Chargé D’acquisition Et Fidélisation Client

Il y a 5 mois

Bezannes, France Ikoula Temps plein

**Description de l'entreprise**
Ikoula, hébergeur français de référence depuis 1998 et filiale du Groupe Sewan, a pour mission de simplifier la gestion de l'infrastructure informatique de ses clients au travers de solutions d'hébergement et de cloud computing. Au fil des années, l'entreprise a su se démarquer par ses constantes innovations, son large catalogue de services et ses prestations sur-mesure.

Ikoula propose une gamme étendue de services, allant de solutions d'hébergement physiques et virtuelles à des prestations de cybersécurité et d'infogérance. Tous ces services sont assortis d'un support réactif visant à accompagner les clients - qu'ils soient particuliers ou professionnels de toutes tailles et secteurs d'activité - dans la conception et la gestion de plateformes, conçues pour répondre à leurs enjeux et besoins d'évolution.

Propriétaire de deux data centers en France, Ikoula garantit des niveaux élevés de sécurité, de fiabilité et de performances, le tout certifié ISO 27001. L'entreprise met également un point d'honneur à préserver la souveraineté des données de ses clients, prônant ainsi l'idée d'un "cloud gaulois".

Sur le plan environnemental, Ikoula détient la certification ISO 50001, attestant de son engagement en faveur de pratiques durables visant à réduire l'empreinte carbone et à favoriser l'utilisation d'énergies renouvelables pour alimenter ses data centers.
**Description du poste**
En tant que Chargé d'acquisition et de fidélisation client en alternance, vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Marketing et Communication.

Vous aurez la responsabilité de:
**Développer la Vente en Ligne**:

- Élaborer et mettre en place des actions marketing pour accroître les ventes du site internet.
- Identifier les étapes du parcours utilisateur et les optimiser afin d’améliorer le panier moyen
- Développer et gérer un programme de fidélité pour encourager la rétention des clients.
- Réaliser des enquêtes et analyses pour améliorer le référencement et l'attractivité du site.

**Améliorer la Relation Client Online**:

- Analyser les retours clients et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur.

**Réfléchir à la stratégie à mettre en place et analyser les besoins**:

- Analyser les besoins existants auprès des équipes commerciales pour identifier les opportunités d'amélioration.
- Créer des stratégies marketing et de communication orientées marché.
- Faire une veille sur les bonnes pratiques de la Relation Client Online de façon générale

**Gérer des projets**:

- Gérer des projets sur le long terme nécessitant une vision client et une curiosité constante pour les nouvelles tendances et technologies.
- Coordonner les initiatives de fidélisation et les campagnes de communication pour garantir leur succès.

**Qualifications**
Formation supérieure (Bac+3 minimum), en commerce, marketing, et complétée par une spécialisation dans la communication online.

Idéalement une première expérience en gestion de projets marketing digital et relation client.

**_ Compétences professionnelles :_**
- Gestion de projet
- Capacité à recueillir des besoins clients
- Capacité à analyser l’existant auprès d’équipes transverses
- Excellente communication orale et écrite
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe
- Bonne maîtrise de l’anglais

**_ Profil :_**
- Passionné par le marketing et la relation client
- Volonté de gérer un projet de bout en bout
- Sens du relationnel
- Force de proposition
- Curiosité et créativité

Nous cherchons idéalement un contrat d’alternance de 2 ans mais sommes également ouverts à un contrat d'un an qui serait dans ce cas renouvelable.
**Informations supplémentaires**
**Avantage**:

- 2 jours de télétravail par semaine
- Titre de transport en commun pris en charge à 50% par Ikoula
- Tickets restaurant de 11,50€ pris en charge à 60% par Ikoula
- Mutuelle d’entreprise et Prévoyance
- Plan Epargne Entreprise
- Possibilités d’évolution de poste
- Politique RSE

Chez Ikoula, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé Relation Client Entreprise

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé Relation Client Entreprise H/F **Contrat**: CDD **Durée**: 6 **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Chargé relation client entreprises H/F

    il y a 3 semaines

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteChargé relation client entreprises H/FContratCDIMissionsAu sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la fidélisation et la satisfaction de nos clients.Vous répondez aux demandes...

  • Chargé relation client entreprises H/F

    il y a 1 mois

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteChargé relation client entreprises H/FContratCDIMissionsAu sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la fidélisation et la satisfaction de nos clients.A ce titre, vous répondez...

  • Chargé relation client entreprises H/F

    il y a 3 semaines

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteChargé relation client entreprises H/F - Spécialiste relation client entreprisesContratCDIMissionsAu sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la fidélisation et la satisfaction...

  • Chargé relation client entreprises H/F

    Il y a 4 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Chargé relation client entreprises H/F Contrat CDI Missions Au sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en...

  • Chargé relation client entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteSpécialiste client entreprisesContratCDIMissionsAu sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, et sous la responsabilité d'un Responsable d'équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la fidélisation et la...

  • Chargé relation client entreprises H/F

    il y a 3 semaines

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteSpécialiste client entreprisesContratCDIMissionsAu sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la fidélisation et la satisfaction de nos clients.A ce titre, vous répondez aux...

  • Conseiller Relation Client Assurés H/F

    Il y a 2 mois

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller Relation Client Assurés H/FContratCDIMissionsRattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d'un Responsable d'équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la fidélisation et...

  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 3 semaines

    Bezannes, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein

    Titre du PosteChargé Relation Client Back OfficeDescription du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de chargés de relation clients. Vous serez en charge de la gestion et de l'administration de projets, ainsi que de la gestion des relations avec nos clients.ResponsabilitésGestion et administration de...

  • Conseiller Relation Client Assurés

    Il y a 5 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés (contrats collectifs) de manière personnalisée et en contribuant...

  • Conseiller Relation Client Assurés H/F

    il y a 3 semaines

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteSpécialiste Relation Client AssuranceContratCDIMissionsRattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d'un Responsable d'équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la fidélisation et la...

  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 4 semaines

    Bezannes, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Un Défi Professionnel ExcitantVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de contribuer à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society?Présentation du Poste Nous recherchons un Chargé Relation Client Back Office pour rejoindre notre équipe à...

  • Conseiller Relation Client Assurés H/F

    il y a 3 semaines

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller Relation Client Assurés H/FContratCDIMissionsEn tant que Conseiller Relation Client Assurés, vous serez rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, sous la responsabilité d'un Responsable d'équipe. Votre mission principale sera de traiter les demandes de nos assurés de manière...

  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 3 semaines

    Bezannes, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas tant que Chargé Relation Client Back Office...

  • Conseiller Relation Client Assuré

    Il y a 5 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assuré H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 3 semaines

    Bezannes, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Transformez le monde dans lequel nous vivonsVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez notre équipeVous rejoignez une équipe de chargés de relation clients et prenez en...

  • Conseiller Relation Client Assurés H/F

    Il y a 4 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller Relation Client Assurés H/F Contrat CDI Missions Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en...

  • Chargé Réclamation Et Satisfaction Client

    Il y a 2 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé Réclamation et satisfaction Client (CDI) - H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez le traitement des réclamations sensibles. A ce titre, vos missions sont: - Traiter les réclamations sensibles...

  • Administrateur de Projets

    il y a 3 semaines

    Bezannes, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein

    Rôle et Responsabilités Vous serez chargé de la gestion et de l'administration de projets qui vous sont confiés, en collaboration avec l'équipe de Bureau Veritas. Vos responsabilités incluent l'ouverture des affaires, le suivi des livrables et la facturation, ainsi que l'application des bonnes pratiques contractuelles. Vous...

  • Chargé de La Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de José en tant que Chargé de la Relation Clients (F-H-X) à BEZANNES (51), en CDD.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...