Chargé(E) de Relation Client

il y a 1 mois


Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

**A PROPOS**

**Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une **expérience 100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos clients.

Présents dans **45 villes en France** dont Lyon, Grenoble, Paris, Bordeaux, Lille, Nantes, Toulouse et Montpellier, nous continuons de nous développer dans les grandes métropoles françaises. Sky is the limit.

Cette croissance s’appuie en interne sur des valeurs solides qui font l’ADN d’Oqoro:

- **Simplicité**: Nous trouvons toujours la solution la plus simple possible pour nos clients et nos partenaires.
- **Be fair**: Nous traitons tout le monde de façon juste et transparente.
- **Mode solution**: Nous n’apportons jamais de problème sans avoir réfléchi à une solution.
- **Team Player**: Nous sommes une équipe soudée et solidaire, on gagne ensemble, on perd ensemble.

**Si vous aussi vous voulez avoir un impact sociétal qui concerne tout le monde, rejoignez nous**

**DESCRIPTIF DU STAGE**

Pour nos propriétaires, travailler avec **OQORO**, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute.

En tant que **Chargé(e) de relation client /Customer Care H/F**, vous serez en relation directe avec toute l’équipe et aurez un rôle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires.

Vous serez **l’interlocuteur/trice privilégié(e) de votre propre portefeuille client**. Des “experts” vous accompagneront des problématiques plus complexes.

**Vos missions seront les suivantes**:

- **Recueillir, qualifier et prioriser** toutes les demandes des propriétaires et locataires de votre portefeuille
- **Investiguer** pour comprendre les enjeux, le contexte et les contraintes pour chaque situation rencontrée
- **Accompagner** et **conseiller** les locataires et les propriétaires dans le traitement de leurs problématiques opérationnelles, financières ou juridiques (par mail, téléphone...)
- **Programmer** si nécessaire l’intervention de prestataires ou intervenants dans les logements
- **Suivre** les travaux et les éventuels sinistres dans les logements et coordonner l’ensemble des prestataires sollicités
- **Suivre** les dossiers de sinistres avec les assurances, experts, syndics
- **S’assurer** du bon paiement des loyers pour reversement au propriétaire
- Etre **proactif** et **partager** avec les propriétaires notre expertise sur la location pour maximiser la rentabilité et la qualité du bien. Vous serez amené à **travailler en équipe** sur les sujets les plus complexes.
- S’assurer de la **qualité** de notre parc immobilier dans votre parc immo
- Participer à des **projets impactants et stratégiques** venant servir la performance du pôle Care et d’Oqoro

**Et plus généralement offrir un service client exceptionnel et créer une relation de confiance avec nos partenaires et clients **

**PROFIL RECHERCHE**

**Nous avons besoin de vous parce que**:

- Vous avez une première expérience en relation client qui vous a permis de développer une aisance relationnelle, une grande rigueur et un véritable sens du service
- Vous aimez les challenges, appréciez particulièrement l'accompagnement des clients et aimez plus que tout leur apporter des solutions
- Vous êtes drivé(e) par vos objectifs et pour vous les dépasser n'est pas une option
- Vous êtes en adéquation avec nos valeurs : Be fair, Mode solution, Simplicité et Team Player
- Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l'immobilier ce n'est pas grave, on vous accompagnera

**De notre côté nous vous apporterons**:

- Un poste challengeant, varié et ayant un véritable impact sur la vie de nos clients
- Un coaching pour vous former aux rouages de l'immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux
- Une aventure humaine passionnante, au sein d'une équipe gestion ultra dynamique
- Une ambiance de feu au quotidien, qui vous fera même oublier qu'on est lundi
- Un management de proximité, de l'écoute et des perspectives d'évolutions

**INFORMATIONS PRATIQUES**:

- Un salaire attractif à partir de 30 K€ par an et des perspectives d'évolutions
- Des locaux spacieux et agréables à Lyon proche de la gare Part Dieu
- Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk
- Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothèque pro, coaching interne, etc...)
- Des titres restaurant Swile (8€ / jour)
- Une super mutuelle d’entreprise (Alan)
- Un jour de télétravail par semaine
- 8 à 10 jours de RTT par an

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Horaires:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quand souhaitez vous rejoindre Oqoro ? (



  • Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...


  • Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...


  • Lyon 9e, France VIVLIO Temps plein

    Désireux de renforcer notre équipe service clients pour accompagner une transformation de l’activité et pour toujours mieux répondre à nos lecteurs, nous sommes à la recherche **d’un(e) chargé(e) de relation client.** Rattaché(e), **à la chargée de satisfaction client, **vous serez le (la) garant(e) de la résolution des réclamations et de...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONVO Temps plein

    Notre mission à CONVO est de recruter les meilleurs talents pour nos clients spécialisés dans le domaine de l'IT et de la cybersécurité. Nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe et participer à l'amélioration de la satisfaction client. Les missions de l'alternant incluent le suivi des clients, la réponse à leurs demandes et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Meeschaert Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un accompagnement de qualité aux clients de Meeschaert, en leur proposant des solutions personnalisées pour gérer leur patrimoine.Vous serez chargé(e) de :Gérer les relations avec les clients, en les informant sur les différentes options disponibles et en les aidant à prendre des décisions...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Meeschaert Asset Management Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients pour rejoindre notre équipe à Lyon.ResponsabilitésGestion de la relation avec les Gérants Privés : assister le ou les Gérants Privés dans le suivi des clients dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial.Gestion de la relation clients :Répondre aux questions des clients...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Meeschaert Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un accompagnement personnalisé aux clients de Meeschaert, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins financiers et patrimoniaux.Vous serez chargé(e) de gérer la relation avec les clients, en leur fournissant des informations et des conseils sur les opérations de Bourse et les...


  • Lyon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...


  • Lyon 9e, France CAPOLEA Temps plein

    Descriptif du poste - Spécialiste de la relation client vous soutenez les agences sur le plan business development. - Vous créez des supports de présentation pour les clients - Vous gérez l’administration et bonnes practices de l’Intranet du groupe. - Vous alimentez la base prospects du réseau. - Vous apportez de nouvelles solutions pour améliorer...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Meeschaert Asset Management Temps plein

    Créé en 1935, Financière Meeschaert propose à ses clients un conseil et un accompagnement en Gestion Privée & Family Office.Avec près de 150 collaborateurs présents dans huit villes en France, Meeschaert met l'innovation, source de performance au service du sens et accompagne ainsi ses clients soucieux de donner une valeur supplémentaire à leurs...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Heppner Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Lyon - St Priest.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangèreExpérience réussie dans un poste en relation directe avec les clientsFormation commerciale ou administrativeMissions principalesTraiter les appels client et...


  • Lyon, France KARPOS Temps plein

    Passionné(e) par les relations humaines et motivé(e) par l'atteinte d'objectifs, vous souhaitez activement contribuer à un projet entrepreneurial ? Créé en mars 2019, KARPOS RH est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil RH basé à LYON et BORDEAUX. Plus de 180 clients nous font confiance, PME ou grands comptes, issus de secteurs variés :...


  • Lyon 9e, France Karpos Temps plein

    Rejoignez un authentique projet entrepreneurial ! Créé en mars 2019, KARPOS est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil rh basé à LYON et à BORDEAUX. Plus de 150 clients nous font confiance, PME ou grands comptes, issus de secteurs variés : industrie, bâtiment, conseil, transport ou biotech. KARPOS les accompagne sur des postes de middle et...


  • Lyon 9e, France Karpos Temps plein

    Rejoignez un authentique projet entrepreneurial ! Créé en mars 2019, KARPOS est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil rh basé à LYON et à BORDEAUX. Plus de 150 clients nous font confiance, PME ou grands comptes, issus de secteurs variés : industrie, bâtiment, conseil, transport ou biotech. KARPOS les accompagne sur des postes de middle et...


  • Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...


  • Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Support client **Intitulé du poste**: - Chargé(e) Relation Client Bilingue (Français & Anglais) F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: **Contexte du poste**: Au sein du service Customer Care et plus précisément dans l'équipe Claims & Demands, située...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE NAOS Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de relations clients, pour renforcer notre équipe de marketing et relations clients au sein du Groupe NAOS. Principales missions Vous serez chargé(e) de développer et de maintenir les relations avec nos clients, en les accompagnant dans leurs besoins et attentes. Vous aurez également pour...


  • Lyon, France Kuribay HR Temps plein

    Notre client est un acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, à taille humaine, coté en bourse et présent à l’international. Se développant dans l’environnement très stimulant et exigeant du courtage, de la gestion de créances et du suivi de trésorerie, nous recherchons pour intégrer une équipe de 4 collaborateurs un...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL LYON Temps plein

    A propos de l'entrepriseINITIAL LYON est un groupe en constante croissance, créé en 2009. Nous sommes spécialistes du recrutement et proposons une multitude d'offres de poste dans différents domaines d'activités.A propos du posteNous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour l'un de nos clients basé à Lyon 3ème. Vos missions seront les...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise :INITIAL LYON est un groupe en constante croissance, créé en 2009. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et proposons une multitude d'offres de poste dans différents domaines d'activités. Nous sommes présents sur la région Rhône Alpes avec 15 agences.A propos du poste :Nous recherchons un(e) chargé(e) de...