Incident Manager
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe.
Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de:
- Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs auprès des pilotes d'exploitation
- Avoir un œil sur la surveillance et le monitoring du SI
- Vous assurer de l'affectation de ces incidents aux équipes compétentes, ainsi que de leur bonne prise en charge
- Superviser les communications internes et externes liées à l'incident
- Suivre l'analyse et la résolution de ces incidents
Dans le cas des incidents nécessitant l'organisation d'une cellule de crise:
- Déclenchement de la cellule de crise
- Identification et coordination des équipes
- Lien avec la direction
- Gestion de la communication
- Animation de la cellule de crise
Enfin, vous participerez également:
- Aux revues hebdomadaires d'incidents et à l'amélioration continue de la supervision
- A la passation des informations sur les incidents donnant lieu à une gestion des problèmes les cas échéants
- Aux comités de suivis technique sur les incidents
Profil recherché
Et si on parlait de vous ?De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Doté d'un fort esprit d’analyse et de synthèse, vous avez le sens de l’organisation et êtes force de proposition. De nature méthodique et rigoureuse, vous savez vous approprier de nouveaux sujets techniques et gérer les priorités sur les sujets sensibles. Une certification ITIL est requise.Votre sens du relationnel et votre goût pour le travail en équipe seront des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.
Notre processus de recrutement : En 4 étapes Tout simplement1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un/e d’entre nous 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien sur site ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels4. Bienvenue chez nous Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : postulez ou partagez avec votre réseau
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité de synthèse
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Certification ITIL
**Voir plus**
Entreprise
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
32 - 38 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Incident manager
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Départementale
Secteur d’activité du poste
GESTION D'INSTALLATIONS INFORMATIQUES
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Incident manager H/F
il y a 3 semaines
Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite dusuperviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de : Vous informer de l'ouverture des incidentstechniques majeurs auprès des...
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Incident manager H/F
Il y a 2 mois
Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite dusuperviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de : Vous informer de l'ouverture des incidentstechniques majeurs auprès des...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Cagnes-sur-Mer, France DCS GROUP Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. **Allez, on vous en dit plus...** - En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de: - Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Cagnes-sur-Mer, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 23/04/2024 **Mission**: Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. **Allez, on vous en dit plus...** En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de: - Vous informer de l'ouverture des...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Bry-sur-Marne, France R&S TELECOM Temps pleinEn tant que Coordinateur dans la gestion des incidents, le consultant aura pour mission de mettre en place des canaux de communication, d?inviter les personnes appropriées à utiliser ces canaux pendant un incident, et de former les membres de l?équipe aux bonnes pratiques non seulement pour la gestion des incidents, mais aussi pour la communication lors...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Bry-sur-Marne, Île-de-France R&S TELECOM Temps pleinEn tant que Coordinateur dans la gestion des incidents, le consultant aura pour mission de mettre en place des canaux de communication, d?inviter les personnes appropriées à utiliser ces canaux pendant un incident, et de former les membres de l?équipe aux bonnes pratiques non seulement pour la gestion des incidents, mais aussi pour la communication lors...
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Incident Manager
il y a 5 jours
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Inetum Temps plein**Mission**Dans le cadre de notre développement, le Skill Centre infrastructure service est à la recherche d'un Incident Manager pour la ligne de production T2C.En tant qu'Incident Manager vous aurez pour missions de:- La gestion des flux entrants et sortants- La bonne priorisation des tickets- L'animation de la résolution des incidents et le...
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Incident Manager Senior
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein**SOGETEK Informatique **est une société de services, spécialisée dans l’Informatique Industriel. Nous intervenons auprès des grands comptes et nous les accompagnons dans leurs développements projet. Dans le cadre du renforcement de nos équipes chez notre client, nous recherchons **un Incident Manager Senior** dans le cadre d’une mission longue...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Bry-sur-Marne, France TDS Temps plein**Contexte de la mission**: Coordinateur dans la gestion des incidents, le consultant sera chargé de mettre en place des canaux de communication, d'inviter les personnes appropriées à utiliser ces canaux pendant un incident et de former les membres de l'équipe aux bonnes pratiques non seulement pour la gestion des incidents, mais aussi pour la...
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Incident Manager Senior
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Sogetek Temps plein**Objectifs/Descriptif de mission**: Sous l’autorité du Directeur des opérations de l’Identité Numérique, et en interaction continue avec l’ensemble des équipes de l’Identité Numérique et de ses partenaires, l’Incident Manager Senior a pour principale mission d’assurer les activités de l’équipe Support RUN telles que la gestion des...
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Incident Manager/Problem Manager
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France WE + Temps pleinVous interviendrez en tant que Run Manager autour d'activités orientées Incident and Problem Manager.A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Coordination des incidents majeurs et transverses Suivi de l'avancement des problèmes majeurs et transverses Gestion de crise : coordination, communication, animation Responsable de la...
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Incident Manager Secteur Informatique
Il y a 2 mois
La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident manager secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Au sein du plateau technique du support informatique, vos missions sont les suivantes: - Suivi de la résolution des incidents techniques des utilisateurs...
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Incident Manager Secteur Informatique
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La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident manager secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Au sein du plateau technique du support informatique, vos missions sont les suivantes: - Suivi de la résolution des incidents techniques des utilisateurs...
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Incident Manager
il y a 5 jours
Villeneuve-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France Pôle Emploi Temps pleinRattaché(e) à la Responsable Changement SI, vous participez au fonctionnement optimal des services en minimisant l'impact des incidents sur l'activité. Dans ce cadre : - Vous analysez dans une démarche préventive les données provenant des différents systèmes afin d'éliminer des incidents potentiels. - Vous réalisez le recueil des besoins des...
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Incident Manager
il y a 5 jours
Villeneuve-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France GiFi Temps plein**Description de l'entreprise**:Entreprise familiale française basée à Villeneuve-sur-Lot, GiFi est devenue N°1 en s'appuyant sur ce qui la rend unique : sa culture d'entreprise qui place l'humain au coeur des décisions.Avec bientôt collaborateurs et 1.000 magasins, GiFi permet à chaque personne, quelles que soient ses origines, qu'elle soit...
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Incident Manager H/F
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France KOLABS Group Temps pleinMise en place et amélioration continue des processus et procédures dans les domaines de la gestion des incidents et des problèmes, en s'appuyant sur les meilleures pratiques ITIL 4 et en assurant le reporting via ServiceNow. Animation des groupes de support Retail en tant qu'Incident Manager, et pilotage de la gestion des problèmes en tant que Problem...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Inetum Temps plein**Mission** Dans le cadre de notre développement, le Skill Centre infrastructure service est à la recherche d’un Incident Manager pour la ligne de production T2C. En tant qu'Incident Manager vous aurez pour missions de: - La gestion des flux entrants et sortants - La bonne priorisation des tickets - L’animation de la résolution des incidents et le...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Villeneuve-sur-Lot, France DORDIGITAL Temps plein**CARREDOR** est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans les secteurs de la comptabilité et des finances. Nous recrutons pour notre client, enseigne de distribution spécialisée dans l'équipement pour la maison avec plus de 500 points de vente en France, un(e) **Incident Manager F/H à VILLENEUVE-SUR-LOT (47).** **Poste**: Rattaché(e)...
