![Hôpital National de la vision - CHNO 15 20](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center
il y a 3 semaines
Description de l'établissement:
L’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies oculaires et du handicap visuel, il propose une offre de soins complète des pathologies de l’œil.
Travailler aux 15-20, c’est s’engager dans un hôpital universitaire (hors GHT), établissement de référence en ophtalmologie tant sur le plan national qu’international, situé au cœur de Paris, dans le 12ème arrondissement.
Organisé autour de quatre services hospitalo-universitaires, disposant d’une unité d’hospitalisation mutualisée de 36 lits, l’hôpital a mis en place une offre de soins complète. L’activité des 15-20 est caractérisée par une activité chirurgicale majeure où l’ambulatoire représente plus de 86% des séjours hospitaliers et une très forte activité de consultations. Les urgences 24h/24 prennent en charge près de 50 000 patients chaque année
Description de la mission:
**MISSIONS GENERALES**
Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire informatique. La prise de rendez-vous comporte trois enjeux fondamentaux**:
- **Accès aux soins** : apporter une réponse aux patients afin de leur garantir l’accès au professionnel de santé compétent ;
- **Qualité**: orienter le patient dans la bonne filière de soins et dans le bon délai
- **Économiques** : permettre le recrutement de tout patient souhaitant être pris en charge au sein de l’établissement.
**_Missions accueil téléphonique_**_ :_**
- Traitement des appels téléphoniques des patients pour prise de rendez-vous
- Ouverture du dossier, envoi des convocations
- Programmation du rendez-vous
- Traitement des mails et des accords
- Gérer les annulations de rendez-vous et les reports
**_ Missions accueil physique - Guichet_**
**_ Traiter les prises de rendez-vous au guichet_**
**_ _**
- Accueil du patient
- Traitement des prises de rendez-vous
- Gestion des accords
Profil recherché:
**COMPETENCES ATTENDUES**
**Compétences globales attendues**:
- Maîtrise de la prise d’appels téléphoniques
- Maitrise des outils informatiques - Connaissance de logon appréciée
- Aisance rédactionnelle
- Gestion des priorités - bon esprit de synthèse
- Respect du secret professionnel
**Aptitudes recherchée**s**:
- Esprit d'équipe
- Communication / relations interpersonnelles
- Organisation
- Sens éthique
- Curiosité intellectuelle
Horaires : Horaires normaux
Période de la journée : Jour
Contrat à durée déterminée
-
Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center
il y a 3 semaines
Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** TELE-CONSEILLER ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** MISSIONS GENERALES Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...
-
Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center
il y a 2 semaines
Paris 12e, France Hôpital National de la Vision des 15-20 Temps pleinL’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies oculaires et du handicap visuel,...
-
Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Hôpital National de la vision - CHNO 15 20 Temps pleinde l'établissement:L'Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies oculaires et...
-
Customer Operations Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Amplifon Group Temps pleinAmplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound. In Amplifon we believe people are the most important component of...
-
Customer Operations Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Amplifon Temps pleinCustomer Operations Manager (Call Center) Paris, Île-de-France, France Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the...
-
Customer Operations Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Amplifon Temps pleinCustomer Operations Manager (Call Center) Paris, Île-de-France, France Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the...
-
Customer Operations Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Amplifon Temps pleinAmplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over , professionals in countries, coming from more than different nationalities, work every day in a global network of , points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound. In Amplifon we believe people are the most important component of our success....
-
Expert Call Center
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 ¤ (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...
-
Expert Call Center
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...
-
Expert Call Center
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 ¤ (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...
-
Expert Call Center
il y a 2 semaines
Paris, France 1Dsolutions Temps plein**TJM 1000€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. - Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l’accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à...
-
Responsable Formation Call Center
Il y a 2 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinPour ce poste de Responsable Formation Call Center, vos principales missions seront: - Conception des modules de formation et des outils pédagogiques (présentiel, e-learning), - Animation des formations auprès des formateurs de nos centres, - Participation active aux comités formation mensuels, - Suivi de la montée en compétences des conseillers de...
-
Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
Paris, France Pierre & Vacances Temps pleinDescription du poste **Métier**: - Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center H/F**Description de la mission**: **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille...
-
Coordinateur Call Center
il y a 1 semaine
Paris, France Economie d'energie Temps pleinDepuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...
-
Expert Call Center h/f
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l'accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à cette mission que si vous avez au moins 15 ans d'expertise récente en call centeR. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 909 € (hors...
-
Expert Call Center h/f
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l'accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à cette mission que si vous avez au moins 15 ans d'expertise récente en call centeR. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 909 € (hors...
-
[cdi] Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
Paris, France Maeva.com - Groupe Pierre et Vacances Temps plein**CDI / Paris / **MAEVA.COM - GROUPE PIERRE ET VACANCES** **[CDI] Superviseur Call Center H/F**: Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ? Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ? La destination maeva te propose: - De penser aux vacances au quotidien, - Autonomie et prise d’initiatives, - Une équipe pétillante...
-
Référent Call Center Et Assistant(E) de Direction
il y a 2 semaines
Paris 19e, France CABINET DE RADIOLOGIE MANIN CRIMEE Temps pleinNotre centre de radiologie situé dans le 19eme arrondissement (Parc des Buttes-Chaumont) est actuellement à la recherche d'un(e) assistant(e) de direction. Le temps de travail sera réparti en deux temps: - 50 % en tant que référent de notre call center : statistiques, retour qualité, optimisation des plannings médecins et secrétaires, DoctoTeam) -...
-
Expert Call Center
Il y a 2 mois
Paris, France 1Dsolutions Temps plein**TJM 800€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d’accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de...
-
Expert Call Center
il y a 12 heures
Paris, France 1Dsolutions Temps plein**TJM 800€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d’accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de...