Responsable CRM Et Fidélisation

Il y a 6 mois


Paris e, France The Originals Human Hotels & Resorts Temps plein

**Manager le programme de fidélité The Originals Club**:

- Définir et assurer la stratégie et le développement du programme de fidélité auprès de la clientèle B2C : mécanique de récompenses, parcours client sur le site internet & compte client, wallet mobile, actions promotionnelles, sondage,
- Animer et renforcer le programme dans les hôtels : suivi, formations des équipes opérationnelles, incentive,
- S’assurer du bon fonctionnement du programme : SAV clients, requêtes des équipes hôtels, suivi logistique des cadeaux;
- Piloter de la conception des supports de communication, commercial et technique du programme (print et digital) : affichages, tutoriels, brochures,
- Evaluer la performance du programme : statistiques, analyses et reporting mensuels ; comptabilité (facturation, remboursement, coûts financiers).

**Développement de la stratégie CRM & Data**:

- Piloter et assurer la pérennité et le développement de la base de données globale : règles RGPD, nettoyage et qualification, acquisition de leads, campagnes SMS, analyse de la base;
- Être garant de la pérennité du parcours client : messages transactionnels, scénarios automatiques.

**Outils et projets transversaux**:

- Coordonner et améliorer les outils CRM et fidélisation : développements & améliorations, tests, suivi des équipes & projets;
- Participer aux projets transversaux en lien avec la fidélisation, le CRM et parcours client.

**Encadrement d'un chef de projet CRM**

**Profil recherché**

Expérience dans la gestion de projets et utilisation d’outils de CRM;
Connaissance de l’univers hôtelier. Avoir travaillé dans un hôtel (réception/direction,) est un plus;
Bonne maîtrise des chiffres et des outils Excel, Powerpoint;
Maîtrise d’outils de retouche photos et design est un plus;
Anglais obligatoire (oral et écrit) pour les relations avec notre partenaire techno.

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 37 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- CRM: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Hybrid remote (75018 Paris 18e)



  • Paris, France Talenteeds Temps plein

    Talenteeds, agence de recrutement internationale en pleine croissance qui a exploité les outils numériques pour rationaliser le recrutement de cadres et d'experts, nous proposons une gamme de cours d'apprentissage soigneusement sélectionnés conçus pour améliorer vos compétences professionnelles et vous maintenir en avance sur le marché du travail...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    Chef de Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle Nous recherchons un.e candidat.e pour occuper le poste de Chef de Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle au sein de notre équipe Marketing. Le/la Chef De Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle travaillera en étroite collaboration avec l'équipe Marketing et sous la supervision de le/la...


  • Paris, France Anderson RH Temps plein

    De formation supérieure Bac+3/4 - Expérience dans la gestion de projets et utilisation d’outils de CRM - Connaissance de l’univers hôtelier. Manager le programme de fidélité de notre Club Définir et assurer la stratégie et le développement du programme de fidélité auprès de la clientèle B2C : mécanique de récompenses, parcours client sur...

  • Chef De Projet CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Ile-de-France Airelles Temps plein

    En tant que membre de l'équipe Marketing et sous la supervision de le/la Responsable CRM et Digital, le/la Chef De Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle travaillera pour le développement et l'exécution de la stratégie CRM et clienteling VIP du groupe.Nous recherchons un.e candidat.e pour rejoindre notre siège à Paris dès que...

  • Chef De Projet CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, France Airelles Temps plein

    En tant que membre de l'équipe Marketing et sous la supervision de le/la Responsable CRM et Digital, le/la Chef De Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle travaillera pour le développement et l'exécution de la stratégie CRM et clienteling VIP du groupe.Nous recherchons un.e candidat.e pour rejoindre notre siège à Paris dès que...


  • Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...


  • Paris 7e, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: **Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets Fidélisation F/H pour un contrat à durée indéterminée.** **Au sein du pôle Fidélisation & Marketing Relationnel rattaché(e) à la Direction Marketing Client, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie CRM pour le développement de l’activité du Bon Marché Rive Gauche et de...

  • Chargé de Marketing CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Quitoque Temps plein

    Découvrez ce postePrésentationVous rejoignez l'équipe CRM de Quitoque comme Chargé de Marketing CRM. Dans ce rôle, vous serez chargé de la fidélisation et de l'activation des clients en utilisant notre CRM manager. Vous contribuerez à la mise en place et à l'amélioration continue des parcours de communication automatisées pour les...

  • Responsable Projet CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, France ToastandCo Temps plein

    ContexteNotre client, un acteur majeur dans le secteur de la santé et des cosmétiques naturels, est en pleine expansion digitale et cherche à renforcer son équipe e-commerce.La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant en direct-to-consumer (D2C) qu’en e-retail, représentent l’un des piliers clés de sa stratégie de croissance....

  • Responsable Projet CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France ToastandCo Temps plein

    ContexteNotre client, un acteur majeur dans le secteur de la santé et des cosmétiques naturels, est en pleine expansion digitale et cherche à renforcer son équipe e-commerce.La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant en direct-to-consumer (D2C) qu’en e-retail, représentent l’un des piliers clés de sa stratégie de croissance....

  • Responsable CRM

    Il y a 6 mois


    Paris, France MORGAN (Siège) Temps plein

    Morgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois...

  • Responsable CRM

    Il y a 6 mois


    Paris, France Groupe Beaumanoir Temps plein

    Morgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois...

  • Assistant.e CRM

    Il y a 6 mois


    Paris, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfums. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Ile-de-France Zadig&Voltaire Temps plein

    A propos de l'entreprise - Zadig&Voltaire est une marque de prêt à porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain et s’est imposée naturellement comme une marque concept éditeur : se réinventer toujours, proposer un art de vivre/une...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, France Zadig&Voltaire Temps plein

    A propos de l'entreprise - Zadig&Voltaire est une marque de prêt à porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain et s’est imposée naturellement comme une marque concept éditeur : se réinventer toujours, proposer un art de vivre/une...

  • Responsable CRM

    Il y a 5 mois


    Paris 13e, France LIBERATION Temps plein

    **A propos de Libération** Grâce à une rédaction engagée, une liberté de ton unique et une capacité à bousculer les idées reçues, Libé est une marque de presse de référence qui rayonne dans le paysage des médias en France. Libération en quelques chiffres: - 250 collaborateurs ; - + de 30 millions d’€ de chiffre d’affaires ; - Marque...


  • Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Job opening criteria Job description **Objectif et finalité du poste**: Au sein de l'équipe Marketing, le Chargé de Projet Fidélisation est rattaché au Responsable CRM & Fidélisation. Le Chargé de Fidélisation est en charge de l'animation et de la fidélisation de la base des clients finaux de Relais & Châteaux. Pour cela, il s'assure de...

  • Chef de projet CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France ToastandCo Temps plein

    ContexteNotre entreprise, spécialisée dans la santé et les cosmétiques naturels, poursuit une stratégie de croissance digitale. Nous recherchons un spécialiste en stratégie CRM expérimenté pour piloter la stratégie CRM de nos marques et contribuer à notre dynamique de développement.La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant...


  • Paris, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...


  • Paris, France Club Med SAS Temps plein

    Responsable E-Commerce & CRM Contexte des missions Dans le cadre d’une mission, Club Med recherche un(e) responsable E-Commerce & CRM passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe CRM & e-Commerce au sein de la Business Unit Europe Afrique Marchés* (EAF)*. A ce poste clé, vous serez responsable de la stratégie, de la gestion et de...