Customer Succes Manager Floapay France

Il y a 6 mois

Bordeaux, France FLOA Temps plein

**Qui sommes-nous ?**:
Filiale de BNP Paribas et Leader français des solutions de paiement sur web et mobile, nous proposons une offre BtoC au travers de FLOA Bank (cartes de crédit, mini-prêts instantanés, assurances ) et un large panel de facilités de paiement pour les (e-)commerçants avec FLOA Pay.

Chez FLOA, on facilite le paiement côté client, pour simplifier le business côté commerçant.

Du coup de pouce aux grands projets, FLOA accompagne les consommateurs au quotidien avec des mini-prêts, assurances et crédits. Leader français du paiement en plusieurs fois, FLOA démultiplie les ventes et les taux de conversion des (e)commerçants : Cdiscount, Misterfly, Red, Gosport

Résultat : plus de 3,5 millions de clients conquis, et des super avis de la part de leurs partenaires.

Rejoindre FLOA c’est:

- Rejoindre un expert de la fintech et du digital qui a déjà séduit Lydia, Bankin, Joko
- Evoluer dans une entreprise française en pleine croissance, qui accélère à l’international
- Innover chaque jour

Rejoindre FLOA, c’est choisir de mettre ses compétences au service d’une entreprise 100% digitale, ouverte et innovante. Notre engagement au quotidien ? Simplifier la banque pour faciliter la vie

Aujourd’hui, nous sommes près de 500 collaborateurs à œuvrer au quotidien pour accompagner plus de 3 millions de clients et plus de 100 partenaires en France et à l'international.

**Le poste**:
Le Customer Success a un rôle de « Service Owner » pour l’équipe Merchant Service Management, similaire au rôle de Product Owner métier pour une équipe de développement agile
Les CSM sont des profils post-sales suffisamment techniques pour offrir un premier niveau de support technique de proximité et en langue locale aux IT du marchand. Ils recevront une formation technique de base par l’équipes Merchant Service Management

Votre mission:

- Accompagner en avant-vente les Sales et équipes Partenariat sur le périmètre France (comme le font les CSM dans les autres pays) pour présenter nos solutions techniques (intégration, fonctionnalités), répondre aux questions de niveau 1 des partenaires (Marchands / Part Tech) et prendre en considération les demandes spécifiques des tiers
- Proposer et expliquer le meilleur schéma d’intégration de nos marchands, selon les spécificités de ces derniers et nos contraintes internes
- Prioriser le back log des marchands qui entrent dans le cycle d’On-Boarding, ou qui sont en cours d’intégration côté Team MSM
- S’assurer de la tenue des objectifs quantitatifs et qualitatifs (délai notamment) en termes d’OB des marchands, en collaboration avec la team MSM en charge de l’intégration technique et administrative.
- Contribuer à l’optimisation du process d’OB de nos marchands, en collaboration avec les CSM des pays couverts par l’Offre Floa Pay et la Team MSM
- Manager le pôle (1 ETP à date) en charge de la compliance du KYI des marchands Onboardés (nouvel enjeu de compliance porté par le métier)

Votre profil:
Vous avez une réelle appétence pour la technique et le commerce

Apres une expérience réussie de 5 ans, idéalement dans le métier du Customer Success Management (BtB), dans un univers bancaire / tech, vous souhaitez relever un nouveau défi dans une société en pleine expansion.

Vous avez déjà eu à tenir des missions de management, même fonctionnel

Un complète maitrise de l’anglais et du français est indispensable et 1 langue supplémentaire serait la bienvenue

  • Customer Succes Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France RHAUTO Temps plein

    Un éditeur de CRM dédié à la mobilité recrute en CDI un/une **CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F** Cette entreprise bénéficie d’une importante notoriété dans son secteur d’activité. En forte croissance elle recherche une personne passionnée pour rejoindre une équipe à taille humaine ou les co-fondateurs sont eux-mêmes opérationnels. ***Vous...

  • Officier de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps plein

    Officier de Succès ClientÀ MyDigitalSchool, nous recherchons un Officier de Succès Client motivé pour rejoindre notre équipe en alternance. Vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients dans leur quotidien, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe de Customer Success Manager.MissionsAccompagner les clients dans leur...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France RHAUTO Temps plein

    Un éditeur de CRM dédié à la mobilité recrute en CDI un/une **CUSTOMER SUCCES MANAGER H/F** Cette entreprise bénéficie d’une importante notoriété dans son secteur d’activité. En forte croissance elle recherche une personne passionnée pour rejoindre une équipe à taille humaine ou les co-fondateurs sont eux-mêmes opérationnels. ***Vous...

  • Product Manager

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Baselinker Temps plein

    Base.com (formerly Baselinker) is an All-In-One Multi Channel Management System trusted by over 27k sellers globally. BaseLinker offers proprietary SaaS solutions for merchants that help them scale up, automate, and optimize their businesses across all sales channels. On top of the best-in-class modules for Order Management, Product Warehousing, Managing...

  • Territory Manager South West France

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Rayner Intraocular Lenses Temps plein

    Location- Bordeaux- Discipline: - Sales- Job type: - Permanent Full Time- Job ref: - 003825Achievement and expansion of sales targets in the assigned region, including: - Maintenance and expansion of the customer base, acquisition of new customers, product launches in Bordeaux - Identification and acquisition of new customers with intraocular lenses and...

  • Expert en Succès Client à Alternance

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps plein

    MissionNous recherchons un Expert en Succès Client pour rejoindre notre équipe à Bordeaux.Description du posteEn tant que Customer Success Officer, vous accompagnerez nos clients dans leur onboarding et garantirez une réponse rapide et efficace aux demandes des utilisateurs de nos plateformes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe...

  • Customer Support Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux,...

  • Clinical Customer Development Manager, Pct Testing

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    When you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and join a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $40 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give our people the...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Oktogone Group Temps plein

    Entreprise Oktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l’emploi à l’ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d’expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d’emploi dans la gestion de leur carrière. Chiffre d’affaires de 25 M€, taux de croissance annuel de...

  • Customer Project Change Leader

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Automotive Cells Company - ACC Temps plein

    About Automotive Cells Company - ACC **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery...

  • Customer Support Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Project Manager

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Back Market Temps plein

    Back Market is the world’s leading refurbished electronics marketplace with a team of 650 people, powering operations in 21 countries (and counting!). Named one of the World's Most Innovative Companies by Fast Company in 2019 and again in 2021, our mission is simple: empowering people to consume tech sustainably by offering folks a high quality,...

  • Stage - Customer Support Manager (Csm) Export

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Sales Manager

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France RoomRaccoon Temps plein

    Title: Account Executive / Sales ManagerType: Fulltime Terms: Remote in France onsite client visits Location: Only considering applicationsbased France Who are we RoomRaccoon was founded by Nadja Buckenberger and Tymen Van Dyl in 2017 with a mission to redefine hotel operations through our allinone hotel management system. Our diverse team of 110...

  • Senior Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BACK MARKET Temps plein

    About the RoleThe Logistics and Customer Care Departments mission is to ensure our customers have the best possible user experience, with no reason to buy new products. As the Senior Logistic After-Sales Process Manager, you will oversee the entire customer journey for cases involving missing, stolen, or damaged products during transit.Key ObjectivesEnhance...

  • Sales Manager

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France RoomRaccoon Temps plein

    Title: Account Executive / Sales Manager Type: Fulltime Terms: Remote in France, onsite client visits Location: Only considering applications-based France Who are we? RoomRaccoon was founded by Nadja Buckenberger and Tymen Van Dyl in 2017 with a mission to redefine hotel operations through our all-in-one hotel management system. Our diverse team of...

  • Sales Manager

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France RoomRaccoon Temps plein

    Title: Account Executive / Sales Manager Type: Fulltime Terms: Remote in France, onsite client visits Location: Only considering applications-based France Who are we? RoomRaccoon was founded by Nadja Buckenberger and Tymen Van Dyl in 2017 with a mission to redefine hotel operations through our all-in-one hotel management system. Our diverse team of...

  • Customer Solutions Director

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Ridecell Temps plein

    Moving the world better - that's the backbone of everything we do. At Ridecell, we pride ourselves on helping the largest fleets in the world digitally transform their business operations to achieve their goals, no matter how big or adventurous. Our fleet automation and mobility platform modernizes and monetizes fleets by combining real-time data insights...

  • Customer Support Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Program Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France [Pépite.] Temps plein

    The Program manager is responsible for the operational execution multi years with public contract: aviation parts supply and stocking, customer response, parts delivery at highest service level being complaint with contract commitments, SLAs, constraints and opportunities. Job responsibilities include (non-limitative list) ; - Coordinate with key Functional...