Chargé de Relation Client

il y a 4 semaines


NoisyleGrand, France Foncia Temps plein

Foncia c'est bien mieux pour votre carrière

L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels.

La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

Nous recrutons un-e Chargé-e de Relation Client pour notre cabinet situé à Noisy le Grand (93).

Le-la Chargé-e Relation Client est le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

ll-elle assure le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Il-elle aura pour principales missions:

- Conseil et relationnel
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Etre en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation,.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin.
- Gestion administrative
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client.

**Profil**:
Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
Vous êtes reconnu-e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client.
De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à profit votre adaptabilité ainsi que votre polyvalence.

Vous souhaitez rejoindre nos équipes : postulez

Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

**Spécificité du poste**:
Ok Foncia Quels sont les avantages ?
- Un passeport d'intégration Foncia avec un parcours de formation dédié
- Un parcours de carrière avec les opportunités d'un groupe
- Un accompagnement managérial
- Une qualité de vie au travail avec divers avantages (télétravail, tickets restaurant ou RIE, CSE, participation)
- Une politique diversité et inclusion (accord Handicap, égalité professionnelle F/H,)



  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS Temps plein

    Le poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client B2B au sein de notre service client pour notre équipe Customer Care. Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler ! Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS Temps plein

    Le poste Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation et Satisfaction Client. Vous êtes à la conquête d'un nouveau challenge ? Ce poste est fait pour vous ! Vos futures missions : Gestion des litiges et...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations (toutes...


  • Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations (toutes...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 4 semaines


    Noisy-le-Grand, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires des portefeuilles de clients qu’il gère, et en polyvalence sur l’ensemble des portefeuilles, le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en leur offrant une écoute et une prise en...


  • Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps plein

    Poste : Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations...


  • Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de la relation clients - Noisy-le-Grand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur et mondial de...


  • Noisy-le-Grand, France Expectra Temps plein

    Expectra recrute pour l'un de ses clients un **Conseiller relation clients F/H**. Ce poste, à pourvoir dès que possible, est à pourvoir dans le cadre d'un **CDI** et est basé à **Noisy-le-grand (93)**. Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail convivial, dans une équipe de 40 collaborateurs. Vos missions au quotidien seront les...


  • Noisy-le-Grand, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 ou 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à NOISY LE GRAND. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...


  • Noisy-le-Grand, France Expectra Temps plein

    Expectra recrute pour l'un de ses clients un **Conseiller relation clients F/H**. Ce poste, à pourvoir dès que possible, est à pourvoir dans le cadre d'un **CDI** et est basé à **Noisy-le-grand (93)**. Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail convivial, dans une équipe de 40 collaborateurs. Vos missions au quotidien seront les...


  • Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Description de la missionSavez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans...


  • Noisy-le-Grand, France Mobilize Financial Services France Temps plein

    En route vers Mobilize ! A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...


  • Noisy-le-Grand, France Mobilize Financial Services France Temps plein

    *En route vers Mobilize !* A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...


  • Noisy-le-Grand, France Mobilize Financial Services France Temps plein

    En route vers Mobilize ! A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS Temps plein

    Le poste Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son/sa chargé(e) de qualité. Vous souhaitez participer à l'amélioration continue de la qualité des services proposés à nos clients, à la prise en charge des réclamations sensibles et à la...


  • Noisy-le-Grand, France Mobilize Financial Services France Temps plein

    **En route vers Mobilize !** A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...


  • Noisy-le-Grand, France Mobilize Financial Services – France Temps plein

    En route vers Mobilize !A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...


  • Noisy-le-Grand, Le Raincy, France Mobilize Financial Services – France Temps plein

    En route vers Mobilize !A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...