Manager Relation Clients

il y a 4 semaines


Rungis, France EVS Professionnel France Temps plein

**Pilotage de l’activité ADV et management d’équipe **
- Recrute, forme et manage les collaborateurs de l’équipe (2 Chargées de Relation Clients)
- Défini les objectifs de l’équipe
- Organise le flux de l’activité
- Valide la facturation des activités Neshu à M et M+1, suit les encours clients et gère les impayés
- Vieille au traitement des demandes clients dans le respect de nos engagements contractuels
- Gère la résolution des litiges/cas complexes au besoin en interaction avec les autres services
- Vient en soutient de l’équipe dans la prise d’appels entrants et sortants via mails ou chat en fonction de l’activité
- Est garant de la satisfaction client sur la partie hotline

**Process et outils **
- Met en place, suit et améliore les processus et les outils de l’activité ADV et Hotline
- Est garant de la complétude et de la qualité du référentiel client et machine dans tous les outils et de ses mises à jour
- Participe aux projets IT lié à l’activité du service

**Reporting et analyses **
- Est force de proposition dans l’amélioration continue de son activité
- Défini, suit et analyse les KPI’s de l’activité
- Pilote la performance de l’activité en optimisant les RH, les moyens techniques et les coûts
- Suit le reporting des consommations clients gérées par notre filiale Expresso Service

**Profil recherché**

**Ce que nous cherchons ?**

Vous La personne qui saura s’intégrer pleinement à l’aventure EVS avec enthousiasme, dynamisme et rigueur.

**Ce qui est important pour nous ?**

**Ce qui est important pour vous à savoir ?**

Vous marquez des points si vous avez une formation Bac+3 ou Bac+5 en commerce, une expérience de 5 ans minimum dans la relation client et en management, un vrai team spirit. Si vous êtes rigoureux, bienveillant, que les process ne vous font pas peur et si vous disposez d’un bon relationnel.

**Le Graal ?** Vous aimez le café, le thé et portez la voix de vos clients.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée


  • Manager Service Client

    il y a 4 semaines


    Rungis, France EVS Professionnel France Temps plein

    **Pilotage de l’activité ADV et management d’équipe ** - Recrute, forme et manage les collaborateurs de l’équipe (2 Chargées de Relation Clients) - Défini les objectifs de l’équipe - Organise le flux de l’activité - Valide la facturation des activités Neshu à M et M+1, suit les encours clients et gère les impayés - Vieille au traitement...


  • Rungis, France Rungis Employers Group Temps plein

    **Détail de l'offre**: - Intitulé du poste- Agent de relevé et relations clients- Secteur- Horticulture / décoration- Date de publication- 05/09/2023- Description- Résumé- Mardi au Samedi - Horaires par roulement ( démarrage entre 5h et 7h - fin entre - 13h et 15h) - CDI - Salaire : SMIC + prime d'assiduité + TR- Poste et profil- Une entreprise du...


  • Rungis, France Rungis Employers Group Temps plein

    **Détail de l'offre**: - Intitulé du poste- Agent de relevé et relations clients- Secteur- Horticulture / décoration- Date de publication- 20/02/2024- Description- Résumé- Mardi au Samedi - Horaires par roulement ( démarrage entre 5h et 7h - fin entre - 13h et 15h) - CDI - Salaire : SMIC + prime d'assiduité + TR- Poste et profil- Une entreprise du...


  • Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Relation Client H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Etre à leur écoute et proposer des...


  • Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Relation Client H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Etre à leur écoute et proposer des...


  • Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire Rélations Clients_Back-office réclamations**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 50674- Type of work: Hybrid- Type of contract: Open-ended/permanent- Full/Part Time: Full time- Location: RUNGIS, France**OUR COMPANY**: Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of...


  • Rungis, France Toshiba Temps plein

    Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser...


  • Rungis, France Toshiba Temps plein

    EntrepriseDepuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité.Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Rungis, France U Enseigne Temps plein

    Au sein de la Direction Clients & Digital du pôle marketing Clients, et rattaché au Responsable du Service Expérience Relation Clients, vous avez pour principale mission de répondre aux clients de nos magasins et de notre drive avec réactivité et professionnalisme sur l'ensemble de nos canaux de contact (web, tchat, mail, téléphone, réseaux sociaux,...

  • Sales Business Analyst

    il y a 4 semaines


    Rungis, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client un Business Analyst H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI basé à Rungis (94) **Vous serez en charge des missions suivantes**: - Participer à l’établissement des budgets et assurer le suivi budgétaire - Etablir les reportings hebdomadaires et mensuels et en faire une analyse critique - Etablir les...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines


    Rungis, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Expert & Manager recherche pour son client un Business Analyst H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI basé à Rungis (94) Description du poste: Vous serez en charge des missions suivantes: Participer à l'établissement des budgets et assurer le suivi budgétaire Etablir les reportings hebdomadaires et mensuels et en faire une analyse critique...


  • Rungis, France U Enseigne Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe QSSE en tant que Chargé(e) de Relation Client. Ce stage offre une opportunité unique de travailler sur divers aspects du service client, allant de l'accompagnement sur des projets innovants à la gestion opérationnelle et administrative. **1. Projet Client via...

  • Manager Service Client Soir

    il y a 4 semaines


    Rungis, France Pomona TerreAzur Temps plein

    **Manager Service Clients Soir - H/F** CDI Rungis **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 12 000 collaborateurs passionnés et plus de 5,3 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés...


  • Rungis, France U Enseigne Temps plein

    Au sein du Pôle Média, Social Media & Content, et Relations Presse, et sous la responsabilité du Responsable du Pôle, vous serez en charge d’une partie essentielle de l’activité: \- Piloter la promotion de l’image de marque de Système U (hors corporate), de son offre et de son positionnement auprès de la Presse en mettant en place la stratégie...


  • Rungis, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l’aéroport d’Orly. Site à...

  • Customer Pricing Manager

    il y a 4 semaines


    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Customer Pricing Manager, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes: - Analysez la rentabilité des clients, - Mettez en œuvre la politique tarifaire de la société et adressez aux clients l'évolution de la politique tarifaire des contrats qui les lient, -...

  • Customer Services Manager

    il y a 7 jours


    Rungis, France Newrest Temps plein

    **Newrest, spécialiste des services à la restauration**, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.**: **Vous...


  • Rungis, France GSF Propreté et Services Associés Temps plein

    POSTE DE MANAGER A propos de l’entreprise: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations. S'appuyant sur son modèle de croissance responsable, le Groupe a depuis près de 60 ans su...

  • Customer Services Manager

    il y a 4 semaines


    Rungis, France Tomorhow for Newrest Temps plein

    **Newrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.** **Vous...

  • Apprenti en cash management

    il y a 1 semaine


    Rungis, Île-de-France Thales Las France SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture moderne,...