Chargé D’acquisition Et Fidélisation Client

Il y a 6 mois

Bezannes, France Ikoula Temps plein

**Description de l'entreprise**
Ikoula, hébergeur français de référence depuis 1998 et filiale du Groupe Sewan, a pour mission de simplifier la gestion de l'infrastructure informatique de ses clients au travers de solutions d'hébergement et de cloud computing. Au fil des années, l'entreprise a su se démarquer par ses constantes innovations, son large catalogue de services et ses prestations sur-mesure.

Ikoula propose une gamme étendue de services, allant de solutions d'hébergement physiques et virtuelles à des prestations de cybersécurité et d'infogérance. Tous ces services sont assortis d'un support réactif visant à accompagner les clients - qu'ils soient particuliers ou professionnels de toutes tailles et secteurs d'activité - dans la conception et la gestion de plateformes, conçues pour répondre à leurs enjeux et besoins d'évolution.

Propriétaire de deux data centers en France, Ikoula garantit des niveaux élevés de sécurité, de fiabilité et de performances, le tout certifié ISO 27001. L'entreprise met également un point d'honneur à préserver la souveraineté des données de ses clients, prônant ainsi l'idée d'un "cloud gaulois".

Sur le plan environnemental, Ikoula détient la certification ISO 50001, attestant de son engagement en faveur de pratiques durables visant à réduire l'empreinte carbone et à favoriser l'utilisation d'énergies renouvelables pour alimenter ses data centers.
**Description du poste**
En tant que Chargé d'acquisition et de fidélisation client en alternance, vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Marketing et Communication.

Vous aurez la responsabilité de:
**Développer la Vente en Ligne**:

- Élaborer et mettre en place des actions marketing pour accroître les ventes du site internet.
- Identifier les étapes du parcours utilisateur et les optimiser afin d’améliorer le panier moyen
- Développer et gérer un programme de fidélité pour encourager la rétention des clients.
- Réaliser des enquêtes et analyses pour améliorer le référencement et l'attractivité du site.

**Améliorer la Relation Client Online**:

- Analyser les retours clients et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur.

**Réfléchir à la stratégie à mettre en place et analyser les besoins**:

- Analyser les besoins existants auprès des équipes commerciales pour identifier les opportunités d'amélioration.
- Créer des stratégies marketing et de communication orientées marché.
- Faire une veille sur les bonnes pratiques de la Relation Client Online de façon générale

**Gérer des projets**:

- Gérer des projets sur le long terme nécessitant une vision client et une curiosité constante pour les nouvelles tendances et technologies.
- Coordonner les initiatives de fidélisation et les campagnes de communication pour garantir leur succès.

**Qualifications**
Formation supérieure (Bac+3 minimum), en commerce, marketing, et complétée par une spécialisation dans la communication online.

Idéalement une première expérience en gestion de projets marketing digital et relation client.

**_ Compétences professionnelles :_**
- Gestion de projet
- Capacité à recueillir des besoins clients
- Capacité à analyser l’existant auprès d’équipes transverses
- Excellente communication orale et écrite
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe
- Bonne maîtrise de l’anglais

**_ Profil :_**
- Passionné par le marketing et la relation client
- Volonté de gérer un projet de bout en bout
- Sens du relationnel
- Force de proposition
- Curiosité et créativité

Nous cherchons idéalement un contrat d’alternance de 2 ans mais sommes également ouverts à un contrat d'un an qui serait dans ce cas renouvelable.
**Informations supplémentaires**
**Avantage**:

- 2 jours de télétravail par semaine
- Titre de transport en commun pris en charge à 50% par Ikoula
- Tickets restaurant de 11,50€ pris en charge à 60% par Ikoula
- Mutuelle d’entreprise et Prévoyance
- Plan Epargne Entreprise
- Possibilités d’évolution de poste
- Politique RSE

Chez Ikoula, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé Relation Client Entreprise

    il y a 1 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé Relation Client Entreprise H/F **Contrat**: CDD **Durée**: 6 **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Chargé relation client entreprises H/F

    Il y a 5 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Chargé relation client entreprises H/F Contrat CDI Missions Au sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en...

  • Conseiller Relation Client Assurés

    Il y a 6 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés (contrats collectifs) de manière personnalisée et en contribuant...

  • Conseiller Relation Client Assuré

    Il y a 6 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assuré H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Chargé Réclamation Et Satisfaction Client

    Il y a 3 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé Réclamation et satisfaction Client (CDI) - H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez le traitement des réclamations sensibles. A ce titre, vos missions sont: - Traiter les réclamations sensibles...

  • Conseiller Relation Client Assurés H/F

    Il y a 5 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller Relation Client Assurés H/F Contrat CDI Missions Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en...

  • Conseiller Relation Client Assurés

    il y a 3 semaines

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Chargé de Parcours Client

    Il y a 2 mois

    Bezannes, France Groupe Saretec Temps plein

    **Activité **:Dommage **Contrat **:CDI **Localisation **:Bezannes **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter...

  • Chargé Relation Client Back Office

    Il y a 3 mois

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) - Postuler**Date**:16 sept. 2024 **Lieu**: BEZANNES, Grand Est, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Jose en tant que Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) à BEZANNES (51), en CDD pour une durée de 12 mois.- Présents dans 140...

  • Cdi Charge de Relations Clients N1

    Il y a 6 mois

    Bezannes, France PLUXEE FRANCE Temps plein

    Pluxee France engage un ambitieux programme de croissance pour développer les solutions de demain en s’appuyant sur les évolutions technologiques et numériques. Intégrez une équipe impliquée au cœur de cette (r)évolution ! Vos compétences alliées à des méthodes agiles contribuent à des projets d’envergure, stratégiques et...

  • Cdi Charge de Relations Clients N2

    Il y a 6 mois

    Bezannes, France PLUXEE FRANCE Temps plein

    Pluxee France engage un ambitieux programme de croissance pour développer les solutions de demain en s’appuyant sur les évolutions technologiques et numériques. Intégrez une équipe impliquée au cœur de cette (r)évolution ! Vos compétences alliées à des méthodes agiles contribuent à des projets d’envergure, stratégiques et...

  • Chargé(E) Qualité Clients

    Il y a 6 mois

    Bezannes, France KNORR-BREMSE Systèmes ferroviaires France SA Temps plein

    KBSF est la filiale française du groupe allemand KNORR-BREMSE, leader mondial sur les marchés des équipements ferroviaires et aussi des systèmes de freinage pour les camions. Notre rôle en tant que filiale locale est d’apporter la valeur ajoutée que nous donne la proximité vis-à-vis des clients français : démarche commerciale, management des...

  • Chargé Relation Client Back Office

    Il y a 6 mois

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Jose en tant que Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) à BEZANNES (51), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...

  • Chargé Relation Client Back Office

    Il y a 6 mois

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Jose en tant que Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) 1 à BEZANNES (51), en CDD pour une durée de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Alternance Responsable support client

    il y a 3 semaines

    Bezannes,, France ISCOD Temps plein

    L'éditeur de logiciel de gestion des stocks et flux recherche un(e) responsable support client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Présentation du poste Ce poste vous permettra de développer vos compétences...

  • Responsable support client spécialiste alternance

    il y a 2 semaines

    Bezannes, Grand Est, France ISCOD Temps plein

    Description du poste L'ISCOD, spécialiste de l'alternance, recrute un Responsable support client pour renforcer son équipe. A propos de nousL'ISCOD est une entreprise innovante qui met en œuvre des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de ses clients. Nous sommes engagés dans la recherche d'une solution efficace pour...

  • Responsable support client en alternance

    il y a 2 semaines

    Bezannes, Grand Est, France iscod alternance Temps plein

    Compétences clésRéponse aux demandes des clients, point de contact principal.Accompagnement des utilisateurs tout au long de leur parcours.Solutions rapides à des problèmes variés.Gestion d'appels, mails et chat selon les objectifs donnés.MissionsL'entreprise recherche un(e) Responsable support client pour préparer une formation diplômante...

  • Cdi Superviseur Relations Clients N2

    Il y a 6 mois

    Bezannes, France PLUXEE FRANCE Temps plein

    **VOTRE ENVIRONNEMENT ?** Dans le cadre de son activité Services Avantages et Récompenses, Pluxee France propose aux entreprises, comités d’entreprise, collectivités locales et services publics une gamme complète de solutions et services (Pass Restaurant, Pass Cadeaux, Pass CESU, Pass Mobilité et E-Solutions) qui participent à améliorer la...

  • Titre de Responsable Support Client Alternatif

    il y a 2 semaines

    Bezannes, Grand Est, France ISCOD Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de l'informatique et des systèmes d'information.MissionNous recherchons un(e) Responsable Support Client pour rejoindre notre équipe en alternance. Votre mission consiste à fournir un soutien technique de qualité aux clients, à résoudre leurs problèmes techniques et à les aider à améliorer leur utilisation de...

  • Spécialiste de Relation Client avec Assurés

    il y a 4 semaines

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    PrésentationNous sommes une entreprise qui met l'accent sur la qualité de service et nous recherchons des spécialistes de relation client pour rejoindre notre équipe à SIACI SAINT HONORE. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler en environnement humain, dynamique et stimulant.SalaireL'estimation du salaire pour ce poste est de 35...