Chargé de Support Aux Utilisateurs en Hôtellerie

il y a 2 semaines


BoucBelAir, France Slash Interim Temps plein

La mission

Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de support aux utilisateurs de logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l'entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d'un portefeuille de clients ainsi que de l'accompagnement et de la mise en service de nouveaux clients. Vos principales missions seront : - Configuration et activation des comptes clients (hôtels, groupes, résidences de tourisme?) - Formation des clients par visioconférence. - Support et suivi des demandes concernant l'utilisation du système (appels, mails, tickets..). - Détection des anomalies dans le logiciel en fonction des retours de vos clients et transfert de l'information auprès du service technique. - Analyses et préconisations sur l'amélioration des fonctionnalités et des process en fonction des évolutions produits. - Réalisation de vidéos d'aide à l'utilisation - Alimentation d'une base de données de questions fréquentes, accessibles 24/24h par les utilisateurs.

Profil attendu

De niveau minimum bac +2 de type BTS ou Bachelor tourisme/hôtellerie, vous justifiez d'une première expérience similaire (ou stages significatifs). La connaissance du secteur hôtelier est indispensable Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative. Vous partagez les valeurs de satisfaction client, d'intégrité et d'esprit d'équipe. Vous avez un sens aigu du service client et êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute et de communication. Votre esprit technique et votre bonne compréhension de l'informatique vous permettent de bien appréhender le fonctionnement du logiciel pour déceler des anomalies éventuelles ou résoudre des problématiques complexes. Vous maîtrisez l'anglais.

Contrat en CDI à temps plein. 39h par semaine. Travail en journée du lundi au vendredi. Salaire : Entre 2 200€ et 2 500€ par mois, en fonction du profil. Ticket restaurant, mutuelle, prime vacances, primes semestrielles. Pas de déplacement à prévoir.



  • Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    **La mission** - Je suis Messa HEDIA, recruteuse indépendante, au sein du réseau Slash-Intérim. Je suis à la recherche d'un chargé de support aux utilisateurs H/F pour le compte de mon client, société française, conceptrice-éditrice de logiciel de gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air. Vous intégrez l'équipe support...


  • Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    **VOS MISSIONS** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l’entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille...


  • Bouc-Bel-Air, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Slash Intérim Bouc-Bel-Air - 13, CDI Détail du poste Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air... Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez...

  • Conseiller Client Hotline

    il y a 4 semaines


    Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI (39 heures) - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, télétravail ponctuel sur urgence (enfant, etc)** Vous intégrez l’équipe support...

  • Conseiller Client Hotline

    il y a 6 jours


    Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI (39 heures) - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, télétravail ponctuel sur urgence (enfant, etc)** Vous intégrez l’équipe support...


  • Bouc-Bel-Air, France Talentis Horizon Temps plein

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation Bachelor Marketing et Développement des Ventes (Bac+3) ou d’un Mastère Management en Stratégie d’Entreprise (Bac+5), nous recherchons pour notre client un **Assistant...

  • Chargé D'affaires

    il y a 4 semaines


    Bouc-Bel-Air, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: Vos principales missions seront: - Développement et suivi commercial et prospection commerciale - Analyse les risques techniques et financiers à travers l'étude du cahier des charges. - Conception de la proposition technique - Réponse aux appels d'offres, élaboration de propositions commerciales, - Prospecte de nouveaux...

  • Boulanger (H/F)

    il y a 4 semaines


    Bouc-Bel-Air, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous recherchez un emploi ? Faites confiance à nos différences !** R.A.S. Intérim, réseau d’agences d’emploi de près de 190 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S. Intérim de Marseille La Valentine recherche un(e) **BOULANGER (H/F)** pour son...


  • Bouc-Bel-Air, France Groupe Leadersanté Temps plein

    Leadersanté est un réseau national de plus de 950 pharmacies. Notre objectif est de répondre à leurs besoins en matière de services et d’outils afin de construire la pharmacie de demain. Dans une ambiance jeune et dynamique vous complétez l'équipe commerciale pour accompagner et guider les officines en contribuant à optimiser la notoriété de...

  • Assistant Administratif

    il y a 6 jours


    Bouc-Bel-Air, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 3 semaines


    Bouc-Bel-Air, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein de notre hôtel Kyriad à Bouc Bel Air, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l’encaissement en garantissant un service exceptionnel. - Proposer une expérience personnalisée pour le client. - Procéder aux réservations individuelles et groupes. - Garantir la...


  • Bouc-Bel-Air, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein de notre hôtel Kyriad à Bouc Bel Air, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l’encaissement en garantissant un service exceptionnel. - Proposer une expérience personnalisée pour le client. - Procéder aux réservations individuelles et groupes. - Garantir la...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 6 jours


    Bouc-Bel-Air, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein de notre hôtel Kyriad Bouc-Bel-Air, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l’encaissement en garantissant un service exceptionnel "logiciel OPERA". - Proposer une expérience personnalisée pour le client. - Garantir la sécurité des clients. - Procéder aux...

  • Femme/valet de Chambre

    il y a 6 jours


    Bouc-Bel-Air, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein de notre hôtel Kyriad de Bouc-Bel-Air, vos missions seront les suivantes: - Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes, dans le respect des règles d'hygiène et de propreté - Trier et compte les pièces de linge sale avant leur envoi en lingerie - Respecter les consignes de tri sélectif des...


  • Bouc-Bel-Air, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Fort de ce constat, ICADEMIE, centre de formation proposant des solutions emploi/formation en ligne s’est positionné en tant que leader sur le segment de la formation professionnelle à distance.** Notre entreprise, possédant des locaux dans plusieurs grandes villes de France, intervient sur l’ensemble du territoire national pour accompagner les...


  • Bouc-Bel-Air, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein de notre hôtel Kyriad de Bouc-Bel-Air, vos missions seront les suivantes: **Relation client** - Accueillir le client au petit-déjeuner. - Veiller au bon déroulement du service. **Technique Métier** - Réaprovisionner le buffet. - Contrôler les entrées et sorties des clients. - Faire la plonge. - Effectuer l'entretien des locaux. - Connaître...


  • Bouc-Bel-Air, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 30-35 K€**Secteur d'activité client**: - BTP / Matériaux de construction / Architecture **Lieu de mission**: - Bouc-Bel-Air (13320) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 04/12/2023**A propos de notre client**: CHARGE D'ETUDES H/F - CDI - Bouc-Bel-Air - 39h hebdo - 169h par mois - 2200€...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 semaines


    Bouc-Bel-Air, France France Hospitality Investment Temps plein

    Au sein de notre hôtel Kyriad Bouc-Bel-Air, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l’encaissement en garantissant un service exceptionnel "logiciel OPERA". - Proposer une expérience personnalisée pour le client. - Garantir la sécurité des clients. - Procéder aux...


  • Bouc-Bel-Air, France MANmat Temps plein

    MANmat recrute pour un de ses clients, ligue sportive de Basket-Ball un(e) **Chargé(e) de Communication et évènementiel (H/F).** **Votre profil** Vous avez une forte appétence pour le secteur du sport et des sports collectifs, du basket-ball notamment, et une bonne connaissance du secteur associatif. Vos compétences rédactionnelles, d'orthographe et...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Bouc-Bel-Air, France RODEEO Temps plein

    Rejoins Rodeeo, une startup en pleine croissance, leader dans le domaine de la location de véhicules professionnels indépendants ! Chez Rodeeo, nous façonnons l'avenir de la technologie avec une solution digitale révolutionnaire, propulsant nos clients vers de nouveaux sommets. En tant que membre clé de notre équipe Customer Care, tu auras...