Superviseur Call Center

Il y a 3 mois


Paris e, France maeva Temps plein

**Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?**
**Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?**

La destination maeva te propose:

- De penser aux vacances au quotidien,
- Autonomie et prise d’initiatives,
- Une équipe pétillante et chaleureuse,
- Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions

Fais tes valises, ton job dans les vacances n’est plus très loin.

Nous recherchons un manager centre d’appel (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Rattaché à la responsable du call center, tu auras pour missions principales le management des conseillers commerciaux (H/F) et des conseillers Back office Clients ainsi que le suivi des résultats de ton équipe.

**Tu encadreras une équipe de 9 personnes, sur une amplitude horaire de 09H30-19H30 du lundi au samedi.**

**En tant que superviseur, tes missions consistent à**:

- Assurer le management de proximité de tes conseillers
- Établir des objectifs de vente et veuillez à ce que l’ensemble de ton équipe les atteigne,
- Assurer la formation initiale et continue des conseillers,
- Reporting des résultats avec la mise en œuvre d’actions correctives éventuelles,
- Célébrer les succès de ton équipe et mise en place de challenges,
- Animer les réunions d’équipe, point individuel et entretien annuel,
- Traiter les remontées de votre équipe et des autres services.

**Conditions de travail**:

- 39 h/semaine
- 1 ou 2 samedi travaillés selon le mois (de 14h à 19h le samedi avec un jour off dans la semaine)
- Amplitude horaire : de **09h30 à 19h30** (2 shifts possibles : shift **09h30/18h30** (avec une journée avec un départ à 17h30) et shift **10h30/19h30** avec une journée avec une arrivée à 11h30)
- Télétravail non autorisé

**Ce dont tu as besoin dans ta valise de compétences et de connaissances**:
De formation de type BAC+2,
Tu justifies d’une expérience managériale et d’une expérience dans la relation client,
Tu maitrises parfaitement les outils de bureautique,
Tu as le sens de communication et une grande capacité d’écoute,
Tu es orienté clients et as le contact facile, en face à face ou par téléphone,
Tu as le goût du Challenge et apprécies le travail d’équipe,
Ta rigueur et ton esprit d’équipe sont des valeurs qui t’animent au quotidien.

Les missions proposées t’intéressent et tu te reconnais dans le profil.

Alors rejoins une équipe unie et dynamique au service de la satisfaction de nos clients

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 27 600,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 14/10/2024


  • Superviseur de fin de semaine

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Pierre et Vacances Center Parcs Group Temps plein

    Retrouvez notre équipe dynamique et motivée au sein de Pierre et Vacances Center Parcs Group. Nous sommes à la recherche d'un superviseur de fin de semaine pour rejoindre notre équipe de call center.Détails du posteNous recherchons un candidat expérimenté pour occuper le poste de superviseur de fin de semaine dans notre centre d'appel. Vous serez...

  • Superviseur Call Center

    Il y a 6 mois


    Paris 19e, France Pierre & Vacances Temps plein

    **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?** La destination maeva te propose: - De penser aux vacances au quotidien, - Autonomie et prise d’initiatives, - Une équipe pétillante et chaleureuse, - Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions ! Fais tes valises,...


  • Paris, France Pierre et Vacances Center Parcs Group Temps plein

    Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel Temps de travail Intitulé du poste Superviseur Call Center H/F Description de la mission Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ? - De penser aux vacances au quotidien,-...

  • Superviseur Call Center

    Il y a 3 mois


    Paris, France Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center H/F**Description de la mission**: **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille...

  • Coordinateur Call Center

    Il y a 6 mois


    Paris, France Economie d'energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...


  • Paris 19e, France Center Parcs Europe Temps plein

    Idéalement situé dans le XIXème arrondissement de Paris au sein du campus d'entreprises Pont de Flandre à deux pas de la Villette, notre siège social vous offrira un cadre de travail agréable et dynamique. Avec nos locaux tout juste rénovés, vous pourrez profiter d'espaces de travail confortables, d'un restaurant d'entreprise, de nombreuses...


  • Paris, France Amplifon Group Temps plein

    Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound. In Amplifon we believe people are the most important component of...


  • Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** TELE-CONSEILLER ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** MISSIONS GENERALES Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...


  • Paris, France Technogym Temps plein

    Technical Call Center Specialist **Location**:Paris, FR**Function/Branch**:Operations**Type of contract**:Permanent EmployeeOur Company Technogym inspires **55 million daily users** to train using our **innovative & engaging solutions for fitness, sport and health**. By promoting the **wellness lifestyle** of exercise, a balanced diet, and a positive mental...


  • Paris, France Cyllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(rice) Call Center pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Support de notre BU On-Premise, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes. **Détail des missions** - Collecte et analyse des demandes provenant de l’ITSM et du pole téléphonique -...

  • Team Leader Call Center

    Il y a 6 mois


    Paris, France Cyllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene recherche son futur Team Leader Call Center (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré à l’équipe Support On Premise, vous assurerez la régulation des demandes et le dépannage et de nos clients. **Détails des missions** - Régulation et analyse des demandes reçues - Création des tickets, analyse, diagnostic et dépannage des...

  • Chef D'équipe

    Il y a 2 mois


    Paris 2e, France Panorabanques Temps plein

    **Présentation** Depuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est le leader de la comparaison bancaire et aide les internautes à choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services.En toute indépendance, le site benchmarke 150 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et...

  • IT Solutions Director

    Il y a 6 mois


    Paris, France IndieNation Temps plein

    **Le job**: Au sein de la Digital & Business Factory du groupe Accor, vous portez la vision et la stratégie liées aux Contact Centers du groupe. Ce rôle est essentiel dans la transformation et l'optimisation des opérations internationales du groupe. En tant que IT Solution Director spécialisé sur les solutions de Contact Centers, votre rôle consiste...

  • Call Center Specialist

    Il y a 6 mois


    Paris, France tiko Services SAS Temps plein

    **Votre mission**: Au sein de l'équipe Customer Care, vous veillez à l’excellence du service client. Vous vous assurez également que toutes les demandes de renseignements et les problèmes techniques liés aux produits et services de tiko soient résolus. Vous fournissez une assistance aux questions qui ont été transmises par le centre d'appels et...


  • Paris, France Hôpital National de la vision - CHNO 15 20 Temps plein

    Description de l'établissement: L’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies...


  • Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** TELE-CONSEILLER ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER/STANDARD H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...


  • Paris 12e, France Hôpital National de la Vision des 15-20 Temps plein

    L’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies oculaires et du handicap visuel,...

  • Data Analyst

    Il y a 2 mois


    Paris 19e, France Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Temps plein

    Le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs est un leader européen du tourisme local avec un réseau de 300 destinations en Europe, et une famille multiculturelle de 12 600 collaborateurs. Nous recherchons ,pour notre siège basé à Paris 19 ème, un Data Analyst H/F pour renforcer notre équipe Analytics dans le pôle business et connaissance client. Vos...


  • Paris 19e, France Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché.e au Directeur Marketing Europe, vous aurez à manager 3 services: 1 - Le service Brand & Communication constitué de 3 personnes Accompagnement à la définition et au déploiement de la nouvelle stratégie de communication Accompagnement à la définition du plan média Accompagnement à la gestion du budget global (suivi,...

  • Data Center Technician

    Il y a 6 mois


    Paris, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    Understanding of Linux/Unix Administration - Server Hardware Troubleshooting experience - Server Booting: POST, BIOS, PXE, Kickstart, GRUB/LILO, RAID - Some Experience with Network Protocols: TCP/IP, Ethernet, L2/L3 technologies - Network Hardware: Copper and Optical Fiber Cabling, Switches, Routers - Strong Communication Skills - Passionate about IT...