Service Delivery Manager Informatique

il y a 2 semaines


Reims, France INSYCO Temps plein

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client grand compte, secteur médias, un Service Delivery Manager, répondant au besoin ci-dessous.
- Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin
- CV à jour (format Word)
- Date de prochaine disponibilité
- Tarif journalier
- Merci d’indiquer la référence EPE/4045 en objet du mail
- LA MISSION
- Hiérachiquement rattaché à sa société de conseil, le prestataire est rattaché fonctionnellement au Responsable du service Qualité et Processus au sein de la DSI de notre client, et est en charge de piloter la qualité de service du train SPC, c’est à dire les équipes en charge du portail web et Data.

Il est le garant des processus ITIL de gestion des changements, Incidens et problèmes. Il met en place et fait appliquer les SLA / OLA et fait appliquer les contrats

Responsabilités:

- Pilotage de la QoS et des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre
- Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service
- Piloter les contrats de services externes
- Piloter la gestion des problèmes
- Piloter la gestion des changements
- LE PROFIL
- Formation : BAC + 2 en informatique
- Certifications / Qualifications : ITIL V4 foundation
- Compétences fonctionnelles:
IT Service continuity

Problem

Incident

Change
- Compétences outils / technologies:
Outils ITSM (Easy Vista de préférence)

O365

PowerBi

JIRA
- Compétences méthodologie de travail (Cycle en V, Agile ):
Méthode AGILE

SAFe

Processus ITIL : IT Service Levels
- Compétences humaines (soft skills) : Méthodologie, Sens de la Qualité du Service, A l’écoute des besoins, Maitrise des process de reportings, Maitrise de la gestion de projets, flexible et disponible, DYNAMIQUE


  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France Anderson RH Temps plein

    Au moins 10 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production- Expérience en ESN dans un contexte d'infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable- Expérience en relation client est indispensable- Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP)- Bon...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Reims, France Anderson RH Temps plein

    Au moins 10 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production - Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable - Expérience en relation client est indispensable - Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP) -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France Almond Temps plein

    de l'entrepriseAlmond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l'Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.Almond en quelques chiffres:- 300 collaborateurs- 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et GenèveDescription du...

  • Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Reims, France KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 18 ans d’expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Service Delivery Manager SOC

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France Almond Temps plein

    de l'entrepriseAlmond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l'Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.Almond en quelques chiffres:- 300 collaborateurs- 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et GenèveDescription du...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Reims, France Almond Temps plein

    Description de l'entreprise Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 300 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...

  • Champagne Hospitality

    Il y a 2 mois


    Reims, France MHIS - Moët Hennessy Information Services Temps plein

    **Position**: Dans le cadre de son projet de transformation, la DSI de Moët Hennessy a mis en place une organisation matricielle, avec la création d'une direction Champagne, au service des différentes Maisons de Champagne. Cette équipe se renforce aujourd'hui via un poste de Hospitality & Retail Delivery Manager au sein de l'équipe Front Office en cours...


  • Reims, France Almond Temps plein

    Description de l'entreprise Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 300 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...

  • Network Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Reims, France MHIS - Moët Hennessy Information Services Temps plein

    **Position**: Dans le cadre de son projet de transformation, la DSI de Moët Hennessy a mis en place une organisation matricielle, avec la création d'une direction Champagne au service des différentes Maisons de Champagne. Cette équipe se renforce aujourd'hui via un poste de Network Delivery Manager au sein de l'équipe Technologie Opérations Sécurité...

  • Convoyeur Indépendant

    Il y a 3 mois


    Reims, France DELIVERY CAR Temps plein

    DELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Vos missions: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route. - Effectuer la mise en main auprès des clients. -...

  • Delivery Lead Bi

    il y a 4 semaines


    Reims, France Kicklox Temps plein

    **Description du poste**: - Discovery_ Partner with the BI Service Owner users to understand BI & Data related business challenges & shape the accurate product development roadmap to reach the expected outcomes (scoping phase) Coordinate Discovery phase efforts along with Data Governance Service Owners, Data Architects, ETL Squad, Tribe Tech Lead,...


  • Reims, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...


  • Reims, France Philip Morris International Temps plein

    Strategy & Program Delivery Manager F/H La Défense, Paris Be a part of a revolutionary change. At PMI, we’ve chosen to do something incredible. We’re totally transforming our business and building our future on one clear purpose - to deliver a smoke-free future. With huge change, comes huge opportunity. So, wherever you join us, you’ll enjoy to...

  • Customer success manager

    Il y a 3 mois


    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études)Où? ReimsCombien de temps? 2 à 6 moisC'est à partir de quand? Mars/avril 2024Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités.---Qui sommes-nous ?Chez Youna, on travaille pour une croissance...

  • Customer success manager

    Il y a 2 mois


    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...

  • Customer success manager

    Il y a 2 mois


    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...

  • Customer success manager

    il y a 4 semaines


    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...

  • Customer success manager

    il y a 4 semaines


    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...

  • Customer success manager

    il y a 4 semaines


    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études)Où? ReimsCombien de temps? 2 à 6 moisC'est à partir de quand? Mars/avril 2024Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités.---Qui sommes-nous ?Chez Youna, on travaille pour une croissance...


  • Reims, France CPAM DES ARDENNES Temps plein

    **ALTERNANCE SERVICE INFORMATIQUE**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Charleville Mézières - NIVEAU 3 - NVHADD91535 **CPAM DES ARDENNES**: La Caisse primaire d'Assurance Maladie des Ardennes a son siège à CHARLEVILLE-MEZIERES. Elle exerce ses missions de service public auprès de 229 700 bénéficiaires. Ses 220 collaborateurs se mobilisent...