Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Rattaché(e) au Head of Customer Success Manager au sein d’une équipe de 2 personnes, tu interviens en tant qu’**expert(e) de l’offre Simplifia**. Une fois la prise en main par le client de la solution Simplifia, tu es **garant(e) de l’expérience client** en assurant son suivi et sa satisfaction sur la solution digitale, grâce à un suivi de proximité.
- Pour mener à bien **ton objectif **d’optimiser la satisfaction et la fidélisation de nos clients et en faire de véritables **ambassadeurs**, tu assures **des missions mortelles**:
- **L’accompagnement renforcé de nos clients existants** avec des **formations continues** sur les nouvelles fonctionnalités et paramétrages du logiciel Simplifia
- **Le suivi des clients** pour leur apporter des réponses et des solutions à leurs besoins
- **L’optimisation de l’utilisation de nos produits par le client** en s’assurant d’une bonne prise en main de l’outil
- Le renforcement de la **fidélisation des clients actuels en leur apportant conseil et réactivité**:
- **Le suivi de la mise en place des modifications et actions demandées par le client**:
- **L'analyse de l’activité des utilisateurs dans une logique d’amélioration de nos produits**.
- La gestion de tes échanges dans **une vraie logique de satisfaction client**:
- Le suivi et **l’analyse de l’activité des utilisateurs** avec l’objectif d’améliorer le NPS et le HealthScore
- Des déplacements réguliers chez les clients sont à prévoir.
**Vous avez un profil de tueur ? Vous avez un profil Simplifia**:
De formation BAC+3 tu justifies d’une première expérience réussie dans la formation et la relation client.
Tu fais preuve de réactivité pour maintenir une relation de confiance avec le client.
Tu es reconnu(e) pour ton tempérament pédagogue et ton sens du service client.
Tu as le goût du challenge, tu aimes convaincre, atteindre et dépasser tes objectifs.
**Si tu as l’esprit start-up, que tu débordes d’énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la TEAM SIMPLIFIA
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Paris 9e, France October Temps plein**We are looking for a new Customer Success Manager to join the French team of October based in Paris.** **Why work at October?** With October Connect, October is now bringing its digital lending expertise to financial institutions to better monitor their portfolio performance and enrich their risk analysis. Our team currently consists of 130+ people in...
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il y a 2 semaines
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...
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Paris 9e, France CM.COM Temps pleinThe Challenge To help us achieve this mission we are looking for an enthusiastic Customer Success Manager, to become part of our Customer Success team Location: Paris What you’ll do You will evolve in a cross functional perimeter and work closely together with your sales colleagues, other Customer Success Managers, Product, Development, Marketing and...
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il y a 4 jours
Lyon, France Speedernet Temps pleinAujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...
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il y a 3 semaines
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Head of Customer Success Manager (CSM) H/F** CDI Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de **services professionnels SEO**. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de voûte....
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il y a 1 semaine
Lyon 9e, France Noiise Temps pleinNous recherchons Un customer success manager H/F, pour notre agence NOIISE spécialisée dans le référencement Web. Le CSM assure la satisfaction et la fidélisation du client via sa communication et les actions qu’il met en place pour garantir le succès de sa mission. Votre Mission: - coordonner et fédérer l’équipe de production (SEO,...
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il y a 3 semaines
Paris 9e, France COOP-TIME Temps pleinCOOP-TIME recherche pour son client, un nouvel acteur innovant de la prévention santé au travail, un CUSTOMER SUCCESS MANAGER. Sa mission : une prévention santé accessible à tous, pour une démarche RSE plus inclusive, en accompagnant les entreprises sur leurs enjeux stratégiques de santé & Qualité de Vie au Travail. Véritable incubateur de...
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Cdi - Head of Customer Success
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Bienvenue chez Semji !** Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Pour nos clients, le canal d’acquisition digital est primordial et une bonne stratégie de Content Marketing est la clé de voûte pour booster leur business. Semji...
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Il y a 2 mois
Lyon 9e, France YEAP Temps pleinVous êtes Formateur Paie ou Gestionnaire de Paie et souhaitez valoriser votre solide expérience dans un nouveau métier ? Nous prenons en charge la montée en compétences sur le métier de Customer Success Manager **Missions **:le Customer Success Manager est chargé de garantir un niveau élevé de satisfaction client au travers du pilotage des...
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Il y a 2 mois
Lyon 3e, France Objow Temps plein_**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...
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il y a 4 jours
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il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dièse Finance Temps pleindu poste**Filière métier**:- Vente**Intitulé du poste**:- Customer Success Manager F/H/NB**Type contrat**:- Contrat à durée indéterminée**Description de la mission**:- Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients grands...
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Lyon, France Agicap Temps plein**Lyon** **Customer Success - CS Ops /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe. Agicap allows CEOs and...
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International Project Manager
il y a 2 jours
Lyon, France Agicap Temps plein**Lyon** **Customer Success - CS Ops /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe. Agicap allows CEOs and...
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il y a 3 semaines
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France SMADE Temps plein**Who are we ?** In the field of orthopedic surgery, manufacturers are increasingly demanding solutions to collect data and meet the challenges of patient health and inventory management. SMADE provides smart tracking solutions integrated into surgical trays that transmit key data to our platform (the S-HUB), to enable faster inventory controls, smoother...
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il y a 4 semaines
Lyon, France Aras Corporation Temps plein**About Aras**: With over 700 employees in 11 countries, Aras is one of the fastest growing privately held Product Lifecycle Management (PLM) companies. We reinvent, engineer, and manufacture software to empower our customers with the flexibility to overcome tomorrow's challenges today. We have experienced steady growth year after year and are looking to...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris 9e, France Goodays Temps pleinGoodays is one of the fastest-growing, most exciting tech start-ups operating today. We have offices in London, Paris and Lille, and backing from some of the world’s best venture capital firms. We have clients in more than 30 countries. Goodays provides a SaaS solution which enables retailers and brands to put the customer at the heart of their business,...
