Conseiller(E)s Relations Clients à Distance

Il y a 2 mois


Paris e, France AFDAS Temps plein

**POSTE BASE A PARIS OU A MARSEILLE**
- **_ Votre rôle :_**

**_ Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié_**
- En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs attentes et besoins, qualifiez leur demande, et leur apportez les informations et conseils utiles.
- Vous informez et conseillez sur les dispositifs et services proposés par l’Afdas
- Vous accompagnez et apportez des solutions aux entreprises clientes et aux particuliers relevant de notre OPCO.
- Le cas échéant, vous orientez les appels vers l'interlocuteur interne approprié en fonction de la nature de la demande
- Vous traitez les sollicitations écrites entrantes (via des outils digitaux) en relation avec les activités de conseil et d’information
- Vous assurez un reporting régulier de l’activité et collaborez avec les équipes internes pour garantir le meilleur suivi de nos clients.
- Vous collaborez aux différents projets menés en interne en fonction des besoins
- Vous réalisez des appels sortants dans le cadre de campagnes ciblées ou pour apporter des informations complémentaires aux clients
- Vous êtes en soutien de l’activité de développement de projets mis en œuvre au sein de la direction du développement et du réseau.

Possédant un BAC+ 2/3 dans le domaine de la relation Clients, de la formation, du commercial.

Une expérience dans le domaine de la formation professionnelle et de l’alternance serait un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et du conseil, votre capacité à travailler de façon collaborative, et claire.

Vous possédez des connaissances techniques de la relation client en distanciel.

**Avantages sociaux**:

- ** **Tickets restaurant
- Intéressement
- Mutuelle
- 75% de prise en charge des abonnements de transports publics
- Télétravail possible à partir de 6 mois d’ancienneté (2 jours maximum par semaine)

Qui sommes nous ?

**L'Afdas** est opérateur de compétences (OPCO) des secteurs de la culture, des industries créatives, des médias, de la communication, des télécommunications, du sport, du tourisme, des loisirs et du divertissement.

Les 6 missions principales de l’OPCO:

- Accompagner le développement de l’alternance
- Accompagner les entreprises dans le développement de la formation et particulièrement les TPE - PME
- Accompagner les branches professionnelles dans le développement de certifications et l’observation de l’emploi
- Accompagner les mutations économiques
- Développer l’accès à la formation pour les publics spécifiques (intermittents du spectacle, artistes-auteurs, pigistes)
- Accompagner les projets d’adaptation à la transition écologique

**Nos collaborateurs oeuvrent au quotidien auprès de nos publics**:

- Entreprises : En proposant un accompagnement au service de leur stratégie, de leur développement et de leur talent pour faire de la formation un investissement durable.
- Salariés et non-salariés : En étant « un guichet unique » pour la formation et l’accompagnement des carrières singulières de salariés intermittents du spectacle et de l’audiovisuel, artistes-auteurs, journalistes de presse rémunérés à la pige, sportifs professionnels, sportifs de haut niveau, saisonniers des loisirs et du tourisme.

Pour mener à bien ses missions, l'AFDAS mobilise près de 330 collaborateurs disposant d’expertises complémentaires au service de 31 branches professionnelles des secteurs de la culture, des industries créatives, des médias, de la communication, des télécommunications, du sport, du tourisme, des loisirs et du divertissement. Les collaborateurs sont répartis au sein de Directions Support à Paris, et de 12 Délégations Régionales en métropole et en Outremer (Guadeloupe, Martinique, Guyane et la Réunion).

**L’Afdas, OPCO engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion économique**.

Bien plus qu’un simple enjeu individuel, la formation professionnelle est un enjeu sociétal et une des clés pour continuer à construire des parcours riches et diversifiés. Les collaborateurs de l'Afdas s'engagent au quotidien à la valorisation des compétences et des qualifications pour favoriser l’essor des entreprises et l’évolution professionnelle des salariés.



  • Paris 20e, France AFDAS Temps plein

    Descriptif du poste **Poste basé à Paris ou Marseille à pourvoir rapidement** **Contrat à durée indéterminée - temps plein** Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié: - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients,...


  • Paris, France AFPA Temps plein

    L'Afpa est un acteur du service public de l'emploi. Dans le respect des compéences des Régions chargées du service public régional de la formation professionnelle, l'Etat confie à l'Afpa des missions de service.Formation en alternance. Date de début souhaitée :  16/09/2024Objectif de la formation : Assurer des prestations de services et du conseil...


  • Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...


  • Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...


  • Paris, France Le bon marché Temps plein

    **Conseiller Relation Clientèle Canaux à distance (F/H) - CDD** LA GRANDE EPICERIE DE PARIS **Type de contrat** CDD**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 1 jour- Référence : LBM02407**Description du poste**: Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et...


  • Paris, France ADIE Temps plein

    **Durée du contrat** Remplacement arrêt maladie **Description de la mission** Nous sommes actuellement à la recherche d'un Manager Relation Clients à Distance. Ce poste est à pourvoir en CDD. Les missions du poste: - Pilotage des activités : Préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en...


  • Paris, France GROUPE EUROPA Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur bancaire des Chargés de relation client vente à distance H/F Vous souhaitez découvrir une nouvelle activité. Vous avez une véritable culture client et le goût de la relation et de la négociation. Ce poste est fait pour vous ! **Activités principales**: - Accueillir, présenter notre offre de LLD...


  • Paris, France MNH Temps plein

    -Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...


  • Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée._ - Poursuivant la...


  • Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée._ - Poursuivant la...


  • Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...


  • Paris, France ANRH EA ORLEANS Temps plein

    **Opérateurs - Relation client à distance H/F - CDD - EA d’Orléans** L’ANRH, entreprise associative de l’Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l’économie est au service de l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ! Notre mission ? Accompagner des hommes et des femmes dans l’emploi,...


  • Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...


  • Paris 9e, France Meilleurtaux Placement Temps plein

    Description de l'entreprise **Acteur** **majeur** du courtage **financier** et **patrimonial**, Meilleurtaux Placement, filiale du groupe Meilleurtaux, s’appuie sur le savoir-faire de **professionnels de la gestion de patrimoine** et de la distribution de **produits financiers**. Entreprise **exigeante** et **indépendante** dans le choix de sa gamme de...

  • Conseiller Client à Distance

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller client à distance (H/F) **Les missions****: Au sein d'un Groupe de référence, vous avez en charge de réceptionner les appels et de traiter les demandes de premier niveau sur les domaines de la prévoyance, santé,...


  • PARIS, France Le Bon Marché Temps plein

    Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations Clientèle canaux à distance à temps complet en contrat à durée déterminée, pour l'équipe Grande Epicerie du service clients.Rattaché(e) au Responsable Relation Clients multicanal, vous serez en charge de :- Répondre sur l'ensemble des canaux aux questions des clients (programme de fidélité,...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Le Bon Marché Temps plein

    Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations Clientèle canaux à distance à temps complet en contrat à durée déterminée, pour l'équipe Grande Epicerie du service clients.Rattaché(e) au Responsable Relation Clients multicanal, vous serez en charge de :- Répondre sur l'ensemble des canaux aux questions des clients (programme de fidélité,...


  • Paris, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Un environnement dynamique, novateur et évolutif dans une grande Banque Française, c’est ce que nous vous proposons chez Banque Populaire Rives de Paris. Au sein de notre Direction de la Banque Digitale, notre nouvelle agence à distance MyRive est composée de 8 conseillers commerciaux, 4 Conseillers Relation Client, 1...

  • Relation Client

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :Conseiller au mieux nos abonnés en répondant à leurs questions et leurs demandes sur nos différents canaux de contact (e-mail, téléphone, chat)Participer à la coordination des différentes tâches pour les envois mensuels de nos boxVeiller à la bonne réception des box par nos abonnés, effectuer le suivi des...


  • Paris, France Mutuelle Nationale Territoriale Temps plein

     Au sein du Pôle Relation à Distance, nous recherchons un.e Superviseur Relation à distance pour l’entité de Bordeaux (33), en  contrat à durée indéterminée.  Sous la responsabilité de notre Responsable de Plateau, vous assurez le développement de la mutuelle en supervisant les activités d’une équipe de 12 Conseillers Relation à...