Customer Success Manager

Il y a 2 mois

Reichstett, France POP France Temps plein

Descriptif du poste

Pop France recrute pour sa marque Pandacola.

Au sein d'une équipe de 4 customer success managers, Pandacola veut renforcer son équipage de commerciaux Tu seras en première ligne avec les clients.

Ton rôle en quelques mots:

- Tu seras l'interlocuteur.trice principal.e des clients et garant.e de la vente, de la relation et de la satisfaction client de A à Z
- Tu répondras aux demandes entrantes (mail, téléphone, site web) des clients pour les satisfaire
- Tu offriras la meilleure expérience à nos clients et prospects quelque soit le point de contact, tout au long de leur parcours
- Pas de prospection mais des objectifs de chiffre d'affaires individuels et collectifs à atteindre

Pour cela:

- Tu qualifieras les besoins pour orienter les clients vers l'offre la plus adaptée
- Tu éditeras les devis et en assureras le suivi : relances jusqu'au closing
- Tu suivras les commandes jusqu'à leur livraison aux clients et assureras leur déroulé sans accroc
- Tu déploieras une stratégie d’upsell/crossell
- Tu participeras aux actions d’acquisition clients et feras évoluer les process d’acquisition et de fidélisation client
- Tu suivras et analyseras le niveau de satisfaction des clients et l'atteinte de ton chiffre d'affaires

Profil recherché
- Tu as une expérience dans le domaine de la vente, impérativement en B2B et idéalement dans la vente de produits
- Tu as un certain drive commercial vers la réalisation d'objectifs chiffrés de vente en équipe
- Tu maîtrises les techniques de vente & as quelques connaissances en droit commercial, tu sais aussi calculer une marge et un prix d'achat
- Tu maîtrises la suite Office / Google et tu sais faire preuve d'agilité avec les multiples outils digitaux
- Tu as le sens du client, la capacité de comprendre le besoin du client, gérer et piloter toute la relation client jusqu'aux réclamations
- Tu as de l'audace et de l'imagination dans les solutions proposées au client
- Tu es rigoureux.se dans le suivi de tes dossiers et des relances
- Tu es réactif.ve pour répondre aux clients dans les 72h
- Tu as un esprit d'équipe et contribues à l'entraide dans l'équipe pour atteindre les objectifs de la marque

Postule même si tu ne te retrouves pas dans 100% du poste C'est ta personnalité et ta motivation qui feront la différence.

**Ça match ?**
- Entretien téléphonique avec Pauline, notre Talent Acquisition
- RDV dans nos locaux à Reichstett avec un membre de l'équipe, pour un entretien dans la vie, la vraie
- Un cas live et une mise en situation, pour que tu puisses te rendre compte du quotidien du Customer Success Manager chez nous
- On t'embarque dans l'équipe

**Les avantages chez Pop**:

- Missions évolutives selon ton profil & ta motivation
- Package évolutif avec prime collective et participation avantageuse
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
- Tickets restaurant sur ta carte Swile
- Accès à des avantages CSE
- Boissons chaudes à volonté & fruits

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Agilité
Créativité

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Achats
DIgital

**Voir plus**

Entreprise

POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite.

Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet.
- ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots d’ordre simplicité, efficacité, qualité
- Pandacola, LA première marketplace B2B 100% dédiée aux produits personnalisés et aux cadeaux d’affaires des plus classiques aux plus uniques, avec une identité forte et une tonalité décalée
- Pépite, l’expert grands comptes depuis 35 ans: solutions personnalisées, inspirations, conseils pour l’offre la plus sur-mesure qui rend facilement accessible tous les produits corporate

POP France, c’est 150 collaborateurs engagés, une équipe positive, dynamique, pleine d’audace, ouverte aux nouvelles idées et en quête de nouveaux profils pour continuer à écrire l'histoire.

***

**3 bonnes raisons de nous rejoindre**:
1. Nous sommes en pleine croissance et avons l'esprit de conquête : on est entrain de faire de notre histoire une "success story"
2. Notre concept est sur un marché plaisir : on veut transmettre des émotions et proposer la meilleure expérience client qui soit
- 3. Nous favorisons l'intelligence collective et un état d'esprit de collaboration : on se fixe des objectifs collectifs à atteindre ensemble
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'AUTRES BIENS DOMESTIQUES

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Reichstett, France Pandacola Temps plein

    **L'entreprise** Pandacola s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs : ObjetRama et Pépite pour créer le groupe Pop France. Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché ! L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques. Les autres entités du groupe sur le même site: - ObjetRama, leader français de l’objet...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Customer Success Team Leader

    il y a 12 heures

    Reichstett, France Pandacola Temps plein

    **L'entreprise** Pandacola s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs : ObjetRama et Pépite pour créer le groupe Pop France. Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché ! L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques. Les autres entités du groupe sur le même site: - ObjetRama, leader français de l’objet...

  • Customer Success Project Manager

    il y a 1 mois

    Reichstett, France Pandacola Temps plein

    **L'entreprise** Pandacola s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs : ObjetRama et Pépite pour créer le groupe Pop France. Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché ! L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques. Les autres entités du groupe sur le même site: - ObjetRama, leader français de l’objet...

  • Customer success manager

    il y a 3 jours

    Reichstett, France POP France Temps plein

    L'entreprisePOP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite.Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet.ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots d’ordre...

  • Customer Success Team Leader

    il y a 2 semaines

    Reichstett, France Pandacola Temps plein

    Descriptif du poste En tant que team leader de l'équipe de 3 customer success managers et 1 assistant commercial, tu piloteras l'activité commerciale et la relation client de la Business Unit Pandacola. Tu seras en interaction avec la direction commerciale du groupe, le service marketing, les opérations (studio, procurement, ADV), la comptabilité et le...

  • Project Manager Services Execution

    il y a 1 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    The Project Manager Services acts as the local technical Project Manager to manage and execute non standard Services project activities, including Packaging, Line Conversion, Molds, Line Improvement and Line relocation. **Your Mission**: - Translate customer needs, develop, present, and execute Services projects (from RFQ to CAV) - Evaluate technical...

  • Strategic Accounts Customer Support

    il y a 1 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché ! L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce...

  • Project Manager Proposal

    il y a 1 jour

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Are you interested in project management in an international industrial company? Customer orientation and satisfaction is your driver ?This position is yours ! We are indeed looking for a Project manager for Proposals and Quotations, reporting to the Lead Project Manager. As a Project Manager Proposal, you will manage new Equipment projects covering Sidel...

  • Connectivity Project Manager

    il y a 3 semaines

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Connectivity Project Manager (M/W) Contract Type Permanent Country FRANCE Location Reichstett Your opportunity Nowadays, the industry is entering its fourth revolution. The terms "Factory 4.0", "Industry 4.0" and "Factory of the Future" have been chosen to describe this new era, which can be defined as "the...

  • Connectivity Project Manager

    il y a 3 jours

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Connectivity Project Manager (M/W) Contract Type Permanent Country FRANCE Location Reichstett Your opportunity Nowadays, the industry is entering its fourth revolution. The terms "Factory 4.0", "Industry 4.0" and "Factory of the Future" have been chosen to describe this new era, which can be defined as "the...

  • Digital Precontracting Project Manager

    il y a 1 jour

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    You want to support our digital growth and bring our offering even further towards comprehensive offering making Sidel a partner of choice for data, connectivity and cybersecurity ? You have experience in project management in an industry ? As the Digital Pre-Contracting Project Manager, you will work in close relationship with our front line Account...

  • Conseiller.e commercial.e B2B F/H

    Il y a 2 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    L'entreprisePOP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite.Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet.ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots d’ordre...

  • Project Manager Digital Execution

    il y a 3 jours

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    The Project Manager Digital Execution is responsible for the complete management of an industrial IT project from initial contact with the customer to final acceptance of the installation.He is the privileged interlocutor of the SIDEL Group customer and sales person for all technical and organizational points directly related to the project.Description :...

  • Project Manager Digital Execution

    Il y a 2 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Project Manager Digital Execution (H/F) Contract Type Permanent Country FRANCE Location Reichstett Your opportunity The Project Manager Digital Execution is responsible for the complete management of an industrial IT project from initial contact with the customer to final acceptance of the installation.He is...

  • Project Manager Digital Execution

    il y a 3 jours

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Project Manager Digital Execution (H/F) Contract Type Permanent Country FRANCE Location Reichstett Your opportunity The Project Manager Digital Execution is responsible for the complete management of an industrial IT project from initial contact with the customer to final acceptance of the installation.He is...

  • Product Support Manager

    il y a 1 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Product Support Conveyor/Cap Feeder Manager is in charge to manage a team of specialists (mechanic, automation, process) on Conveyor/Cap Feeder/AQflex, being responsible to coordinate their activities of backoffice and field support. Main function is to secure the operational follow up & technical support of all Conveyor/Cap Feeder/AQflex and associated...

  • Remote Services

    il y a 1 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Manage the definition of Sidel Group Remote Services & Technical Support portfolio. Accountable for deploying the portfolio over Sidel Group. Support Sidel Group Sales force during sales promotion. Is accountable for the overall profitability of his product line (IM at least, gross profit, operating profit) Lead Internal Group Initiative for promoting Remote...

  • Chargé.e de Marketing Client Junior

    il y a 4 semaines

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Installation site manager ECA

    il y a 2 semaines

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Installation site manager ECA (H/F) Contract Type Permanent Country FRANCE Location Reichstett Your opportunity Sidel is looking for an Installation Site Manager to manage and coordinate the execution of on-site activities at Customers' sites. The position is open in Poland and the area of intervention will be...