Responsable CRM

Il y a 5 mois

BussySaintGeorges, France Houra.fr Temps plein

**Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients Aujourd’hui, houra.fr propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.**

Au sein de la Direction Marketing de houra, vos missions principales seront les suivantes:
**1.** **Piloter le programme relationnel et les analyses client**
- Suivre l’évolution du portefeuille client et son activité (reportings, analyses, études ) et produire toutes les analyses, reportings, bilans clients nécessaires.
- Piloter, faire évoluer et gérer au quotidien le programme de fidélité : analyses et études clients, segmentation client, pilotage du fonctionnement du programme (contenu, cycle de vie ), gestion des triggers et du cycle de vie client, de la pression commerciale
- Mettre en place et faire vivre la segmentation client,
- Piloter les études clients quanti ou quali, et notre plateforme d’écoute client et de co-création

**2.** **Gérer le plan d’animation CRM**
- Définir les actions d’animation des profils clients (évènements, partenariats, animation du cycle de vie, avantages ) en lien avec des partenaires extérieurs et notre équipe commerciale.
- Piloter et faire évoluer les campagnes CRM multicanales (NL, sms ) : définition de l’opération, briefs, ciblages, analyses, suivi de la rentabilité des actions,

**3.** **Mettre en place des projets et moyens pour atteindre les objectifs CRM**:

- Mener les projets clients : refonte du programme de fidélité, refonte du programme d’animation et des supports,
- Participer aux projets visant à définir les profils clients prioritaires et faire évoluer l’expérience de ces clients (services, contenus, UX/UI )
- Faire évoluer les outils existants (en lien avec notre DSI), proposer et mettre en place les outils CRM adéquats,
- Manager un chargé de campagne CRM.

De formation Bac +4/5, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans un poste de Chef de projet ou responsable CRM.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre fiabilité, votre esprit d’analyse et de synthèse, ainsi que votre créativité. Vous avez géré des programmes relationnels et mené à bien des projets de refonte CRM. Vous serez force de proposition dans l’évolution du programme de fidélité, des parcours clients omnicanaux, de la relation client, des animations et contenus relationnels, ainsi que des outils CRM, mais également opérationnel pour gérer et orienter au mieux les campagnes actuelles.

Vous êtes et restez « focus client » dans tous vos projets

La maîtrise d’ Adobe campain, ainsi qu’une bonne connaissance des outils de ciblage et d’analyse est un plus.
- **Salaire selon expérience**_

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable CRM

    Il y a 6 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Houra.fr Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients ! Aujourd’hui, houra.fr propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.** Au sein de la Direction Marketing de...

  • Responsable CRM Et Expérience Client

    Il y a 6 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Houra.fr Temps plein

    **Description du poste** **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients ! Aujourd’hui, houra.fr propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.** Au sein de la...

  • Chargé(E) de Campagne CRM

    Il y a 6 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Houra.fr Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients ! Aujourd’hui, houra.fr propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.** Au sein de la Direction Marketing de...

  • Chargé(E) de Campagne CRM

    Il y a 6 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Houra.fr Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients ! Aujourd’hui, houra.fr propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.** Au sein de la Direction Marketing de...

  • Chargé(E) de Campagne CRM

    Il y a 5 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Houra.fr Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients ! Aujourd’hui, houra.fr propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.** Au sein de la Direction Marketing de...

  • Chargé(E) de Campagne CRM

    Il y a 5 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Houra.fr Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients ! Aujourd’hui, houra.fr propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.** Au sein de la Direction Marketing de...

  • Chargé(E) de Campagne CRM

    Il y a 6 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Houra.fr Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients ! Aujourd’hui, houra.fr propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.** Au sein de la Direction Marketing de...

  • Chargé(E) de Campagne CRM

    Il y a 6 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Houra.fr Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients ! Aujourd’hui, houra.fr propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.** Au sein de la Direction Marketing de...

  • Chargé(E) de Campagne CRM

    Il y a 6 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Houra.fr Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients ! Aujourd’hui, houra.fr propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.** Au sein de la Direction Marketing de...

  • Chargé(E) de Campagne CRM

    Il y a 6 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Houra.fr Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, Houra livrait leurs courses directement chez les clients ! Aujourd’hui, houra.fr propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.** Au sein de la Direction Marketing de...

  • Responsable Marketing Des Services

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Chargé(E) de Campagne CRM

    Il y a 6 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Houra.fr Temps plein

    **Description du poste** **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients ! Aujourd’hui, houra.fr propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.** Au sein de la...

  • Responsable Achats Et Conformité

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Responsable CRM Senior

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Groupe TRAVELFACTORY Temps plein

    Objetif du posteLe Groupe TRAVELFACTORY recherche un Responsable CRM pour renforcer sa stratégie de marketing automatisé et améliorer l'expérience client.ResponsabilitésElaborer et diriger la stratégie CRM multi-marques pour augmenter la valeur clientLeader les projets d'implémentation et d'optimisation des outils CRMMettre en place et optimiser des...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe CRM d'IKKS GROUP en tant que responsable de la réalisation des études CRM pour le groupe IKKS.Missions principales :Analyse et suivi du comportement des clients :Développer les études clients des marques IKKS, One Step, ;Mettre en place de nouveaux outils d'aide à la décisionCréer et automatiser des...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    **Description entreprise**: Rejoignez TravelFactory, le leader des tours opérateurs spécialistes du ski dans les Alpes françaises, sur le marché français ️ À propos de nous: TravelFactory, c'est l'aventure de deux marques fortes présentes en France, en Angleterre, en Belgique et aux Pays-Bas: - Travelski - Skiing made Simple, destinée aux...

  • Alternance - Project Partner : Produit Internet à

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • CRM Manager

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France Formica France Temps plein

    Nous sommes ARPA FENIX FORMICA GETACORE HOMAPAL et faisons partie de la division des matériaux de Broadview Holding. Ensemble, nous offrons une gamme diversifiée de produits allant des stratifiés haute pression aux surfaces solides, en passant par les métaux décoratifs et FENIX®. Nous recherchons un(e) CRM Manager / Responsable Prescription qui...

  • Responsable Marketing CRM

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Présentation du posteLe poste de responsable marketing CRM nous occupe !Vous serez en charge de la gestion des sujets suivants : Identifier et déployer des dispositifs marketing sur nos marques et opérations transverses. Mesurer les performances et réaliser les KPI des actions menées. Définir les ciblages et programmer les dispositifs à l'aide des...

  • Manager CRM

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France Generali France Temps plein

    **Date**:11 sept. 2024 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93210 **Entreprise**:GENERALI VIE Generali, l'un de leads mondiaux de l'assurance, accompagne plus de 61 millions de clients à travers le monde et 7 millions de clients en France. Qu'ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions...