Stage - Chargé(E) de Relation Client - Customer

Il y a 2 mois

Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

**A PROPOS**

**Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une **expérience 100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos clients.

Présents dans **45 villes en France** dont Lyon, Grenoble, Paris, Bordeaux, Lille, Nantes, Toulouse et Montpellier, nous continuons de nous développer dans les grandes métropoles françaises. Sky is the limit.

Cette croissance s’appuie en interne sur des valeurs solides qui font l’ADN d’Oqoro:

- **Simplicité**: Nous trouvons toujours la solution la plus simple possible pour nos clients et nos partenaires.
- **Be fair**: Nous traitons tout le monde de façon juste et transparente.
- **Mode solution**: Nous n’apportons jamais de problème sans avoir réfléchi à une solution.
- **Team Player**: Nous sommes une équipe soudée et solidaire, on gagne ensemble, on perd ensemble.

**Si vous aussi vous voulez avoir un impact sociétal qui concerne tout le monde, rejoignez nous**

**DESCRIPTIF DU STAGE**

Pour nos propriétaires, travailler avec **Oqoro**, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute.

En tant que **Chargé(e) de relation client - Customer Success en stage** vous serez en relation directe avec toute l’équipe et aurez un rôle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires.

**Cela passera par les missions suivantes**:
**Assurer une expérience extraordinaire aux locataires lors des entrées et sorties dans les appartements**
- Superviser les entrées et sorties des locataires (états des lieux d’entrée/ sortie, collecte des documents et paiements obligatoires, gestion des fins de baux)
- Piloter toutes les interventions nécessaires au maintien de la qualité des appartements entre deux locataires dans toutes les villes où nous sommes présents
- Répondre à toutes les demandes spécifiques des locataires tout en assurant une relation de confiance

**Créer et entretenir une relation de confiance avec nos différents partenaires**
- Coordonner les plannings de nos prestataires (city manager, photographes,etc) avec nos différents interlocuteurs pour assurer les différents rendez-vous (à l’entrée d’un bien dans le parc et à l’entrée/ sortie des locataires)
- Suivre nos prestataires en lien avec nos valeurs avec un accompagnement sur nos outils digitaux
- Organiser et gérer les différents éléments nécessaires au bon déroulement des opérations (clés, documents, autres équipements, etc)

**Et plus généralement répondre aux demandes quotidiennes de nos propriétaires et locataires afin d’offrir un service client incroyable **

**PROFIL RECHERCHE**

**Nous avons besoin de vous parce que**:

- Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +4/5 en relation clients, hôtellerie, commerce et/ou management êtes à la recherche d'un stage de fin d'études avec possibilité d'embauche.
- Vous avez une première expérience commercial / relation client qui vous a permis de développer une grande rigueur et un véritable sens du service
- Vous êtes drivé(e) par vos objectifs et pour vous les dépasser n'est pas une option
- Vous êtes en adéquation avec nos valeurs : Be fair, Mode solution, Simplicité et Team Player
- Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l'immobilier ce n'est pas grave, on vous accompagnera

**De notre côté nous vous apporterons**:
Un stage challengeant et varié dans lequel vous impacterez positivement la vie de nos clients

Un coaching pour vous former aux rouages de l'immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d'une équipe gestion ultra dynamique

Une ambiance de feu au quotidien, qui vous fera même oublier qu'on est lundi

Un management de proximité, de l'écoute et des perspectives d'évolutions

**AVANTAGES**:

- Une gratification mensuelle de 800€
- Des locaux spacieux et agréables à Lyon proche de la gare Part Dieu
- La possibilité de télétravailler ponctuellement (après période initiale de formation)
- Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk
- Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothèque pro, coaching interne, etc...)
- Des titres restaurant Swile (8€ / jour)

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 800,00€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quand souhaitez vous rejoindre Oqoro ? (Réponse obligatoire)
- Pourquoi Oqoro a besoin de vous ? (Réponse obligatoire)
- Quel est votre niveau d'étude ? Pour quelle durée est votre stage ? (Réponse obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon)

Date de début prévue : 01/10/2024

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client - Customer

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une **expérience 100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une **expérience 100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage Chargé(E) de Développement

    Il y a 5 mois

    Lyon, France E-XPLORE Temps plein

    Les missions commerciales: En tant que Commercial/Négociateur, vous aurez pour mission de prospecter et développer votre clientèle. Véritable ambassadeur, vous saurez présenter les différents services, adapter les offres en fonction des besoins et convaincre les clients de l'importance de proposer notre service. - Identifier les prospects qui...

  • Stage Customer Care

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France Lepermislibre Temps plein

    **Rejoignez l'aventure LePERMISLIBRE en tant que Customer Care !** Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez participer à une révolution dans le domaine de l'apprentissage de la conduite ? Ne cherchez plus, nous avons le poste parfait pour vous ! **Notre mission**: Transformer l'expérience d'obtention du permis de conduire en un...

  • Chargé de Relation Client en Stage

    Il y a 5 mois

    Lyon, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as **un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou...

  • Stage - Chargé de Relation Client - Allemand

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France Verycook Temps plein

    **VERYCOOK **est une entreprise e-commerce spécialisée dans la conception et commercialisation de **planchas d’extérieur et barbecues pour particuliers**, et autres matériels de cuisson en extérieur. L’entreprise a une croissance forte et une stratégie de développement en e-commerce axée autour de ses clients et de nouveaux...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage Chargé(E) de Communication Relations

    Il y a 5 mois

    Lyon, France VINCI Airports Temps plein

    **Métier**: - COMMUNICATION - Chargé de communication**Intitulé du poste**: - Stage Chargé(e) de Communication Relations Extérieures F/H**Type de contrat**: - Convention de stage**Présentiel / télétravail ?**: - Hybride (télétravail possible)**Durée du contrat**: - 6 mois**Statut**: - Etudiant**Fourchette de salaire**: - 25...

  • Chargé(e) de Relation Clients, Lyon

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Meeschaert Asset Management Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients pour rejoindre notre équipe à Lyon.ResponsabilitésGestion de la relation avec les Gérants Privés : assister le ou les Gérants Privés dans le suivi des clients dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial.Gestion de la relation clients :Répondre aux questions des clients...

  • Stage Customer Care

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France Lepermislibre Temps plein

    **Rejoignez l'aventure LePERMISLIBRE en tant que Customer Care !** Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez participer à une révolution dans le domaine de l'apprentissage de la conduite ? Ne cherchez plus, nous avons le poste parfait pour vous ! **Notre mission**: Transformer l'expérience d'obtention du permis de conduire en un...

  • Stage - Assistant Customer Success Manager (H/F)

    Il y a 5 mois

    Lyon 2e, France MALINE IMMOBILIER Temps plein

    Chez Maline, nous sommes innovants, ambitieux et exigeants. Nos clients nous le demandentSi tu te reconnais dans ces valeurs, alors nous avons LE stage pour toi ! Nous sommes une équipe jeune, motivée et à taille humaine, et nous recherchons un(e) Asssitant Customer Success Manager en stage de fin d'étude de 6 mois. Tu seras formé.e et accompagné.e...

  • Stage - Relation Client Et Community Management

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France Verycook Temps plein

    _VERYCOOK est une entreprise spécialisée dans la conception et commercialisation de planchas d’extérieur pour particuliers._ - La marque Verycook se distingue par une identité forte : produits innovants, design épuré, qualité de fabrication, relation client unique et originale._ - Verycook a actuellement une stratégie e-commerce B2C très forte._ -...

  • Chargé(E) de Mission Relations Entreprise

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Grenoble INP Pagora Temps plein

    Grenoble INP - Pagora, UGA est l'École internationale du papier, de la communication **imprimée et des biomatériaux, **elle partage ses locaux avec le laboratoire LGP2 sur le site de Saint Martin d’Hères (Grenoble). L'établissement est de part la spécificité de sa formation et la présence d'un CFA en son sein, fortement lié aux entreprises de ses...

  • Chargé(E) de Relation Client- Wiplay Music

    Il y a 5 mois

    Lyon 2e, France Wiplay Music Temps plein

    Wiplay est une école de musique pas comme les autres ! Notre mission : remettre des couleurs dans le monde, en permettant à chacun de chanter et jouer de la musique pour le plaisir. Ainsi, nous proposons: - Des cours particuliers à domicile avec les meilleurs professeurs, partout en France - Des ateliers collectifs, stages et événements musicaux dans...

  • Chargé(e) de Relation Clients, Lyon

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Meeschaert Asset Management Temps plein

    Créé en 1935, Financière Meeschaert propose à ses clients un conseil et un accompagnement en Gestion Privée & Family Office.Avec près de 150 collaborateurs présents dans huit villes en France, Meeschaert met l'innovation, source de performance au service du sens et accompagne ainsi ses clients soucieux de donner une valeur supplémentaire à leurs...

  • Chief Customer Officer

    il y a 1 mois

    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    Recherche d'un Chief Customer Officer Indy, une entreprise qui aide les indépendants à gérer leur comptabilité et leurs déclarations, recherche un Chief Customer Officer pour transformer son département Customer Care et atteindre 100M€ d'ARR en 2027. Mission En tant que Chief Customer Officer, vous serez chargé de définir la vision Customer Care...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Lyon, France mylight150 Temps plein

    **L'entreprise** Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant d’énergie d’avenir, développe des...