Conseiller Client

il y a 4 semaines


Metz, France ACTION LOGEMENT SERVICES Temps plein

Nous recherchons un **Conseiller Client H/F** qui aura pour principale mission le diagnostic de la **problématique Logement** du client.

A ce titre, il assurera l'accueil physique et téléphonique du client, proposera **les produits et services adaptés** à sa situation, et si besoin l'orientera vers les services adaptés.

Diplômé d’une formation dans le domaine **Clientèle/Administration,** vous êtes un très bon communiquant curieux et doté d’excellentes qualités relationnelles.
Vous avez une vraie fibre sociale, maîtrisez l'informatique, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances dans le domaine locatif.

Les missions**:

- Accueille et découvre le client**:

- Accueille le client selon des standards définis fixés par la Direction Relation Client.
- Établit un 1er diagnostic de découverte et d’orientation sur base d’une écoute active et d’une trame de découverte.
- Selon la situation, il propose soit la poursuite du diagnostic lors d’un rdv à planifier avec lui-même ou l’un de ses confrères, soit l’orientation vers un expert métier via un rdv planifié
- En cas de demande en cours, il évalue la situation, informe sur l’état d’avancement et en fonction apporte conseil ou sollicite le métier de niveau 2,
- Il assure ces missions tant pour les clients se présentant sur site, que ceux le sollicitant par téléphone ou via un canal digital
**- Accompagne et assure le suivi des clients**:

- Tant sur les canaux distanciés (téléphone, web) que sur site, il renseigne le client aux différents moments de l’état d’avancement de la demande ou du dossier via les outils mis à sa disposition (CRM, MRC, Plateforme de Gestion, Formulaire web, Traitement des escalades CRC, etc.)
- Le conseiller est amené à émettre des appels sortants de manière proactive ou suite à la sollicitation d’un client.
**- Propose les offres ou services adaptés**:

- De par sa bonne connaissance des offres et parcours, il conclut le diagnostic par la constitution d’un dossier permettant au client de prendre sa décision et de répondre à son besoin,
- Il accompagne à la souscription et est en capacité d’informer le client sur l’état d’avancement de son dossier ou sur les actes de gestion à entreprendre**:

- Reporte son activité**:

- Réalise un suivi régulier de son activité sur les outils du service qu’il maîtrise.
- Assure la traçabilité des demandes en pré enregistrant les dossiers arrivant en agence ou en qualifiant les outils de reporting du flux d’activité
**- Contribue à l’amélioration du parcours client**:

- Contribue à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du métier et de l’entreprise
- Détecte les anomalies techniques des supports digitaux et en informe les services concernés
- Propose des pistes d’amélioration des outils et supports ou de meilleures synergies avec les autres métiers de front

**Compétences métier**:

- Vous justifiez d’une expérience clientèle sur un poste similaire
- Connaissance du domaine locatif serait un plus

**Compétences relationnelles**:

- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Discrétion

**Compétences informatiques**:

- Maitrise du Pack Office

**Avantages au sein du groupe**:

- Titres Restaurant de 10,50 € par jour travaillé
- Tarifs mutuelle/prévoyance avantageux
- Intéressement au bout de 3 mois d'ancienneté
- Travail hebdomadaire 38H
- 27 jours de Congés Payés + attribution de 18 jours RTT pour une année complète, au prorata du temps de présence ;
- Accès à la billetterie du CSE
- Possibilité de bénéficier du Télétravail selon les règles en vigueur après 1 mois d'ancienneté

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 25 507,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/04/2024



  • Metz, France KGR Temps plein

    Nous recrutons pour une entreprise internationale des conseillers clients turcophones pour leur bureau à **Lisbonne**. **Le poste est basé au Portugal à Lisbonne.** Vos missions: Assurer la satisfaction des clients et fournir un support client professionnel Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions appropriées et des alternatives dans les...

  • Conseiller client H/F

    il y a 3 semaines


    Metz, France Pigier Temps plein

    MISSIONS :Dans ce poste de conseiller-ère client, vous rejoignez une équipe dynamique qui conseille et accompagne les clients vers des solutions performantes et adaptées à leurs besoins. Vous créez un climat de confiance avec le client Vous comprenez ses besoins et construisez avec lui la solution qui lui convient Vous l’accompagnez dans la...

  • Conseiller Client énergie

    il y a 2 semaines


    Metz, France Webhelp Grand EST Temps plein

    Pour notre site basé à Metz technopôle nous recrutons des Conseillers Clients H/F en charge de la relation et de la satisfaction de nos clients dans le domaine de l'énergie - Gestion de proposition de services supplémentaires - Prise en charge et accompagnement des demandes de réclamation - Font office et back office - Bonne gestion de la relation...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Metz, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: - Vous serez le premier interlocuteur des clients au guichet : vous serez alors en charge d'accueillir la clientèle, conseiller les besoins des clients et effectuer la gestion du guichet. - Vous réaliserez...


  • Metz, France KGR Temps plein

    Nous recrutons pour une entreprise internationale des conseillers clients turcophones pour leur bureau à **Lisbonne**. **Le poste est basé au Portugal à Lisbonne.** Vos missions: Assurer la satisfaction des clients et fournir un support client professionnel Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions appropriées et des alternatives dans les...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Metz, France ORANGE AD NDF Temps plein

    Vous aimez que ça pulse : rencontrer de nouvelles personnes, suivre les évolutions technologiques, découvrir de nouveaux domaines - Vous êtes orienté-e relation client interne et externe - Vous avez le sens de la pédagogie - Vous êtes à l'écoute, doué-e pour conseiller ; la satisfaction client est votre moteur - Vous êtes réactif-ve, vous...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Metz, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

  • Conseiller client

    il y a 4 jours


    Metz, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Metz, France Groupe Atlantic Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ? Vous avez un très bon savoir-être, une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service clients ? La satisfaction des clients est essentielle pour vous ? Intégrez notre service d’assistance technique client en...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Metz, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: - Gestion de portefeuille interventions - Planification de l'activité en lien avec le coordonnateur Senior - Prise de RDV (téléphonique, courrier, SMS, mail) - Mise a jour des bases de...

  • Conseiller Clients

    il y a 1 mois


    Metz, France Intelcia Temps plein

    **Poste**: Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons Démarrage de la prise de poste **le 11/09/2023 **sur notre projet **Services Publics.** **Quelles seront vos missions ?** En tant que Conseiller Clients H/F vous a pportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants,...

  • Conseiller Clients

    il y a 1 mois


    Metz, France Intelcia Temps plein

    **Poste**: Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons Démarrage de la prise de poste **le 10/07/2023 **sur notre projet **Services Publics.** **Quelles seront vos missions ?** En tant que Conseiller Clients H/F vous a pportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants,...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Metz, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Encadré(e) par un superviseur et épaulé(e) par des animateurs clientèle, vous serez en charge des demandes des clients particuliers et professionnels au sein du centre d'appels d’un...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Metz, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Vos missions seront: - Gérer les appels entrants des clients concernant les questions liées à l'électricité, les factures, les contrats, et autres demandes de service. - Fournir des...

  • Conseiller Client H/F

    il y a 4 jours


    METZ, France Proman Temps plein

    Votre agence PROMAN à Metz, recherche pour l'un de ses clients basé sur Ennery : des Conseillers Clients H/F en charge de la relation et de la satisfaction de nos clients.Vos missions :- Traitement des appels entrants et des mails des clients- Assurez la satisfaction client et respectez les process associés.- Réalisez un diagnostic afin de...


  • Metz, France Groupe Atlantic Temps plein

    A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ? La satisfaction client est primordiale pour vous ? Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller relation client (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une durée de 2 ans. VOTRE CHALLENGE ? Dans l’équipe de...


  • Metz, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. **Intitulé du poste**: - CONSEILLER RELATION CLIENT F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Assurer une interlocution Clients de qualité**Missions**: **Assurer une...


  • Metz, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client en Gestion de Sinistres Automobiles F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 16 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, située sur METZ. Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité...


  • Metz, France Volkswagen Temps plein

    **_Volkswagen Group Retail France (VGRF)_**_ est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France._ - Le _**_Pôle Grand Est_**_ compte 500 collaborateurs et est réparti sur 11 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires._ - Appartenir à notre...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Metz, France PROMOTRANS Temps plein

    **Votre Mission**: Notre groupe, situé à Metz fait face à une hausse de notre activité. Nous sommes dans l'optique de renforcer notre équipe pédagogique. Afin d'accompagner cette équipe pédagogique, nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle. Le poste est sédentaire, avec des déplacements occasionnels dans le département dans le cadre...