Customer Success Manager

il y a 4 semaines

CroissysurSeine, France Coptis Software Temps plein

Implanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine.

Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires en offrant la solution logicielle spécialisée la plus innovante. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Customer Onboarding Specialist (H/F).

A la croisée des équipes commerciale, projet et support, vous intégrerez notre équipe internationale pour accompagner nos nouveaux clients lors de la phase d’installation puis pour les former à l'usage de nos produits. Votre but étant de démarrer une bonne relation client, afin de fidéliser la clientèle dès les premières heures d’utilisation.

**Missions**

Représentant de l’approche « customer centric » de Coptis, vous accompagnez les nouveaux clients de Coptis tout au long de la phase d’installation, vous réalisez l’initialisation des données du clients et enfin vous formez les utilisateurs à l’utilisation de nos produits.

Vous serez le lien entre l’équipe commerciale, le support technique, l’équipe produit et nos clients. Vous serez en contact étroit avec nos clients afin de comprendre et synthétiser leurs besoins lors de phase d’initialisation et d’installation de Coptis.

Vous assurerez des interventions techniques, des formations, et apporterez des conseils dans l’utilisation de nos solutions et de leur mise en œuvre.

En intégrant l’équipe Customer Success vous allez:

- Contribuer au développement commercial de nos produits en France et à l’international
- Etre force de conseil auprès de nos nouveaux clients
- Accompagner nos nouveaux clients dans leurs choix d’organisation pour l’exploitation de nos solutions
- Etre à l’écoute de nos nouveaux clients mais aussi pédagogue afin d’à la fois rassurer mais aussi transmettre toutes les informations importantes pour le bon déroulement, dans les temps, du projet d’installation.
- Agir en tant que véritable Chef de Projet pour chacune des nouvelles installations clients
- Être un expert dans la compréhension de l’organisation des projets de formulation chez les nouveaux clients afin de parfaitement guider la préparation des données pour l’initialisation de celles-ci
- Procéder à l’initialisation des données du client dans la solution Coptis
- Participer à l’expansion de nos solutions chez les clients et les prospects en présentant les nouveautés, animant des webinaires
- Quelques déplacements sont à prévoir

**Profil recherché**:

- Formation supérieure niveau Bac + 5,
- Connaissances de la formulation cosmétique, ou autres industries de la chimie fine
- Anglais courant (clients à l’international)
- Aisance à l’écrit comme à l’oral
- Excellent relationnel
- Pédagogue et à l’écoute
- Centré sur la satisfaction client en respectant la politique commerciale et les objectifs internes
- Autonome et volontaire, force de proposition

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une entreprise devenue un « standard » incontournable en France comme à l’international
- Une création de poste pour accompagner notre développement
- Un poste clé à la croisée des services
- Des équipes impliquées
- Une culture de la satisfaction client très ancrée
- Une taille humaine permettant de garder un fonctionnement très agile
- Télétravail partiel
- Tickets restaurants
- Mutuelle

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (78290 Croissy-Sur-Seine)

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Digipop Conseil Temps plein

    **La société**: solution e-commerce qui facilite les processus de vente d'aliments et d'accessoires en clinique tout en fidélisant la clientèle des vétérinaires. Equipe composée de 8 passionnés. **Poste avec de bonnes notions techniques demandées: à la fois orenté satisfaction client et aussi support.** **Très bonne connaissance de Zendesk ou...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps plein

    Implanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes :* Être le "trait...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France OUTSCALE Temps plein

    OUTSCALE, , est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Experiences, le développement de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    La Seyne-sur-Mer, France Canal Santé Temps plein

    Canal Santé est à la recherche de Customer Success Manager. Canal Santé est un organisme de formations elearning créé en 2020, leader sur son marché et en pleine croissance, qui s’adresse aux médecins, infirmières, pharmaciens, dentistes, sage femmes etc Votre mission: Appeler les professionnels de santé inscrits à nos formations pour...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 1 mois

    La Seyne-sur-Mer, France Canal Santé Temps plein

    Canal Santé est à la recherche de Customer Success Manager en alternance (BTS / L3 ) pour la rentrée scolaire 2023. Canal Santé est un organisme de formations elearning créé en 2020, leader sur son marché et en pleine croissance, qui s’adresse aux médecins, infirmières, pharmaciens, dentistes, sage femmes etc Votre mission: Appeler les...

  • Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Ataguise Temps plein

    Ataguise recrute pour Apiday ! Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM !After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is...

  • Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Ataguise Temps plein

    Ataguise recrute pour Apiday ! Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM !After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is...

  • Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Ataguise Temps plein

    Ataguise recrute pour Apiday ! Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM !After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is...

  • Alternance Customer success manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer success manager - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer success manager en contrat...

  • Alternance Customer success manager

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer success manager - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer success manager en contrat...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Alternance - Formation 100% à distance uniquement** TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES** EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** **Talentis Horizon, qui sommes-nous ?** Un cabinet RH 3.0 spécialiste de l’alternance qui va vous accompagner dans votre recherche d’alternance. **Notre...

  • Apprenti Customer Success

    il y a 1 mois

    Champigny-sur-Marne, France TKCARE INTERIM Temps plein

    Poste en alternance à Temps plein Siège social : Champigny sur Marne (94) Prise de poste : 01/09/2023 **APPRENTI CUSTOMER SUCCESS H/F** **Alors qui sommes-nous ?** TKCARE c’est prendre soin ! - Animer et prendre soin d’une communauté d’infirmier(es) que nous mettons à disposition de nos clients - Prendre soin de nos clients en répondant à...

  • Alternance 12 à 24 mois

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France OCP Temps plein

    Description du poste Au sein de l’équipe digitale, le customer success va gérer l’intégralité de la relation entre le terrain et les clients avec l’écosystème technique digital Pharmactiv. Les principales missions sont les suivantes : Être l’interface de support pour le terrain en cas de problématique technique. Gérer, de manière...

  • Alternance 12 à 24 mois

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Pharmactiv Temps plein

    Description du posteAu sein de l’équipe digitale, le customer success va gérer l’intégralité de la relation entre le terrain et les clients avec l’écosystème technique digital Pharmactiv. Les principales missions sont les suivantes :Être l’interface de support pour le terrain en cas de problématique technique.Gérer, de manière autonome,...

  • Customer Success Partner

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France Saint-Gobain France Careers Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du Customer Success, tu auras pour objectif d'assurer un accompagnement et un support de qualité afin de garantir la meilleure satisfaction de nos clients.Tu participeras à la croissance et au succès de Tolteck grâce aux missions suivantes :Gérer les demandes de support utilisateurs (mail, chat, téléphone)Participer à...

  • Advanced Services Engineer

    il y a 1 mois

    Colombes, Hauts-de-Seine, France Oracle Temps plein

    Are you a creative engineer who loves a challenge? Solve the complex puzzles you’ve been dreaming of as our Advanced Services Engineer. If you have a passion for innovation in tech, we want you on our team! Oracle is a technology leader that’s changing how the world does business – and our Customer Success Services (CSS) team supports over 6,000...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Digipop Conseil Temps plein

    Plateforme de communication multicanale de premier plan, intégrant un système de paiement sécurisé. Société spécialisée dans la mise en relation payante entre un utilisateur et un expert (téléconsultation). Les métiers de conseil (psychothérapeutes, mediums, coachs, informaticiens...) peuvent ainsi proposer à leurs clients des consultations...