Schiltigheim, 67300, Strasbourg-Campagne, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/FContrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : (no
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Téléconseiller en assurance
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/FContrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : (novembre 2024) Formation :...
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Teleconseiller - Contrat Intérimaire H/F
il y a 4 semaines
Schiltigheim, Bas-Rhin, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/F Contrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : (novembre 2024) Formation : accompagnement complet sur site Au sein des services...
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Teleconseiller - Contrat Intérimaire H/F
il y a 4 semaines
Schiltigheim, Bas-Rhin, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/F Contrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : (novembre 2024) Formation : accompagnement complet sur site Au sein des services...
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Téléconseiller Support Outils
Il y a 6 mois
Schiltigheim, France ADIS Temps plein**Téléconseiller Support Outils H/F - CDD**: - ADIS est une société de courtage d’assurances - Filiale d’AXA France, centre de gestion de l’association AGIPI - Basée à Schiltigheim - Créée en 1980 - 575 collaborateurs - 38 ans d’âge moyen - 8 ans d’ancienneté moyenne - Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022 : 99/100 -...
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Téléconseiller en assurance
il y a 4 semaines
Schiltigheim, Bas-Rhin, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/F Contrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : (novembre 2024) Formation :...
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Téléconseiller en assurance
il y a 4 semaines
Schiltigheim, Bas-Rhin, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/F Contrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : (novembre 2024) Formation :...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 5 mois
Schiltigheim, France Adis Temps pleinLa Direction de la Relation Client (DRC) assure la gestion administrative et financière de contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents. Au sein du service Contact Clients Conseillers Prévoyance et Emprunteur, composé de 20 collaborateurs, rattaché(e) à l’un des deux Responsables d’Equipe, vous...
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Téléconseiller en Assurances H/F
il y a 1 mois
Schiltigheim, France IMH Temps pleinA propos de l'entreprise : Inter Mutuelles Habitat (IMH) est une filiale du Groupe IMA. Nous apportons des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation par téléphone des dommages, déclenchement de l'indemnisation, missionnement d'artisans). Plus de 450 collaborateurs sont employés sur 3 sites : Niort...
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Pharmacien Adjoint
Il y a 6 mois
Schiltigheim, France CERP RHIN RHONE MEDITERRANEE Temps plein**CERP RHIN RHONE MEDITERRANÉE** Nous sommes, depuis plus de 100 ans, un maillon fondamental de la chaîne du médicament et fournissons quotidiennement, au plus proche de nos clients les pharmaciens d’officine, un service de qualité répondant à leurs besoins. Nous les livrons deux fois par jour afin de permettre à chacun d’entre nous, en tant que...
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Téléconseiller (H/F) Service Finance
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps pleinKonecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant...
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Téléconseiller Btob
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...
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IMH - Téléconseiller en Assurances - Strasbourg H/F
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste Vous cherchez un rôle où vous pouvez faire une réelle différence dans la vie des gens, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant ? Rejoignez notre équipe en tant qu’Expert(e) en Gestion de Sinistres Habitation ! Inter Mutuelle Habitat Strasbourg recrute 8 conseillers clientèle (H/F) en CDI à...
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Superviseur Service Clients Btob
Il y a 6 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps pleinKonecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant...
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Téléconseiller (H/F) Campagne Appels Sortants
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...
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Schiltigheim, France Assistalents Temps pleinA propos de l'entreprise :Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions d'assistanat.A propos du poste :Nous recherchons pour un grand groupe de l'expertise en assurance, 1 Assistant Administratif en Assurance Construction / Chargé de clientèle en CDI au sein de...
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Schiltigheim, France Assistalents Temps pleinA propos de l'entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions d'assistanat. A propos du poste : Nous recherchons pour un grand groupe de l'expertise en assurance, 1 Assistant Administratif en Assurance Construction / Chargé de...
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Maçon (H/F)
Il y a 5 mois
Schiltigheim, France CNA TRAVAIL TEMPORAIRE Temps plein**Description de l'entreprise**: CNA, votre partenaire dynamique en intérim et recrutement dans le Nord de l'Alsace et au-delà ! Notre équipe, fidèle et talentueuse, est à la pointe de son métier. Forte de nombreuses années d'expérience, elle a su se démarquer auprès de notre clientèle par ses compétences professionnelles et ses qualités...
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Orthodontiste (H/F)
Il y a 6 mois
Schiltigheim, France Emploi Orthodontiste Schiltigheim 67 | JoberGroup Temps pleinOrthodontiste H/F - Salarié - Cadre agréable - Schiltigheim 67 Emploi Orthodontiste H/F - Schiltigheim 67 Vous êtes orthodontiste et souhaitez débuter une nouvelle expérience professionnelle ? Une structure médico-dentaire, située dans la région Grand-Est à Schiltigheim, recrute un orthodontiste H/F en salariat. Cette grande structure moderne et...
