Responsable Service Clients

Il y a 5 mois

SainteConsorce, France DANI ALU Temps plein

Conception et fabrication de systèmes en aluminium pour le bâtiment

Rattaché(e) à la Directrice commerciale,

vous managez et fédérer une équipe de 14 personnes
vous coordonnez et animez quotidiennement les activités de vos collaborateurs (technico-commerciaux sédentaires, assistants commerciaux, secrétaires commerciales) aux champs d’actions multiples tels que l'accueil, la réalisation des devis et leurs relances, l’enregistrement des commandes, la mise au point technique des dossiers, etc.
vous êtes le garant de la bonne gestion des demandes des clients de l’entreprise avec comme objectif leur satisfaction et leur fidélisation.
vous êtes le garant de l’analyse des réclamations et mettez en place des actions correctives en synergie avec toutes les parties prenantes afin de faire baisser le taux d’insatisfaction de nos clients.
vous travaillez en collaboration avec l’ensemble des services : la production, le service achat/logistique/qualité, le bureau d’études, les finances, etc afin de contribuer à l’amélioration continue.
vous comprenez les enjeux et mettez en place des outils et une organisation rigoureuse pour assurer l'amélioration continue du service et faire progresser les standards en matière de qualité et de délais de réponse aux clients.
vous concevez des indicateurs de performance, réalisez des suivis d’activités hebdomadaires et mensuels et des bilans annuels collectifs et individuels.
vous assurez la synergie et le partage des bonnes pratiques avec les filiales à l'international.

Vous êtes ingénieur(e) ou de formation supérieure en commerce ou en gestion, vous justifiez d'une première expérience significative dans ce type de poste sur des produits techniques, de préférence dans le secteur du bâtiment.
Vous êtes doté d’un grand sens de l’organisation, du relationnel et de la communication et vous savez faire preuve d’un bon esprit d’analyse et de réactivité.
Dynamique et à l’écoute, vous savez motiver vos équipes grâce à vos qualités humaines.
Vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques.
Vous parlez le français et l’anglais (l’allemand est un atout)

Analyser les données d'activité de la structure et identifier des axes d'évolution, Se montrer agile et proactif dans ses démarches, S’adapter aux changements, à l’incertitude et à la complexité, Prendre en compte plusieurs paramètres à la fois dans ses analyses et ses décisions, Faire preuve d'ouverture d'esprit et d’impartialité en étant factuel, Entretenir des relations assertives avec les différents interlocuteurs, Animer et gérer une équipe de commerciaux, Pratiquer l'anglais, Exploiter les outils informatiques et numériques, Utiliser des outils de communication, Etre doté d'un sens du service et de capacités relationnelles, Déployer des méthodes de résolution de problèmes

  • Responsable Service Clients

    Il y a 2 mois

    Sainte-Consorce, France dani alu Temps plein

    **dani alu** Dani alu est une entreprise française, familiale et indépendante, leader dans la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes performants en aluminium pour l’enveloppe du bâtiment depuis 1978, qui a placé l’innovation et l’environnement au cœur de sa stratégie en développant des solutions décarbonnées,...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 5 mois

    Sainte-Consorce, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 2+ ans - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : selon...

  • Responsable du Service de Rééducation

    il y a 3 semaines

    Sainte-Consorce, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAMSAY SANTE Temps plein

    Profil du Poste : Nous recherchons un (e) Responsable du Service de Rééducation pour rejoindre notre équipe à la Clinique IRIS. Missions Principales :- Organiser les activités paramédicales de soins infirmiers et d'accompagnement des patients du service ;- Planifier et coordonner l'activité de l'unité, en partenariat avec l'équipe...

  • Responsable de Service de Rééducation

    il y a 3 semaines

    Sainte-Consorce, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAMSAY SANTE Temps plein

    Présentation du PosteLe groupe Ramsay Santé, leader de la santé privée en France et en Europe, recherche un responsable de service de rééducation et de réadaptation fonctionnelle pour intégrer notre équipe à la Clinique IRIS, spécialisée dans les soins médicaux et de réadaptation.Missions PrincipalesDévelopper et mettre en œuvre des...

  • Responsable Activités de Développement

    il y a 3 semaines

    Sainte-Consorce, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Poste : TALENTS ADV-SUPPLY**Notre cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers ADV, l'Assistanat Commercial, l'Import/Export, la Relation client, la Logistique, le Transport et les Achats et Supply Chain recherche un Responsable Activités de Développement.**Vos missions :**Respect des procédures de venteCoordination entre les...

  • Responsable Exportation

    il y a 4 semaines

    Sainte-Consorce, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entrepriseTalents ADV & Supply est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers ADV et Supply Chain. Nous accompagnons les entreprises et les candidats dans leurs projets de recrutement et d'intérim.A propos du posteVous rejoindrez notre équipe comme Responsable Exportation. Vos missions seront de coordonner les services, de...

  • Responsable Achats

    Il y a 2 mois

    Sainte-Consorce, France dani alu Temps plein

    En tant que **Responsable achats**, vous aurez pour mission de construire, piloter et suivre la politique des Achats de l’entreprise. Vous recherchez et sélectionnez les produits, fournisseurs et prestataires et négociez les contrats selon des objectifs de coûts, de délais et qualité et de respect de l’environnement. Rattaché au Directeur des...

  • Responsable Export

    il y a 4 semaines

    Sainte-Consorce, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV-SupplyCabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.Vos missionsRespect des procédures de venteCoordination entre les servicesRespect des objectifs de profitabilité de l'entrepriseExcellence opérationnelle au...

  • Vétérinaire Responsable

    il y a 2 semaines

    Sainte-Consorce, France Cynbiose Temps plein

    Nous recherchons notre Vétérinaire Responsable (H/F), rattaché(e) directement au Président de la société. Vous aurez la charge de la coordination de l’ensemble de l'activité vétérinaire de notre nouvelle animalerie primate. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, responsabilisant où votre expertise sera...

  • Responsable ADV Export

    il y a 4 semaines

    Sainte-Consorce, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV-SupplyCabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainVos missions sur le poste :Respect des procédures de venteCoordination entre les servicesRespect des objectifs de profitabilité de l'entrepriseExcellence...

  • Responsable ADV Export

    il y a 4 semaines

    Sainte-Consorce, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV-SupplyVos missions sur le poste :* Assurer la gestion des procédures de vente et de la coordination entre les services.* Contribuer à l'excellence opérationnelle au service de la satisfaction des clients.* Diriger l'équipe commerciale sédentaire et ADV.Profil recherché :* Expérience réussie de minimum 5 ans sur un poste...

  • Responsable logistique

    il y a 7 jours

    Sainte-Consorce, France FIDERIM MORNANT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Fidérim Mornant, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance.Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi !Notre talent c'est...

  • Responsable ADV Export

    Il y a 2 mois

    Sainte-Consorce, France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. A propos du poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export,...

  • Responsable ADV Export

    il y a 1 mois

    Sainte-Consorce, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Vos missions sur le poste : * Respect des procédures de vente* Coordination entre les services* Respect des objectifs de...

  • Secrétaire Commercial(E)

    Il y a 5 mois

    Sainte-Consorce, France DANI ALU Temps plein

    Conception et fabrication de systèmes en aluminium pour le bâtiment Bienvenue dans l’équipe commerciale dani alu ! L’accueil et le service proposés à nos clients sont au centre de nos préoccupations. Vous serez rattaché(e) au responsable du Service Clients et en lien avec l’ensemble des services de l'entreprise. Vous êtes le visage et la voix...

  • Chef de site d'exploitation

    il y a 4 semaines

    Sainte-Consorce, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Votre missionRattaché(e) au Responsable de centre de services de l'Agence, vous assurez l'ensemble des missions relatives à la gestion d'une équipe et à l'exploitation du site. Vous êtes responsable de la bonne marche des services d'exploitation dont il a la charge, dans le respect des obligations contractuelles et légales.Votre rôle consiste à...

  • Chef de site d'exploitation

    il y a 4 semaines

    Sainte-Consorce, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Votre missionRattaché(e) au Responsable de centre de services de l'Agence, vous assurez l'ensemble des missions relatives à la gestion d'une équipe et à l'exploitation du site. Vous êtes responsable de la bonne marche des services d'exploitation dont il a la charge dans le respect des obligations contractuelles et légales.Véritable homme ou femme de...

  • Attaché(E) D’exploitation

    Il y a 5 mois

    Sainte-Consorce, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent*** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au...

  • Responsable du dossier patient

    il y a 3 semaines

    Sainte-Consorce, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAMSAY SANTE Temps plein

    Rôle principal : Constituer et mettre à jour le dossier patient, d'après les données et les directives médicales transmises. Assurer la transmission des informations entre le patient et sa famille, le médecin et les différents services de l'établissement.Compétences requises : Diplômé en secrétariat médical, autonome, bon sens du...

  • Chef de site

    il y a 4 semaines

    Sainte-Consorce, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Votre missionRattaché(e) au Responsable de centre de services de l'Agence, vous assurez l'ensemble des missions relatives à la gestion d'une équipe et à l'exploitation du site. Vous êtes responsable de la bonne marche des services d'exploitation dont il a la charge dans le respect des obligations contractuelles et légales. De plus, vous garantissez la...