Service Delivery Manager Sdm
il y a 3 semaines
Employer
Créée en 1999, **INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS** - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L’IT.
**INFIDIS** accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d’évolution et de transformation IT.
**INFIDIS** se positionne sur le marché de la prestation de services à travers ses offres de:
- Assistance Technique / Mission à temps partagé / Télétravail
- Services professionnels
- Maintenance et support (MCO)
- Hébergement et management d'infrastructures
- Chiffre d’affaires consolidé 2022 : 76 Millions €
- Effectif 2022 : 80 personnes
- 4 Agences Régionales : Paris, Nantes, Aix-en-Provence, Lyon
Position
Dans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un **Service delivery manager** afin de l’accompagner dans la croissance de son activité
En tant que SDM votre mission consistera à:
- Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client final
- Rendre compte des performances du service au niveau national et/ou international, des principaux risques et des problèmes à la direction
- Animer des comités de suivi interne et externe (du client final, partenaires ect)
- Piloter les déploiements d’infrastructure des sites distants en collaboration avec les filiales du client final
- Gestion de l’obsolescence des équipements d’infrastructure
- Maintenir la qualité de service de l’expression du besoin à la livraison du service
- Garantir et maintenir un niveau élevé de satisfaction client
- Construire et gérer une capacité de prestation mondiale pour un ensemble de services d'infrastructure
- Planifier les ressources au sein des équipes de la plateforme
- Mise en place et gestion des SLA, KPI
- Veille technologique et concurrentielle en vue d’amélioration continue (de prestations, satisfactions clients internes/ clients externes)
Profile
Vous bénéficiez d’une expérience d’environ 7 ans sur un poste similaire et/ou en gestion de projet ainsi que dans le cycle de vie de prestation de services d'infrastructure.
On vous reconnait les compétences suivantes:
- Capacité à gérer les risques
- Maîtrise des processus ITIL
- Connaissance des pratiques et des cadres agiles (SaFe)
- Excellentes compétences rédactionnelles et en communication et
- Anglais courant requis (70% des échanges écrits et oraux sont en anglais)
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Service delivery manager SDM –
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France INFIDIS Temps pleinDans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l'accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à : Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client final Rendre...
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Service delivery manager SDM –
il y a 3 semaines
Pantin, France INFIDIS Temps pleinDans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l’accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à :Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client finalRendre...
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Service delivery manager SDM –
il y a 3 semaines
Pantin, France INFIDIS Temps pleinEntrepriseCréée en 1999, INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L’IT.INFIDIS accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d’évolution et de transformation IT. INFIDIS se positionne sur le marché de la...
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Service delivery manager informatique SDM Agile –
il y a 7 jours
Pantin, France INFIDIS Temps pleinDans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l?accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à :Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client finalRendre...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Pantin, France RedOpus Temps pleinSDM **Qui sommes-nous ?** REDOPUS est une société de conseil créée en 2017. Nous offrons à nos clients des services et solutions afin de répondre à leur problématique d'infrastructures. L'expertise en sécurité et réseau informatique est le fondement même de REDOPUS. Dans le cadre de notre croissance, recherchons un/e Ingénieur sécurité...
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Cdi - Service Delivery Lead (H/F)
il y a 4 semaines
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description Vous rejoignez l’équipe « Service Delivery et Amélioration Continue » de la Direction SI Supply Chain de notre DSI Groupe, au service de la production de l'ensemble des métiers de Hermès. Vos principales missions sont les suivantes: **Missions générales**: - Représenter la DSI auprès des Métiers et des sites de production pour...
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Professional Services Operations Senior Manager
il y a 5 jours
Pantin, France Iron Mountain Temps pleinAt Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...
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CDI - Program Manager Outsourcing Operations (H/F)
Il y a 2 mois
Pantin, France Hermès Temps pleinContexte Au sein de la DSI Groupe de la Maison Hermès, la Direction des Infrastructures et des Opérations fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour...
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Pantin, France Hermès Temps pleinCONTEXTE Pour accompagner la forte croissance de la maison et sa transformation technologique, la DSI Groupe recrute Responsable de Département “Opérations SI”. Vous rejoindrez la Direction des Services d’Infrastructure et des Opérations et serez rattaché.e directement à son Directeur des Technologies (membre du CODIR). Cette direction à...
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CDI - Senior Delivery Manager Corporate Functions (H/F)
Il y a 2 mois
Pantin, France Hermès Temps pleinContexte Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les...
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Cdi - Factory Manager ERP (H/F)
il y a 1 mois
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinDescription du poste **Contexte** Au sein de la DSI, le département Supply Chain accompagne la croissance de nos Métiers au travers de la réalisation de leurs projets, sur le pilotage, l’expertise, le développement SI, le déploiement et la formation de leurs solutions informatiques. **Rôle principal** Au sein du Pôle Factory Supply Chain, le...
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Cdi - Manager Architecte (H/F)
il y a 4 semaines
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description Contexte du poste: Pour renforcer la croissance du pôle Architecture d’entreprise et SI au sein de la DSI Groupe, Hermès recrute un Manager Architecte / Urbaniste (H/F). Ce dernier participera activement au développement du domaine Urbanisation. Responsabilités majeures: - Définir et mettre en oeuvre la stratégie du domaine...
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Cdi - Automation Technology Platform Manager (H/F)
il y a 1 mois
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description **Contexte** Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructure et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et...
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Cdi - Service Catalog Manager (H/F)
il y a 1 mois
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinDescription du poste **Eléments de contexte**: Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe (« Hermès Systèmes d’Information »), La Direction des Services d’Infrastructure et des Opérations ( DSIO) a pour mission de fournir et supporter l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle...
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Cdi - Service Catalog Manager (H/F)
il y a 1 mois
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description **Eléments de contexte**: Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe (« Hermès Systèmes d’Information »), La Direction des Services d’Infrastructure et des Opérations ( DSIO) a pour mission de fournir et supporter l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit...
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Cdi - Network Technology Platform Manager (H/F)
il y a 1 mois
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description **Contexte** Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et...
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Manager service client e-commerce H/F
il y a 1 mois
Pantin, Île-de-France PLACE DES TENDANCES Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions :Manager et organiser l'équipe service clients e-commerceDéfinir la stratégie relationnelleIntégrer des outils innovants permettant de développer la relation client (IA, nouveaux canaux...)Challenger l'existant et proposer un parcours client cohérent (points de contacts entrants et sortants)Elaborer et piloter le...
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Comptable OPC
Il y a 2 mois
Pantin, Bobigny, France BNP PARIBAS Temps pleinComptable de Fonds (OPC) – BP2S (CIB2S) - H/FAu quotidien, ça donne quoi ? Au sein de l’activité Client Delivery IFSO (Investors & Fund Services Operations) et de l’équipe Fund Administration (FA) Paris de BPSS, vous rejoindrez l’équipe "Comptable OPC" en tant que C
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CDI - Chef de Projet SAP - Local Warehouse (H/F)
Il y a 2 mois
Pantin, France Hermès Temps pleinEléments de contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (HSI) du Groupe, la Direction Commercial Groupe comporte différents pôles tels que la stratégie IT, la conception et la mise en œuvre des services/produits supportant la stratégie commerciale du Groupe. La Direction Commercial est organisée autour de 4 services : Un...
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CDI - Chef de projet SAP - Store Operations (H/F)
Il y a 2 mois
Pantin, France Hermès Temps pleinEléments de contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (HSI) du Groupe, la Direction Commercial Groupe comporte différents pôles tels que la stratégie IT, la conception et la mise en œuvre des services/produits supportant la stratégie commerciale du Groupe. La Direction Commercial est organisée autour de 4 services : Un...