![INSYCO](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous recherchons pour notre client grand compte, secteur médias, un Service Delivery Manager, répondant au besoin ci-dessous.
- Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin
- CV à jour (format Word)
- Date de prochaine disponibilité
- Tarif journalier
- Merci d’indiquer la référence EPE/4045 en objet du mail
- LA MISSION
- Hiérachiquement rattaché à sa société de conseil, le prestataire est rattaché fonctionnellement au Responsable du service Qualité et Processus au sein de la DSI de notre client, et est en charge de piloter la qualité de service du train SPC, c’est à dire les équipes en charge du portail web et Data.
Il est le garant des processus ITIL de gestion des changements, Incidens et problèmes. Il met en place et fait appliquer les SLA / OLA et fait appliquer les contrats
Responsabilités:
- Pilotage de la QoS et des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre
- Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service
- Piloter les contrats de services externes
- Piloter la gestion des problèmes
- Piloter la gestion des changements
- LE PROFIL
- Formation : BAC + 2 en informatique
- Certifications / Qualifications : ITIL V4 foundation
- Compétences fonctionnelles:
IT Service continuity
Problem
Incident
Change
- Compétences outils / technologies:
Outils ITSM (Easy Vista de préférence)
O365
PowerBi
JIRA
- Compétences méthodologie de travail (Cycle en V, Agile ):
Méthode AGILE
SAFe
Processus ITIL : IT Service Levels
- Compétences humaines (soft skills) : Méthodologie, Sens de la Qualité du Service, A l’écoute des besoins, Maitrise des process de reportings, Maitrise de la gestion de projets, flexible et disponible, DYNAMIQUE
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Anderson RH Temps pleinAu moins 10 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production- Expérience en ESN dans un contexte d'infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable- Expérience en relation client est indispensable- Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP)- Bon...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Reims, France Anderson RH Temps pleinAu moins 10 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production - Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable - Expérience en relation client est indispensable - Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP) -...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Almond Temps pleinde l'entrepriseAlmond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l'Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.Almond en quelques chiffres:- 300 collaborateurs- 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et GenèveDescription du...
-
Delivery Manager
il y a 3 semaines
Reims, France KOBALTT Temps plein_« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 18 ans d’expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...
-
Service Delivery Manager SOC
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Almond Temps pleinde l'entrepriseAlmond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l'Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.Almond en quelques chiffres:- 300 collaborateurs- 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et GenèveDescription du...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Reims, France Almond Temps pleinDescription de l'entreprise Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 300 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...
-
Champagne Hospitality
Il y a 2 mois
Reims, France MHIS - Moët Hennessy Information Services Temps plein**Position**: Dans le cadre de son projet de transformation, la DSI de Moët Hennessy a mis en place une organisation matricielle, avec la création d'une direction Champagne, au service des différentes Maisons de Champagne. Cette équipe se renforce aujourd'hui via un poste de Hospitality & Retail Delivery Manager au sein de l'équipe Front Office en cours...
-
Service Delivery Manager SOC
Il y a 2 mois
Reims, France Almond Temps pleinDescription de l'entreprise Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 300 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...
-
Network Delivery Manager
Il y a 2 mois
Reims, France MHIS - Moët Hennessy Information Services Temps plein**Position**: Dans le cadre de son projet de transformation, la DSI de Moët Hennessy a mis en place une organisation matricielle, avec la création d'une direction Champagne au service des différentes Maisons de Champagne. Cette équipe se renforce aujourd'hui via un poste de Network Delivery Manager au sein de l'équipe Technologie Opérations Sécurité...
-
Convoyeur Indépendant
Il y a 3 mois
Reims, France DELIVERY CAR Temps pleinDELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Vos missions: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route. - Effectuer la mise en main auprès des clients. -...
-
Delivery Lead Bi
il y a 4 semaines
Reims, France Kicklox Temps plein**Description du poste**: - Discovery_ Partner with the BI Service Owner users to understand BI & Data related business challenges & shape the accurate product development roadmap to reach the expected outcomes (scoping phase) Coordinate Discovery phase efforts along with Data Governance Service Owners, Data Architects, ETL Squad, Tribe Tech Lead,...
-
Chargé(E) Technique de Service Généraux ou
Il y a 3 mois
Reims, France Expert & Manager Temps pleinPARIS Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...
-
Strategy & Program Delivery Manager (F/H) La
il y a 2 semaines
Reims, France Philip Morris International Temps pleinStrategy & Program Delivery Manager F/H La Défense, Paris Be a part of a revolutionary change. At PMI, we’ve chosen to do something incredible. We’re totally transforming our business and building our future on one clear purpose - to deliver a smoke-free future. With huge change, comes huge opportunity. So, wherever you join us, you’ll enjoy to...
-
Customer success manager
Il y a 3 mois
Reims, France Your Event Manager Temps pleinRejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études)Où? ReimsCombien de temps? 2 à 6 moisC'est à partir de quand? Mars/avril 2024Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités.---Qui sommes-nous ?Chez Youna, on travaille pour une croissance...
-
Customer success manager
Il y a 2 mois
Reims, France Your Event Manager Temps pleinRejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...
-
Customer success manager
Il y a 2 mois
Reims, France Your Event Manager Temps pleinRejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...
-
Customer success manager
il y a 4 semaines
Reims, France Your Event Manager Temps pleinRejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...
-
Customer success manager
il y a 4 semaines
Reims, France Your Event Manager Temps pleinRejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...
-
Customer success manager
il y a 4 semaines
Reims, France Your Event Manager Temps pleinRejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études)Où? ReimsCombien de temps? 2 à 6 moisC'est à partir de quand? Mars/avril 2024Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités.---Qui sommes-nous ?Chez Youna, on travaille pour une croissance...
-
Alternance Service Informatique
il y a 2 semaines
Reims, France CPAM DES ARDENNES Temps plein**ALTERNANCE SERVICE INFORMATIQUE**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Charleville Mézières - NIVEAU 3 - NVHADD91535 **CPAM DES ARDENNES**: La Caisse primaire d'Assurance Maladie des Ardennes a son siège à CHARLEVILLE-MEZIERES. Elle exerce ses missions de service public auprès de 229 700 bénéficiaires. Ses 220 collaborateurs se mobilisent...