Assistant.e Service Client

il y a 3 semaines

Paris, France Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
L’assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle:

- Reçoit et traite les demandes (téléphone ou mail) des clients de l’agence et/ou prospects avec le sens du service et de la satisfaction client,
- Reçoit les huissiers de justice et prend en charge des oppositions déposées,
- Se positionne en interface de la personne en charge des demandes d'EER V.I.E et gère la BAL dédiée en son absence,
- Assure tout support administratif demandé par le responsable de service et ou du responsable de l'agence,
- Appuie les actions commerciales clients/prospects et prend en charge certaines réclamations clients ; veille à ce que toute information importante concernant les clients soit relayée au Conseiller de clientèle concerné,
- Assure la gestion et le suivi des comptes en courrier guichet et la gestion administrative associée pour l’agence (tri du courrier, mails, archivage électronique),
- Traite l’ensemble des opérations de caisse et de guichet dans le respect des règles et des procédures en cas de remplacement à l’accueil/ au guichet,
- Contribue à la complétude du dossier client sur demande du CDS et à sa mise à jour
- Respecte et applique les procédures de connaissance client (KYC),
- Traite l’ensemble des opérations relatives à l’accueil des huissiers pour l’ensemble du réseau (réception des courriers, des huissiers, prise en charge des oppositions déposées et transmission de l’information au CDS concerné,
- Prend les rendez-vous clients et prospects sur les agendas des Conseillers de Clientèle,
- Assure certaines tâches de gestion de banque au quotidien, notamment gestion BAD des clients (pb code), plafonds de cartes, virements ,
- Participe à la promotion et à la vente de produits et services simples aux clients et prospects, notamment la vente de cartes, montée de gamme, Options, ERS et Déclic ,
- Contribue au processus d'entrée en relation et gérer le suivi des événements en support des conseillers de clientèle.

Compétences comportementales et métier
- Maîtriser le fonctionnement des processus et identifier les bonnes pratiques et les règles d'efficacité
- Connaître l'ensemble des processus de traitement des opérations de son périmètre
- Maîtriser les principales opérations de caisse et de guichet (ouverture et fermeture de compte, retraits et dépôts d'espèces, moyens de paiement, virements, etc.)
- Savoir gérer la relation client à distance
- Connaissance de l’offre bancaire simple
- Respect des procédures
- Savoir appréhender le risque lié à l'activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers, etc.), les particularités liées à la gestion d’une clientèle NR et à la gestion de courriers juridiques

**Et si c’était vous ?**:

- Esprit d'équipe : mettre son énergie et son talent au service du collectif
- Engagement : engager par l'exemple et l'attention aux autres
- Innovation : raisonner en rupture et créer les conditions de l'innovation
- Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la sécurité des biens et des personnes, la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment
- Maîtriser les principales opérations de caisse et de guichet
- Maîtriser les procédures de traitement des actes d’huissiers
- Maîtriser les règles et bonnes pratiques relatives à l'accueil et à la satisfaction

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Le job d'Assistant.e Service Client est une fonction clé pour découvrir notre réseau Banque de Détail.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.
- Référence:

- **23000GQY**
- Entité:

- **Ba

  • Assistant.e Business/data Analyste Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au sein du département Digital and Client Development, et de l’équipe Service Client, nous recrutons un Assistant.e Analyste d’affaire/données pour soutenir les opérations et les projets. Vous serez rattaché.e au Manager de la performance Service...

  • Assistant.e Business/data Analyste Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps plein

    **Position**: A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au sein du département Digital and Client Development, et de l’équipe Service Client, nous recrutons un Assistant.e Analyste d’affaire/données pour soutenir les opérations et les projets. Vous serez rattaché.e au Manager de la performance Service...

  • Assistant.e Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: L’Agence Clientèle privée Internationale compte 20 collaborateurs, majoritairement conseillers clientèles et premium, mais aussi un SAV composé de 6 EBP (5 assistants service client, un responsable) dont les principales missions consistent à accompagner les CC de l’agence dans l’accompagnement d’une clientèle...

  • Assistant.e Marketing

    il y a 1 mois

    Paris, France Schroders Temps plein

    **ASSISTANT.E MARKETING & SERVICE CLIENTS** **STRATEGIES DIGITALES & PRODUIT** **(EN ALTERNANCE)** **A propos de Schroders plc** Notre métier, en tant que société de gestion internationale, est d’aider les institutions, les distributeurs et les investisseurs particuliers à préparer leur avenir, définir leurs ambitions et atteindre leurs objectifs....

  • Assistant.e Marketing

    il y a 3 semaines

    Paris, France Schroders Temps plein

    ASSISTANT.E MARKETING & SERVICE CLIENTS STRATEGIES DIGITALES & PRODUIT (EN ALTERNANCE) A propos de Schroders plc Notre métier, en tant que société de gestion internationale, est d’aider les institutions, les distributeurs et les investisseurs particuliers à préparer leur avenir, définir leurs ambitions et atteindre leurs objectifs. Dans un...

  • Assistant.e de Service Social Du Travail

    il y a 4 semaines

    Paris, France Social Inter Temps plein

    Rejoignez vous aussi l’aventure Social Inter ! Vous êtes Assistant.e Social.e, titulaire d’un Diplôme d’Etat d’Assistant de Service Social (DEASS), avec ou sans expérience, nous vous attendons. Vous voulez développer ou renforcer vos compétences ? Devenez Assistant.e Social.e du Travail en entreprise et intervenez sur ces 3 niveaux de...

  • Stage - Assistant.e Projets Experience Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au sein du département Digital and Client Development dans l’équipe Client Services Centers Central, Louis Vuitton recrute un.e Assistant.e Projets Experience Clients et Formation Produitspour soutenir les opérations et les projets permettant de mesurer...

  • Assistant.e Polyvalent.e

    il y a 1 mois

    Paris, France K-Hunting Temps plein

    Nous recherchons actuellement un.e Assistant.e polyvalent.e pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Assistant.e polyvalent.e, vous serez responsable de diverses tâches administratives et organisationnelles pour soutenir nos collaborateurs. Vous travaillerez au sein d'un cabinet d'avocats d'affaires de haut niveau situé à Paris 8ème. Vos...

  • Stage - Assistant.e Projets Experience Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au sein du département Digital and Client Development dans l’équipe Client Services Centers Central, Louis Vuitton recrute un.e Assistant.e Projets Experience Clients et Formation Produitspour soutenir les opérations et les projets permettant de mesurer...

  • Assistant.e de Service Social

    il y a 1 mois

    Paris, France Association Aurore Temps plein

    **Assistant.e de service social**: Offre d'emploi publiée le mardi 21 mars 2023 Filière **:Educative** Etablissement **:ESAT SANTEUIL** Localisation **:8 rue de Santeuil Paris 5** Poste en **CDI à Plein temps **H/F - **35 heures/semaine** **01/04/2023** Salaire **:Selon convention collective 1966** **Présentation Aurore**: **REJOINDRE...

  • Assistant.e Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France Balzac Paris Temps plein

    **BALZAC PARIS** est à la recherche d’un.e Assistant.e Expérience Client H/F disponible dès janvier 2024 ! Sous la responsabilité de la Responsable CRM & Expérience Client et intégré.e à l’équipe Marketing de Balzac Paris, vous participerez à l’ensemble des projets de la marque. A ce titre, vos missions seront: - Community management de...

  • Assistant.e Communication ou Assistant.e de

    il y a 1 mois

    Paris, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 60 collaborateurs située à Paris, accès Neuilly-Porte...

  • Assistant.e Formation

    il y a 1 mois

    Paris, France Unafam Temps plein

    Plus de 3 millions de personnes vivent avec des troubles psychiques sévères. Plus de 4,5 millions les accompagnent au quotidien. Ecouter, soutenir et former les familles et l’entourage, Défendre les intérêts communs des familles et des malades, voilà les missions auxquelles s’attèlent les 2 000 bénévoles de l’Unafam dans toute la France. Un...

  • Assistant.e Personnel.le

    il y a 4 semaines

    Paris 7e, France BERGAM PARTNERS Temps plein

    **ASSISTANT.E PERSONNEL.LE** **CDI à Paris 7ème à raison de 3 jours par semaine** Nous recherchons, pour notre client, dans le cadre d’un remplacement, un.e ASSISTANT.E PERSONNEL.LE. Notre client est une personne extrêmement créative aux intérêts divers. Nous recherchons un profil dynamique, un profil pluridisciplinaire avec une grande...

  • Chargé.e de Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris 20e, France ARCHE Formation Temps plein

    **MISSIONS** **Accompagnement et suivi des besoins clients** - Accueil et renseignements des clients - Analyse et gestion des demandes avant ventes clients. - Réponses et solutions aux besoins spécifiques des clients en respectant nos standards de qualité et de délai de traitement. - Gestion des demandes multicanaux (téléphone, mails et formulaires...

  • Assistant.e Sourcing Et Développement PiÈces

    il y a 4 semaines

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE **_STAGE - ASSISTANT.E SOURCING ET DEVELOPPEMENT PIECES METALLIQUES_** A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au sein du département Développement Maroquinerie, rattaché.e à un Responsable Sourcing et sous le pilotage d'un ou plusieurs sourceurs, l'assistant.e sourcing aura pour missions: - Sur les...

  • Assistant.e Comptable en Alternance

    il y a 1 mois

    Paris, France Pigier Temps plein

    Notre partenaire recherche son.sa  Assistant.e Comptable . Le poste basé à Paris est à pourvoir au 1er août dans le cadre de notre formation en  alternance  sous la forme du  contrat d'apprentissage . La vocation de l'entreprise est daméliorer lavantage compétitif et la performance industrielle de ses clients. Cette marque regroupe entreprises...

  • Assistant.e de Direction

    il y a 4 semaines

    Paris, France ISM Interpretariat Temps plein

    ISM Interprétariat, association loi 1901, est le premier organisme d’interprétariat en milieu social en France. Elle développe des prestations d’interprétariat oral couvrant plus de 185 langues, des prestations de traductions écrites, d’écrivains publics et d’informations juridiques. Elle est un partenaire reconnu des services publics...

  • Assistant.e Commercial.e

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France JAMINI Temps plein

    **POSTE ASSISTANT.E COMMERCIAL.E JAMINI** **L’organisation** JAMINI, marque niche d’objets de décoration et accessoires, a pour vision d’être au cœur de la promotion d’un mode de consommation responsable. Elle poursuit son développement, tout en aidant à la préservation et la transmission de savoir-faire artisanaux dans des matières nobles...

  • Assistant.e Comptable en Alternance

    il y a 1 mois

    Paris, France Pigier Temps plein

    Notre partenaire recherche son.sa Assistant.e Comptable. Le poste basé à Paris est à pourvoir au 1er août 2021 dans le cadre de notre formation en alternance sous la forme du contrat d'apprentissage. La vocation de l'entreprise est d’améliorer l’avantage compétitif et la performance industrielle de ses clients. Cette marque regroupe 150...