Responsable CRM Et Fidélisation
Il y a 3 mois
**Manager le programme de fidélité The Originals Club**:
- Définir et assurer la stratégie et le développement du programme de fidélité auprès de la clientèle B2C : mécanique de récompenses, parcours client sur le site internet & compte client, wallet mobile, actions promotionnelles, sondage,
- Animer et renforcer le programme dans les hôtels : suivi, formations des équipes opérationnelles, incentive,
- S’assurer du bon fonctionnement du programme : SAV clients, requêtes des équipes hôtels, suivi logistique des cadeaux;
- Piloter de la conception des supports de communication, commercial et technique du programme (print et digital) : affichages, tutoriels, brochures,
- Evaluer la performance du programme : statistiques, analyses et reporting mensuels ; comptabilité (facturation, remboursement, coûts financiers).
**Développement de la stratégie CRM & Data**:
- Piloter et assurer la pérennité et le développement de la base de données globale : règles RGPD, nettoyage et qualification, acquisition de leads, campagnes SMS, analyse de la base;
- Être garant de la pérennité du parcours client : messages transactionnels, scénarios automatiques.
**Outils et projets transversaux**:
- Coordonner et améliorer les outils CRM et fidélisation : développements & améliorations, tests, suivi des équipes & projets;
- Participer aux projets transversaux en lien avec la fidélisation, le CRM et parcours client.
**Encadrement d'un chef de projet CRM**
**Profil recherché**
Expérience dans la gestion de projets et utilisation d’outils de CRM;
Connaissance de l’univers hôtelier. Avoir travaillé dans un hôtel (réception/direction,) est un plus;
Bonne maîtrise des chiffres et des outils Excel, Powerpoint;
Maîtrise d’outils de retouche photos et design est un plus;
Anglais obligatoire (oral et écrit) pour les relations avec notre partenaire techno.
Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre
Salaire : à partir de 37 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- CRM: 1 an (Exigé)
Lieu du poste : Hybrid remote (75018 Paris 18e)
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Responsable CRM
Il y a 3 mois
Paris 18e, France ConForRe - CFR Skills Temps pleinConForRe CFR Skills recherche activement un Responsable CRM & Fidélisation (H/F) pour un client basé à Paris 75018. Rejoignez-nous dans un environnement stimulant pour mettre en place un programme de fidélité B2C innovant et gérer la stratégie CRM. Missions principales: - Développer et gérer le programme de fidélité : récompenses, parcours...
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Responsable de Projet CRM
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Ville de Cholet Temps pleinResponsable de Projet CRM - Fidélisation En tant que membre clé de l'équipe CRM, vous aurez la responsabilité de l'Acquisition et de la Fidélisation des clients à travers divers outils CRM. Vous élaborerez et dirigerez une stratégie visant à enrichir et dynamiser l'expérience client omnicanale, tout en garantissant une satisfaction optimale. ...
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Coordinateur Projet CRM Fidélisation
Il y a 4 mois
Paris, France ADVEO Temps pleinCommerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels Descriptif du poste Participer à la mise en place de la stratégie CRM : fidélisation, animation, rétention, acquisition Mettre en place et prise en main des outils d administration adaptés Concevoir les programmes de fidélisation...
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Expert CRM Et Fidélisation
Il y a 3 mois
Paris, France Talenteeds Temps pleinTalenteeds, agence de recrutement internationale en pleine croissance qui a exploité les outils numériques pour rationaliser le recrutement de cadres et d'experts, nous proposons une gamme de cours d'apprentissage soigneusement sélectionnés conçus pour améliorer vos compétences professionnelles et vous maintenir en avance sur le marché du travail...
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Responsable CRM Et Fidélisation
Il y a 3 mois
Paris, France Anderson RH Temps pleinDe formation supérieure Bac+3/4 - Expérience dans la gestion de projets et utilisation d’outils de CRM - Connaissance de l’univers hôtelier. Manager le programme de fidélité de notre Club Définir et assurer la stratégie et le développement du programme de fidélité auprès de la clientèle B2C : mécanique de récompenses, parcours client sur...
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Responsable CRM
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Havas Voyages Temps pleinHavas Voyages, filiale du groupe Marietton Développement, est le troisième réseau français d'agences de voyages. Notre histoire, riche et ancrée dans l'univers du tourisme, nous a permis de construire une expertise solide et un réseau national important. Nous recherchons actuellement un Responsable CRM pour piloter la stratégie relationnelle de notre...
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Chargé de Projets Fidélisation CRM
Il y a 4 mois
Paris, France Le bon marché Temps pleinLe Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...
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Chargé de Projets Fidélisation CRM
Il y a 4 mois
Paris 7e, France Le Bon Marché Temps plein**Position**: **Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets Fidélisation F/H pour un contrat à durée indéterminée.** **Au sein du pôle Fidélisation & Marketing Relationnel rattaché(e) à la Direction Marketing Client, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie CRM pour le développement de l’activité du Bon Marché Rive Gauche et de...
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Chef de Projet CRM
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps pleinMissionVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de projet CRM, avec une solide connaissance des outils et techniques de gestion. Vous êtes à la recherche d'un défi passionnant qui vous permettra de mettre en œuvre vos compétences et de contribuer à la réussite de notre client, un acteur majeur de la beauté et du...
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Chargé de Marketing CRM
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Quitoque Temps pleinPoste de Chargé de Marketing CRMPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe CRM de Quitoque en tant que Chargé de Marketing CRM. Votre mission sera de contribuer à la fidélisation et à la réactivation des clients en développant des stratégies marketing efficaces.MissionsDéploiement de la stratégie CRMMise en place et amélioration continue...
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Responsable CRM Senior
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Harnham Temps pleinResponsable de la Stratégie CRM Télétravail flexible Nous recherchons un(e) Responsable de la Stratégie CRM expérimenté(e) pour diriger la stratégie CRM d'un leader dans le secteur du commerce de détail. L'objectif principal est d'optimiser la fidélisation des clients et d'accroître la valeur à vie des clients grâce à des campagnes...
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Responsable CRM
il y a 3 semaines
Paris, France Harnham Temps pleinResponsable CRM Paris Up to 72K€ fixe + bonus CDI Notre client est un acteur majeur du retail basé à Paris, reconnu pour son approche innovante dans la création de produits et son positionnement de leader sur le marché. Depuis 5-6 ans, cette entreprise de renom a entrepris un ambitieux développement de son pôle Data et Digital, avec un focus...
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Responsable CRM
il y a 4 semaines
Paris, France Harnham Temps pleinResponsable CRM Paris Up to 72K€ fixe + bonus CDI Notre client est un acteur majeur du retail basé à Paris, reconnu pour son approche innovante dans la création de produits et son positionnement de leader sur le marché. Depuis 5-6 ans, cette entreprise de renom a entrepris un ambitieux développement de son pôle Data et Digital, avec un focus...
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Responsable CRM
il y a 1 mois
Paris, France Harnham Temps pleinResponsable CRMParis Up to 72K€ fixe + bonus CDINotre client est un acteur majeur du retail basé à Paris, reconnu pour son approche innovante dans la création de produits et son positionnement de leader sur le marché. Depuis 5-6 ans, cette entreprise de renom a entrepris un ambitieux développement de son pôle Data et Digital, avec un focus...
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Responsable CRM
il y a 1 mois
Paris, Ile-de-France Harnham Temps pleinResponsable CRMParis Up to 72K€ fixe + bonus CDINotre client est un acteur majeur du retail basé à Paris, reconnu pour son approche innovante dans la création de produits et son positionnement de leader sur le marché. Depuis 5-6 ans, cette entreprise de renom a entrepris un ambitieux développement de son pôle Data et Digital, avec un focus...
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Responsable CRM
il y a 4 semaines
Paris, France Harnham Temps pleinResponsable CRMParis Up to 72K€ fixe + bonus CDINotre client est un acteur majeur du retail basé à Paris, reconnu pour son approche innovante dans la création de produits et son positionnement de leader sur le marché. Depuis 5-6 ans, cette entreprise de renom a entrepris un ambitieux développement de son pôle Data et Digital, avec un focus...
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Responsable CRM
Il y a 4 mois
Paris, France Groupe Beaumanoir Temps pleinMorgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois...
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Responsable CRM
Il y a 4 mois
Paris, France MORGAN (Siège) Temps pleinMorgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois...
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CDD - Responsable de la Fidélisation Client (H/F)
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps pleinIntégré(e) au sein de la Direction Digitale et sous la supervision de la Responsable CRM, vous jouez un rôle clé dans l'élaboration et l'exécution de la stratégie CRM, en mettant l'accent sur les leviers de fidélisation à l'international. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe CRM centrale et les différentes filiales. Missions principales...
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Assistant.e CRM
Il y a 4 mois
Paris, France Adopt Parfums Temps pleinAdopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfums. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies...