Service Delivery Manager Informatique
Il y a 5 mois
Bonjour,
Nous recherchons pour notre client grand compte, secteur médias, un Service Delivery Manager, répondant au besoin ci-dessous.
- Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin
- CV à jour (format Word)
- Date de prochaine disponibilité
- Tarif journalier
- Merci d’indiquer la référence EPE/4045 en objet du mail
- LA MISSION
- Hiérachiquement rattaché à sa société de conseil, le prestataire est rattaché fonctionnellement au Responsable du service Qualité et Processus au sein de la DSI de notre client, et est en charge de piloter la qualité de service du train SPC, c’est à dire les équipes en charge du portail web et Data.
Il est le garant des processus ITIL de gestion des changements, Incidens et problèmes. Il met en place et fait appliquer les SLA / OLA et fait appliquer les contrats
Responsabilités:
- Pilotage de la QoS et des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre
- Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service
- Piloter les contrats de services externes
- Piloter la gestion des problèmes
- Piloter la gestion des changements
- LE PROFIL
- Formation : BAC + 2 en informatique
- Certifications / Qualifications : ITIL V4 foundation
- Compétences fonctionnelles:
IT Service continuity
Problem
Incident
Change
- Compétences outils / technologies:
Outils ITSM (Easy Vista de préférence)
O365
PowerBi
JIRA
- Compétences méthodologie de travail (Cycle en V, Agile ):
Méthode AGILE
SAFe
Processus ITIL : IT Service Levels
- Compétences humaines (soft skills) : Méthodologie, Sens de la Qualité du Service, A l’écoute des besoins, Maitrise des process de reportings, Maitrise de la gestion de projets, flexible et disponible, DYNAMIQUE
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Reims, France Anderson RH Temps pleinAu moins 10 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production - Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable - Expérience en relation client est indispensable - Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP) -...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Reims, France HEXANET Temps plein**Description entreprise**: Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital. Nos domaines d’expertise : les Télécoms - Les communications unifiées - la sécurité - le Cloud - l’infogérance - l’intégration. Société en forte croissance, HEXANET compte...
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Technicien en Cblage Informatique FH
il y a 3 semaines
Reims, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinExpert de linformatique et du digital 360 le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes dune organisation par ple dexpertises les quipes du Groupe OCI ralisent au quotidien des projets autour du cloud la cyberscurit le rseau les tlcoms les applicatifs de gestion le web ou encore le collaboratif.Anim par le got de laventure humaine et...
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Customer success manager
Il y a 6 mois
Reims, France Your Event Manager Temps pleinRejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études)Où? ReimsCombien de temps? 2 à 6 moisC'est à partir de quand? Mars/avril 2024Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités.---Qui sommes-nous ?Chez Youna, on travaille pour une croissance...
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Customer success manager
Il y a 6 mois
Reims, France Your Event Manager Temps pleinRejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...
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Customer success manager
Il y a 6 mois
Reims, France Your Event Manager Temps pleinRejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France Econocom Temps pleinMissionVous rejoignez l'équipe de support informatique d'Econocom, un groupe spécialisé dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Votre rôle consiste à prendre en charge la gestion quotidienne d'un kiosque IT et à résoudre les incidents techniques.Vos responsabilités• Identifier et analyser les...
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Chargee de Data
Il y a 5 mois
Reims, France GIREVE Temps pleinAu cœur des échanges, Gireve créée, traite et enrichi sur sa plateforme des data nécessaires aux différents services d’interopérabilité, de navigation, de conseil C'est pourquoi la qualité de notre Référentiel des infrastructures de recharges est un facteur clé de notre succès. Nous recherchons un chargé de Data et Delivery pour rejoindre...
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Airbus Atlantic
Il y a 5 mois
Reims, France Airbus Temps pleinEt si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantic, nouveau champion de dimension mondiale, n°2 des aérostructures, n°1 des sièges pilotes et dans le Top 3 des fauteuils passagers Premium. Notre site Airbus Atlantic basé à Méaulte recherche son futur: **IT Product Manager Informatique Atelier (All...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France Econocom Temps pleinMissionAu sein d'un groupe spécialisé dans la logistique alimentaire, vous intégrez une équipe de support informatique sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation. Vous participez à la gestion quotidienne d'un kiosque IT et êtes sollicité afin de prendre en charge la résolution d'incidents techniques ainsi que le maintien en condition...
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Gestionnaire de Succès Client
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France Your Event Manager Temps pleinMissionNos clients sont à la base de notre croissance durable. Nous recherchons un collaborateur dynamique pour rejoindre notre équipe de gestion de la relation client.Rôle et ResponsabilitésEn tant que stagiaire en Customer Success Manager, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients. Vos responsabilités incluront...
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Chef de Chantier Courant Faible FH
il y a 3 semaines
Reims, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinDans une optique daccessibilit et de transparence les termes employs au masculin se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin. Dans le cadre du dveloppement de nos quipes rseaux et Cblage informatique nous recrutons un Technicien en Cblage Informatique Futur Chef de Chantier pour notre agence de Reims. Rattach Sbastien Responsable Technique et membre...
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Chef de Projet Specialist Technologique
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinRôle et responsabilitésLe Chef de Projet Consultant ERP occupe un poste clé au sein de notre équipe. En tant que responsable de projet, vous serez chargé de qualifier et de calibrer la charge de gestion de projet, ainsi que de soutenir les équipes commerciales pour la vente et la valorisation de l'offre.MissionVous serez responsable de piloter le...
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Program Manager Energie
Il y a 5 mois
Reims, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Nos équipes de l’activité Systèmes d’information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d’information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces. **UI ETES VOUS ? De formation Bac + 5, vous...
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Gestionnaire de Succès Client
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France Your Event Manager Temps pleinMissionEn tant que stagiaire en Customer Success Manager, vous aurez l'opportunité de vous immerger dans le monde passionnant de la gestion de la relation client.Vos responsabilités incluront :Assister à la mise en place et à l'exécution de stratégies de succès client.Communiquer de manière proactive avec nos utilisateurs pour comprendre leurs...
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Nam Presales Manager
Il y a 5 mois
Reims, France Broadpeak Temps plein**Who are we?** Broadpeak designs video delivery softwares for Content Providers and Network Service Providers deploying IPTV, Cable, Satellite, OTT and mobile services. We supports all of our customers worldwide, from simple installations to large delivery systems reaching capacities of several million of simultaneous streams (sport games/series/movies). -...
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Manager Service Gestion
Il y a 6 mois
Reims, France Santiane Temps pleinLe Groupe Santiane, fondé en 2007, a connu une croissance quasi ininterrompue depuis sa création. L’entreprise affiche aujourd’hui un chiffre d’affaires de plus de 100 millions d’euros et compte près de 280 collaborateurs en France. Construit autour de fortes valeurs entrepreneuriales et humaines, le Groupe a su se développer de manière...
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Support Informatique
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France GIE-EADS Temps plein**Mission**Nous recherchons un Support Informatique pour rejoindre notre équipe de GIE-EADS. Vous serez chargé de l'installation, de la maintenance et de l'évolution des équipements informatiques.**Responsabilités**Installer et faire évoluer les équipements informatiquesAccompagner les utilisateurs, fournir une assistance au démarrage, niveau 1 et 2...
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Support Informatique
il y a 4 semaines
Reims, Grand Est, France GIE-EADS Temps plein**Mission**Nous recherchons un spécialiste en maintenance informatique pour rejoindre notre équipe de support technique au sein du GIE-EADS. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de maintenir et d'améliorer les équipements informatiques, d'assister les utilisateurs et de résoudre les problèmes techniques.**Compétences...
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Poste de Technicien Support Informatique N2
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France UP SKILLS Temps pleinMission en intérim longue durée de Technicien Support Informatique N2Posté par Up Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 pour un client de services informatiques implanté au niveau national, basé à...