Manager Service Client
il y a 1 mois
**Pilotage de l’activité ADV et management d’équipe **
- Recrute, forme et manage les collaborateurs de l’équipe (2 Chargées de Relation Clients)
- Défini les objectifs de l’équipe
- Organise le flux de l’activité
- Valide la facturation des activités Neshu à M et M+1, suit les encours clients et gère les impayés
- Vieille au traitement des demandes clients dans le respect de nos engagements contractuels
- Gère la résolution des litiges/cas complexes au besoin en interaction avec les autres services
- Vient en soutient de l’équipe dans la prise d’appels entrants et sortants via mails ou chat en fonction de l’activité
- Est garant de la satisfaction client sur la partie hotline
**Process et outils **
- Met en place, suit et améliore les processus et les outils de l’activité ADV et Hotline
- Est garant de la complétude et de la qualité du référentiel client et machine dans tous les outils et de ses mises à jour
- Participe aux projets IT lié à l’activité du service
**Reporting et analyses **
- Est force de proposition dans l’amélioration continue de son activité
- Défini, suit et analyse les KPI’s de l’activité
- Pilote la performance de l’activité en optimisant les RH, les moyens techniques et les coûts
- Suit le reporting des consommations clients gérées par notre filiale Expresso Service
**Profil recherché**
**Ce que nous cherchons ?**
Vous La personne qui saura s’intégrer pleinement à l’aventure EVS avec enthousiasme, dynamisme et rigueur.
**Ce qui est important pour nous ?**
**Ce qui est important pour vous à savoir ?**
Vous marquez des points si vous avez une formation Bac+3 ou Bac+5 en commerce, une expérience de 5 ans minimum dans la relation client et en management, un vrai team spirit. Si vous êtes rigoureux, bienveillant, que les process ne vous font pas peur et si vous disposez d’un bon relationnel.
**Le Graal ?** Vous aimez le café, le thé et portez la voix de vos clients.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Travail en journée
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Manager Relation Clients
il y a 1 mois
Rungis, France EVS Professionnel France Temps plein**Pilotage de l’activité ADV et management d’équipe ** - Recrute, forme et manage les collaborateurs de l’équipe (2 Chargées de Relation Clients) - Défini les objectifs de l’équipe - Organise le flux de l’activité - Valide la facturation des activités Neshu à M et M+1, suit les encours clients et gère les impayés - Vieille au traitement...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 6 jours
Rungis, France Allergan Aesthetics Temps plein**Company Description** AbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 1 jour
Rungis, Île-de-France AbbVie Temps pleinCompany DescriptionAbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a Great...
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Customer Services Manager
il y a 1 mois
Rungis, France Newrest Temps pleinNewrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.Vous êtes à la...
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Stage Chargé(e)des Opérations
il y a 2 semaines
Rungis, France DigitalFoodConnect Temps pleinStage de 6 mois à partir de Juillet/Septembre 2024 DigitalFoodConnect crée des Dark Groceries (ou marchés alimentaires virtuels) sur les Marketplaces (Amazon, UberEats, Deliveroo, CDiscount, Veepee... ) DigitalFoodConnect permet ainsi aux producteurs, aux grossistes du Marché de Rungis et aux chefs-traiteurs, d’accéder et de distribuer leurs...
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Stage Chargé(e)des Opérations
il y a 2 semaines
Rungis, France DigitalFoodConnect Temps pleinStage de 6 mois à partir de Juillet/Septembre 2024 DigitalFoodConnect crée des Dark Groceries (ou marchés alimentaires virtuels) sur les Marketplaces (Amazon, UberEats, Deliveroo, CDiscount, Veepee... ) DigitalFoodConnect permet ainsi aux producteurs, aux grossistes du Marché de Rungis et aux chefs-traiteurs, d’accéder et de distribuer leurs...
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Stage Chargé(e)des Opérations
il y a 2 semaines
Rungis, France DigitalFoodConnect Temps pleinStage de 6 mois à partir de Juillet/Septembre 2024DigitalFoodConnect crée des Dark Groceries (ou marchés alimentaires virtuels) surles Marketplaces (Amazon, UberEats, Deliveroo, CDiscount, Veepee... )DigitalFoodConnect permet ainsi aux producteurs, aux grossistes du Marché deRungis et aux chefs-traiteurs, d’accéder et de distribuer leurs produits...
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Spécialiste Outils Services Manager
il y a 1 semaine
Rungis, Île-de-France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly....
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Gestionnaire Service Client
il y a 4 semaines
Rungis, France Arcade Tertiaire Temps pleinArcade Tertiaire Brétigny-sur-Orge, filiale du groupe ID Search, spécialisée dans le recrutement de personnels temporaires et permanents sur les Fonctions support et sur les métiers de la maintenance industrielle et tertiaire, recherche pour son client un (e) Gestionnaire service client H/F. Notre client est une entreprise mondiale de la santé qui...
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Service Manager Informatique
il y a 4 semaines
Rungis, France Anycommerce Temps pleinMembre du Next40 et de FrenchTech 120, **ANYCOMMERCE** est LA plateforme SaaS qui accélère la transformation omnicanale des retailers. Les entreprises Wynd et SYMAG unissent leurs forces (encaissement, gestion des flux financiers et logistiques, préparation des commandes, promotion, fidélité, etc.) pour accompagner la digitalisation des plus grandes...
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Customer Services Manager
il y a 1 mois
Rungis, France NEWREST Temps pleinDans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien. Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice commerciale du pays. **TÂCHES PRINCIPALES** **TECHNIQUES DE VOL &...
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Service Sales Account Manager- Non-Contract
il y a 1 semaine
Rungis, France Vertiv Temps pleinAt Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost when...
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Spécialiste Outils Services Manager
il y a 3 jours
Rungis, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement...
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Spécialiste Outils Services Manager
il y a 1 semaine
Rungis, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l’aéroport d’Orly. Site à...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 mois
Rungis, France Bridgestone Temps plein**Gestionnaire Service Client (back-office hypercare) H/F**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 51985- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée indéterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: RUNGIS, France**LA SOCIETE**: Bridgestone in Europe, Middle East, India and Africa (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...
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Alternance - Assistant Service Clients (H/F)
il y a 4 semaines
Rungis, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...
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Responsable Adjoint Service Client
il y a 4 semaines
Rungis, France STEF Temps pleinPrêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. **Votre rôle ?** Rattaché au Responsable Service...
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Spécialiste Outils Services Manager
il y a 1 semaine
Rungis, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport...
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Gestionnaire Qualité Service Client
il y a 4 semaines
Rungis, France AKTISEA Temps plein**Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la grande distribution, un Gestionnaire qualité service client H/F. Ce poste est à pourvoir à Rungis (94). Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique située en région...
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Gestionnaire Service Client Export Aérien H/F
il y a 3 semaines
Rungis, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une...