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Responsable CRM

Il y a 2 mois

Paris e, France EUROPEENNE D'HOTELLERIE THE ORIGINALS Temps plein

**Vous évoluerez au sein d ‘une équipe marketing complète et soudée, managée par une responsable marketing et managerez à votre tour une cheffe de projet.**

**Vos missions**

**Manager le programme de fidélité The Originals Club**
- Définir et assurer la stratégie et le développement du programme de fidélité auprès de la clientèle B2C : mécanique de récompenses, parcours client sur le site internet & compte client, wallet mobile, actions promotionnelles, sondage,
- Animer et renforcer le programme dans les hôtels : suivi, formations des équipes opérationnelles, incentive,
- S’assurer du bon fonctionnement du programme : SAV clients, requêtes des équipes hôtels, suivi logistique des cadeaux
- Piloter de la conception des supports de communication, commercial et technique du programme (print et digital) : affichages, tutoriels, brochures,
- Evaluer la performance du programme : statistiques, analyses et reporting mensuels ; comptabilité (facturation, remboursement, coûts financiers).

**Développement de la stratégie CRM & Data**
- Piloter et assurer la pérennité et le développement de la base de données globale : règles RGPD, nettoyage et qualification, acquisition de leads, campagnes SMS, analyse de la base
- Être garant de la pérennité du parcours client : messages transactionnels, scénarios automatiques

**Outils et projets transversaux**
- Coordonner et améliorer les outils CRM et fidélisation : développements & améliorations, tests, suivi des équipes & projets
- Participer aux projets transversaux en lien avec la fidélisation, le CRM et parcours client

**Encadrement d'un chef de projet CRM**

**Votre profil**
- Expérience dans la gestion de projets et utilisation d’outils de CRM
- Connaissance de l’univers hôtelier. Avoir travaillé dans un hôtel (réception/direction,) est un plus
- Bonne maîtrise des chiffres et des outils Excel, Powerpoint
- Maîtrise d’outils de retouche photos et design est un plus
- Anglais obligatoire (oral et écrit) pour les relations avec notre partenaire techno.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 2 800,00€ à 3 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 10/07/2023

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    Paris, France Have A Nice Job Temps plein

    Planification de Projets : Définir objectifs, échéances, et ressources pour la mise en place du CRM et autres outils connectés. Élaborer un plan détaillé guidant les activités du projet. - Analyse des Besoins : Collaborer avec les services des deux marques pour comprendre leurs besoins spécifiques. Synthétiser et schématiser les flux et processus...

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    **À propos de l'équipe Marketing Growth***: **Vous avez tout à gagner à rejoindre Romain et son équipe chez Ornikar** ***: - Notre équipe marketing est une **équipe 360°**, qui a pour ambition de créer des parcours unifiés entre ads, LP et séquences CRM : vous pourrez développer votre compréhension web/app - Le CRM est une pierre angulaire...

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    Paris, France Sandro Siège France Temps plein

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    **Description de l'entreprise**:L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.**Description du poste**:Dans le cadre du développement de notre client, nous...

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