Assistant Support Utilisateurs
Il y a 3 mois
**Description du poste**
**Contrat**
CDD
**Votre mission**
Durant ce CDD, Vous intégrerez une équipe en charge de l'assistance informatiques aux utilisateurs salariés, prestataires et B2B du groupe.
Vos missions seront les suivantes:
- Apporter une réponse au déclarant dans les meilleurs délais ou, à défaut, escalader vers les centres de compétences adaptés
- Assurer le point d'entrée des incidents/demandes de support utilisateurs
- Participer au processus d'amélioration continue de la qualité de service
- Alerter les services de la direction sur les incidents à fort impact
**Et si c'était vous ?**
Nous recherchons un profil de niveau Bac +2 avec de solides connaissances informatiques.
Quelques atouts clés:
- Bon relationnel
- Bonne communication
- Rigueur et appétence pour la qualité de service
Travail du lundi au vendredi
**Qui sommes-nous ?**
Le service Assistance utilisateurs se situe dans la Direction d'Exploitation et Technologie. Il est en charge:
- Accueillir les utilisateurs du système d'information CM Arkéa avec pédagogie et sens du service
- Evaluer les impacts et le degré d'urgence des sollicitations
- Comprendre, qualifier et enregistrer les problématiques exprimées par les utilisateurs
- Suivre la résolution des incidents jusqu'au retour vers l'utilisateur.
**Localisation du poste**
**Lieu**
RENNES
Job ID 7264
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35). Missions principales : Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France SNCF Temps pleinPoste de Technicien d'Assistance MaintenanceAu sein de la Direction des Services Numériques aux Utilisateurs, le Technicien d'Assistance Maintenance assure le maintien en condition opérationnel des équipements informatiques liés au poste de travail. Il assiste, conseil et forme les utilisateurs afin qu'ils puissent disposer à tout moment des outils IT...
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Technicien Support Utilisateurs à Distance
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinEconocom, leader du digital en Europe, recherche un Technicien Support Utilisateurs à Distance pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale.Au sein d'une équipe dynamique de 17 techniciens Helpdesk, vous rejoindrez une prestation de support utilisateurs au sein d'un grand groupe du secteur du transport. Vos missions :Répondre aux...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinOffre de posteNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35).Missions principalesAssurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels...
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Spécialiste Support Utilisateurs à Distance
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateurs et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la transformation digitale.A travers notre marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinCarrière chez Experis FranceNous sommes un acteur incontournable et innovant sur le marché des entreprises de services numériques. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.A travers la formation, nous investissons continuellement dans l'acquisition...
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Assistant Support Utilisateurs
Il y a 3 mois
Rennes, France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein**Description du poste** **Contrat** CDD **Votre mission** Durant ce CDD, Vous intégrerez une équipe en charge de l'assistance informatiques aux utilisateurs salariés, prestataires et B2B du groupe. Vos missions seront les suivantes: - Apporter une réponse au déclarant dans les meilleurs délais ou, à défaut, escalader vers les centres de...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinOffre de carrièreExperis France, un leader dans le domaine de la formation et de l'acquisition de connaissances, recherche un Technicien support aux utilisateurs pour l'un de ses clients basé à Rennes.Compétences requisesCompétences techniquesMaitrise des environnements Windows Seven et Windows 10.Connaissance approfondie de Lotus Notes et Office...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinOffre de carrièreExperis France, un leader dans le domaine de la formation et de l'acquisition de connaissances, recherche un Technicien support aux utilisateurs pour l'un de ses clients basé à Rennes.Compétences requisesCompétences techniquesMaitrise des environnements Windows Seven et Windows 10.Connaissance approfondie de Lotus Notes et Office...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Technicien support aux utilisateursNotre entreprise, spécialisée dans les services informatiques, recherche un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Les missions principales incluent :Assistance aux utilisateurs via TeamViewer ou VNC, pour résoudre les problèmes techniques et améliorer...
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Technicien support aux utilisateurs
Il y a 4 mois
Rennes, France Experis France Temps pleinNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35). Missions principales : Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC. Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinMissions clés :Assurer le support aux utilisateurs en répondant à leurs besoins et en résolvant les problèmes techniques.Créer et gérer les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier.Superviser les alarmes réseau et gérer les incidents critiques.Administrer les systèmes et les applications pour garantir leur stabilité et leur...
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Technicien support aux utilisateurs
Il y a 3 mois
Rennes, France Experis France Temps pleinTechnicien support aux utilisateurs (H/F) - RennesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents.ObjectifsVous serez chargé de la prise en charge des utilisateurs à distance, de la résolution des incidents et de la fourniture de solutions efficaces.ResponsabilitésRéceptionner les...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 1 jour
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents utilisateur.ObjectifsVous serez chargé de la réception et de la résolution des sollicitations des utilisateurs à distance, en utilisant les outils de ticketing et en collaborant avec les...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir une assistance de haute qualité.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance et enregistrer les informations...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents utilisateur.ObjectifsVous serez chargé de la réception des sollicitations des utilisateurs à distance, de l'enregistrement des informations nécessaires au traitement dans l'outil de...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 6 jours
Rennes, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
Il y a 4 mois
Rennes, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...