Customer Success Manager

il y a 1 semaine


Rennes, France HELLOWORK Temps plein

Les plateformes digitales développées par HelloWork génèrent plus de 4 400 recrutements par jour Vous souhaitez vous aussi prendre part dans cette aventure ?

Vous l’aurez deviné, vous êtes au bon endroit ;)

Alors nous vous proposons de venir nous rencontrer pour échanger autour du poste de Customer Success Manager, au sein de cette grande famille : Marie-Aude, Antoine, Marie, Gaëlle, Pauline, Marie, Marion, Emmanuelle, Marilyne, Simon, Clémence et Marion

En qualité de Customer Success Manager, vous travaillerez en lien direct avec les équipes commerciales, produits et techniques afin de faire remonter aux services ad hoc les axes d’amélioration.

**Concrètement, votre quotidien sera rythmé à travers les missions suivantes**:
**_L'onboarding Client :_**
- Un nouveau contrat signé ? Vous prenez le relai de manière autonome dans la relation client,
- Vous définissez précisément les attentes du client et revalidez les éléments du partenariat,
- Vous mettez en place la stratégie adaptée en fonction des objectifs de vos clients,
- Et vous orchestrez le déploiement des services chez nos clients en vous appuyant bien évidemment des services internes Ils seront ravis de vous apporter leur aide.

**_L'optimisation client:

- **
- Vous êtes en relation permanente avec nos clients, principalement par téléphone ou en face à face si nécessaire,
- Vous analysez les fameux « KPI » afin de piloter la qualité de nos services. Quels sont les objectifs du client ? Combien d’annonces veut-il diffuser ? Sur quelles plateformes ? Avec quels outils externes ?
- Vous accompagnez les clients afin de les rendre autonomes dans l’utilisation de nos outils,
- Vous nourrissez les clients d’informations et de propositions construites,
- Cela entend bien sûr la mise en place d’actions ciblées et personnalisées pour les quelques clients dit « à risque ».

**_La relation commerciale:

- **
- L’une des missions principales **:L’anticipation ** Votre expertise vous permet justement de conseiller les commerciaux dans les phases d’avant-vente sur les meilleurs choix techniques.
- Vous êtes un vrai levier de croissance. Vous identifierez les opportunités d’upselling apportant de la valeur aux clients et vous en informez les commerciaux.

Vous avez une première expérience de CSM ou de suivi et optimisation d'un portefeuille clients.

Dans un contexte de création de poste, nous sommes à la recherche de personnes proactives et adepte du multi-tâches ;)

Et surtout, être positif et de bonne humeur. Parce que chez HelloWork, on sourit quand c’est lundi

**Ce que nous vous proposons**:

- Une rémunération fixe comprise entre 30K et 39K selon profil
- Un variable de 3K
- Du télétravail 2 jours par semaine
- Un poste évolutif au sein d'une équipe dynamique
- Une participation aux bénéfices (montant moyen versé chaque année jusqu’à présent 4 000€).
- Une prime de vacances
- Des séminaires inoubliables
- Des Fridays web, des Bingos des Bureaux, des C dans l’air on vous expliquera.
- Et les inévitables RTT, tickets resto, mutuelle

Notre promesse ? Le process de recrutement est le reflet de l’entreprise : transparent, exhaustif avec une prise de décision rapide.

**En résumé**:

- Votre CV est retenu : Sarah, chargée de recrutement vous contactera pour un premier échange téléphonique
- L’échange est positif ? Vous rencontrez un CSM de l'équipe et Sarah en entretien.
- Toujours positif ? Dernière étape avec Ophélie, Chargée de missions RH et Patrick, Directeur des Opérations.
- Vous avez un retour dans les 2 jours qui suivent l’entretien


  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom est le site internet spécialisé dans les services à la personnes qui permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien. Aladom propose une solution RH complète, permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom est le site internet spécialisé dans les services à la personnes qui permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien. Aladom propose une solution RH complète, permettant aux structures des services à la personne de recruter.En tant que customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Rennes, France IDnow Temps plein

    At IDnow, we believe innovation is finding solutions to problems that don't yet exist but are sure to impact our future. **Making the connected world a safer place** is and has been our vision from the very beginning. Our **identity verification SaaS solutions enable businesses to make reliable, informed decisions in an instant. We offer robust, secure and...


  • Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...


  • Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois


    Rennes, France SIMANGO Temps plein

    Simango est une entreprise innovante spécialisée dans le **développement de solutions de formation immersives pour les professionnels de la santé**. Grâce à la **gamification** et à une approche centrée sur l’utilisateur, nous visons à **améliorer les compétences des professionnels** actuels et futurs, avec un impact direct sur la qualité des...


  • Rennes, France Digitaleo Temps plein

    **Digitaleo, c’est**: Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage.** Une **plateforme SaaS **enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des** réseaux de points de vente,** marques, franchises et enseignes indépendantes. **Sept modules **:marketing direct, réseaux sociaux,...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 heures


    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    **Digitaleoc’est: **Bientôt 20 ans d’expérience en marketing et toujours la même volonté de simplifier la communication locale Une aventure humaine mêlant ambition, savoir-faire, agilité et partage Une centaine de supers collègues répartis entre Rennes, Paris et Marseille ️ Nous sommes un** éditeur de logiciel** et nous proposons **une...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    **Digitaleo, c’est**: - Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage**. - Une **plateforme SaaS** enrichie depuis 20 ans qui permet de **gérer le marketing local **des **réseaux de points de vente**, marques, franchises et enseignes indépendantes. - **Huit modules** : marketing **direct,** réseaux...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Rennes, France Beetween Temps plein

    **À propos de nous**: Beetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) basé à Rennes, en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. Après plusieurs années de croissance exponentielle, Beetween est passé de 10 à plus de 75 collaborateurs en seulement quelques mois, après une levée de Fond en 2021...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence dans l'univers B2B. Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence dans l'univers B2B. Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours


    Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Descriptif du poste Imaginez intégrer HelloWork : une entreprise pionnière dans le digital, ambitieuse et compétitrice pour ses concurrents Vous y êtes ? Ajoutez à présent une dose de proximité avec vos clients, une équipe qui rime avec entraide et enfin, une réelle reconnaissance de votre expertise ! Ai-je piqué votre curiosité ? Alors venez...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Rennes, France Beetween Temps plein

    Descriptif du poste Directement rattaché à la responsable de l'Equipe Client, vous compléterez une équipe de Customer Success Manager, grâce à vos **talents de communication** et à votre **sens commercial** et dans une start-up en pleine croissance ! Votre responsabilité sera de déployer en tant que **Chef de Projet** **chez nos clients déjà...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours


    Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Descriptif du poste Les plateformes digitales développées par HelloWork génèrent plus de 4 400 recrutements par jour ! Notre objectif ? Mettre en relation les actifs avec nos clientsET que feraient nos clients sans l’incroyable accompagnement de notre équipe de Customer Success Manager ! Intrigués ?!! La suite va forcément vous intéresser !! En...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois


    Rennes, France Additi Temps plein

    **Additi** **Contrat à Rennes 35000** **Vos futures missions ?** Basé(e) sur notre site Rennais, vous serez rattaché(e) à la Direction des Services Numériques de Ouest-France, sous la responsabilité du Business Développer. Vous serez sur un poste transverse et travaillerez à la fois sur des problématiques techniques et business autour de 4...


  • Rennes, France Digitaleo Temps plein

    **Digitaleo, c’est**: - Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage**. - Une **plateforme SaaS** enrichie depuis 20 ans qui permet de **gérer le marketing local **des **réseaux de points de vente**, marques, franchises et enseignes indépendantes. - **Sept modules** : marketing **direct,** réseaux...


  • Rennes, France Ouest France Temps plein

    Fidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche un Diplômé d’un bac +5 type école de commerce, vous disposez d’une première expérience dans...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Rennes, France HAPPYWAIT Temps plein

    **Happywait développe une solution SaaS dédiée aux promoteurs immobiliers permettant de digitaliser la relation avec les acquéreurs.** Digitalisation complète de processus de vente d’un bien immobilier neuf, accompagnement de l’acquéreur dans son projet immobilier au travers d’une interface dédiée, Happywait améliore l’expérience d’achat...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours


    Rennes, France Klaxoon Temps plein

    L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Basé idéalement à Rennes (ou à Paris) et au sein d'un collectif fort, vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée. A ce titre vous aurez pour missions: - **Mettre en succès...