Chargé / Chargée de Clientèle

Il y a 7 mois


JouyenJosas, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Jouy-en-Josas - 78322settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

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**POSTULER



  • Jouy-en-Josas, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: Leihia est la première plateforme digitale qui combine l'intelligence artificielle et l'humain afin de révéler quels sont vos talents. Elle vous **offre le bilan de vos talents et compétences, puis**, elle vous met en relation avec des consultants et vous propose un emploi, stage ou alternance fait...

  • Chargé(E) D'admission

    Il y a 7 mois


    Jouy-en-Josas, France HEC Paris Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction du Développement des Programmes pré-expérience, vous contribuez à recruter les meilleurs étudiants internationaux aux programmes de formation initiale d'HEC Paris (Master in Management - Grande Ecole, MSc, MS). Par votre travail, vous contribuez à l’excellente qualité des Admissions pré-expérience...


  • Jouy-en-Josas, France Maintenance Chaud Froid Electricite (m C F E) Temps plein

    La société _**_MCFE_**_ une entreprise créée en 1984 à taille humaine (100 collaborateurs)_ - La société _**_MCFE_**_ est spécialisée dans la conception et la réalisation des travaux de génie climatique : chauffage, ventilation, climatisation, de maintenance et exploitation des installations, de plomberie, d’électromécanique, de couverture et...


  • Jouy-en-Josas, France HEC Paris Temps plein

    Au sein du pôle HEC Executive Education et du département Shared Services d’HEC Paris, le/la Chargé(e) d’approvisionnement occupe une fonction transversale auprès des équipes du Front Office et des services centraux assurant l’approvisionnement des prestations de services et de fournitures. Ces derniers sont nécessaires à la réalisation des...

  • Chargé(E) de Scolarité

    Il y a 7 mois


    Jouy-en-Josas, France HEC Paris Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de la scolarité des Licence 3 & Master 1 de la Direction des Etudes des programmes pré-expérience, vous avez un rôle central d’interface entre la direction de la scolarité et les étudiants français et étrangers et un rôle de soutien aux autres chargé(e)s de scolarité de l’équipe. Vous êtes en interaction...

  • Chargé(E)de Scolarité

    Il y a 3 mois


    Jouy-en-Josas, France HEC Paris Temps plein

    Au sein du département Shared Services d’HEC Paris Executive Education Le/la chargé (e) de scolarité réalise le suivi académique des étudiants/participants depuis leur admission jusqu’à l’obtention de leur diplôme. **Principales responsabilités** Rattaché(e) à la Directrice du Département Shared Services, vos missions seront les...

  • Chargé(E) de Programmes

    Il y a 3 mois


    Jouy-en-Josas, France HEC Paris Temps plein

    Au sein du pôle HEC Executive Education et du département Shared Services d’HEC Paris, le/la Chargé(e) de Programme H/F est le point de contact des fournisseurs, des intervenants et des professeurs. Son rôle consiste à garantir la programmation et la mise en paiement des prestations d’enseignement selon les règles de gestion d’HEC et d’assurer...


  • Jouy-en-Josas, France Leces Temps plein

    Leces - GINGER LECES recherche, pour son site de Jouy-en-Josas, un Chargé d'affaires en charge des prestations relatives aux contrôles des rejets atmosphériques - H/F/X. Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, les principales missions à réaliser sont: - Réalisations des contrôles réglementaires des rejets atmosphériques en respectant les...


  • Jouy-en-Josas, France Fondation HEC Temps plein

    Description de poste: Résumé du poste: Nous recherchons un stagiaire en Chargé Mobilité Internationale (H/F) pour rejoindre notre équipe. Ce stage offre une opportunité unique d'acquérir une expérience pratique dans le domaine de la mobilité internationale. Responsabilités: - Assister l'équipe en charge de la mobilité internationale dans la...


  • Jouy-en-Josas, France HEC Paris Temps plein

    Au sein du pôle Développement des Talents, rattaché à la Direction des Ressources Humaines, vous collaborez étroitement avec le Responsable Développement des Compétences qui sera votre tuteur. En tant que Chargé(e) de gestion formation en alternance, vous serez amené(e) à: - Contribuer / participer à la gestion administrative des formations :...


  • Jouy-en-Josas, France HEC Paris Temps plein

    Au sein du pôle HEC Executive Education d’HEC Paris, le/la chargé(e) de programme est le point de contact privilégié des étudiants/participants pour assurer le suivi du parcours académique et/ou des activités connexes du début à la fin de leur parcours, dans le respect du règlement pédagogique. Il/elle gère plusieurs programmes en parallèle,...


  • Jouy-en-Josas, France INRAE Temps plein

    78350 JOUY-EN-JOSAS _ **RETOUR À LA LISTE DES RÉSULTATS** **Présentation INRAE**: L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche rassemblant une communauté de travail de 12 000 personnes, avec 272 unités de recherche, de service et expérimentales,...


  • Jouy-en-Josas, France INRAE Temps plein

    78350 JOUY-EN-JOSAS _ **RETOUR À LA LISTE DES RÉSULTATS** **Présentation INRAE**: L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche placé sous la double tutelle du ministère en charge de l’agriculture et du ministère en charge de la recherche. INRAE est...


  • Jouy-en-Josas, France INRAE Temps plein

    78 350 Jouy-en-Josas - France _ **RETOUR À LA LISTE DES RÉSULTATS** **Présentation INRAE**: L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche rassemblant une communauté de travail de 12 000 personnes, avec 272 unités de recherche, de service et...


  • Jouy-en-Josas, France HEC Paris Temps plein

    Au sein de la Direction de la Communication d’HEC Paris, vous accompagnerez le pôle événementiel dans ses missions et ses enjeux: **Cartographier les événements** - Identifier les événements clé de notre écosystème : étudiants, fondation, alumni - Mettre à jour le calendrier événementiel institutionnel - Créer des répertoires photos/vidéos...


  • Jouy-en-Josas, France URBASENSE Temps plein

    Intégrer Urbasense, c'est être acteur d’un projet ambitieux et collaboratif, aux côtés d’une équipe de passionnés ! C'est contribuer à mieux vivre en ville, en l'aidant à accueillir le végétal Nous accompagnons des collectivités, des maitrises d’œuvres et d'ouvrages et des entreprises d'espaces verts pour amener leurs végétaux à...


  • Jouy-en-Josas, France HEC Paris Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Shared Services, le/la chargé (e) de scolarité réalise le suivi académique des participants depuis leur admission jusqu’à l’obtention de leur diplôme. Fonction transversale auprès des services admissions, des équipes Front Office et des services centraux d’HEC comprenant l’accès aux outils pour les clients en...


  • Jouy-en-Josas, France HEC Paris Temps plein

    Au sein du département Shared Services d’HEC Paris Executive Education, le/la chargé(e) de scolarité et référent(e) outils digitaux a pour mission de faciliter l’accès aux différents outils pour les participants, et de gérer les documents relatifs à leur parcours académique. Il/elle est également en charge de la gestion et de...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 3 mois


    Jouy-en-Josas, France le bistrot de metz Temps plein

    **Job Summary** Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. Le serveur sera chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en veillant à leur satisfaction tout au long de leur expérience culinaire. **Responsabilités**: - Accueillir les clients et les accompagner à leur table - Prendre les commandes et les...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Le Perray-en-Yvelines, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Domino Consulting Le Perray-en-Yvelines - 78, CDI Les missions du poste Nous recrutons, pour notre client, entreprise en forte croissance et reconnue dans son domaine, un Chargé de Clientèle H/F en CDI. Le poste est à pourvoir au Perray en Yvelines. Vos missions: Sous la responsabilité du Responsable Clientèle: - Effectuer l'accueil physique et...